Avis clients de primavital.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  le travail a été fait et bien fait par Ibrahim et son jeune compagnon; M. Maes a été lui aussi" professionnel" et en plus, sympathique!

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par MICHEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Madame R. Bonjour, Merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre super commentaire en félicitant notre Equipe Vital: A partir du rendez-vous de notre représentant commercial de votre secteur, jusqu'à l'installation de votre douche sécurisée par notre poseur professionnel. Nous vous souhaitons une agréable journée! Bien Cordialement, Soumia - Service Qualité

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  Très bien, maison sérieuse, tu commercial à l'installateur.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JEAN-JACQUES A.

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  Monsieur A. Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience vécue avec la société Prima VITAL, liée à l'installation de votre douche Access 2. Nos collaborateurs (Emmanuel, Virginie, Alexandre et Eric) ayant travaillé sur votre projet, seront très contents de lire que cela convient parfaitement à vos attentes (au niveau de la pratique ainsi qu' au niveau esthétique). Je vous souhaite une agréable journée Monsieur A. Cordialement, Le Service Qualité - Soumia

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  pas de probleme c,tres bien

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par HUGUES G.

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  Monsieur G., Merci pour votre compliment qui nous fait très plaisir. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts visant à la satisfaction totale de nos clients: comme VOUS! Je vous souhaite de bien profiter de votre nouveau monte escalier SIGMA. N'hésitez pas à nous contacter au 0 800 490 490 si dans votre entourage quelqu'un serait intéressé par un de nos monte escalier (ou douches sécurisées...) ! Bonne journée! Soumia - Service Qualité VITAL

  Réponse de Hugues G

  

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  OK BONNE JOURNEE HUGO GILBERT

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  L'installation de la douche a été faite par des professionnels très compétents. Je suis très satisfaite.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RAYMONDE F.

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  Bonjour Madame F., Nous vous remercions tout d'abord, d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé à l'installation de votre Douche sécurisée. Nous sommes fiers de pouvoir compter dans nos équipes, des installateurs professionnels, tel que Monsieur M. intervenu chez vous le 07/02. Je vous souhaite une agréable journée Madame F.! Le Service Qualité VITAL

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  seul le service de reconditionnement est à revoir: ne pas promettre au commercial un siège "à l'état neuf" quand celui ci n'est même pas fonctionnel!...

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MONIQUE T.

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  Madame T., Nous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. En effet le siège n'avait pas été nettoyé avant réexpédition. D'ailleurs, afin de résoudre cette déconvenue rapidement, nous vous avions finalement installé un siège NEUF et fonctionnel au tarif d'un reconditionné. Nous restons à votre disposition au 0800 490 490. Cordialement, Le Service Qualité

  Réponse de Monique T

  

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  le siège avait été nettoyé mais était détérioré, ce qui n'est pas la même chose!....

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  Très bonne expérience tant commerciale que lors de l'installation. Je remercie monsieur MAES de sa disponibilité et pour la qualité de son devis et le technicien pour son professionnalisme lors de l'installation

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VERONIQUE N.

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  Bonjour Madame N., Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service de qualité tant sur le suivi de votre projet, qu'à l'installation de votre monte escalier. L'Equipe VITAL vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée! Cordialement, Le Service Qualité

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  BON SERVICE AVEC EXCELLENTE QUALITE DES MATERIAUX ET DES PRESTATIONS EXECUTEES

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JEAN PIERRE L.

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  Bonjour Monsieur L., Merci pour votre très bon commentaire et la très belle note de 5/5 attribuée! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée+ lavabo PMR+ Wc surélevé. Notre équipe VITAL vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très belle journée! Cordialement, Le Service Qualité

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  explication et pose très professionnelle.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par FRANCIS D.

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  Bonjour Monsieur D., Merci pour beau commentaire sur le professionnalisme de notre technicien à l'installation de votre Monte escalier extérieur! Votre entière satisfaction nous réjouit. N'hésitez pas à en parler autour de vous, nous restons à votre entière disposition au 0800 490 490. Soumia - Service Qualité

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  Très satisfait , commercial très efficace, pédagogique dans son approche eta l’écoute de son client. Montage par prestataire réalisé en temps et en heure sur délais annoncés. Merci

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GERARD M.

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  Bonjour Monsieur M., Tout d'abord merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux de lire que votre expérience, avec la Société Vital, ait été un succès, du passage de notre représentant commercial (Emmanuel) à votre domicile jusqu'à l'installation par notre technicien professionnel. Nous restons à votre écoute même après installation, alors n'hésitez pas à nous contacter au 0800 490 490. Je vous souhaite une agréable journée. Soumia- Service Qualité

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  Service très professionnel, rapide souriant et efficace. Je recommande cette société

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROBERT M.

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  Bonjour Monsieur M., Nous apprécions votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La meilleure des publicités est celle de nos clients! Toute l'équipe VITAL vous souhaite une agréable journée. Le Service Qualité - Soumia

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  Il a fallu que j'insiste pour que l'on me communique les coordonnés de l'installateur afin d'avoir confirmation d'un rendez-vous. Il est regrettable que le service commercial ne suive pas mieux les dossiers. Sans mon insistance mes parents n'auraient jamais eu leur monte escalier d'installer avant la fin de l'année.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par YVETTE P.

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  Bonjour Madame P., Merci pour votre avis. Les dates de rendez-vous sont annoncées et confirmées auprès de nos clients avant l'installation. La période des Fêtes de Fin d'année est toujours un peu compliquée avec la prise de congés de certains de nos techniciens. Cependant, nous nous efforçons de respecter nos délais d'installation, ce qui a été le cas pour vos parents. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le principal pour nous c'est que vos parents puissent monter et descendre leurs escaliers en toute sécurité ! VITAL reste à votre entière disposition au 0 800 490 490. Le service Qualité.

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  Tout a été parfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MONIQUE S.

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  Bonjour Madame S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui ravit toute notre équipe VITAL. La meilleure des publicités : c'est celle de nos clients! Merci pour votre confiance. Le Service Qualité

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  TRES BON PRODUIT

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par INÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Madame E. Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui nous fait plaisir! Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous restons bien évidemment à votre disposition au 0 800 490 490. Merci pour votre confiance. Soumia - Service Qualité www.primavital.fr

  Réponse de Inès M

  

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  DE PLUS LE TECHNICIEN EST TRES SYMPA TRES PATIENT EXPLIQUE TRES BIEN UN TRES GENTIL MONSIEUR

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  Merci c'est très aimable à vous de nous faire part de ce compliment concernant le professionnalisme de notre technicien. Il appréciera de vous lire. Toute l'équipe VITAL vous remercie. Je vous souhaite une bonne soirée.

  Réponse de Inès M

  

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  C EST NORMAL

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  Serviçe impeccable, très très bien,

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RENE B.

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  Monsieur B. Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous attribuer cette très belle note, c'est bien aimable de votre part. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction concernant l'installation de votre Douche sécurisée. Je vous souhaite une bonne fin de journée Monsieur B. Service Qualité - Soumia

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  livraison magasin probuit et livraison des erreurs!!

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par GABRIEL P.

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  Bonjour Monsieur P., Nous sommes désolés que votre robinetterie n'ait pas été conforme à l'avenant de votre bon de commande. Veuillez accepter toutes nos excuses. Notre service Qualité s'est chargé de reprendre contact avec vous afin de s'assurer que la mise en conformité a bien été faite par notre installateur, car votre satisfaction est primordiale. Merci encore pour votre confiance Monsieur P.! Cordialement, Le service Qualité - Soumia

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  Démarche commerciale un peu trop "accrocheuse". Un devis simple, et un bon de commande (même annulable) ne sont pas les mêmes choses. Coût du produit et installation un peu élevé

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par CLAUDE T.

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  Madame T. Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et la très bonne note de 4/5 attribuée à la Société Prima Vital. Nous en déduisons que votre installation vous donne entière satisfaction. Vos retours - clients sont constructifs et précieux afin d'améliorer notre fonctionnement au sein de nos services. Alors merci encore pour votre confiance! Restant à votre disposition, Le service Qualité

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  Tres bonnes relations avec le techni-commercial, les poseurs et le service commercial. Tous très professionnels

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par JEAN MICHEL P.

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  Monsieur P. Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments et retour très positif envers vos différents interlocuteurs chez VITAL! N'hésitez pas à nous recommander autour de vous! Nous vous souhaitons une très Bonne année 2023. Bien Cordialement, Soumia - Service Qualité

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  simple à utiliser silencieux prix correct par rapport à la concurrence

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par SUZETTE B.

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  Bonjour Madame B., Nous sommes ravis que l'installation de votre monte escalier vous convienne parfaitement. Merci pour votre confiance. Toute l'Equipe VITAL vous adresse ses Meilleurs Vœux pour cette nouvelle année 2023! Cordialement, Service Qualité- Soumia

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  Tout a été parfait aussi bien au niveau du commercial qu'au technicien qui a assuré la pose, pour l'instant je n'ai pas eu besoin du service après vente au vu des opérations précédentes, je pense qu'il n'y aura rien à dire.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par FRANCIS D.

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  Monsieur D. Bonjour! Toute l'Equipe VITAL vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre Monte Escalier extérieur. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur et d'avoir pu répondre à vos attentes à tous les niveaux. Votre matériel est garanti 2 ans (hors batteries) et si toutefois vous auriez besoin de nous recontacter, nous restons à votre disposition au 0 800 490 490. Merci pour votre confiance! Soumia - Le Service Qualité

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  Bonne expérience et surtout à l'écoute des questions posées !! Une vraie équipe de pro..Et un grand merci à Sandrine Bodhor.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par DOMINIQUE S.

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  Bonjour Madame S., Quel plaisir de lire votre commentaire et votre note attribuée à la Société Vital suite à l'installation de votre Monte-Escalier! Vos compliments sur nos équipes nous vont droit au coeur! Nous tenons à vous remercier pour votre confiance mais aussi de nous avoir recommandé à votre voisine, pour laquelle le projet a été lancé. Nous vous souhaitons de passer de très bonnes Fêtes de Fin d'année! Cordialement, Le Service Qualité- Soumia

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  "- Artisans nous même nous avons contacté plusieurs installateurs et apportons les commentaires mérités suivants : Accueil téléphonique très professionnel et impliqué à l'écoute des besoins Technico-commercial humain et attentif Poseur prévenant et à l'écoute, chantier propre et bien exécuté"

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par SUZANNE D.

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  Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience personnelle avec VITAL. Ces commentaires sont essentiels pour nous et en tant que Professionnel vous-mêmes, vous le savez ! Votre retour confirme que notre entreprise prend à cœur d'offrir à nos clients une qualité irréprochable, autant au niveau du matériel installé qu'au niveau de nos collaborateurs. N'hésitez pas à nous recommander autour de Vous! Cordialement, Service Qualité- Soumia

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  Efficace et rapide. Nous avons apprécié

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par DANIELLE G.

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  Bonjour Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec VITAL suite à l'installation de votre Douche sécurisée. C'est un plaisir de lire votre commentaire! Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre attente. Bien Cordialement, Service Qualité- Soumia

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  La livraison et l'installation de la douche ont été trop long, 4 mois après la commande.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ROBERT H.

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  Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nous avons rencontré des problèmes sur l'approvisionnement du matériel sur votre douche, auxquels se sont rajoutés les absences de nos poseurs sur votre secteur et nous en sommes navrés. Malheureusement, ce sont des choses qui arrivent et nous travaillons sur ces points d’amélioration en renforçant notamment nos équipes. Cependant, suite à notre échange téléphonique, vous nous avez fait part que votre Douche sécurisée a pu être installée et finalisée, et que tout s’était bien passé avec nos installateurs et c’est pour nous le plus important ! Vous réitérant nos excuses que nous vous prions d’accepter, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Service Qualité

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  Nous sommes satisfaits sur tous les points .

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JOSEPH T.

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  Bonjour Monsieur T., Merci pour cette superbe note! C'est agréable de lire que tout s'est bien passé sur "tous les points". Nous vous souhaitons de passer de belles Fêtes de Fin d'année. Cordialement, Le Service Qualité VITAL

• 5 / 5 1

  

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  Le commercial + l'installateur impeccables, très professionnel. Le suivi : pour l'instant rien à signaler, installation trop récente, que ça dure !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par JACQUES J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur H, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de l'installation de votre Douche sécurisée. L'équipe VITAL vous souhaite une agréable journée! Service Qualité- Soumia

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  Travaux réalisés en 1 jour et demi après utilisation pendant plus d'une semaine je n'ai aucune observations défavorable à formuler, je suis entièrement satisfait.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ALAIN V.

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  Bonjour Monsieur V., Nous sommes heureux de lire votre entière satisfaction suite à l'installation de votre Douche (avec niche) par la Société Prima VITAL. Quelle bonne note! Concernant Monsieur G. qui est intervenu chez vous, nous sommes fiers de pouvoir le compter, dans notre équipe d'installateurs professionnels, sur votre secteur. Merci pour votre confiance Monsieur V. et n’hésitez pas à nous recommander autour de vous ! Nous restons disponibles au 0800 490 490. Service Qualité- Soumia

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  dépanné dans la journée suite à une panne que demander de plus

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ARLETTE T.

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  Bonjour Madame T., Nicolas et Christophe (au Service Technique Monte Escalier), travaillent sans relâche, avec nos techniciens installateurs, sur toute la France, de façon à réduire les délais d'intervention au maximum. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos efforts d'intervention rapide et nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire. C'est très encourageant! Nous vous souhaitons une agréable journée! Service Qualité- Soumia

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  Très bonne approche du techni commercial , pas venu pour vendre le maximum !

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par ARLETTE J.

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  Bonjour Madame J., Merci pour votre compliment ! Je suis ravie que notre représentant Vital ait pu vous renseigner et vous proposer le modèle de Douche conformément à votre attente. Cependant, la notation de 2/5 que vous nous attribuez ne reflète pas la satisfaction qui en ressort de votre commentaire. Afin de nous dire ce qui nous a manqué pour obtenir une meilleure note, pourriez vous svp nous recontacter au 0 800 490 490 (Service Qualité) ? » Merci par avance. Cordialement, Soumia Service Qualité Prima Vital

  Réponse de ARLETTE J

  

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  Non c est une erreur la note est de 4

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  Parfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par GILBERTE B.

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  Bonjour Madame B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la Société VITAL! Je suis ravie que tout ce soit bien déroulé à toutes les étapes de la gestion de votre dossier. De la prise de contact et visite de notre représentant commercial sur votre secteur, passant par le respect des délais, jusqu'à l'installation de votre monte escalier. Merci pour votre confiance! Cordialement, Le Service Qualité -Soumia

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  Bonjour, Dans l'ensemble tout s est bien détoulé dans l'installation de notre salle de douche!! De la prise de RV avec le commercial, la propositon tarifaire, le respect de la date d'intervention et la qualité d'installation de la salle de douche !! De plus, le responsable de l'installation nous a contacté par la suite, pour savoir si tout allez toujours bien.

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par CLAUDE C.

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  Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire, l'Equipe VITAL sera ravie de vous lire. Effectivement, nous avons la chance de compter dans notre équipe, des installateurs professionnels, respectueux et empathiques tel que M. Jorge. Il est important pour nous, de nous assurer de votre satisfaction (et même de votre insatisfaction), car c'est très enrichissant et constructif ! Nous travaillons énormément afin de progresser et cela grâce à vos retours. Grâce à VOUS. Merci encore pour votre confiance! Le Service Qualité- S.

  Réponse de CLAUDE C

  

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  Bonjour, J 'ai bien pris note de votre dernier message Cordialement Pascal COULON

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  tous ont été sympathiques

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par ELIAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame L., Merci pour votre compliment que je vous renvoie d’ailleurs ! Je me souviens de notre discussion et de votre volonté à anticiper l’installation de votre monte escalier. Je suis ravie que l’usage du monte escalier vous soit confortable dans votre quotidien et encore plus aujourd'hui, suite à votre importante opération. Je vous souhaite un prompt rétablissement Madame L. . Cordialement, Le Service Qualité- Soumia

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  Très bien

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par PASCAL C.

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  Monsieur C. Bonjour, L'équipe VITAL vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire bref mais très clair! Nous sommes ravis que l'installation de votre monte escalier vous convienne. Nous vous souhaitons une belle journée Monsieur C. . Restant à votre disposition au 0 800 490 490. Service Qualité- Soumia

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  Réponses rapides aux questions Intervention rapide sur une malfaçon Artisan intervenant très professionnel, rapide et propre

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par PHILIPPE M.

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  Bonjour Monsieur M., Nous nous efforçons, au quotidien, d'apporter des améliorations dans nos différents services afin de toujours mieux satisfaire nos clients : Nos axes de travail sont les suivants : - un meilleur accueil téléphonique, - une meilleure disponibilité de nos commerciaux terrains, - une meilleure réactivité de notre service technique (questions, conseils, délais...), - une meilleure qualité de nos matériaux, - une meilleure sélection de nos installateurs professionnels. Nous apprécions vraiment votre commentaire, qui nous confirme être sur la bonne voie ! Merci pour votre confiance Monsieur M.. Service Qualité- Soumia

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  Visite du commercial un peu rapide mais bonne présentation du produit. Installation décalé d'une semaine cause maladie du technicien. Rien à dire sur l'installation, très bien et bonne présentation de l'utilisation.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par JEAN P.

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  Bonjour Monsieur Jean P., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur l'installation de votre monte escalier CONTOUR. Nos installateurs professionnels sont répartis sur toute la France pour vous assurer la pose de votre monte escalier dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés que votre installation ait dû être décalée d'une semaine car un de nos techniciens est tombé malade, mais ce sont malheureusement des choses qui arrivent ... Nous vous prions de nous en excuser. Néanmoins afin de réduire le délai d'attente, nous avons dépêché un technicien d’un autre département, qui a vraisemblablement réalisé une installation qui vous a séduit. C’est en ce dernier point que réside notre objectif ! : La satisfaction de notre client. Je vous souhaite une excellente fin de journée Monsieur Jean P. . Service Qualité- Soumia

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  trés bon accueil , hôtesse aimable et proféssionnelle .

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par JEAN-MARIE D.

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  Bonjour Monsieur Jean-Marie D., Merci pour votre commentaire, je vous renvoie le compliment. C'est un plaisir de compter parmi nos clients, des personnes comme VOUS! Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Le Service Qualité- Soumia

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  Très bien, rapide et compétent

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par CLAUDINE C.

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  Bonjour Madame C., Tout d'abord, je vous remercie de partager votre expérience liée à l'installation de votre monte escalier. Je suis ravie que nos efforts aient aboutis à votre entre entière satisfaction et que le matériel installé correspond bien à votre attente. L'équipe VITAL vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée! Service Qualité- Soumia www.prima-vital.fr

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  service commercial sérieux et efficace ;Un reproche cependant :je regrette que le dépôt du chèque de caution ait été déposé avec beaucoup de retard d'où retard enchaine de la commande etc ....

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par SYLVIA C.

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  Bon jour Madame C., Nous vous remercions pour votre retour concernant l'installation de votre monte escalier. Effectivement, nous avions eu un contretemps (dû à l'absence imprévue de notre commercial) pour encaisser votre chèque d'acompte et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous présentons toutes nos excuses et même si cette situation a été exceptionnelle, nous travaillons au quotidien afin de respecter nos délais de pose annoncés. Merci pour votre confiance ! Cordialement,

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  Je m'étonne qu'à part sur le devis/bon de commande, la marque Vital n'apparaisse sur aucun document, notamment sur la facture, ni sur le matériel fourni ? Sinon, la pose est parfaite, la couleur annoncée est respectée, le service téléphonique et efficace et aimable. Le siège semble un peu fragile et je me demande ce qui se passera quand il sera abîmé ?

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par CAROLINE R.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Madame R., Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction concernant la Société Prima- Vital (Vital étant la marque commerciale de la société SAS PRIMA). Notre marque Vital est visible sur tous nos documents, à commencer par le catalogue que vous avez reçu à votre domicile avant la visite de notre commercial. Notre conseil technique Emmanuel, se présente systématiquement à nos clients quand il arrive à leur domicile. Il est vêtu d'une belle chemise ou polo brodé « VITAL » et vous présente nos produits. Puis vous propose un devis sur un formulaire avec entête VITAL et vous laisse sa carte de visite avec ses coordonnées. Je vous rassure Madame R., nous installons depuis des années ce modèle de monte escalier et le siège est robuste. Je vous rappelle que votre monte escalier est garanti pendant 3 ans (hors batteries). Restant à votre entière disposition au 0800 490 490. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Le service Qualité- Soumia www.prima-vital.fr

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  Du jour ou nous avons vu le représentant tout a tres bien suivi., la livraison et le montage de la douche s'est trés bien passé.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par RAYMOND B.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur B., Nous sommes ravis que votre expérience avec Prima Vital (du début jusqu'à la fin) ait été un succès ! Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée Monsieur B. . Cordialement, Le Service Qualité- Soumia

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  perfection à tous les niveaux ; tant le commercial que le technicien .

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par B.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur B., Toute l'équipe VITAL vous remercie pour cet excellent retour, suite à l'installation de votre monte escalier. Notre commercial et installateur ont bien apprécié votre accueil chaleureux. Merci encore pour votre confiance! Je vous souhaite une agréable journée. Le service Qualité- Soumia

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  Très bien

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par HENRI P.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre installation de Monte escalier extérieur. Ravie de lire votre entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Le Service Qualité

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  tout a été parfait. cependant le bip du bas ne marche pas, on ne peut appeler le siège si il est en haut

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ANDREE J.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Madame J., Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Vital a été parfaite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Concernant votre remarque sur le bip, merci de vous rapprocher de notre Service Monte escalier au 0 800 490 490. Nous vous souhaitons une agréable journée! Sce Qualité

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  Respect des délais installation faite bien avant la date butoir. Matériel conforme

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par MICHEL C.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur Michel C., Merci pour votre commentaire concernant votre monte escalier! Votre avis est très important pour VITAL et cela nous rappelle que nous sommes bien sur la bonne voie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service Qualité- Soumia

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  Personnel très agréable,travail bien accompli,propre, système efficace,perso très satisfait

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par SYLVAIN R.

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  Bonjour Monsieur R., Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif concernant l'installation de votre monte escalier! Notre équipe VITAL est ravie de vous lire et surtout de constater que nous avons atteint notre objectif principal: VOTRE SATISFACTION TOTALE! Je vous souhaite une belle journée Monsieur R. . Soumia- Sce Qualité

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  Ras bon service très bonne accueil

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par REMI L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire Monsieur L.! Je suis ravie que ayez apprécié l'installation de votre Monte escalier par l'équipe VITAL. Je vous souhaite une excellente fin de journée! Service Qualité

  Réponse de Remi L

  

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  Merci bonne journée je vous fais de la publicité merci du bonne accueil

  Réponse de primavital.fr

  

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  Avec plaisir Monsieur L. Merci. Service Qualité

  Réponse de Remi L

  

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  Merci bonne journée je vous fais de la publicité merci du bonne accueil

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  Bonjour, je n'aime pas ces classements. Je puis vous donner mon avis sur votre prestation. La Commercial Emmanuel Lafond a été très bien. C'est grâce à lui que je suis allé au bout. Le matériel est remarquable, et les monteurs ont été très bons. J'ai u avis assez négatif sur l'équipe de St Raphaêl. Dans tout dossier il doit y avoir un chef de projet, ce qui n'a pas été le cas. Je e savais à qui m'adresser. De plus , l'un de vous m'a tout simplement demandé de démonter la rampe.C'est un ouvrage d'art réalisé par un Compagnon.Mr Lafond a su me démontrer que cela n'était pas nécessaire. Un autre point n'a été vu par personne.En montant ou descendant ma tête heurtait le plafond. J'ai dû le faire retailler, mais jen e vous en tiens pas rigueur. Voilà.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par ALBERT F.

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  Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, concernant l'installation de votre Monte-Escalier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec M. LAFOND, notre commercial et prenons bonne note de vos précieux commentaires qui nous aident à améliorer notre organisation interne et notre qualité de service. Restant à votre entière disposition au 0 800 490 490. Merci encore pour votre confiance! Le service qualité

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  bonne réactivité après contact, commercial qui connait son sujet avec des explications claires, très bon technicien.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par JACQUES B.

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur B., Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Merci pour cette très bonne note et surtout pour votre confiance! Je vous souhaite une agréable journée. Le service Qualité

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  Bonjour, travail correcte, rapide. Seulement j'aurais aimé être consultée sur le suivi de l'installation, c'est à dire donner mon avis au fur et à mesure de l'installation.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par KATARINA K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur T., Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le travail de notre installateur. Nous notons votre remarque et nous vous en remercions. Chaque commentaire nous aide beaucoup à d'améliorer la qualité de nos services. Une très bonne journée à vous Monsieur T. Soumia- Service Qualité

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  Accueil téléphonique aimable. Délai bien respecté. Le produit était conforme à notre attente. L'installation a été réalisée par un professionnel consciencieux et qualifié.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par KATELYN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre retour très positif sur l'installation de votre Douche sécurisée! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos matériaux et que vous vous sentiez enfin en sécurité (avec les barres de maintien, siège et receveur anti- dérapant). Très belle journée à vous. Sce Qualité- Soumia

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  commercial très persuasif

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par JEAN-PIERRE B.

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  Bonjour Monsieur B., Merci beaucoup pour votre confiance! Monsieur Robert, sera ravi de lire votre compliment. Je vous souhaite une belle journée! Sce Qualité- Soumia

  Réponse de Jean-Pierre B

  

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  par contre l'autre jour,j'ai oublié de préciser que lorsqu'e j'ai envoyé la demande de documentation.j'ai été harcelée au théléphone,un Mr m'appelaittous les jours,c'était pénible!!

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  Étude de chantier - excellente Intervention installateurs - date, durée, et propreté du travail - excellents

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par OLETA K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Monsieur LE G., Toute l'Equipe VITAL vous remercie pour ce retour très positif! Nous sommes contents que notre travail et nos efforts , pour vous satisfaire, ont été très appréciés. Je vous souhaite une agréable journée. Sce Qualité - Soumia

  Réponse de Oleta K

  

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  Bonne journée également

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  le matériel a été déposé à la maison plus d'un mois avant la pose. pas de contact téléphonique pour avertir.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par DOLLY W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonsoir Madame L., Merci pour votre remarque. Nous sommes désolés pour les désagréments causés dûs à la livraison du matériel directement chez vous, suite à votre accord. Les planning de nos techniciens étant complets, le délai a été effectivement rallongé. Nous faisons le nécessaire afin de réduire les délais et nous vous remercions vivement pour votre patience et compréhension. Vous souhaitant une très bonne soirée! Soumia- Sce Qualité

  Réponse de Dolly W

  

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  Merci de votre compréhension mais je ne suis pas rancunier et j'ai reçu le monteur avec plaisir.

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  Rapide , propre , finition impeccable , deux ouvriers très professionnels

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par DANIEL J.

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  Bonjour Monsieur J., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif, concernant l'installation de votre douche. Effectivement, nous pouvons être fiers de pouvoir compter sur le professionnalisme de nos installateurs. Une belle journée à vous Monsieur J.! Sce Qualité- Soumia

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  b ien sans probleme,satisfaction globale Mais ,ilme semble QUE LE PASSAGE D 'UN TECNICIEN est actuellement necessaire

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par VICENTA W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour concernant l'installation d'un de nos produits (Douche? Monte escalier? Scooter?...). Cependant, votre commentaire étant anonyme, je ne peux peux pas vous identifier et vous renseigner concernant le passage du technicien. Je vous invite donc à nous recontacter au 09 72 10 48 10. Je vous souhaite une belle journée. Sce Qualité- Soumia

  Réponse de Vicenta W

  

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  jean claude martineau 12 ch des potiers l'oliviere la roche sur yon 85000 tel p 0682003821.client 014197 /01014197 je n'ai pas pu vous avoir au tel. faut il tel à prisma à st raphael ? jcm

  Réponse de primavital.fr

  

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  Bonjour Monsieur M., Comme convenu et suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous informe qu'à réception de vos éléments, le service technique vous recontactera. Je vous souhaite un bel après-midi! Restant à votre disposition au 09 72 10 48 10. Service Qualité

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  Un peu déçus : délais tenus, installateurs discrets, efficaces et soigneux. Mais finitions moyennes comparées à celles de confrères ayant opéré chez des proches . Etonnement : encaissement du 1° chèque en dépit d'une installation non validée par une réception définitive, sans les réserves écrite sur la déclaration signée le soir de l'installation.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par JACQUES C.

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  Monsieur C. Nous tenons tout d'abord, à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons que l'installation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. D'autre part, nous vous confirmons avoir encaissé que votre premier chèque sur les 4 transmis, et que nous avons mis en attente l'encaissement du solde restant, jusqu'au repassage de l'installateur chez vous. Restant à votre disposition au 0800 490 490. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Service Qualité

  Réponse de Jacques C

  

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  Bien reçu votre réponse , j’attends donc le passage de l’installateur. Merci et félicitations pour votre réactivité pour solutionner les problèmes. Cordialement Jacques CASTEL

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  Très bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par MICHEL G.

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  Suite à ma demande de renseignements sur les douches Vital, Mr Michelet est venu et m'a donné les renseignements et fait un devis. Quelques mois après, n'ayant pas donné suite, votre société m'a appelée et j'ai demandé à revoir Mr Michelet pour un complément d'information. Il est venu rapidement et j'ai renvoyé le devis signé avec mon bon pour accord. Quelques semaines plus tard le technicien poseur est venu. Tout s'est bien passé. Travail sérieux bien fait et proprement.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par ROSELYNE F.

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  Bonjour Madame F., Je vous remercie de nous faire partager votre expérience (positive) vécue avec La Société Vital concernant l'installation de votre Douche. Nous avons une équipe commerciale réactive et performante, dont fait partie M. Michelet! Restant à votre disposition au 0 800 490 890. Je vous souhaite une très belle journée. Service Qualité

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  Les services que j'ai contactés ont été très réactifs, sympathiques et efficaces. Communication facile aussi bien au téléphone que par mail.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par NICOLAS Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur N., Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation concernant le contact que vous avez eu avec les différents interlocuteurs de notre équipe VITAL. Je vous souhaite une belle journée. Soumia - Sce Qualité

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  bonnes relations

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par BERNARD G.

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  Monsieur G, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire et me charge d'en faire part à mes collaborateurs avec qui vous avez échangé. Bonne fin de journée! Soumia- Sce Qualité

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  réactivité pour recevoir le catalogue et la visite de mr Dubois, l'installation s'est très bien passée

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par GERALD S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes ravis de votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos différents services: Accueil Télévente/ Commercial / Installation. Cela leur fera plaisir de lire votre commentaire très positif. Bonne fin de journée! Soumia - Sce Qualité

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  trés beau produit

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par JOSE P.

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  Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour votre compliment! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la qualité de nos matériaux utilisés pour l'installation de votre douche sécurisée. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Restant à votre disposition, Soumia- Sce Qualité

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  Nous avons acheté un monte escaliers il y a presque un an (fin mai 2021). La société a mis un an avant de réussir à le faire fonctionner (uniquement opérationnel depuis le 3/05/2022). Le matériel a été livré sans la télécommande ce qui le rendait inutilisable car il n’y a pas d’autres boutons pour appeler le fauteuil lorsqu’il est en bas et inversement (c’est comme si vous aviez un ascenseur que vous ne pouviez pas appeler). Pendant 1 an, nous avons cessé de contacter le service après vente (d’abord par téléphone, puis courrier). Nous avons constaté qu’il n’y avait pas de service après-vente car les personnes que nous avions au téléphone n’étaient jamais au courant, ne faisaient rien pour régler le problème, nous mentaient en nous disant que le matériel avait été envoyé et se montraient très impolis. Chaque fois, on nous disait que quelqu’un nous rappellerait, mais aucun appel n’arrivait, ni explication du SAV sur le problème ou les raisons de leur non réponse. Ensuite, ce sont suivis de nombreuses erreurs : livraison du matériel à de mauvaises adresses, prise de rdv avec un technicien qui n’est pas venu, livraison de mauvaises télécommandes, problème de compatibilité de matériel entre le fauteuil et les télécommandes ... En mars, nous avons demandé soit l’annulation de la vente, soit le changement complet du matériel avec un équipement en fonctionnement. Au final, après de nombreux mails et courriers, la société a changé la carte électronique et tout fonctionne parfaitement depuis le 03/05 (soit presqu’un an après l’installation). La société a proposé d’étendre notre garantie comme geste commercial. Par rapport à d’autres entreprises proposant des monte-escaliers, la société Prima est moins chère et le commercial est très sympa ainsi que les responsables. Le monte-ecaliers est un modèle tout à fait correct. Cependant, il ne semble pas y avoir de compétences en interne pour gérer ce type de matériel. Nous avons peur aujourd’hui que si nous avons une panne de matériel dans le futur, la société ne sera pas en mesure d’intervenir dans des délais raisonnables. D’autre part, dans toutes les enseignes, lorsque vous commandez du matériel et qu’il est défectueux, on vous le change. Pas ici, il faut donc le savoir. Enfin, nous avons trouvé qu’il y avait un abus face aux personnes âgées (très mal reçue au SAV,mensonges fréquents). Nous comprenons bien que du matériel puisse avoir des problèmes mais pas qu'un SAV se comporte de la sorte.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2021 par C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et vous remercions de nous avoir fait confiance. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les dysfonctionnements subis. Nous avons lu, avec attention votre commentaire, concernant notre service après-vente. Nous tenons à vous rassurer, ce service existe bien et ce depuis la création de l’entreprise, il y a plus de 13 ans. L’équipe de ce service a dernièrement été renforcée pour améliorer notre réactivité et nous avons réorganisé les méthodes de travail pour que nos clients aient un seul et même interlocuteur qui suit leur dossier. Nous avons aussi recruté depuis le début de l’année, et continuons à le faire, plusieurs techniciens sur l’ensemble du territoire national afin de pouvoir raccourcir nos délais d’intervention. Concernant l’envoi de pièces non compatibles avec votre matériel reconditionné, nous sommes malheureusement dépendants du fabricant qui nous indique et fournit les pièces de rechanges. Nous sommes navrés que vous vous soyez sentie abusée dans cet achat, mais il me semble que la Direction de l’entreprise a su répondre à vos sollicitations dès que vous vous êtes adressée à elle et faire avancer le dossier jusqu’à la résolution de ce problème de télécommandes, le matériel en lui-même étant fonctionnel et utilisable depuis sa pose. Même si cela n’excuse pas tout, nous nous permettons de vous rappeler que l’année 2021 a été particulièrement compliquée en terme d’organisation du travail pour les PME avec l’obligation qui nous a été faite de mettre les salariés en télétravail, ce à quoi nous n’étions ni préparés ni équipés. Soyez persuadée Madame C, que nous nous attachons à la satisfaction de nos clients et que nous suivrons l’évolution de votre dossier avec la plus grande attention. Restant à votre disposition, Le Service Qualité

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  tout a été relativement rapide et efficace

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par JEANY M.

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  Merci Monsieur B. pour votre bon commentaire. Nous travaillons énormément pour améliorer notre service et nos délais d'installation donc c'est très encourageant! Je vous souhaite une agréable journée. Soumia -Service Qualité

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  Parfait

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ANNIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame P., Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis! J'en fais part immédiatement à nos équipes qui en seront très ravis. Je vous souhaite une très belle journée. Soumia - Service Qualité.

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  le temp d'attende a été assez long mais le résultat en valait la peine . super travail très bien réaliser .je recommanderais les douche VITAL

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par MARC D.

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  Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour ce retour très positif! Nous sommes ravis d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons un bon week-end!

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  Bon travail, délais respectés, personnel sympa et à l' écoute.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par SERGE A.

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  Bonjour Monsieur A., Un grand merci de la part de toute l'équipe VITAL! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire votre commentaire. Merci encore d'avoir pris le temps pour le rédiger. Nous vous souhaitons un très bon week-end! Soumia- Service Qualité

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  Très satisfait

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ALAIN D.

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  Bonjour Monsieur D, Nous sommes ravis de votre avis très positif! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée! Soumia - Service Qualité

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  Bonne réactivité du service commercial et de la visite du technicien

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par BRUNO F.

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  Bonjour Merci Monsieur F. pour votre bon commentaire, nous travaillons énormément à améliorer notre service et nos délais d’installation et cela est très encourageant! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis. Je vous souhaite une agréable journée! Soumia- Service Qualité

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  Très satisfaite de cette société très sérieux

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par FRANCINE P.

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  Bonjour Madame P., Un grand Merci pour votre note et commentaire. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de l'installation du monte escalier. Je vous souhaite une agréable journée! Soumia - Service Qualité

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  Bonne aceuil téléphonique et très sympathique

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par HALIMA B.

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  Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis très positif. Restant à votre disposition, Nous vous souhaitons une agréable journée. Soumia - Service Qualité

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  Correct

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par FRANCIS L.

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  Bonjour Monsieur L., Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de laisser un avis, sur votre expérience connue avec la société Prima Vital. Merci! Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490. Soumia - Service Qualité

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  correct.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ROLAND D.

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  Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous restons à votre disposition au 0800 490 490. Bonne fin de journée! Soumia- Service Qualité

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  Petit problème d'écoulement de l'eau

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par NICOLAS G.

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  Entreprise sérieuse avec des techniciens professionnels.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par JEANNE V.

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  Bonjour Madame V., Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très belle journée! Soumia - Service Qualité

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  retard de réalisation incohérent avec les indications sur devis

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par GEORGES C.

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  Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés, pour le retard de livraison de votre douche et nous nous en excusons. Restant à votre disposition. Cordialement, Soumia - Sce Qualité

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  pour le service commercial très agréable, le commercial très compétant, les installateurs bien organisés, méthodiques et assidus. service commercial trés agréable, le commercial compétent, les installateurs organisés

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ODILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame P., Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction au sujet de votre expérience vécue avec VITAL et nous vous en remercions. Nous ne manquerons pas de faire remonter ces commentaires auprès de notre service commercial et d'installations. Vous souhaitant une très bonne soirée. Soumia - Service Qualité

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  Personnes très à l écoute que ce soit la personne au téléphone comme les installateurs. Très agréable

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par GEORGES R.

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  Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Restant à votre disposition et à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement, Soumia- Service Qualité

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  très bonne

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par SUZANNE M.

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  Bon service commercial, très bien pour le technico commercial, mais pas de protections mises par les ouvriers pendant les travaux.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par PIERRE S.

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  Bonjour Monsieur S. Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de protection pendant les travaux. Nous en sommes désolés et nous en excusons. Nous avons fait un rappel auprès du poseur concerné car c'est un élément important dans notre cahier des charges. Bien cordialement, Soumia- Service Qualité

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  l appareil a ete monte depuis peu pas de probleme pour le moment

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par RAYMOND L.

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  Bonjour Monsieur L. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

  Réponse de Raymond L

  

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  Merci a vous et bonne journee

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  visite très bien , la personne très polie , le suivi très bien , les installateurs de la douche , irréprochables , très polis , propre , très bien fait , ils sont partis , en laissant tout très propres , rien à dire , sinon , que du travail très bien fait , à recommander .

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/07/2021 par MICHEL G.

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  Bonjour Monsieur Michel, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager publiquement votre expérience réussie avec la Société VITAL. C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires très positifs, à toutes étapes de la gestion de votre dossier, jusqu'à l'installation. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis auprès des personnes concernées, ce qui leur fera d'ailleurs, très plaisir. Restant à votre disposition, Nous vous souhaitons une belle journée. Soumia- Service qualité

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  Bonjour, je dois reconnaître que j'ai été agréablement surpris du professionnalisme de toue votre équipe, aussi bien le premier contact ave votre commercial qu'avec votre technicien pour le montage de la douche.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 29/06/2021 par JOSETTE R.

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  Bonjour Madame Josette, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre notation, que nous faisons parvenir à toute notre équipe VITAL. Nous nous réjouissons de voir que vous avez apprécié la qualité de nos services. Cordialement, Soumia - Service Qualité

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  Produit conforme aux attentes. Mise en service rapide et efficace.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/06/2021 par CHRISTIAN B.

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  Bonjour Monsieur Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le monte-escaliers. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Soumia- Service Qualité

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  aucun soucis cependant douche fragile pas hauteur du prix payé

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/08/2021 par SYLVIANE A.

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  Bonjour Madame Sylviane, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous assurons la qualité de nos douches et restons à votre disposition si besoin au 0800 490 490. Cordialement, Soumia- Service Qualité

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  très attentif , bonne qualité matériel efficace

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par ALAIN M.

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  Bonjour M. Alain, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'installation de 2 monte-escaliers à votre domicile. Nous vous souhaitons une agréable journée. Soumia- Service Qualité

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  Satisfaction totale

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 08/06/2021 par DIDIER B.

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  Bonjour Didier, C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre société. Toute l'équipe Vital reste à votre disposition. Très cordialement. Laura, Service Qualité Vital.

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  je recommande vital a fond

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 05/08/2021 par SERGE S.

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  Bonjour Serge, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre très sympathique commentaire et la note attribuée. Bien cordialement. Laura Service Qualité.

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  Très satisfait de la prestation

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2021 par BEN C.

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  Bonjour Ben, Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour ce retour très positif que nous partageons avec tous ceux qui sont intervenus sur votre projet. Bien cordialement. Laura, Service Qualité Vital.

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  Très bonne réactivité, commercial compétant. Attente chantier trop long.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par SUZANNE R.

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  Bonjour Suzanne, Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis qui a été transmis à tous ceux qui ont participé à ce projet et qui apprécieront personnellement votre satisfaction. Actuellement la demande sur ce type de prestation reste très forte et nous essayons de réduire nos délais de réalisation sans compromis sur le niveau de qualité. Merci encore, et nous restons à votre disposition. Paul, Service Qualité Vital.

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  Service lent mais de qualité

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par CLAUDE C.

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  Bonjour Claude, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre message très apprécié. Il y a effectivement une très forte demande actuellement sur les douches sécurisées, et cela entraine des retards sur certaines régions. Nous travaillons pour réduire ces délais d'installation, dans le respect de nos procédures qualité. Merci encore. Laura, service qualité.

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  Matériel et installation sans problème à ce jour Retard dans les délais d’installation

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JACQUINE A.

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  Bonjour Jacquine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce type de prestation est très demandé actuellement, et nous vous confirmons que travaillons énormément pour réduire nos délais de livraison en maintenant notre niveau de qualité. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions. Merci encore. Laura, service qualité Vital.

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  Le relationnel avec le commercial et le réel avec le technicien n'est pas identique. Il serai préférable que le technicien soit aussi commercial car il sait réellement ce qui est possible de réaliser

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par SIMONE L.

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  Bonjour Madame Simone L. Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous avions déjà pris en compte, à réception de votre courrier du 13/08. D'ailleurs , nous vous avons adressé un mail, vous informant que nous travaillons sur les points d'amélioration à ce sujet. Nous avions aussi noté, que vous nous faisiez part de votre entière satisfaction sur l'installation de la douche sécurisée par Romain. Nous vous souhaitons une bonne fin d'après-midi. Cordialement, Soumia

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  A part l'attent qui fut trés longue 9mois entre la commande et la pose

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par RAYMOND M.

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  Bonjour M. Raymond M. Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, vous avez pu bénéficié de la subvention Action Logement financée par l'Etat, qui a d'ailleurs connu un gros succès. Un tel succès, que les délais de traitements et validations des dossiers se sont rallongés de leur côté. Ce qui a causé une répercussion logique sur nos plannings d'installation/ de pose, et nous en sommes désolés. Cordialement, Soumia

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  Service de suite peu rassurant

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par DENISE D.

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  aucun mauvais souvenir...

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par DANIEL F.

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  très bien installé par le monteur Romain qui a été très efficace, dommage qu'en dernier la porte envoyée par vos soins a été trop courte, j'ai dû investir 200e pour que Romain puisse terminer le montage, sinon aucune plainte très bien fait étant donné les difficultés que le monteur a dû gérer voilà mon avis cordialement

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par MARC B.

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  Bonjour M. Marc B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Vous serez recontacté, dans les plus brefs délais, par le service concerné, pour plus de détails. Cordialement, Soumia

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  Merci pour votre réponse cordialement mr Bohême

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  beaucoup de fournitures qui ne correspondent pas avec ce que nous avons commandé

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par MICHELE S.

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  Bonjour Michele S. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le matériel ne soit pas conforme à vos attentes. Nous prenons en considération votre avis et vous serez contactée très prochainement par nos services.

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  Plombier très sympa; et le travail bien fini.. Remarque: la barre de douche n'allait pas ,il en a mis une a lui plus petite.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par CLAUDE F.

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  Bonjour Claude, Votre message très positif et votre satisfaction ont été transmis à notre plombier, et tous ceux intervenus sur votre projet que nous avons eu le plaisir de réaliser. Merci encore pour votre message et le temps consacré à ce retour. Laura, Service Qualité.

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  Très reactif et réponse rapide

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par BERNARD M.

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  Top! Je suis très content de la salle de bain

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par DANIEL C.

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  Bonjour Daniel, Votre message nous va droit au coeur et nous pousse à toujours améliorer nos process de qualité. Merci encore. Paul, service qualité Vital.

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  Très satisfait de la qualité de travail faite par l'artisan très professionnel

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par SERGE P.

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  Bonjour Serge, Merci pour votre commentaire que nous transmettons aux personnes et services concernés. Cordialement. Le service qualité.

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  un grand professionnalisme , installateur très sérieux, un travail qui a été fait et surtout avec peu d'espace, dans de bonnes dispositions, un rendu très propre.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par PAULE D.

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  Bonjour Paule, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre chaleureux message. Votre satisfaction pousse nos collaborateurs à toujours faire mieux. Merci encore. Paul, service qualité Vital.