Evaluations clients
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Mon corespondant a été clair j'attends le résultat .. J'ai des difficultés à éditer ma facture aidez moi merci
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La conseillère m'a beaucoup facilité les choses sur la création des 2 contrats. Avez des explications claires et limpides. À l écoute de toutes mes interrogations réponses satisfaisantes et propositions de solutions aux problématiques rencontrés. En vous remerciant M. KESAVARAJ Sivanesan
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je suis très satisfaite de l' attention de la personne que j' ai eu ce matin au téléphone très professionnelle -- je suis satisfaite -- merci
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alors je dis bien bonjour et horreur de factures prélèvement sur un relevé qui n' existe pas c'est vraiment profité sur le dos du client -- je suis très très mécontents
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Opérateur sérieux et courtois Je recommande
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J'ai rien a dire. Le conseiller était sympa, m'a bien renseigné.
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Super
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Le conseiller était très bien, patient et clair dans ses explications.
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Plusieurs amis
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Personne très aimable et très professionnelle
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Nulle cela fait 6 mois qu une réclamation traine sans réponse de votre part
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Réponse parfaite, cordialité, parfait
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facilité de souscrription
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Conseillère très claire et très aimable merci
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bonjour donc mais mes arguments concernant ma réclamation ont bien été entendus après j' attends de savoir si les justifications que j' ai demandé vont bien maître transmises
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Un peu cher
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Très oro et merci énergie et Aurélie vous étiez très à l'écoute en trouvant des solutions adaptées
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à la jambe a été hospitalisé le policier tout ça c'est à cause de quelqu' un que que j' ai reçu les mamies meubles vers moi ce qui fait votre sac comme je
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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La personne au téléphone était très réactive
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Demande traitée efficacement et rapidement, interlocuteur aimable et compétent. Très satisfaite
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Très bon accueil. Demande bien comprise et bien prise en charge
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Personne très compétente
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Réponse rapide
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pas de pas de temps d' attente des réponses très claires personne très aimable et qui a bien compris ce dont j' avais besoin -- bonne journée
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Pas de commentaire, la personne que j ai eu ce matin dois faire remonter des informations. Merci,bonne journée.
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Aucune écoute je cede mon commerce mon acheteur les appelle pour souscrire 1 contrat et ils ont aucune trace il est là le souci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très agréables réception et explications bravo
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Tout s’est bien passé La perfection étant de plus en plus rare je mets la note de 9
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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très bon accueil téléphonique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
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très bonne échange beaucoup de cordialité beaucoup de gentillesse de l' écoute non vraiment vraiment vraiment sympa merci
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Baisse significative de ma facture d'electricité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Franchement rien à dire vous êtes les meilleurs
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vous deviez me retéléphoner après la signature et rien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE F.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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Réponse rapide, conseillère très aimable et très à l'écoute du client
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Sauf erreur je n'ai pas mon numéro client pour créer mon espace client
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Le conseiller a été très pertinent à parfaitement répondu à ma demande et m'a bien accompagné tout en étant très aimable je le recommande
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Ras
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Comme pour les autres contrats souscrits, réactivité, rapidité efficacité. Merci
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Accueil chaleureux et personnalisé, très efficace et complet dans les explications. Le plus, très peu d'attente téléphonique.
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La conseillère était aimable et très efficace.
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Rapide, disponible
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j' ai suis très satisfaite de la réponse qui m' a été apporté
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Le personnel auquel j'ai eu à faire toujours été très aimable et très professionnel. Ce que je regrette c'est le coût de l'énergie que vous avez pratiqué depuis le renouvellement de mon contrat.
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Personnel efficace
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simple et efficace
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rien à dire de particulier avec le service client seulement sur le site internet j' ai plein de problèmes car les données ne s' affiche pas correctement
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Ras
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Excellent service.
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Très bon conseil
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Je ferai un commentaire quand mon problème sera résolu
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La réactivité surtout et un très bon accueil
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Très content de Engie
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Parfait, personne à l'écoute...
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Les meilleurs
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Réactivité !!!?
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Très clair, rien a dire, merci Bien à vous Marc Voltz
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Top rapide efficace
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Beaucoup trop cher par rapport à d'autres fournisseurs
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Personne très professionnelle à répondu à ma demande
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Très agréable et attentionné les conseillers
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service efficace , répondant au interrogations
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Service téléphonique au top, interlocuteur, génial, clair dans les renseignements
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J'ai mis 10 c pour la personne qui m'as répondu elle mérite
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Très peu de délais d attente pour décrocher et personne efficace et courtoise
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Je suis très satisfait de services de engie
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L'échange que j'ai eu aujourd'hui à été agréable et satisfaisant, contrairement au précédent (début avril) qui, s'il a été courtois, complètement improductif.
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Bon contact, bonne écoute, bons conseils de la conseillère. Et problème résolu.
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Parfait !
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Simple et rapide
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Il serait bien de pouvoir payer par virement bancaire.
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Bonne explication
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Il s'agissait d'Aurélie
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oui tu veux que j' avais bien été reçu j' ai j' ai eu plein d' explications avec la personne que j' ai eu au téléphone -- donc je suis satisfaite de la réponse -- donc maintenant ben j' attends -- pour savoir si j' ai mes documents -- à deux sur Internet -- voilà merci
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Tes a lecoute,problème résolu rapidement
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p
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oui hé bien écoutez j' étais très satisfaite de l' entretien que j' ai eu la personne était très sympathique a bien répondu à toutes mes questions -- néanmoins je je n' ai pas de de de je ne vois pas pourquoi je vous ai répondu fils à la à la seconde question voilà c'est je ne vois pas pourquoi je recommanderais oui ou non -- les services d' Engie j' ai absolument pas les moyens les moyens de de savoir et de d' Internet de de de de de recommander Engie -- en tout cas la personne qui m' a reçu a été parfaite et a répondu à toutes mes questions et je suis très satisfaite de cet entretien -- merci au revoir
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Parfait
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Interlocuteur à l'écoute et professionnel !!
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Très gentil agréable rapide et efficace
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non non je suis très satisfait toujours très satisfaits des réponses d' Engie merci bonne journée
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Pas de délai d'attente. Équipe à l'écoute et aimable. Abonnement fourniture et taxe trop cher
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Désolé pas le temps mais tout a été bien évalué et compris par mon interlocuteur
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la jeune femme au téléphone a était fort agréable et compréhensive -- sur les différentes problématiques donc je la félicite -- après je ne suis pas contente d' Engie s' agissant de la rapidité à traiter notre demande du droit à l' oubli donc voilà mais ça c'est indépendant de sa volonté de cette jeune femme -- voilà
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Rapidité de prise de ligne, précision des réponses, compétence, éducation. Bravo et merci.
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Merci de me recontacter je suis extrêmement mécontent
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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Le conseiller a pris le temps de me renseigner Entretien agréable avec cette personne
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voilà j' ai un problème avec la service facturation sur mon ancien salon de coiffure pour un transfert et donc je ne suis pas du tout satisfait de tout ce qu' on m' apporte comme réponse le délai de d' attente est trop long depuis le temps depuis le mois de de janvier et février qui nous avons fait les démarches donc voilà -- dommage parce que avant j' étais très satisfait de Njie j' aurais recommandé Engie sans problème mais là depuis le mois de janvier je vous avoue que mon opinion pour le moment a changé -- voilà au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE O.
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pour des raisons techniques l'installation à été compliquée par contre l'agent pour le contrat très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL J.
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J'ai eu affaire à une personne très efficace qui m'a accompagnée dans ma demande
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sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JIJUN X.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par NOUREDINNE O.
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Satisfait,
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Merci de votre compréhension la conseillère qui m'a répondu elle était très sympa merci et à très bientôt
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Parfait
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1er contact très pro, m a bien expliqué tous les tarifs, offres etc... Personne très agréable au niveau échange, sans stress...
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Conseiller très pro le meilleur que j'ai eu
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Mon interlocuteur était à l'écoute, professionnel, patient et efficace. Pleinement satisfaite.
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très bien très bonne communication
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Parce que, au stade de la souscription, j'ai eu un interlocuteur aimable, attentif et efficace, et que, également, au stade de la mise en service, j'ai eu affaire à un technicien aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVE T.
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Le fait d'être reangagé pendant deux ans encore
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Gestion
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Vos conseillers sont très aimables et à l'écoute par contre le prix reste élevé et a énormément augmenté
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Aucune solutions apportées pour solutions de paiements
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Je suis client chez vous depuis le siécle dernier et rien à reprocher.
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De bon conseil et à l'écoute
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Accueil très chaleureux
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Accueil téléphonique super, problème traité rapidement et efficacement
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Personne à l'écoute et professionnelle, je recommande.
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Demande comprise. Problème résolu. Juste niveau sonore de la conversation un peu basse pour moi. Merci.
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Réactif et professionnel prend de bonnes initiatives enfin parfait
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service très bien au téléphone rapide efficace les meubles dix sur dix après si je recommande Kenji je fais pas de pub je fais chacun va où il veut à 100 % c'est son portefeuille s' impose ça bon enfant
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Vos produits sont très chers et malgré un souci de santé il est quasiment impossible de changer d'offre sans être à nouveau taxé.... C'est bien dommage
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Personne agréable et professionnelle
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Interlocuteur nickel j ai eu réponse à mes questions
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Une chose à faire évaluer le prix des abonnements quand nous sommes des clients fidèles avec plusieurs contrats chez vous.
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je suis satisfaite de ma réponse j' espère que j' aboutirait à la facture que j' ai demandé
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J'ai eu les Réponses à mes questions
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je suis dans l' attente d' un rappel mais si il se rappelle ce fait bien -- rien à signaler
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mon interlocutrice a été à l' écoute et très explicite dans sa réponse qui m' a qui a été très satisfaisante
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Pour les pros, rapide et efficace..
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Je suis en train de comparer les prix en fonction de cela je pourrais dire si je vous recommande ou pas.
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À l'écoute régler le problème, tout est nickel
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Litige d une facture qui dure depuis le 15 janvier. La seule réponse qu'on me donne...vous allez être rappeler et j'attends toujours ce contact
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très efficace et très à l'écoute
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Accueil plus qu'agréable et efficacité optimale. Merci
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J ai beaucoup apprécié de ne pas attendre au téléphone 18mn pour l'eau!!! Conseiller au top. Merci
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En dehors du montant des factures l'accueil est bien et le renseignement rapide
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Très poli et disponible
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Parfait
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Notre conseiller était très aimable et il a su répondre à toutes nos questions
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Satisfaite des services
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Les reponses sont fluides et l’hotesse est tres professionnelle
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Conseiller conseillère, non Pro!!
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Il faudra que j'évalue par la suite car là nous n'avons pas encore commencé notre collaboration qui commencera le lundi 30 juin 2025
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Interlocutrice professionnelle et à l’écoute.
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REACTIF
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Parfait
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Accueil écoute et solution
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Cinq appels, dont plusieurs interrompus en court de route sans qu'on me rappelle alors qu'on m'avait promis un rappel. Mon problème n'est toujours pas solutionné. Une heure trente perdue ... problème toujours présent.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Service rapide et sérieuse. Bonne continuation.
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Contact clair et précis Tout est parfait
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avec le service la personne que j' ai eus était tout à fait compétente par contre d' être obligé de se pour un nouveau compteur de tout faire en ligne c'est quand même très agaçant -- ça aurait été quand même mieux de pouvoir le faire directement avec un conseiller et qui m' envoie quelqu' un -- merci
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Très satisfait de votre travail et la prestation de votre équipe et très agréable aussi la qualité de votre service
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Rien à dire. Très professionnel
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Très satisfaite
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l' opératrice était très professionnel Martial et puis très patiente génial
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J'ai toujours été satisfait du service et surtout des tarifs et du suivi via l'application qu'offre engie, je vous conseille à mon entourage quand nous venons à discuter d'énergie.
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RS
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Bien
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très bien -- c'est le service a été -- merci au revoir
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Notation 10
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la personne que j' ai eu pour ma demande de tarifs était très professionnel il a répondu à mes questions
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Tres bien accueilli et efficace
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Le contact avec mon interlocuteur est très excellent. J'ai eu des problèmes avec ENGIE assez compliqués à régler. À ce jour ça va dans le bon sens. La dernière note devrait être en amélioration.
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oui ben très pro -- voilà -- ça va
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Très bon accueil et explications claires
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Service après vente pro efficace et réactif, site accessible et bien organisé
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Accueil très agréable, très correct. Prise en charge immédiate. Merci à ce conseiller pour sa gentillesse.
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je vous remercie on va dire la télé vendeuse de sa patience et des explications apportées sur le tarif entre- saison haute saison basse tarifs et cetera merci à elle et ne changeait rien du tout -- merci à vous
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Elle fait rien pour que je reste j'ai engie
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Pas le temps.. Autre chose à faire !
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un contact agréable personne paraissant à l' écoute de ma demande
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Client depuis des décennies sur une 12 end de biens sur 4 sociétés et au 1er coup dur, plus personnes! J ai pourtant payer une partie avant.et je demandai juste un paiement en deux fois. Refuses.!! Je vais donc retirer mes contrats. Douze pdl. Degouter
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