Avis clients de printpascher.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réactif, précis, service impeccable.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide (création + envoi) et pas cher, que demander de plus ?!

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par HENRIETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide en livraison express - commande passée le dimanche soir et livrée le mercredi dans la matinée; modification de commande au téléphone aisée malgré une erreur dans la commande initiale

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  La production est toujours de qualité et dans les temps.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par SABINE L. *

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• 2 / 5

  

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  Le graphiste qui a vérifié mon fichier a pris la liberté de retirer l'ensemble du contour entourant mon affiche. Dommage de modifier les créations des clients sans qu'aucune demande n'ait été formulée. D'autant plus qu'il reste une trace blanche sur la partie gauche de l'affiche alors que mon tracé était vectorisé. Autrement, aucun problème d'impression ni de livraison.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable comme toujours. Livraison rapide. Vraiment au top.

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par DANIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité top. Hyper rapide.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide et de qualité

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, offre large et délais respecté

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  super sérieux et super qualté

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par TIMOTHÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  On m'a conseillé cet imprimeur pour les forex car mon prestataire habituel ne faisait pas de la qualité sur ce support. Même si le nom fait un peu peur au début, la qualité d'impression n'est pas du tout cheap, bien au contraire ! Je recommande vivement cet imprimeur !

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MAURICE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, vérification faite.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par AGATHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours la qualité et la réactivité mais les prix ont nettement augmenté.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par NATHALIE B. *

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  Réponse de printpascher.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message malheureusement comme dans beaucoup de domaines le coût des matière premières ( papier, encre ....) a énormément augmenté ce qui explique la modification de nos tarifs. J'espère avoir pu vous aider à comprendre la modification des prix proposés sur le site. Cordialement, le service client.

  Réponse de Nathalie B

  

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  Merci de votre réponse, que je comprends très bien.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service clients.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait un an que je commande régulièrement chez Print pas cher et je suis toujours très satisfaite de la qualité de service et d’impression.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par CATHERINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander Envoi hyper rapide, cartes de visite parfaites !

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponses techniques précises et aimables au téléphone.

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par XAVIER K. *

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• 2 / 5

  

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  produit non conforme au fichier

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bien expliqué et pas mal de choix !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MATHILDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARTHE N. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout ! Bravo

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, et pas cher par rapport aux concurrents. Le service graphique m'a signalé des erreurs à corriger avant l'impression, et ainsi mon marque-page a été imprimé correctement. Bonne qualité, je suis satisfaite.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité d'impression, rapidité et sérieux, je recommande!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable après la commande et vite.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par AIMÉ D. *

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• 1 / 5

  

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  Flyer inexploitable Encre trop fort Impression en transparence des dédicaces cotes Déçue …

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, pratique, bas besoin de se déplacer, tout est correctement vérifier avant impression et la relation client est vraiment très bien. Je recommande

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par MAURICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien assez facile d'utilisation

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par NOÉMI N. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et fiabilité sont là, parfait !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite je recommanderais chez printpascher Je recommande !!!

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par ANDRÉ S. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul mot.....parfait, rapide, efficace !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  travail sérieux et soigné

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  Echanges sur le format clairs, commande livrée à en temps voulu.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Trés facile et arrivé vite.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service client au top ! Produit conforme à ma commande .

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de vos services, tant au niveau de la qualité d'impression que de la vitesse du traitement des commandes.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapides et efficaces

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CLAIRE B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du passer 2 commandes sans effort commercial de la part de printpascher pour avoir un bon résultat. Lorsqu'on passe la commande, on peut demander pas d'amalgame, mais suite à mes echanges avec le service commercial, toutes les commandes sont imprimé en amalgame. Donc cette case est trompeuse.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARGOT V. *

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  Réponse de printpascher.com

  

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  Bonjour, Lors de nos différents échanges ( mail et téléphoniques), il vous a bien été précisé que nos impressions sont toujours faites en Amalgame avec d'autres commandes ce qui nous permets d'optimiser nos coûts et de vous proposer un tarif compétitif. De ce fait, d'une impression à l'autre, il peut effectivement y avoir une légère différence de couleur rentrant dans notre tolérance d'impression ( Se référer à nos CGV Article 11 : Responsabilité et Garantie). Une explication écrite dans ce sens vous a d'ailleurs été envoyé avant le passage de votre seconde commande que vous avez donc passée en connaissance de cause. Concernant l'option d'amalgame proposée sur la page produit, elle vous est proposée lorsque vous avez plusieurs visuels à imprimer ayant les même options ( taille, type de papier.....) et vous permets de ne commander qu'un seul produit au lieu de plusieurs. Elle n'est en aucun cas en lien avec nos process d'impression cités plus haut, cette commande n'étant pas concernée par cette option puisque votre commande ne contenait qu'un seul visuel. Cordialement le service client

  Réponse de Margot V

  

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  Oui mais avouez que cela porte a confusion.

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• 5 / 5

  

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  Avec le BAT, impossible de faire des erreurs, l'impresssion est parfaite et c'est un très bon rapport qualité prix

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par CLAIRE J. *

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• 5 / 5

  

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  Commande de cartes de correspondance conformes à l'originale

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail, dans des délais raisonnables.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par YVES W. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, tarifs bas, expédition rapide : Merci !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par CHRISTIANE M. *

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• 3 / 5

  

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  parfois un peu confus

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par LUC G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de grande qualité.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ASTRID J. *

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• 5 / 5

  

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  Produit nickel et livraison très rapide.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit Nickel et livraison très rapide.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par LÉON S. *

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• 5 / 5

  

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  Top !!

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  tout es ok, le prix, le travail, les délais

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LAURENT K. *

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• 3 / 5

  

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  Les tee-shirts ça va mais les casquettes sont de très mauvaise qualités et de taille junior et les cartes de visites en 200 gros au lieu de 350 Il va falloir faire un geste sinon je passerais mes commandes ailleurs ... L’oriflamme bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité optimale, délai correct.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super service. Qualité et rapidité, je les recommande vivement

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARCEL A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Cartes de visites de belle qualité pour un tarif vraiment top !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par MARGOT H. *

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• 4 / 5

  

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  Personnes joignables et compétentes au téléphone en cas de besoin !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par LAURENCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Impression au delà de mes attentes

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation. Les choix des différents modèles sont suffisants et la navigation nickel.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité, pas cher... Je recommande vivement

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours hyper réactifs, les commandes arrivent très souvent avant le délai annoncé. C'est super agréable

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par LUCAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande et du travail réalisé! La prise en charge de ma demande a été très rapide et les envois suivis m'ont permis de savoir quand les différents éléments allaient arriver. Les produits sont bien finis et présentent un bon rendu. Je recommande vivement Printpascher et ne manquerai pas de repasser par eux pour mes futurs besoins. Merci à toute l'équipe pour votre travail ! : )

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par ALFRED J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, nickel pour les petites quantités !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ANAÏS G. *

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• 4 / 5

  

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  delai Ok

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'hab

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par ÉLISABETH L. *

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• 2 / 5

  

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  Rapide mais qualité à revoir.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ROLAND J. *

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• 4 / 5

  

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  réactif sur les échanges

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par RENÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes de PrintPasCher sont professionnelles et réactives! Et les impressions sont de très bonnes qualités. Je recommande les yeux fermés!

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ALEXANDRIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide et un service client au top pour répondre aux questions qu’on se posait sur le type de papier.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CLAUDINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je fais appel à ce site et les deux fois le travail est impeccable. Ça devient inquiétant :)...

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d'habitude

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Au top du top ! Je recommanderai avec plaisir :)

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ÉMILIE A. *

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• 2 / 5

  

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  Incapables de garder une constance dans leur qualité. Des fois vous aurez de très belles impressions, et d'autres fois vous aurez des lignes baveuses et des couleurs brûlées mais on vous dira que "dans l'ensemble et de loin, ça va, donc c'est pas notre problème" et aucun remboursement. Jusque-là ça allait, mais comme c'est la roulette russe à chaque commande pour savoir si la qualité sera là, et comme je viens de perdre plus de 100€ sur une commande que je ne peux certainement pas fournir à mes clients, je ne recommanderai plus jamais printpascher. A tous les graphistes, illustrateurs ou autre revendeurs d'impression, si vous cherchez des impressions de qualité à chaque fois, passez votre chemin, surtout pour les grands formats.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ROBERT H. *

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  Réponse de printpascher.com

  

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  Madame, Nous n’avons pas l’habitude de ne pas assumer nos erreurs quand il y en a. Après une étude approfondie de votre demande de SAV nous n’avons pas pu y donner suite. Comme vous l’a expliqué votre interlocutrice du service client, votre commande a été jugée conforme par notre atelier. Nous parlons bien d’une vue d’ensemble de votre produit car les photos que vous nous avez transmises sont extrêmement zoomées sur des parties bien précises, je m’en excuse si le terme employé vous a paru inadéquat mais en regardant l’affiche dans son intégralité nous ne remarquons pas de couleurs « brûlées ». En revanche, nos impressions se faisant en amalgame avec d’autres commandes ce qui explique nos tarifs compétitifs, nous ne pourrons donc pas vous assurer une impression strictement identiques entre 2 commandes comme l’indique nos CGV mais en aucun cas cela n’implique une inconstance de qualité. Le service client,

  Réponse de Robert H

  

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  A partir du moment où vous êtes capable de faire des choses d'une très belle qualité mais que la suivante toutes les lignes noires bavent, les traits sont pixellisés et les couleurs sont brûlées (au point où on voit bien les pixels qui divergent partout sur l'aplat), ça s'appelle de l'inconstance, si. Moi j'ai les affiches sous le nez, et ça se voit. Mes photos étaient "zoomées" sur des parties bien précises parce que vous m'avez demandé des photos comme preuve, je vous en ai fourni, étant donné que toutes les lignes sur toutes les affiches sont baveuses, c'est en effet difficile de faire autrement que de tout prendre morceau par morceau. Je doute que mes clients soient content que vous parliez "d’une vue d’ensemble de votre produit" s'ils recevaient une affiche avec un rendu pareil. J'ai trouvé des prix plus compétitifs ailleurs avec une meilleure qualité, donc pas grave pour moi, et pas grave pour vous, vous aurez surement tout un tas d'autres clients ravis de commander. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  réactifs

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CLÉMENCE P. *

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  tres pro

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ROGER L. *

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  Livraison rapide, produits conforme aux attentes.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par BENOÎT G. *

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  Impression et envoie rapide, aucun problème comme toujours. Très bon site.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par ÉTIENNE P. *

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  J'avais un problème avec mon fichier envoyé, ils m'ont contactée immédiatement pour que j'en revoie un autre. Service impeccable.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par PIERRE R. *

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  le site est bien. Je regrette que vous ne gardiez pas en mémoire, au moins pour ton temps, les fichiers envoyés car lorsque j'ai voulu renouveler ma commande, il nous a fallu tout vous renvoyer

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par AIMÉE H. *

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  Super qualité ! Bons conseils. Service client rapide et efficace. Merci d’être là !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par INÈS L. *

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  Je suis très content. Petit problème détecté sur mon document, envoi d'un mail et d'un sms... appréciable ! Travail soigné,efficace et rapide. Je recommande. Merci PrintPasCher

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par AIMÉ L. *

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  simple rapide et de qualité

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par AURORE E. *

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  Rein à signaler

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ÉTIENNE S. *

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  Rapide, bon marché, je recommande !

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par EUGÈNE D. *

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  Franchement bluffe. Délai de dingue et qualité au rdv.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par BERNADETTE T. *

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  nickel

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par PAUL P. *

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  Correct et rapide

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par AURORE F. *

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  Des solutions trouvées.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par JACQUELINE L. *

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  Site peu ergonomique. J'ai dû resaisir les mêmes informations plusieurs fois.

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par HONORÉ P. *

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  Le site est simple, compréhensible, la livraison est en plus extrêmement rapide (peut-être parce que je commande de petites quantités, mais ça reste très appréciable) et les produits sont toujours emballés avec soin dans un carton de dimensions adaptées. Super !

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par BENOÎT H. *

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  impeccable, bonne taille, bonne qualité ,si je devais faire une critique, ca serait qu'il est dommage que les stickers ne soit pas sur rouleau, car c 'est un petit peu chiant de devoir se servir de ces ongles pour decoller le stickers...mais honnetement exellent service, je vais commander tout mes stickers ici*

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par YVES P. *

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  L'écriture est très mal lisible

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par VALÉRIE G. *

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  Réponse de printpascher.com

  

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  Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant votre demande. Vous avez en date du 02.09.2021 à 14h30 validé un BAT. Lors de cette validation, avez vous visualisé le BAT en zoom 100% afin de vous rendre compte de la taille et du rendu final ? Vous pouvez prendre contact avec nous, et nous envoyer des photos du produit réceptionné à l'adresse suivante contact@printpascher.com. Cordialement, Le service client

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  Rapide, efficace, rendu parfait...

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par MARIE G. *

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  Très bon site

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par MARCEL B. *

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  Site très facile

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par PHILIPPINE M. *

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  Très bon service. Efficace, rapide et de qualité.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par MICHEL G. *

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  Il s'agissait de la première fois que je prenais commande sur ce site. Le temps de préparation et d'expédition de la commande a été correct (2jours) toutefois, lorsque j'ai validé le BAT, j'ai posé la question de savoir s'il était possible de changer le système de livraison pour que cette dernière soit plus rapide (moyennant évidemment un rajout financier de ma part). On m'a répondu que cela n'était pas possible car les produits étaient déjà en fabrication... je n'ai toujours pas compris en quoi la fabrication jouait sur le timing de livraison. J'avoue que l'erreur vient en premier de ma part car je n'ai pas sélectionné le bon mode de livraison. Toutefois, l'excuse donnée par mon interlocutrice me paraît illégitime. Que ma requête ne puisse accéder car ils n'ont pas la possibilité technique de m'encaisser un surcoût serait compréhensible. Mais le temps de fabrication ne joue en rien sur le fait d'avoir une livraison express au lieu de classique. Donc, cette excuse me paraît peu honnête, et juste comme l'excuse d'un service client qui n'a pas envie de prendre le temps d'écouter les demandes de ses clients. En plus de cela, la livraison a été catastrophique. Celle-ci devait se dérouler dans les 4 à 5 jours suivant l'expédition : je n'ai reçu mes produits que 12jours après!!!! Le service de livraison était assuré par DHL. Ces derniers ne trouvant soit-disant pas mon adresse sur GPS (alors que je la trouve sur Google Maps) ont décidé de laisser mes colis tranquillement attendre dans leurs entrepôts au lieu de m'appeler (car DHL, comme n'importe quel livreur, possède les numéros des clients afin de les appeler en cas de problème ou urgence)... Lorsque je pose la question au conseiller en demandant pourquoi ils ne m'ont pas appelé pour régler le problème de l'adresse, on me dit que les livreurs ne sont pas dans l'obligation de le faire... Ils préfèrent donc perdre de l'espace, du temps, de l'argent et la confiance de leurs clients plutôt que de résoudre les problèmes qui se posent à eux. J'ai dû les appeler 3 fois (sur numéro payant évidemment...) pour que les choses avancent. Bref, une expérience désagréable qui m'empêchera à coup sûr de recommander sur ce site... Seule note positive : l'impression des flyers et affiches était correcte.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par STÉPHANE G. *

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  Réponse de printpascher.com

  

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  Bonjour, Faisant suite à votre message, je suis désolée d'apprendre votre insatisfaction. En revanche, je vous confirme qu'une fois le statut de la commande passée en fabrication, nous ne pouvons plus agir sur le délai de commande et qu'il ne s'agit pas de mauvaise volonté ou d'une excuse de la part de votre interlocutrice. En effet, les tarifs attractifs proposés sur le site sont le résultat d'un mode de fonctionnement automatisé et de l’impression des documents en amalgame avec d'autres commandes. Vous comprendrez donc que nous ne pouvons arrêter toute la chaîne de production pour en sortir votre commande cela n'est malheureusement pas possible en terme d'organisation des flux. Quelque soit le délai choisi Eco, Standard ou Prioritaire pour le produit que vous avez acheté, il sera confié au transporteur DHL, la rapidité du transport ne pouvait donc pas impacter notre délai de livraison sinon nous l'aurions fait avec plaisir dans la démarche de satisfaction client qui est la notre. Comme vous l'avez évoqué, vous avez choisi lors du passage de la commande un délai économique, ce délai peu être modifié par nos soins sur les étapes suivantes : En attente de fichier, En attente de vérification des fichiers et Fichier validé mais pas ensuite. En ce qui concerne le transporteur, je suis navrée que votre expérience avec DHL ne ce soit pas bien passée mais je vous confirme que de notre côté la commande a bien été confiée dans les temps au transporteur pour honorer les délais affichés sur notre site. Les transporteurs ont un mode de fonctionnement sur lequel nous n'avons aucun levier, l'appel téléphonique avant la livraison dépendra souvent du fonctionnement interne mais également de la volonté du livreur d'utiliser son téléphone personnel, et cela est vrai pour tous les transporteurs. N'hésitez pas à leur transmettre vos suggestions également afin qu'il puisse améliorer leur service. Le service client Print Pas Cher.

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