Avis clients de prime-eco-energie.auchan.fr

Evaluations clients

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  C'est assez long comme tous dossiers, mais très sérieux

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par ALEXANDRE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Dossier un peu long et fastidieux à constituer

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par ALFRED F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un peu long suite à un numéro mal renseigné par moi et non signalé par vos services. Heureusement je suivais mon dossier internet et j'ai vu l erreur qui ne m'a jamais été signalée

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des demarches bien expliquées je n avais pas compris un mail un conseille m a téléphoné pour me donner des explications. J ai recu la prime assez rapidement sur ma carte Auchan

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par RENÉ P. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien expliqué et primé versée dans les temps promis!

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par DOMINIQUE B. *

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• 2 / 5 1

  

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  très compliqué au niveau des papiers. il manque toujours quelque chose !!!

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par LAURENCE J. *

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  Réponse de prime-eco-energie.auchan.fr

  

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  Bonjour Madame, La liste des documents demandés figure sur les fiches travaux téléchargeables depuis le site. Ce document vous est aussi fourni à votre création de dossier. Ces documents sont demandés par l'administration, il est nécessaire que nous les ayons pour déposer votre dossier à l'administration. Nos conseillers ont été disponibles et vous ont contacté afin de vous aider dans les demandes de complément que vous avez reçu.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par CHANTAL M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout s'est passé sans trop d'anicroches

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par PAULINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très intéressant, le personnel est très accueillant.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le dossier n'est pas si facile que cela à remplir mais avec l'aide du fournisseur tout s'est bien passé on m'a même redemandé des renseignements qui y figuraient déjà Quand au versement de la prime cela a été fait dans les plus brefs délais Je suis très satisfaite en général

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service très pointilleux ce qui fait qu'il manque souvent une pièce ce au dossier et qui allonge le délai de réception de la prime. Dans tous les cas c'est quelque-chose à laquelle je ne m'attendais pas et ça fait toujours du bien donc super service qui fait tout simplement son travail sérieusement. Merci

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par JOSEPH M. *

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• 2 / 5 1

  

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  J ai renvoye mon dossier dans les temps et je n ai pas eu les 30€ supplémentaire je suis déçu merci

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par ANNE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Il est très dificile d' avoir un technicien en direct , lorsqu' on appelle on à un intermédiaire qui fait que l'on se retrouve avec un méssage vocal qui ne répont pas forcément à nos questions

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et rapidité

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site pour ceux qui veillent faire des economies

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par SUSAN G. *

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• 4 / 5 1

  

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  tres satisfait

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par GILLES G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très satisfait, beaucoup de paperasse mais malgré tout rapide pour le déblocage

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide permettant de nous aider pour les courses

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dossier traité très rapidement même s il y a eu une erreur concernant le virement sur mon ancienne carte cette erreur a été corrigėe très rapidement dans la journee

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par ANOUK L. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai connu ce dispositif par hasard et je suis très contente d'avoir pu en bénéficier !

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par CHRISTINE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Prime touchée telle qu'annoncée

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dossier facile à monter, suivi de l’avancement clair, conforme à l’estimation, carte Waouh créditée dans les temps. Parfait

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par BENJAMIN M. *

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• 4 / 5 1

  

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  système très avantageux, même si traitement du dossier compliqué...

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par ALEXANDRIE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Points positifs : suivi efficace, réponses précises, accès simple, Points à améliorer : dossier un peu pénible à compléter (mais c'est valable sur tous les sites)

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 16/04/2019 par MATTHIEU B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pourtant cliente depuis longtemps et recevant des informations par courrier électronique, c'est, par hasard, que j'ai appris cette prime et que j'ai pu en bénéficier (petite prime bienvenue car pas bénéficiaire d'un crédit d'impôt). Mon inscription remontant au 14 novembre 2018, je sais que j'ai parfois tâtonné dans les étapes de celle-ci, dans mon souvenir, au niveau de l'entrée dans mon espace personnel du site.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par MARCEL T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était clair, simple et rapide. La qualité du personnel (contact mail) irréprochable. L'installation rapide propre, le personnel irréprochable. Tout fonctionne très bien. Matériel de qualité.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 19/03/2019 par ANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Traitement du dossier rapide merci

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 20/03/2019 par ÉLISE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je ne recommanderai pas Auchan à quelqu'un à la recherche d'une prime éco, car la somme qui figurait dans le contrat au départ (et qui correspondait à celle proposée par vos concurrents) a été amputée de façon significative et je n'ai pas touché la somme promise.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par THÉOPHILE D. *

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  Réponse de prime-eco-energie.auchan.fr

  

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  Bonjour Madame, Plusieurs raisons expliquent la différence entre le montant que vous avez vu à votre inscription et le montant que vous avez reçu. Tout d'abord, vous aviez déclaré une surface isolée de 245 m² pour 181 m² de rampants isolés. La surface isolée étant un critère de calcul, votre prime a été revue à la baisse. Un changement réglementaire est également intervenu comme vous l'a expliqué ma collègue.

  Réponse de Théophile D

  

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  Je découvre seulement votre message aujourd'hui. J'ignore d'où sort ce nombre de 245 mètres carrés, mais c'est assez amusant, la surface de l'étage ne faisant qu'environ 63 mètres carrés au sol avec une partie des plafonds mansardée. Je ne suis toujours pas convaincue, désolée! Visisblement vous n'êtes pas très au point sur les infos concernant mon dossier.

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  Explications claires et répétées.

  Avis du 08/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par PAULETTE P. *

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  DOSSIER TRES LONG A METTRE AU POINT

  Avis du 08/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par MARGAUX R. *

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• 4 / 5 1

  

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  ma demande a abouti mais ç a été un peu long et compliqué

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ANDRÉE B. *

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  Très satisfait

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par HUGUES M. *

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  Simples clairs précis N'hésitez pas

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par NICOLE G. *

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  difficultés de compréhension au début du dossier. Dans l'ensemble: satisfait.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ASTRID C. *

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  Nous sommes satisfait de ce système

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par JACQUELINE R. *

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  Parfait !

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par DAVID G. *

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  Efficace

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par MARYSE H. *

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  Bons contacts

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par RÉMY M. *

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  Formidable. Une

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ÉMILE P. *

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  tres satisfaisant

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par MARTIN C. *

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  Facilité et rapidité du programme

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par MARINE L. *

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  Merci Auchan pour ce petit coup de pouce

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ANDRÉE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ÉLÉONORE B. *

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  Dossier facile à compléter, interlocuteurs très compétents au téléphone et à l'écoute

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grande facilité de mise en oeuvre. Interlocuteur à l'écoute en cas d'incompréhension.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par PHILIPPE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Montant de la prime très bon Procédures claires et accès interne Renseignements au téléphone si besoin facile d’accès Bonne efficacité du traitement du dossier avec suivi par internet

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par GILBERT G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout est très bien expliqué sur le site pour que le dossier soit le plus complet possible. Les délais de réponses sont tout à fait correct

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par VICTOIRE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par LORRAINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très pro a l'écoute du client

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par CHRISTINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Malgré des soucis pour ma carte le personnel est très compétent et très très agréable

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par MARGAUX B. *

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  conforme aux éléments annoncés, parfait.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par RAYMOND P. *

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  Malgré un changement de situation familial, je n'ai pas pu obtenir la totalité de ma prime car le calcul de cette dernière se fait toujours sur les ressources de l'année précédente. Donc le changement de situation familial n'a pas été pris en considération.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 04/04/2019 par GRÉGOIRE C. *

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  interlocutrice très à l'écoute et de grande disponibilité lors de demande de renseignements

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par ÉRIC T. *

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  très rapide après envoi du dossier

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par DENISE D. *

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  Changement de chaudière. Site très simple . J’ai appelée une fois et réponse claire, rapide et précise. Parfait

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 12/04/2019 par ARNAUDE L. *

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  Dossier très long avec toujours de nouvelles demandes complémentaires

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 05/04/2019 par ÉLÉONORE R. *

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  Dossier FACILE à constituer. RAPIDITÉ de son traitement. Credit sur mon compte en très peu de temps BRAVO et COMPLIMENTS à l'équipe AUCHAN Prime Eco Energie

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par CORINNE B. *

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  Aller-retours successifs par mails concernant la précision de certains mots de la facture. Comment faire un seul aller-retour

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par MARIE P. *

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  Quand des compléments d’informations sont demandés, il serait souhaitable qu’ils le soient en une unique fois. Ceci afin d’éviter des délais très longs à répétition surtout quand vos interlocuteurs au téléphone vous disent que votre dossier est complet. Notre demande a été traitée en 4,5 mois.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 03/04/2019 par MARGOT P. *

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Avis affichés par ordre chronologique