Avis clients de ENGIE Pro

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très à l'écoute et très patiente dans ns ses conseils

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et personnel très efficace =D

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , la personne a bien répondu à notre demande et nous en sommes satisfaits . Merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par LORRAINE V. *

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• 1 / 5

  

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  Réponse erronée donné pour finir rapidement l'appel. Puis en rappelant à 17h40 plus personne ne répond pour etre sur de finir a 18h je pense.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ROBERT M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et sympathique. J'ai obtenu une réponse claire à ma demande

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par CLAIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très bien mais relevé jamais correct

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et renseignements clairs et concis

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ALPHONSE H. *

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• 5 / 5

  

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  Echange clair. Réponse à mes questions

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par GRÉGOIRE B. *

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• 1 / 5

  

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  Service . Incompétent . Impossible de comprendre le problème . Je ne recommande pas du tout et puis ben . Changer de . Voire recrutement . Au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par VICTOIRE M. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Oui c'est très bien , merci . Voilà .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  J' ai été très satisfaite des réponses attendues et j' attends bientôt le nouveau contrat . Pour vous rappeler si besoin . Je vais vous remercie .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MICHELLE D. *

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• 1 / 5

  

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  J'appelle presque tous les jours ,20 minutes d'attente,on finit par me raccrocher sans aucune réponse... problème qui dure depuis maintenant 6 mois ...

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ROBERT B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller a vraiment fait une effort pour résoudre le problème. Chapeau !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un hôtesse des gentille qui a compris mon problème est normalement à fait se qui fallait merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et agréable

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5

  

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  Les pires du service du standard sont très très . Serviable , il y a pas de problème là- dessus . Par contre . En tant que professionnel , si . Un peu compliqué pour justement avoir le bon numéro de téléphone avec tous les services disponibles . Mais sinon autrement c'est pas d' autres problèmes .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par ANNE L. *

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• 1 / 5

  

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  Le prix qui va très certainement me faire déposer le bilan de mon entreprise d'ici cet été.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par THIBAUT G. *

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Donc j' ai eu à faire une conseillère très agréable . Très compétente . Voilà je suis satisfaite de nos échanges . Voilà . Au revoir .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Ben écoutez personne très aimable , qui connaît bien son travail . J' ai eu aucune difficulté . Vraiment je recommande une sans problème . Merci .

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par FRANÇOISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la réactivité de vos service et l'accueil téléphonique.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par HENRIETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la clarté des explications tt en étant à l écoute des besoins

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ROLAND T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, clarté

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Demande très bien comprise et traitée rapidement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par INÈS R. *

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• 1 / 5

  

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  Une galère sans nom et des incompétents en tonne

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par JEAN D. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon renseignement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par CAPUCINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Et sur la communication .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien c'est très bien .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par AURÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas encore de solution à mon problème de facture !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CAPUCINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil. Explications claires et précises.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien. Reçu et conseillé Merci

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par AGNÈS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et de bons conseils ! Merci

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rassurant ! Mais on va vérifier par la suite !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANTOINE A. *

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• 5 / 5

  

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  D' un très . Très bon échange la personne que j' ai eu à complètement satisfaire la demande . Assez rapidement , donc c'est vraiment très agréable . Voilà , merci . Pas .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , je suis donc totalement satisfait l' intervention voilà tout simplement . Au revoir merci . J' ai dit à sa route .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  13 . Au téléphone très à l' écoute , explique très bien . On n' a rien à dire . Voilà .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ALEX M. *

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• 5 / 5

  

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  Je transmets mes raisons mais ne force aucune décision. Pour moi j'ai un très bon service

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie Mathilde pour sa réactivité et son professionnalisme Entretien téléphonique très agréable

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service . Très bon accueil téléphonique . Merci pour tout .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très très très bonne communication la personne très agréable et très bons renseignements voilà . Merci .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par LUC J. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent de ma conseillère

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par STÉPHANE F. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a bien répondu à ma problématique et l'a même résolu en direct. Il m'a également aiguillé sur une autre possibilité pouvant être intéressante pour moi.(panneaux photovoltaïques)

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par THÉODORE J. *

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• 5 / 5

  

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  Oh j' ai rien à dire moi . Ben il faut que je dis .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par GRÉGOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Échange courtois agréable

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Le service était parfait Les tarifs ....

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  L' échange a été très parfait . Voilà je suis content , c'est parfait , merci au revoir .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et d'une efficacité rare.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  L' électricité est trop cher .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par EMMANUELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Angélique est très professionnelle et de bon conseil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ZOÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Pas trop d attente au téléphone, réponse immédiate et conforme à mes attentes Cordialement

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par DANIEL M. *

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• 1 / 5

  

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  Quand on appelle pour trouver une solution, qu'au bout de 10 minutes on s'entend dire que ce n'est pas le bon numéro mais c'est le dépannage qu'il faut appeler et quand sur le numéro du dépannage on se rend compte que ce numéro est uniquement en cas de coupure de courant ... bref on tourne en rond, on perd son temps et on a toujours pas réponse à son problème

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANTOINETTE S. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Non , non . Très bien très bien très bien , 10 sur 10 . Ben elle m' a donné toutes les infos c'était super impeccable seulement vous êtes un peu cher quand même pour avoir bon tarif quand même parce que c'est pas possible . Hein allez salut .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par STÉPHANIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact très bonne réponse à mes 3 questions . Voilà très . Très compétent et personne très agréable au téléphone .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par GUY P. *

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• 1 / 5

  

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  Trop cher en kilowatt et trop cher en résiliation de contrat

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par EUGÈNE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J ai eu des déboires récents avec engie mais depuis 2011 je n avais pas eu de problèmes en espérant trouver une solution pour ces deux derniers mois

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par PHILIPPE A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous vous remercions de nous avoir démarché en 2019

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par GABRIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Ben aucun problème personne très aimable arrangeante . Voilà rien d' autre à dire .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bon accueil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel rapide , renseignements claires.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact . Merci .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARC B. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours le même problème non résolu depuis novembre. Je n'ai toujours pas d'échéancier , donc pas de prélèvements depuis 6 mois et je sens que je vais devoir payer 6 mois d'un coup...

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnel

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Oui je je remercie la personne que j' ai eu pour cet entretien très clair . Je reste extrêmement déçu quant aux méthodes . De souscription et de maintien des contrats et Benji .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, qui a rapidement compris mes besoins et qui a effectué des propositions adéquates pour trouver une solution

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANNE M. *

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  Bonjour , je suis extrêmement satisfait car ça fait déjà plusieurs mois que j' appelle régulièrement tous les mois . Pour comprendre pourquoi le RIB de la société n' est pas enregistré pour des prélèvements . Il est enregistré pour quatre magasins mais il est pas enregistrée pour le bureau , alors que c'est le même compte . D' autre part je suis gérant la société certes mais lorsque ma secrétaire appelle on refuse de lui donner des informations . Moi j' ai pas le temps de tout faire donc j' ai une secrétaire c'est pour qu' elle s' occupe de tout ça . Si demain je venais à disparaître , la société doit fonctionner sans moi c'est le le but d' avoir un , un cabinet c'est de . C'est d' avoir . Un compte séparé entre une personne physique et une personne . Une personne détenteur d' une société . Or à chaque fois je suis obligée de tout faire moi -même donc je comprends pas non plus . Et enfin dernier point donc j' ai dû encore près payer par carte bancaire ce matin pour l' un des magasins alors que tous les autres sont bien prélevé sur le bon compte . Et sur ce . Magasin en question le RIB a été donné en même temps que les autres et la personne chargée censé s' en occuper . Si on n' est pas chargé . Donc voilà ce que j' allais dire dans les doléances si vous devez me rappeler . Merci de me rappeler sur mon portable et non pas au bureau . Merci .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉDOUARD D. *

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  Oui madame . C'était pour un autre , c'est pas le même ligne de téléphone d' abord c'était pour un autre . Référence . Ils ont reçu des de chèques . Elle était garée . Ils l' ont reçu un peu en retard et puis il y a quelqu' un il y a 2 jours qui m' a appelée comme quoi que j' ai pas payé ma facture je rappelle j' dit mon dit le chèque , on l' a trouvé et il me fait 40 euros de factures . Après elle me fait un chantage . Oh je vous enlève le 40 euros pour que vont passer en prélèvement automatique . Sinon je peux , je peux pas vous enlevez le 40 euros c'est quoi c'est arranger je peux aller rattrape la demain . Il y a pas de souci hein . Si vous voulez , pas de moi , c'est le reste allant s' anime . Numéro de référence . J' ai pas vous donner mandat influence de toute façon j' pas besoin . Vous avez entendu la communication c'est bon , je vous remercie , au revoir .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANNE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire merci .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très courtois, efficace, correspondant à notre attente.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller etait parfait, aimable et compétent… il a répondu à toutes mes attentes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par NOËL S. *

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• 4 / 5

  

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  la personne à parfaitement répondu à mes attentes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CAPUCINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel rien a dire

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait sauf les pénalités qui s élèves à 40 €quand la date de paiement est dépassée vous êtes les plus chers du marché chez edf ça s éleve à moins de 10€

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ALEXANDRIE R. *

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  Je devais être appelé à 15h. A 15h10 j'ai eu un micro appel (ça n'a sonné qu'une fois). Je pense que le conseiller s'amuse à simuler un appel et passe au suivant. J'avais le téléphone en main attendant l'appel et je n'ai même pas eu le temps de décrocher ! C'est dire que ce fut rapide !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par RENÉ P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très bon accueil .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ODETTE B. *

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  J' ai eu un très bon contact avec la dame qui m' a renseigné . Franchement c'est très très bien parce que tous les services ne sont pas comme chez vous je vous remercie .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CAPUCINE M. *

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  Satisfait .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ROGER T. *

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  Personne très professionnelle très accueillante et surtout qui explique très très bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par VICTOIRE J. *

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  Très bien . Parfait très compréhensive . Bref . Enfin voilà . Enfin , très bien . Rien à dire . Parfait .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ROLAND P. *

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  C'était simple et bien expliqué

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉTIENNE G. *

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  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par HÉLÈNE W. *

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  Personne très agréable qui m'a bien expliqué ce que je devais faire Si tout le monde étais aussi sympa, la vie serait belle Cordialement Louise fratte Griszmer

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ALEXANDRIE P. *

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  La dame a été parfaite elle nous a aidé dans notre soucis

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARCELLE K. *

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  Très bien .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉDITH T. *

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  Toutes . Toutes les réponses . À mes questions étaient . Invité pertinente .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CORINNE J. *

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  Je ne m'attendais pas à payer si cher ma facture de gaz mais sinon le reste est parfait!

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par AURORE T. *

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  Attente téléphonique très faible et très bonne réactivité

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par NICOLAS G. *

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  La conseillère a été claire et agréable. Elle m'a très bien renseignée

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ANDRÉ M. *

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  La .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par AUDREY D. *

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  J' ai été très bien reçue par les conseillère qui m' ont , qui ont pris beaucoup de temps , 48 minutes à l' instant pour . Entendre ma contestation sur un problème de d' ouverture de de contrat qui n' a pas été fait . Par Engie . Merci . Merci au côté humain ces gens -là et qui prennent le temps d' écouter leurs leurs clients .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par VICTOIRE I. *

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  Très bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par MADELEINE C. *

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  J' ai eu affaire à quelqu' un de compétent , je la remercie .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par BERNADETTE L. *

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  Voici maintenant un an que j' appelle tous les mois pour faire modifier l' entité de ma facture hein . Très mécontente et très en colère . Tous les mois il faut appeler pour que la facture soit adressé à la bonne entreprise . Merci au revoir .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par LUC M. *

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  Accueil parfait, problèmes résolus

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉDITH G. *

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  J ai eu une personne s appelant Elisabeth au bout du téléphone qui était très agréable et très professionnelle je la remercie beaucoup C est très rare en ce jour

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par LAURE R. *

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  Tout à été parfait

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CHRISTOPHE P. *

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  Service réactif

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par CLAIRE R. *

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  Oui le message était clair , les renseignements très satisfaisant personne compétente , merci .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par ADÉLAÏDE C. *

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  Réactivité, efficacité et courtoisie..

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par PATRICK B. *

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  Personnel aimable et efficace merci à vos équipes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/12/2022 par OLIVIER P. *

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  Très bien , personne charmante .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2 par FRANÇOIS R. *

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Avis affichés par ordre chronologique