Bonjour Monsieur N.,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation concernant le contact que vous avez eu avec les différents interlocuteurs de notre équipe VITAL.
Je vous souhaite une belle journée.
Soumia - Sce Qualité
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos différents services: Accueil Télévente/ Commercial / Installation. Cela leur fera plaisir de lire votre commentaire très positif.
Bonne fin de journée!
Soumia - Sce Qualité
Monsieur G,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire et me charge d'en faire part à mes collaborateurs avec qui vous avez échangé.
Bonne fin de journée!
Soumia- Sce Qualité
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions pour votre compliment!
Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la qualité de nos matériaux utilisés pour l'installation de votre douche sécurisée.
Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Restant à votre disposition,
Soumia- Sce Qualité
Bonjour Madame C.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et vous remercions de nous avoir fait confiance.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et nous vous prions d’accepter nos excuses
pour les dysfonctionnements subis.
Nous avons lu, avec attention votre commentaire, concernant notre service après-vente.
Nous tenons à vous rassurer, ce service existe bien et ce depuis la création de l’entreprise, il y a plus de 13 ans.
L’équipe de ce service a dernièrement été renforcée pour améliorer notre réactivité et nous avons réorganisé
les méthodes de travail pour que nos clients aient un seul et même interlocuteur qui suit leur dossier.
Nous avons aussi recruté depuis le début de l’année, et continuons à le faire, plusieurs techniciens sur l’ensemble
du territoire national afin de pouvoir raccourcir nos délais d’intervention.
Concernant l’envoi de pièces non compatibles avec votre matériel reconditionné, nous sommes malheureusement
dépendants du fabricant qui nous indique et fournit les pièces de rechanges.
Nous sommes navrés que vous vous soyez sentie abusée dans cet achat, mais il me semble que la Direction de
l’entreprise a su répondre à vos sollicitations dès que vous vous êtes adressée à elle et faire avancer le dossier
jusqu’à la résolution de ce problème de télécommandes, le matériel en lui-même étant fonctionnel et utilisable
depuis sa pose.
Même si cela n’excuse pas tout, nous nous permettons de vous rappeler que l’année 2021 a été particulièrement
compliquée en terme d’organisation du travail pour les PME avec l’obligation qui nous a été faite de mettre les salariés
en télétravail, ce à quoi nous n’étions ni préparés ni équipés.
Soyez persuadée Madame C, que nous nous attachons à la satisfaction de nos clients et que nous suivrons l’évolution de
votre dossier avec la plus grande attention.
Restant à votre disposition,
Le Service Qualité
Merci Monsieur B. pour votre bon commentaire. Nous travaillons énormément pour améliorer notre service et nos délais d'installation donc c'est très encourageant!
Je vous souhaite une agréable journée.
Soumia -Service Qualité
Bonjour Madame P.,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis! J'en fais part immédiatement à nos équipes qui en seront très ravis.
Je vous souhaite une très belle journée.
Soumia - Service Qualité.
Bonjour Monsieur A.,
Un grand merci de la part de toute l'équipe VITAL! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire votre commentaire.
Merci encore d'avoir pris le temps pour le rédiger.
Nous vous souhaitons un très bon week-end!
Soumia- Service Qualité
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions pour ce retour très positif!
Nous sommes ravis d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous vous souhaitons un bon week-end!
Bonjour Monsieur D,
Nous sommes ravis de votre avis très positif! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée!
Soumia - Service Qualité
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