Evaluations clients
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ensemble de la prestation, site, etc...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Après plusieurs essais de devis .Sebastien m a appelé et m a proposé ce voyage. Je le remercie de sa gentillesse et de ses conseils..
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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j'ai reservé un sejour avec un vol roissy punta cana; à trois jours du départ, on nous annonce un depart de orly pour santo domingo! hotel sur roissy réservé et sans possibilité d'annuler; et transfert santo domingo punta cana, 2h30 de bus !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ S. *
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J ai téléphoné une première fois pour connaître le mode de réservation et la personne m a renvoyée vers une agence. Avant de faire des km, j ai essayé sur le site et j ai pu le faire en ligne (seule mauvaise information). après tout c est déroulé à merveille. Il y a eu un contre temps avec la compagnie aérienne, mais promovacances n est pas responsable. En gros un très bon service sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Pour Promovacances tout est parfait .les 2 seuls problèmes rencontrés. 1) easyJet devrais donner la possibilité d'imprimer les cartes d'embarquement au moins 72 h.avant le départ et non la veille.2) Le transfert hôtel aéroport au départ n'est pas venu donc j'ai dû prendre un taxi a mes frais voilà sinom Promovacances c'est très bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE N. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Ne pas envoyer systématiquement des annulations de dernière minute qui ,en fait n'annulent rien et ne servent qu'à stresser le client au moment de son départ. Très désagréable.....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Bonne prestation. Bonne organisation. Accepte les chèques vacances
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Première réservation directement via le site. Aucun problème, descriptif très clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Site clair, très bon service. Pas de surprise très bon rapport qualité prix. Hotel de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Tout était très bien organisé rie à dire
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Bonjour. Problème à l'arrivée à l'aéroport pour l'arrivée à l'hôtel. J'ai attendu 3h dans un hôtel qui finalement n'était pas le mien. Et réponse suite au contact du service client plus que moyen.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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aucun problème pour la réservation et l'envoi des documents pour mon voyage en Égypte au mois de novembre 2019.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Manque de renseignements précis concernant les bagages en soute donc galère à l aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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vacances parfaite
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Excellente
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Je suis très satisfaite de mes vacances passé à Punta Cana a l’hôtel Princesse Tropical .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *
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Réservation, dossier, très bien. Par contre, j'ai eu un gros problème car j'ai raté mon avion. Là, Promovacance a été nul. Rien ne m'a été proposé. On m'a dit : c'est fichu, vous ne pourrez plus retrouver votre groupe. On m'a laissée, sans solution, seule à Roissy. Je me suis débrouillée seule, j'ai trouvé un vol avec une autre compagnie et je suis arrivée à Delhi à 10h. Bien qu'ayant prévenu Promovacance depuis Paris, j'ai encore du me débrouiller seule à Delhi pour rejoindre le restaurant où devait déjeuner mon groupe ! On aurait au moins pu m'envoyer un taxi à l'aéroport, même à ma charge. J'ai été très déçue par Promovacance sur ce point. Je pense que cette expérience que tous mes proches me font raconter ne leur fait pas de réclame.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Personnel compétent et disponible à nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Cela fait déjà plusieurs années que nous réservons des séjours et voyages avec Promovacances , et nous en sommes très satisfait.Nous recommandons donc ce site sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Conseillers clientèles incompétents et insolents aucun sens du commercial
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Content des services de promo vacances
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Tout c'est bien passé; la seule inquiétude, avant de partir, c'était:"Aurais je un taxi, à l'arrivée(1 heure du matin) de l'avion à Agadir?" Et bien oui, le chauffeur était là; Donc, très bien...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Super accueil et compétences de vos 3 correspondants promovacances de Mandelieu la Napoule,extraordinaire, très rare de nos jours ..
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Simple. Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Voyage parfait autant à la réservation que sur son déroulé
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Bien, l'interlocuteur nous donne pas forcément le temps de réfléchir.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Beau voyage dans l’ensemble. De belles choses vues, un groupe au top et un guide super. Seuls points noirs : trop de visites commerciales de 2h chacune (4 au total !) ce qui aurait libéré du temps pour des visites et aussi beaucoup de bus.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Site clair, possibilité d'utiliser pas mal de filtres, réservation faite facilement. Service client très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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très bon rapport qualité prix jamais déçu par circuit complet et agréable bravo
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Aucun souci avec votre site de reservation que nous avions déjà utilise en 2010 pour un voyage a l ile Maurice .En 2010 nous etions tres satisfait et nous avons renouvelle l utilisation de votre site pour ce voyage. merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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oui, note moyenne car ma réduction de 9% n'a pas été appliquée.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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les horaires de retour ne sont connus que trés tard (24hres) avant le retour si bien que on ne peut pas planifier un covoiturage ni meme prévenir notre transport En plus le retour s'est mal passé car nous avons du faire une escale a Istambul avec passage des valises à la douane alors qu'elles auraient pu transiter directement en changeant d'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Circuit pas completement respecte et un hotel pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Vol un peu long ! Escale en Allemagne alors qu'il y avait des vols directs.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Nickel, rencontré aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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J'ai déjà donné mon avis sur le problème d'informations sur la réservation des sièges et sur le renvoi de karavelle sur Air France et Air Mauritius. Bien informer vos clients avant le départ est primordial. Pour nous, il y a eu une petite déficience.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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l'organisation peut être améliorée, y compris pour le=a réservation (Site Internet, emails...)
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Pas de problème. Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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parfait dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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je suis très déçu . je n ai jamais été informé qu'il me fallait un visa pour mon voyage en inde . j' ai été refoulé a l'embarquement. j' ai perdu mon voyage et le prix du voyage. par votre manque (absence) d'informations. plus jamais je ne repartirais en voyage avec promovacances… réf JMT8W-KVL..on ne m a pas dédommagé . ni proposé un autre voyage..pas d information sur l obligation d'un visa.. grosse lacune ...je suis parti au vietnam . thailande.. on ne m a pas demandé de visa… pas d' information de votre part sur l'obligation d un visa ..plus jamais je ne repartirais avec promovacances.. je fait 2 voyages a l étranger, par an . plus jamais avec vous j'ai perdu 1396 Euros plus le prix du parking péage autoroute carburant…….ect...
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Tout s est déroulé comme prévu sauf un changement d'horaire d'avion à la dernière minute qui nous a obligé a avoir une escale à St Denis de la reunion de 7hoo au lieu de 2h00 à l'origine
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE E. *
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Tout était clair ,,sauf la dame qui s occupe des excursions sur place ,,une menteuse pas sympa,,j ai horreur de ce genre de personne
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Très bon séjour à bord
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Rien à redire, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Idée de voyage concrétisée par une réservation par téléphone : le choix a pu être vite déterminé grâce à une écoute attentive du conseiller qui a su cerner précisément notre attente par quelques questions bien ciblées. Le produit a complètement répondu à nos attentes. Toutefois nous avons été un peu surpris que l'assurance multirisques et un don de 2€ aient été cochés sans que la question ne nous ait été posée (nous n'avons peut-être pas pris la peine de lire dans tous ses détails le devis envoyé parallèlement par mail), mais nous n'en avons pas voulu à notre charmant conseiller : cela nous a au contraire faire sourire, et il s'est bien occupé de nous (2 ou 3 rappels téléphoniques encore par la suite). Nous renouvellerons avec plaisir l'expérience !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME W. *
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Je n'ai pas pu effectuer ce voyage car mon passeport m'a été dérobé au terminal 3 de Roissy quelques heures avant les controles .J'ai dû annuler mon voyage et j'éprouve des difficultés pour me faire rembourser malgré la souscription à une assurance annulation .
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très déçu de ces vacances réserves via le site promovacances. Conseillère très disponible pour la vente mais beaucoup d’omission sur certains détails (chambre vu montagne mais en réalité vu parking, chambre vu mer mais en réalité vu piscine, jeux et piscine pour enfant mais en réalité c’était plutôt un pediluve, pension complète mais limitée à une somme et grosse incompréhension sur place quand à ce détail... salle de sport et activité pour enfant mais en réalité c’était dans un autre hôtel (néanmoins accessible à pieds...) j’ai dû faire des réclamations plusieurs fois sur place Le produit vendu « mettait de la poudre aux yeux » mais une fois sur place le standing promis n’y était pas !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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bonjour, j ai pour habitude de consulter les avis des clients avant de choisir un hotel,mais en toute honnetete je n'en tiens pas compte.j avais vu des commentaires relatant le fait qu il y avait des rats dans le restaurant,ça me confortait de ne pas croire les commentaires tellement cela parait impossible.Et pourtant,ce client avait raison sur toute la ligne.cet hotel a ete declasse d une etoile tres recemment et vous pouvez continuer a en enlever.Chaque pays a ses normes et je peux le comprendre mais votre role est de conseiller les voyageurs. En nous faisant une remise de quelques euros juste avant notre retour,vous etiez conscient de l'etat de l hebergement.L'image que j avais de promovacances en à pris un coup.Je suis tres decu de cette prestation. Un geste commerciale serait bienvenu de votre part,il faut croire au pere noel en cette periode. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Tout se fait très simplement et sans mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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très beau complexe , dommage qu'il y ai si peu de français car j'étais seule ;;;
Avis du , suite à une expérience du par PAUL E. *
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je part toutes les année en vacances a l etranger et promovacances et une agence au top avec de bon prix un accueil chaleureux dans les aéroports et sur les lieux de vacances je continuerais avec vous car je suis tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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5/5 à Troyes ils sont super
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Ils ont su m’écouter et trouver la solution à mon voyage. De plus ils sont très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Service impeccable à tous les niveaux,cette note 5 est méritée.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Excellent séjour bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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bien facile pour naviguer
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Nous avons passé un excellent voyage
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S. *
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Hotel conforme à la description sur le site Appel téléphonique à promovacances efficace pour trouver une place manquante dans l'avion pour l'île maurice
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Malheureusement, malgré un très bon contact et une rapidité à l'encaissement du prix du séjour, force est de constater que le service a été plus que médiocre : - option voyage de noce non prise en compte pourtant précisé et confirmé par mail, - pas de réservation et pas de billet pour nous rendre en train à l'aéroport le jour de notre départ, - réception par mail de nos documents de voyage le 13 novembre pour un départ le 11 novembre !!!!!!! lamentable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Réservation conforme au détail de l'annonce. Les commerciaux contactés par téléphone sont tous aimables et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Tout ok avec promo vacances au niveau réservation et suivi Mais des réserves déjà exprimées sur la qualité des prestations sur lace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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sont a notre ecoute
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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Navigation très simple, site très clair et facile a manipuler
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Le site promovacances n’affice Pas les prix corrects. Ils sont présentés en fraction et à la fin le client se trouve avec un total trois fois plus cher !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Le site promovacances permet une navigation simple et claire. le service clientèle est à l'écoute et attentif à la satisfaction de ses clients. La prise en charge et le suivi de la réservation est parfait. A chaque étape nous sommes informés par email. Je me suis sentie accompagnée. Merci à toute l'équipe de promovacances. Je n'hésiterai pas à réserver un autre séjour via votre site.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Malgré une réservation de dernière minute sans avoir une destination précise nous avons été super bien accompagnés et surtout bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Mauvais suivi Et sur place pas de contact sérieux Jai déjà déposé ma mauvaise expérience sans aucun retour
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et cela leur permet de vous faire partir à 3 h 00 du matin en vous prévenant au dernier moment.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Le site promo vacances est pratique et ergonomique pour trouver les vacances de ses rêves m mais le mieux est de passer en agence, notamment à celle de belle épine 94, où l’accueil est très agréable et le personnel de bons conseils et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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avons passe un super sejours a tous points de vue comptons bien y retourner
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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c'est la première fois que nous avons réserve nos vacances avec promo vacances. nous avons été très satisfait que se soit pour l'hôtel ou pour la prise en charge. l'accueil a l'aéroport super transfère impeccable. je recommande très bien impeccable!!.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Une proposition indécente suite à l'annulation de notre vol de retour ! C'est une honte...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Bonjour cliente depuis longtemps je suis étonnée de ne pas avoir eu de retour de mail. Le vol pour Tunis zarzis a été annulé le jour du départ comme vous le savez par Tunis air. Je suis arrivée le lendemain à 14 h le samedi au lieu du vendredi. Qui me rembourse cette journée perdue ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Chambre hotel vétuste
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Bon accueil à l'agence Voltaire Paris 11 ème, conseils judicieux quant au suivi de la prestation demandée: un séjour de 4 jours à Lisbonne, hébergement, petits déjeuners, billet d'avion, transfert Aéroport Hotel. Bon rapport / qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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C'était un très bon week-end, l'hôtel magnifique très bonne aceuill, très belle chambre
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Séjour conforme à la proposition commerciale. Vols internes (france et ads) et internationaux effectués par des compagnies nationales.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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DOMMAGE QUE L ON NOUS AIT PAS PRECISE QUE LES BAGAGES N ETAIENT PAS COMPRIS 100 €UROS POUR 1 BAGAGE C EST CHER
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Au niveau de l'hôtel, nous avions demandé à changer de chambre, ce qui a été fait le lendemain sans problème, par ailleurs bien situé et bien entretenu. Bonne cuisine, excellents desserts. A recommander surtout hors saison
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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tres bonne organisation du debut jusqu'a la fin du sejour
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Nous n'avons pas réservé sur le site de Promovacances mais directement en agence où nous avons été très bien renseignés, avec un suivi très professionnel jusqu'à la date de notre départ.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Ce fut laborieux pour obtenir une solution suite à l'annulation du vol retour par Transavia. 4 rappels filtrés qui obligaient à raconter chaque fois notre histoire pour obtenir la responsable du voyage et incertitude sur la solution jusqu'au dernier moment.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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très bon service téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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J'ai effectué ma réservation en boutique
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ N. *
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Très bon site de vacances.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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accueil en agence aux ulis tres profesionnel. appel avant et apres , super sympa, service clientèle top. le circuit rien à redire , tres bien organiser , guide super, vraiment rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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efficace bons renseignements pas de mauvaise surprise prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Informations sur la réservation très précises
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Avis affichés par ordre chronologique