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Avis clients de prevenchute.com

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Informations prevenchute.com

  • Société

    PREVENCHUTE

  • Description

    Prevenchute est une société française spécialisée dans les produits de maintien à domicile, de prévention des chutes, et d'aménagement du domicile. Prevenchute propose des solutions pratiques pour permettre à une personne handicapée, ou une personne âgée de garder son autonomie dans les gestes du quotidien. Les articles référencés par Prevenchute sont testés et conçus pour assurer la sécurité et le bien être de tous. Une équipe de spécialistes de l'autonomie est disponible pour répondre à vos questions sur un article. Vous pouvez joindre notre service Clients sur notre N° vert (appel gratuit) 0800 00 55 10.

  • Adresse

    1 CLOS DES VIGNES 60580 COYE LA FORET

  • Website

    https://www.prevenchute.com/

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    merci pour la rapidité du traitement de la commande...

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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  • 5 / 5
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    c'est très bien. Satisfaite de ma commande et de la rapidité des réponses et livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site très bien conçue!Et livraison très rapide 5 jours!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite reçu dans les délais prévus.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *

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  • 5 / 5
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    Les explications + videos montrant l'utilisation du produit sont très appréciables Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide malgré le coronavirus, service client au top. Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

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  • 5 / 5
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    conforme au descriptif et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 5 / 5
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    RAS, tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Commande conforme et livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Prix correct, livraison rapide et produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    trés bien service impécable

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison record,service apres vente tres bien RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Il y avait tout et livraison très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 4 / 5
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    suivi livraison peu détaillé, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée rapidement comme prevue

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *

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  • 4 / 5
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    Aucun soucis de recherche

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *

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  • 1 / 5
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    Attention/ Client ou pas il ne tienne pas compte de votre situation médicale , car il n'on pas de contrôle sur les livraison gros volume malgré le popop en page d'accueil. J'ai attendu plus de 2 semaines pour être livrer, malgré un besoin urgent. Avant cette commande j'était déjà client je met en garde sur le délais de livraison pour ce fauteuil que je pouvais avoir en 72 chez un autre fournisseurs mais pour lequel je n'avais pas de compte j'ai voulue resté client par mauvaise fidélité.A retenir pour l'avenir.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande d'un fauteuil releveur enregistrée le 08/04. Comme nous vous l'avons indiqué par email le 09/04, votre commande avait bien été expédiée de nos entrepôts, mais notre transporteur Khune & nagel nous avait indiqué que le colis resterait sur sa plateforme régionale jusqu'au mardi 14 compte tenu du manque de personnel à cause du confinement, et du lundi de pâques. Actuellement certains dépôts logistiques de ces transporteurs fonctionnent en mode dégradé quelques jours par semaine en fonction du personnel disponible. Malheureusement nous ne sommes pas informés en temps réel des dépôts concernés, et jusqu'à ce jour nous n'avions pas rencontré de report. Nous sommes sincèrement désolés du délai supplémentaire de transport imposé par la situation sanitaire, et vous confirmons que pour notre part les expéditions sont bien préparées comme à l'habitude par notre service logistique. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

  • 5 / 5
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    Bien!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *

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  • 4 / 5
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    Site assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapid merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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  • 5 / 5
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    Produit livré très rapidement dans cette période complexe, conforme à la description et installé rapidement. bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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  • 4 / 5
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    Commande livrée en deux jours, ultra rapide !!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *

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  • 5 / 5
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    si j'y ai acheter c'est que cela me paraissait correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *

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  • 5 / 5
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    produit conforme reçu dans des délais raisonnables!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *

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  • 5 / 5
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    site clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *

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  • 5 / 5
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    reception conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Impressionnée de la vitesse de livraison malgré les difficultés actuelles

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *

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  • 5 / 5
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    tres satisfait du service tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *

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  • 5 / 5
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    TRÈS SATISFAITE 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Très beau produit.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *

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  • 4 / 5
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    Une livraison normale, correcte et le paquet était bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *

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  • 2 / 5
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    Je suis très déçue par cet achat. L article est beau mais il fait beaucoup trop de bruit dans l escalier bois !? Et trop lourd pour monter 2 étages sans être particulièrement chargé alors que vous préconisez un poids bien supérieur. Je doute sincerement de pouvoir m en resservir 😣😣

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite. Ce chariot pèse 3.5 kg seulement et peut supporter un poids maximal de charge de 50 kg. Cela ne signifie pas que tout le monde à la force pour tirer un poids de 50 kg. Il faut adapter le chargement de votre chariot de course en fonction de votre capacité physique. Concernant le bruit il n'est pas lié au modèle de chariot, mais au fait que votre escalier soit en bois. Si votre escalier était en béton il n'y aurait aucun bruit. Si vous le souhaitez vous pouvez nous retourner cet article dans son emballage d'origine, neuf, complet et ne présentant aucune trace au niveau des roues, accompagné d'une copie de la facture ou du bon de commande. Dès reception nous vous rembourserons. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

    Réponse de Bernard P
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    Si je vous dis que le chariot fait du bruit c est que je m en suis servi et FORCEMENT il y a des traces sur les roues !!!!d autre part vous ne signalez à aucun moment que l article n est pas recommandé dans des escaliers bois !!!! Votre réponse est vraiment intolérable !!!! Et vous n a es aucun tort apparemment.

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  • 3 / 5
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    Bonjour, service rapide mais par contre la protection du colis est insuffisante. Le carton d'emballage était trop grand par rapport au colis en lui même. La protection gonflable cernant le colis était totalement percée et inefficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 4 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *

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  • 5 / 5
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    livraison respectée

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *

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  • 5 / 5
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    Bonne navigation sur le site. Livraison rapide mais produit livré chez moi qui ai passé la commande et non au destinataire qui est en maison de retraite. La distinction des deux adresses était bien stipulée sur la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Réactif même en temps de coronavirus

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *

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  • 4 / 5
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    Le site facile à utiliser et claire

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème de commande ni de livraison tout a été fait en 2 jours bon site que je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE W. *

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  • 4 / 5
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    satisfait, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *

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  • 2 / 5
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    j ai passé la commande par téléphone et il y a eu une erreur de code postal que je n'ai pas vu lorsqu'on m' a envoyé le récapitulatif ..donc au lieu de mettre 3 ou 5 jours la commande a mis 15 jours pour arriver ..j'ai appelé colissimo plusieurs fois ainsi que la société prevenchute ..on m'a dit que le colis repartait pour Paris ,personne ne savait ou il était et j'ai bien senti que les personnes ne se sentaient pas concerné.. il a finit par arriver ,en bon état mais j'aurais aimé un peu plus d'empathie...

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *

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    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Malheureusement la Poste Colissimo ne permet pas de changer une adresse ou une erreur de code postal après l'expédition du colis. C'est la raison pour laquelle nous vous avons indiqué par téléphone qu'il était nécessaire d'attendre le retour du colis afin de vous le réexpédier gratuitement en changeant le code postal, et que nous n'avions pas la possibilité de demander à la poste de localiser votre colis dans le flux important de colis qui était acheminé actuellement dans leur centre de tri. Cela a effectivement pris 15 jours compte tenu des difficultés d'acheminement des colis par la Poste à cause de la situation sanitaire Covid 19. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre chariot de course, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

    Réponse de Gilles J
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    Ma mère est très satisfaite du chariot de courses ,très pratique actuellement et pour le futur

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  • 5 / 5
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    materiel conforme, livraison comme prevu tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *

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  • 5 / 5
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    Service très efficace. Réponse à mes mails quasi-immédiate. Livraison tres rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *

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  • 3 / 5
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    1 produit sur 3, non conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *

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  • 5 / 5
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    RAS et bien pratique de pouvoir être livré en cette période.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité dans la livraison, super.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison prompt même dans cette période difficile

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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  • 5 / 5
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    Je ne connaissais pas ce site mais je recommande vivement.et je ne regrette pas du tout.je pense passer d’autres commandes.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *

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  • 5 / 5
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    RAS. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *

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  • 5 / 5
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    C'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Livré à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée en temps et en heure très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide. Bon produit. Facile à installer. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUC W. *

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  • 4 / 5
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    délai respecté ,materiel très bien conçu, je reviendrais

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide emballage parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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  • 5 / 5
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    A peine commandé, déjà reçu. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *

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  • 5 / 5
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    Malgré, le problèmes de article supprimé chez fournisseur, vous avez su, me proposer rapidement une autre solution de remplacement qui me convient très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

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  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait surtout pour la rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide rien à dire continuez de la sorte merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, livraison rapide, Petit bémol pour le retour d'un pdt il faut se déplace à la poste et payer le retour, En ce moment pas tres simple à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien mais compliqué actuellement avec la poste et les détails sur modalités de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *

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  • 5 / 5
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    Bon site Très bien présenté

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *

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  • 1 / 5
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    Planche de bain savanah inservable Impossible de fixer les cales avec les vis papillon qui sont trop courtes N'étant pas dépannée je demande un retour de la planche

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de la commande et informations sur la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Envoi très rapide . satisfaite de nos achats

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *

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  • 5 / 5
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    Réception conforme à la commande - site bien construit facilité de navigation - livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *

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  • 4 / 5
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    Pourrait être plus explicite parfois mais le service client est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *

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  • 4 / 5
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    je suis assez satisfait de ma commende le plateaux pas trop conforme a mes attente quand au dossier réglable bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien , bien organisé, et le moteur de recherche est efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *

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  • 4 / 5
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    le site est ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 5 / 5
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    Bon matériel, reçu rapidement malgré le confinement !

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *

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  • 1 / 5
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    A réception de mon colis la barre pour tenir les roues n’était pas la bonne. Ils m’en ont envoyé une nouvelle. Cependant, 3-4 utilisations plus tard le système au niveau d’une des roues s’est cassé et il est depuis inutilisable. Je leur ai écrit il y a trois semaine. Ils ont accusé réception mais depuis plus aucune nouvelles. Je suis très déçue car vu le prix de ce caddie, je pensais qu’il serait de bien meilleure qualité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec ce produit. Comme nous vous l'avons indiqué votre demande a bien été transmise auprès du service après vente du fabricant espagnol. A l'heure actuelle nous n'avons pas eu de retour car ils sont fermés au regard de la situation sanitaire exceptionnelle en Espagne, mais ils doivent normalement réouvrir le 14 ou le 15 avril. Nous ne manquerons pas de les relancer dès leur réouverture, et vous tiendrons informés. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

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    bonjour, Réception pas trop, tardive malgré le ralentissement involontaire de la poste, et emballage bien conçu ,très protecteur.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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    surprise en bien pour la rapidité de livraison habitant Suisse

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *

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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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    Très bon site et navigation simple et agréable. Livraison rapide , produit bien emballé. Satisfait de ma commande. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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    RIEN A DIRE PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *

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    Toujours pas reçu mon colis , prevenchute est peut etre débordé en ce moment !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *

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    Réponse de prevenchute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande qui a bien été expédiée par notre service logistique le 08/04. Vous avez d'ailleurs reçu la confirmation d'expédition par email le même jour avec le N° de suivi et le lien pour suivre l'acheminement de votre colis par la Poste. Comme vous le savez certainement dans cette période de confinement, La Poste fonctionne uniquement 3 jours par semaine du mercredi au vendredi. Si vous cliquez sur le lien de suivi colissimo, vous verrez que cotre colis est actuellement en cours d'acheminement, et vous devriez le recevoir mercredi ou jeudi quand les services de la Poste fonctionneront à nouveau. Nous espérons avoir répondu à votre demande, et restons à votre disposition pour tout complément. Cordialement. Gilles du service Clients

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