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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéVisite du commercial un peu rapide mais bonne présentation du produit. Installation décalé d'une semaine cause maladie du technicien. Rien à dire sur l'installation, très bien et bonne présentation de l'utilisation.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur Jean P., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur l'installation de votre monte escalier CONTOUR. Nos installateurs professionnels sont répartis sur toute la France pour vous assurer la pose de votre monte escalier dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés que votre installation ait dû être décalée d'une semaine car un de nos techniciens est tombé malade, mais ce sont malheureusement des choses qui arrivent ... Nous vous prions de nous en excuser. Néanmoins afin de réduire le délai d'attente, nous avons dépêché un technicien d’un autre département, qui a vraisemblablement réalisé une installation qui vous a séduit. C’est en ce dernier point que réside notre objectif ! : La satisfaction de notre client. Je vous souhaite une excellente fin de journée Monsieur Jean P. . Service Qualité- Soumia
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bon accueil , hôtesse aimable et proféssionnelle .
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur Jean-Marie D., Merci pour votre commentaire, je vous renvoie le compliment. C'est un plaisir de compter parmi nos clients, des personnes comme VOUS! Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Le Service Qualité- Soumia
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, rapide et compétent
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame C., Tout d'abord, je vous remercie de partager votre expérience liée à l'installation de votre monte escalier. Je suis ravie que nos efforts aient aboutis à votre entre entière satisfaction et que le matériel installé correspond bien à votre attente. L'équipe VITAL vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée! Service Qualité- Soumia www.prima-vital.fr
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je m'étonne qu'à part sur le devis/bon de commande, la marque Vital n'apparaisse sur aucun document, notamment sur la facture, ni sur le matériel fourni ? Sinon, la pose est parfaite, la couleur annoncée est respectée, le service téléphonique et efficace et aimable. Le siège semble un peu fragile et je me demande ce qui se passera quand il sera abîmé ?
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame R., Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction concernant la Société Prima- Vital (Vital étant la marque commerciale de la société SAS PRIMA). Notre marque Vital est visible sur tous nos documents, à commencer par le catalogue que vous avez reçu à votre domicile avant la visite de notre commercial. Notre conseil technique Emmanuel, se présente systématiquement à nos clients quand il arrive à leur domicile. Il est vêtu d'une belle chemise ou polo brodé « VITAL » et vous présente nos produits. Puis vous propose un devis sur un formulaire avec entête VITAL et vous laisse sa carte de visite avec ses coordonnées. Je vous rassure Madame R., nous installons depuis des années ce modèle de monte escalier et le siège est robuste. Je vous rappelle que votre monte escalier est garanti pendant 3 ans (hors batteries). Restant à votre entière disposition au 0800 490 490. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Le service Qualité- Soumia www.prima-vital.fr
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service commercial sérieux et efficace ;Un reproche cependant :je regrette que le dépôt du chèque de caution ait été déposé avec beaucoup de retard d'où retard enchaine de la commande etc ....
Réponse de primavital.fr
Bon jour Madame C., Nous vous remercions pour votre retour concernant l'installation de votre monte escalier. Effectivement, nous avions eu un contretemps (dû à l'absence imprévue de notre commercial) pour encaisser votre chèque d'acompte et nous en sommes vraiment désolés. Nous vous présentons toutes nos excuses et même si cette situation a été exceptionnelle, nous travaillons au quotidien afin de respecter nos délais de pose annoncés. Merci pour votre confiance ! Cordialement,
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du jour ou nous avons vu le représentant tout a tres bien suivi., la livraison et le montage de la douche s'est trés bien passé.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur B., Nous sommes ravis que votre expérience avec Prima Vital (du début jusqu'à la fin) ait été un succès ! Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée Monsieur B. . Cordialement, Le Service Qualité- Soumia
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
perfection à tous les niveaux ; tant le commercial que le technicien .
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur B., Toute l'équipe VITAL vous remercie pour cet excellent retour, suite à l'installation de votre monte escalier. Notre commercial et installateur ont bien apprécié votre accueil chaleureux. Merci encore pour votre confiance! Je vous souhaite une agréable journée. Le service Qualité- Soumia
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre installation de Monte escalier extérieur. Ravie de lire votre entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Le Service Qualité
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout a été parfait. cependant le bip du bas ne marche pas, on ne peut appeler le siège si il est en haut
Réponse de primavital.fr
Bonjour Madame J., Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Vital a été parfaite et nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Concernant votre remarque sur le bip, merci de vous rapprocher de notre Service Monte escalier au 0 800 490 490. Nous vous souhaitons une agréable journée! Sce Qualité
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Respect des délais installation faite bien avant la date butoir. Matériel conforme
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur Michel C., Merci pour votre commentaire concernant votre monte escalier! Votre avis est très important pour VITAL et cela nous rappelle que nous sommes bien sur la bonne voie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Service Qualité- Soumia
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel très agréable,travail bien accompli,propre, système efficace,perso très satisfait
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur R., Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif concernant l'installation de votre monte escalier! Notre équipe VITAL est ravie de vous lire et surtout de constater que nous avons atteint notre objectif principal: VOTRE SATISFACTION TOTALE! Je vous souhaite une belle journée Monsieur R. . Soumia- Sce Qualité
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras bon service très bonne accueil
Réponse de primavital.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire Monsieur L.! Je suis ravie que ayez apprécié l'installation de votre Monte escalier par l'équipe VITAL. Je vous souhaite une excellente fin de journée! Service Qualité
Réponse de A. A.
Merci bonne journée je vous fais de la publicité merci du bonne accueil
Réponse de primavital.fr
Avec plaisir Monsieur L. Merci. Service Qualité
Réponse de A. A.
Merci bonne journée je vous fais de la publicité merci du bonne accueil
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je n'aime pas ces classements. Je puis vous donner mon avis sur votre prestation. La Commercial Emmanuel Lafond a été très bien. C'est grâce à lui que je suis allé au bout. Le matériel est remarquable, et les monteurs ont été très bons. J'ai u avis assez négatif sur l'équipe de St Raphaêl. Dans tout dossier il doit y avoir un chef de projet, ce qui n'a pas été le cas. Je e savais à qui m'adresser. De plus , l'un de vous m'a tout simplement demandé de démonter la rampe.C'est un ouvrage d'art réalisé par un Compagnon.Mr Lafond a su me démontrer que cela n'était pas nécessaire. Un autre point n'a été vu par personne.En montant ou descendant ma tête heurtait le plafond. J'ai dû le faire retailler, mais jen e vous en tiens pas rigueur. Voilà.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, concernant l'installation de votre Monte-Escalier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec M. LAFOND, notre commercial et prenons bonne note de vos précieux commentaires qui nous aident à améliorer notre organisation interne et notre qualité de service. Restant à votre entière disposition au 0 800 490 490. Merci encore pour votre confiance! Le service qualité
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, travail correcte, rapide. Seulement j'aurais aimé être consultée sur le suivi de l'installation, c'est à dire donner mon avis au fur et à mesure de l'installation.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur T., Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le travail de notre installateur. Nous notons votre remarque et nous vous en remercions. Chaque commentaire nous aide beaucoup à d'améliorer la qualité de nos services. Une très bonne journée à vous Monsieur T. Soumia- Service Qualité
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bonne réactivité après contact, commercial qui connait son sujet avec des explications claires, très bon technicien.
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur B., Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Merci pour cette très bonne note et surtout pour votre confiance! Je vous souhaite une agréable journée. Le service Qualité
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil téléphonique aimable. Délai bien respecté. Le produit était conforme à notre attente. L'installation a été réalisée par un professionnel consciencieux et qualifié.
Réponse de primavital.fr
Bonjour, Toute l'équipe Vital vous remercie pour votre retour très positif sur l'installation de votre Douche sécurisée! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos matériaux et que vous vous sentiez enfin en sécurité (avec les barres de maintien, siège et receveur anti- dérapant). Très belle journée à vous. Sce Qualité- Soumia
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commercial très persuasif
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur B., Merci beaucoup pour votre confiance! Monsieur Robert, sera ravi de lire votre compliment. Je vous souhaite une belle journée! Sce Qualité- Soumia
Réponse de A. A.
par contre l'autre jour,j'ai oublié de préciser que lorsqu'e j'ai envoyé la demande de documentation.j'ai été harcelée au théléphone,un Mr m'appelaittous les jours,c'était pénible!!
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide , propre , finition impeccable , deux ouvriers très professionnels
Réponse de primavital.fr
Bonjour Monsieur J., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif, concernant l'installation de votre douche. Effectivement, nous pouvons être fiers de pouvoir compter sur le professionnalisme de nos installateurs. Une belle journée à vous Monsieur J.! Sce Qualité- Soumia
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le matériel a été déposé à la maison plus d'un mois avant la pose. pas de contact téléphonique pour avertir.
Réponse de primavital.fr
Bonsoir Madame L., Merci pour votre remarque. Nous sommes désolés pour les désagréments causés dûs à la livraison du matériel directement chez vous, suite à votre accord. Les planning de nos techniciens étant complets, le délai a été effectivement rallongé. Nous faisons le nécessaire afin de réduire les délais et nous vous remercions vivement pour votre patience et compréhension. Vous souhaitant une très bonne soirée! Soumia- Sce Qualité
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension mais je ne suis pas rancunier et j'ai reçu le monteur avec plaisir.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Étude de chantier - excellente Intervention installateurs - date, durée, et propreté du travail - excellents
Réponse de primavital.fr
Monsieur LE G., Toute l'Equipe VITAL vous remercie pour ce retour très positif! Nous sommes contents que notre travail et nos efforts , pour vous satisfaire, ont été très appréciés. Je vous souhaite une agréable journée. Sce Qualité - Soumia
Réponse de A. A.
Bonne journée également
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