Evaluations clients
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excellente
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non pas de problème la personne qui m' a bien expliqué il y a bien répondu à ma question il y a mon attente merci bonne journée
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L'interlocuteur est à l'écoute et très pro
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Je suis satisfaite
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très satisfait
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Parfait
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Interlocuteur professionnel et rigoureux. Savoir prononcer mon nom n'est pas nécessaire: tout le reste a été parfait!
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Conseillère au top
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Je ne suis pas trop regardant sur les prix ni à l'affût du système de concurrence donc je ne saurai conseiller quel fournisseur est optimal pour mes amis, néanmoins je n'ai jamais eu de problèmes avec ENGIE et j'espère que cela continue sur ce chemin le plus longtemps possible.
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Explication claire de la conseillère ! Merci !!!
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Tout va bien
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Très à l'écoute, très sociable, très arrangeant, donc top sur tous les points et très très aimable
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oui très bonne échange obtenu toutes les informations que je voulais -- voilà je recommande merci
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ouais personne attentive de bons conseils -- voilà -- rien à redire hein très très très très professionnel
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toujours aussi satisfaite appelle prise en charge de mon appel très rapide sourire et accueille professionnalisme au téléphone donc voilà à signaler merci Sandrine
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Je t'aime
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Le service c'est bien mais le prix c'est mieux nous avons la sensation d'avoir été floué par rapport à la privatisation merci l'Europe avoir cette épée Damoclès de voir l'électricité augmenter je préfère fermer mon entreprise
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Renseignement au top
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Très bien. Efficace
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Flemme
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Agréable conseillère très sympathique
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mon interlocutrice très très sympathique très cordial et très professionnel
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Je suis un client fidèle
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Super conseiller
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Convivialité agréable efficace
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Accueil au top
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Personne très agréable au téléphone Maintenant j ai mis en action les recommandations qu'elle m'a donné Et j attend le retour de vos services pour plus de satisfaction
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Super accompagnement, très clair. Merci
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Conseiller à l'écoute
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Très bien
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Je recommande
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Non. Juste un geste commercial, pour les 2 mois ou je n était plus en PRO.
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Une personne très aimable et à l'écoute vraiment gentille. Le nécessaire à été fait est plus cite que je ne le pensais. Merci
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Les services sont bien les tarifs beaucoup moins bonne journée
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Je vous ai envoyé déjà un commentaire catastrophique et je n'ai pas de contrat car vous n'arrivez pas à identifier le compteur
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Merci beaucoup pour votre aide précieuse. Oui je recommande vivement. Interlocuteur facilitant l'échange car à l'écoute du client.
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Personne très compétente et très agréable.
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Le conseiller que j'ai eu au téléphone me parlais froidement on dirait je le gènais et me demandais pourquoi je répète les questions
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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conseiller très efficace et professionnelle
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Interlocuteur précis et réponses claires
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Je suis très content des services d'engie
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Super prestations simple et rapide
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Opératrice très professionnelle et nous a bien renseigner merci
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Pas d attente pour joindre le service client réponse précise de la part de la conseillère Prix compétitif sur l électricité
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La personne qui m'a répondu m'a très bien expliqué et conseiller très agréable et très professionnelle
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Aucun commentaire favorable mérité
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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ah oui j' ai été très bien accueilli et très bien conseillé -- voilà
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proposition à étudier
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La personne que j'ai eu en ligne était réactive à ma demande et très aimable.
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Personne qui renseigne bien de tout les questions Qu on se pose merci
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Ras
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Conseiller très bien
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la conseillère a très bien à très bien répondu à la question qui se posait et a fait le nécessaire pour résoudre mon problème
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Très bon contact , personne agréable et professionnel
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satisfait de mon échange téléphonique
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Très professionnelle
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Très bonne accueil de la part conseiller
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Tout était clair et précis. Je n'ai pas pris le temps de comparer avec d'autres fournisseurs
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Bien
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Tout simplement satisfait pour le moment des réponses et du service.
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hé bonjour la personne que j' ai eu elle était extrêmement efficace beaucoup plus efficace que celle que j' ai eu le mois dernier voilà elle elle m' a permis de résoudre le problème enfin au revoir
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change très satisfaisant
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Très bien conseille à l écoute
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je suis très content du contact que j' ai eue avec ce truc commercial par contre je suis beaucoup moins par rapport à mes relations avec Angie et j' aimerais bien effectivement que vous pourriez prendre prendre certaines choses en compte -- voilà merci au revoir
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Professionnalisme de l'interlocuteur
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personne très à l' écoute qui a su résoudre le problème rapidement
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Service client très réactif malgré les erreurs de calcule assez fréquente
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Désolé je suis pris par le temps
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Pas d'attente Réponses claire Encore merci à vous PITET le maillol
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La qualité du service est excellente Je suis déjà cliente en tant que particulier Je suis satisfaite Merci pour la rapidité du traitement de mon dossier
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Cordialité, réactivité !
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Toujours pas d'issue ou de solution concrète trouver à mon problème et malgré de nombreux échanges aucune amélioration
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c'est dommage qu' il y ait pas de communication dans vos services en interne surtout le service client et le recouvrement parce que là du coup on a fait faire trois appels des aller retour juste pour me dire que c'était de la faute de ce service non c'était pas celui -là c'était celui -là donc c'est dommage après en c'est juste pour ne plus recevoir un courrier donc dès que je le reçois maintenant je vais le mettre à la poubelle et du coup ben on utilise beaucoup de papiers de l' affranchissement donc c'est dommage pour vous aussi au niveau de frais et pour la planète au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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pour samedi -- ouais très bien bonne bonne réception bon accueil merci
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très bien clair concis rapide
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Service clair, diligenté et aimable
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Service téléphonique bon accueil et bonne réponse à ma demande
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allô
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personne sympathique qui m' a très bien renseigné
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personne très sympathique -- réponse concise et précise voilà c'est tout -- merci
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Une patience exceptionnelle
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conseillère très agréable très gentil et très à l' écoute et très rapide pour la réponse -- merci
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Super conseillere à l'écoute
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Conseillé très réactif ! Je recommande !
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personne très professionnel très sympathique et très efficace -- ah c'était parfait -- merci
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les conseils sont sont sont très bons et à faire à des professionnels c'est
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Efficacité, rapidité
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J'ai pu avoir, un conseiller qui a étais professionnel et conciliant
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Mon interlocutrice : une merveille ! pour la qualité de son écoute, la clarté de ses réponses, sa réactivité et sa courtoisie. J'ai été technico-commerciale pendant 30 ans; j'aurais adoré l'avoir dans mon équipe. Merci encore.
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Très bien
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Problème de compatibilité impossible de récupérer mon solde
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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RAS
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La seule chose que je peux reprocher c'est que souvent vous envoyez des lettres de relance alors que c'est payé. Autrement rien à dire c'est bien
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Tjs professionnel, à l'écoute, ouvert et aimable
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La personne a répondu à mon attente super
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La conseillère était très aimable et très patiente.Tred bien accueillie et expliquée.tres professionnel.
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Un accueil et une écoute très professionnel, malgré des tarifs encore haut.
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Satisfait de l échange téléphonique
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Bien accueilli explications très claires Bravo
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Écoute, compréhension, action . Très efficace
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L'opératrice a bien compris ma demande mais nous n'avons pas poursuivi la démarche du fait d'informations manquantes.
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Faut pas exagérer. 2mn de téléphone et 10 mn de questionnaire
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Tout était presque parfait juste un problème de son qui entraînait une mauvaise écoute
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Téléopératrice très réactive
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Chacun est libre de choisir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Excellent accueil Explications claires
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rapide et efficace RAS
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
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Bonjour La personne que j’ai eu au téléphone devait me recontacter pour mettre en place une remise de 15% sur le deuxième contrat qui nous lie. J’espère que vous allez prendre en compte cette remarque et me rappeler rapidement SVP ! Merci d’avance
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Jerome JSignalerMerci Je compte sur vous
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Un conseiller à l'écoute, des explications explicites. Bienveillance Je recommande Merci
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Excellente performance du conseillé
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Interlocuteur agréable et professionnel
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la conseillère très agréable
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oui pas de problème -- voilà merci au revoir
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Merci pour le renseignement
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Parfait rien a dire
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Je suis d'accord avec vous c'est pour cela que je vais vous dire de féliciter MYRIAM qui a vraiment traité ma demande de A à Z SANS RIEN OMETTRE BRAVO Tous les interlocuteurs ne sont pas comme elles... Elle est une espèce rare...gardez là Merci de me permettre de m'exprimer
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coup de fil très professionnel
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Excellent accueil téléphonique. Mon interlocutrice a vraiment su répondre à mes questions. Merci aussi pour votre patience.
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Les tarifs d énergie on fortement baissé mais je me suis fait avoir par un de vos commerciaux qui m'a fait signer des contrats avec duré d engagement il me l avait pas précisé je vous quitterai à l échéance je pense que ce message restera sans réponse.
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on a pu répondre à ma demande je suis satisfaite
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Écoute et courtoisie
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Efficacité
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Ras
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Très satisfait de mon interlocuteur, avenant, très poli, et souriant. Il a répondu à toutes mes questions, et m'a bien renseigné lorsque nécessaire.
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alors j' ai eu un conseiller très agréable au téléphone qui était à mon écoute qui a su répondre à mes attentes à mes questionnements voilà j' espère que le problème sera résolu et puis je le je suis très satisfait de de de l' accueil et des des réponses apportées par le par le conseiller
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Personne, très agréable, très explicative très professionnel
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Merci pour l’équipe
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Personnel réactif suite à mon problème de connexion internet pour mes factures professionnelles
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aucun commentaire
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J'ai appelé une conseillère la semaine dernière pour demander d'échelonner ma facture de 7016, 500 €. Elle m'a dit qu'elle allait envoyer donc une demande au service concerné qui revenait vers moi dans 48 heures. Personne est revenu vers moi et aujourd'hui quand j'appelle Angie il me dit non c'est pas possible, il faut que votre facture soit rejetée Pour demander un échéancier donc je trouve que ça fait deux discours différent des frais de banque supplémentaire donc c'est quand même pas terrible au service client et au service informations. J'ai demandé à ce qu'on ressort les conversations enregistrer de manière à ne pas dire encore que ça vient du client.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Personne au téléphone agréable et surtout efficace
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Merci de me remettre le courant au plus vite
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Les augmentations astronomiques ne sont pas justifiées et je n'arrive pas à avoir une explication
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oui je n' ai pas la réponse à eux au téléphone a été rapide et c'est un avantage c'est bien fait -- merci
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Interlocuteur compétent et aimable
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J'ai été coupé et je vais devoir rappeler pour tout recommencer, mais le commercial que j'ai eu est très sympa
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Erreur de facture, surfacturation, personne au téléphone qui ne prend même pas la peine de regarder le détail de la facture. Pour prélever ce que je ne dois pas pas de problème pour me rembourser ce que j'ai versé en trop c'est d'un compliqué. On me demande d'attendre 15 jours mais qui va payer les frais bancaires qui en découlent ??
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Correspondants gentil et efficace merci
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Très satisfaisant
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oui bonjour -- ben écoutez je n' arrivais pas à accéder à mon espace santé pour avoir les les la les factures j' ai dit satisfaite par rapport à la dame qui m' a qui m' a qui m' a qui m' a suivi tout au long de mon parcours que je n' arrivais pas
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très bons échanges rien à redire -- très belle qualité d' écoute
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Je viens d'avoir 4 échanges différents avec vos services pour des prelevements sur compte pro ne correspond pas aux factures sur applis engie: Le premier me donne un mauvais numéro pour service pro Le deuxième me donne le bon numéro pour service pro Le troisième très agréable à répondu à mes demandes et me dit que je vais recevoir mes factures par mail 30min s'écoule pas de mail je rappelle le service et la quatrième personne m'explique pleins de chose mais ne veux pas comprendre que je souhaite juste les factures qui correspond aux montants prélevés me fait répéter plusieurs fois échange pas simple pour finalement me dire qu'elle va faire une réclamation que je souhaite pas et finalement je viens de recevoir les factures que je demande Merci pour votre service
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J'ai obtenu un interlocuteur sans problème ! La personne était très aimable à l'écoute et la transaction a été rapide ! Cordialement
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Efficace et aimable !
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Simplement professionnel et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par SIMOHAMED K.
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Super accueil
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Réactif, efficace, professionnel. Un service parfait
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Les réponses sont nettes et précises
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Problème résolu
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très bien très bon accueil -- merci
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hé ben ça s'est très bien passé avec le conseiller Engie voilà merci à vous
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Parfait
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Rien
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Je ne peux pas effectuer certains changements sur mon espace comme m'affirmer que je pouvais le faire
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Pour toutes
Avis du , suite à une expérience du par HACHEMI Z.
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Prise en charge rapide et efficace. La.personne est très agréable. Merci
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très bonne échange bonne collaboratrice très à l' écoute et super service ouvert le samedi pour les pros
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très professionnel et très patiente -- merci beaucoup
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Pour le service de lancement, au top, maintenant à voir sur le long terme au fonctionnement !
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Contact facile.
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J'ai eu affaire à une super conseillère , gentille , pleine d' empathie et qui a totalement répondu à mes demandes . Je suis entièrement satisfaite par le service Engie, que soit en particulier que professionnel. Merci
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Notre demande a été prise et faite rapidement.
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Le conseiller ne m a jamais envoyé le mail dont il m a parlé et aucune modification n à été effectuée sur mon compte. Un appel qui n a servi à rien et une perte de temps pour moi
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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RAS
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Vous avez des soit-disant conseillers ils sont gentils mais des automat plutôt
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Explications simple
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oui alors je voulais vous dire Engie bien mais par contre Njie collectivités pas bien -- voilà je vous remercie au revoir
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Oui très compétent
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Very good
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Efficacité, rapidité, informations très claires
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C'est bien
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Accueil pro et complet. Dame charmante qui a compris mon problème et a promis de s'en occuper
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Merci pour la patience, l'écoute et la politesse du conseiller
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Avis affichés par ordre chronologique