Evaluations clients
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service efficace et à l'usine, service rapide et courtois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la courtoisie de notre service. Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe Prosiref
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Très bon site, conseils délivrés par un responsable compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su vous satisfaire et que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Bien cordialement. L’équipe Prosiref
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Faire des kilomètres pour récupérer mon colis
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le point relais proposé ait été éloigné de votre domicile. Malheureusement, la couverture en points relais peut varier selon les zones, et certaines communes disposent de peu d’options. N’hésitez pas à nous signaler vos préférences lors d’une prochaine commande, nous ferons notre possible pour adapter l’envoi. Bien cordialement, L’équipe PROSIREF
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avis très mitigé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, aussi bien sur notre produit que sur notre marque. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et services, et votre retour nous aide à comprendre où nous devons encore progresser. Nous aimerions beaucoup échanger directement avec vous pour clarifier ce qui a pu poser problème et trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous écouter et de corriger ce qui doit l’être. L'équipe PROSIREF
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Parfait .accueil et renseignement technique très pro ,efficace et cordial
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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protection bien réalisée
Avis du , suite à une expérience du par YVES-ERIC P.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la protection a été bien réalisée. Si vous avez d'autres suggestions ou retours, n'hésitez pas à les partager avec nous. Cordialement, L'équipe Prosiref
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tout c'est très bien passé que se soi le choix du produit sur le site, ainsi que les renseignements donnés par une employée au téléphone et la livraison sans casse (produit bien emballé)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site, ainsi que les conseils de notre employée, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison soignée et apprécions votre reconnaissance à cet égard. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur prosiref.com. Cordialement, L'équipe Prosiref
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Très bien. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER P.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos efforts portent leurs fruits nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager vos expériences et suggestions avec nous à l'avenir. Cordialement, L’équipe Prosiref
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Livraison rapide, produit conforme. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une livraison rapide et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Prosiref
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Le site est bien fait mais la livraison est extremement lente et les produits sont arrivés en mauvais état.
Avis du , suite à une expérience du par STEFANO C.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la livraison et, comme nous avons déjà eu l’occasion d’échanger et de vous dédommager, nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le nécessaire pour améliorer nos délais, notamment lorsque les produits proviennent d’entrepôts différents. L'équipe PROSIREF
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA O.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L'équipe Prosiref
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Serge, Merci pour votre retour. Nous mettons un point d’honneur à assurer des délais de livraison rapides et fiables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un accompagnement technique ou d’informations complémentaires sur nos produits. Cordialement, L’équipe Prosiref
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les frais de ports et emballage sont excessivement important. Non justifié.
Avis du , suite à une expérience du par J.A.D DÉCOLLETAGE A.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Albert, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et d’emballage. Ceux-ci tiennent compte du conditionnement spécifique nécessaire pour garantir l'intégrité des produits durant le transport, en particulier pour des matériaux techniques comme les nôtres. Après vérification, il semble qu’un point mérite notre attention concernant votre commande. Un membre de notre équipe va revenir vers vous directement afin de faire le nécessaire. Merci encore pour votre signalement. Cordialement, L’équipe Prosiref
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parfait ! retrait au depot simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Laura, Merci pour votre retour ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour être réactives et vous offrir des solutions adaptées. Le retrait au dépôt est pensé pour vous simplifier la vie, et nous sommes ravis que cela ait été le cas pour vous. À bientôt, L'équipe Prosiref
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Lionel, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. A très bientôt, L'équipe Prosiref
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Entreprise très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Frédéric, Merci pour votre retour positif ! Nous mettons un point d'honneur à fournir un service sérieux et de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoins en matériaux réfractaires. A très bientôt, l'équipe Prosiref
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Bons délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Damien, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos délais de livraison aient répondu à vos attentes. Chez Prosiref, nous mettons un point d'honneur à garantir une livraison rapide et efficace pour satisfaire nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou question. Cordialement, L'équipe Prosiref
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Professionnel compétent à l'écoute des clients , j'ai été très bien conseillé malgré ma petite commande d'une seule plaque pour isoler un meuble en bois situé à côté d'un ancien poêle à ma Mazout. Merci aux techniciennes de l'accueil client.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que nos équipes ont pu répondre à vos attentes, même pour une petite commande. Chez Prosiref, nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos clients, quel que soit le volume de leur commande, et c'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous serons toujours là pour vous conseiller ! Cordialement, L'équipe Prosiref
Réponse de Thierry FSignalerMerci pour votre retour j'en profiterai pour vous faire une bonne publicité cordialement bonne journée Thierry FREYMOND
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Produit conforme, livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Gérard, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et notre service de livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Prosiref
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Parfait, un bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Christophe, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre suivi et nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins en matériaux réfractaires. A bientôt, L'équipe Prosiref
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Gestion très efficace et prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre retour positif ! Chez Prosiref, nous nous engageons à vous proposer des matériaux réfractaires de qualité, avec un service rapide et des tarifs justes. Nous sommes heureux de voir que cela répond à vos attentes ! Cordialement, L'équipe Prosiref
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Disponibilité pour renseigner etc... Bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Sébastien, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos équipes on su répondre favorablement à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous sommes à votre disposition. Cordialement, L’équipe Prosiref
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Nickel, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE ANDRÉ L.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Jean-Marie, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de vous apporter pleine satisfaction à travers notre site internet. Nous restons à votre entière disposition pour de futurs projets. À bientôt, L'équipe Prosiref
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Le site est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre avis ! Chez Prosiref, nous mettons un point d’honneur à fournir des matériaux réfractaires de qualité professionnelle grâce à notre site e-commerce. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de collaborer à nouveau, L’équipe Prosiref
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Colis très bien emballé, livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
Réponse de prosiref.comSignalerBonjour Joseph, Merci infiniment pour votre avis positif ! Votre retour met en valeur le travail de notre équipe, qui s’efforce chaque jour de préparer, emballer et expédier vos commandes avec rigueur et rapidité. À bientôt pour de nouveaux projets, L’équipe Prosiref
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Conforme à la commande, délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Envoi rapide, emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.
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mauvais mais le transport pas au top je vous demande pour la prochaine fois un magasin dans 85000 le 17000 ou le 44000
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Société sérieuse. Produit de qualité, emballage soigné. Satisfait dans l’ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Super service..
Avis du , suite à une expérience du par IULIAN-DANIEL P.
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Bien, juste la livraison ou du moins le temps entre la commande et le départ de l'entrepôt qui est un peu long. J'ai attendu 8 jours pour recevoir ma commande et le colis avait un peu souffert.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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RAS, peu utilisé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Matériel arrivé cassé et non indemnisé
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Description détaillée et conseils utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Délai un peu long, emballage complètement détruit mais produit intact, prix un peu cher, mais produit a l'air de qualité, voir avec le temps! Je recommanderai si besoin !
Avis du , suite à une expérience du par JOËL J.
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tout s'est passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par HEINER S.
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Je suis tombé sur un bon technicien, je savais aussi ce que je cherchais et j'ai trouver ches vous et compléter mon information par l'intermédiaire du tech, donc tout va bien. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.
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Article bien présenté avec une description détaillée. Livraison très rapide 48h entre la commande et la réception. Emballage très bien. Disponibilité des produits indiquée.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
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Du conseil, avant l'achat, jusqu'à la livraison du produit, tout à été parfait. Ils sont très aimables et très professionnelles au téléphone (autant le commercial que l'accueil téléphonique). Comme j'ai pu lire sur d'autres commentaires, les frais de ports sont élevés certes, MAIS la palette reçu avec les produits commandés parfaitement protégés et emballés et en plus livrés avec un camion qui transporte que des palettes donc pas des colis entassés les un sur les autres et du coup pour ce qui me concerne les fdp étaient justifiés. Après pour des produits non encombrant ils proposent livraison relais. Prix compétitifs comparés à d'autres marques. Merci encore Prosiref
Avis du , suite à une expérience du par CRISTOBAL C.
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L'emballage est symbolique, bâclé, un film de plastique même doublé ne peux pas protéger efficacement le contenu. Le résultat ne s'est pas fait attendre, les briques mal maintenues se sont déplacées, cinq briques ne ressemblaient plus à leur forme d'origine. Au cas où, je précise: cinq briques hors d'usage.(ce fait a été signalé sur le bon de livraison, mais je n'en ai aucun retour)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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compliqué produit proposé déscriptif ambigu frais de port cher ne suis pas disposé a recommander désolé
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
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Rien à redire, tout est bien livré comme convenu 😁👍
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NOEL D.
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Une société sérieuse qui répond rapidement aux éventuelles questions des clients !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Pour ce qui est di site, je ne suis pas très doué et j'ai eu quelques difficultés. La livraison a été parfaite ainsi que la qualité de l'emballage du produit Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Les délais de livraison sont longs
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
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La livraison est hors de prix ( presque 40 euros pour un sac de 25 kgs sous 10 jours ) Il est facturé 13 euros de frais de manipulation qui pourraient largement être exonérés vu le prix exorbitant des produits. La dénomination des produits prête parfois à confusion.
Avis du , suite à une expérience du par MAGNIEN P.
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Produit reçu rapidement et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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SERVICE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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J'ai supprimé une étoile parce qu'il me manqué trois briques à la livraison mais qui me sont envoyées en suivant de mon appel et je vous en remercie. Egalement la couture de deux sur trois sacs de Pyromix qui étaient ouvert à l'arrivée. Mais très satisfait dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Exceptionnel. Une qualité dans la protection des articles mis sur palette. Même le livreur a été épaté. La commande est conforme. BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC A.
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Expédition rapide et emballage très soigné, produit conforme, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Qualité du produit. Réactivité pour le remplacement des plaques, arrivées abimées lors du transport. Accueil téléphonique de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Site impeccable, livraison au top, j'ai récupéré le colis en bon état, tout est parfait. Je ne mets pas 5 étoiles, mais j'aurai pu.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
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conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE R.
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Site réactif et clair, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Site facile d’accès avec des articles bien détaillés. Commande facile et livraison très rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Produit très bien emballé, reçu avec retard amis de la faute du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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J'ai beaucoup apprécié les conseils techniques remis directement au téléphone par un technicien. Les matériaux commandés étaient très bien protégés des chocs.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Bon site mais problems au niveau de la livraison je n ai pas ete prevenue et apres un avis d absence qui ne correspondait pas et suite a monetit mail a votre societe le livreur et passe rapidement avec un paquet tres abime heureusement leroduit i tacte
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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Que dire d'autre à part super. Je recommande sans hésitation. Encore Merci à Marjorie. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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j'ai commandé des briques réfractaire très bien emballées super
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Bonjour , j'avais besoin de précisions sur l'emploi du siliconate 51: Mon problème : Créer une hotte avec une face avant démontable et éviter la dispersion de la poussière des panneaux de silicate à l'intérieur de la hotte et dans le circuit d'air chand .J'ai traité l'intérieur de la hotte , le caisson de décompression et la façade : Maintenant tout est net, les panneaux de poudrent plus et le siliconate sert de primaire pour la finition , tout va bien .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS F.
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Entreprise sérieuse, et rapide. J'ai eu un problème lors de la livraison de ma commande un pot de ciment était cassé, il a été remplacé à titre commercial deux jours après , rien à dire à part merci et que l'entreprise est sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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navigation simple, site marchand ok.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL C.
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Bonne communication, produits retirés sur site.
Avis du , suite à une expérience du par ROMOLO V.
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Sur le site, le suivi de commande est inexistant. Pas d'indication de l'envoi, donc bien sur pas de suivi via le transporteur. J'ai découvert par hasard, en posant une question au bout de 10 jours, car je n'avais toujours rien reçu, que le colis était depuis une semaine, au Super U pas loin de chez moi! En ouvrant le colis 2 briques réfractaires sur 4 étaient cassées! Quand j'ai demandé, comment se passait le dédommagement, la réponse fut classique, ce n'est pas nous, c'est le transporteur. Mauvaise pioche, le vendeur est responsable d'un bout à l'autre de la chaîne. Nombreux appels, jamais de responsable pour me donner, une réponse, à ma demande de remboursement. Seule la menace de signaler le litige sur la plateforme gouvernemental "SignalConso", a débloqué la situation, et a déclenché, le remboursement de 2 briques......
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise sérieuse et réactive? Bons produits correspondant aux descriptifs
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas encore utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme, Livraison correcte, livreur consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est bien fait permet de s'orienter facilement vers le type de produit souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison arrivée dans les temps commande bien protégé. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide et produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Quatrième commande ,3 panneaux silicate , Fiberfix ,Prosicol 45, Siliconate 51T,:Site clair , délais de livraison tenus ,emballage qualité pro de qualité (surtout pour les panneaux ) , conseils techniques ,rien à redire , je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Emballage parfait et soigné Produit nickel Le suivi de commande pourrait être amélioré . quand à la livraison, un peu compliqué même si une fois contacté le transporteur est adorable! Comme le livreur
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon produit , bon service , merçi .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site web est bien conçu . L'équipe de Prosiref est très sympathique et surtout attentive au différentes demandes formulés ! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le suivi des commandes web a quelques ratés mais après un appel tout c'est arrangé et la prise en charge est pro.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit retiré au dépôt, bel accueil et servi rapidement, personnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Société sérieuse. Expédition très rapide et très bien protégé. Suivi du colis et contact téléphonique excellent, très bien accueilli,
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait, personnel agréable, sympathique et sérieux, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L’article est arrivé cassé et pas de contact téléphonique possible
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien emballé, mais malheureusement le matériau est fragile et les deux panneaux étaient légèrement fissurés ... pas détectable à la livraison sauf tout déballer !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La commande a ere annulee car les ffais de livraisons depassaient le prix des articles !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile d'emploi contact téléphonique rapide avec un personnel aimable et compétant Pour les produits bon rapport qualité prix livraison dans les délais Petit moins les frais de livraison assez élevés
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande Rapide et efficace Produit conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site simple et agréable à visiter. Livraison bien emballée et protéger, aucun dégâts constaté. Suivi de commande sur le site pas fonctionnel, j'ai reçu l'appel du livreur alors que le statut de ma commande sur le site était toujours "en cours de préparation" il faudrait revoir cette partie-là.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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13 euros pour le conditionnement d'un sac de 25 kilos (un bout de carton sur une vieille palette) ça ne résiste pas aux différentes manipulations des transporteur s.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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envoi dans de bonnes conditions mais bien préciser les conditions de livraison (problème de liaison expéditeur et transporteur)
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits d'excellente qualité. Conseils très pro Ne pas hésiter
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Just what I was looking for
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matériel bien emballé et arrivé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon produit et surtout spécialiste du réfractaire très utile pour notre activité.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une expédition ayant eu des plaques cassées, j'ai refusé le colis et j'ai informé Prosiref, L'entreprise a été très réactive pour une réexpédition. Les matériaux son conformes à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RIEN A SIGNALER ;
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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matériel de qualité; un petit bémol sur le coût du transport
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits conformes et de qualité mais emballage utilisant énormément de polystyrène expansé sans pour autant assurer un parfaite protection des plaques d'isolant arrivées abimées d'un côté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ils ont accepté de renvoyer de nouvelles plaques quand j'ai reçu les miennes cassées. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Malgré des frais d'expédition et frais d'emballages un peu chère, je reste satisfait du service. La livraison relativement rapide et surtout très bien emballé. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la livraison conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, pas de problème particulier, très bon emballage. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et informatif. Malheureusement, il m'est difficile de croire qu'il faille commander 2 plaques seules à Lyon avec un port très cher en me faisant savoir que Prosiref n' a pas de grossiste sur Bordeaux, comme si les poêles à bois ne se vendaient pas dans notre région. Je le regrette énormément.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème avec la livraison produit conforme à mon attente je recommande cette maison
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme et rapidité d’envoi et de réception. Sérieux+
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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produit conforme à la commande
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Site bien fait et l'assistance téléphonique très serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Très bonne communication avec Prosiref. Bon conseil technique.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE E. *
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Alors qu'un retrait sur place était spécifié sur la commande, il m'a été facturé des frais d'emballage ( 15€) Lors du retrait, les plaques ont été livrées en vrac, et depuis mi decembre j'essaye de me faire rembourser ceux-ci, sans résultats pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très bien nombreuses references
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Parfait. Disponible, à l'écoute de ses clients. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Première visite sur le site en cherchant des isolants hautes température souples j'ai trové la colle qui correspondait à mes recherches .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Impeccable!!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Très pro.
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Tout est parfait reçu par transporteur avec prise de rdv sur palette filmée.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Pas de commentaire particulier vu que je suis allé récupérer la marchandise sur place Personnel sympathique
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Bonjour, j’ai eu à faire à un certain Geoffrey me semble t-il. Sur le Net, j’ai rarement eu à faire à un tel niveau d’écoute et de professionnalisme. Il est à l’écoute de vos besoins et croyez-moi il vous trouve une solution. Il prend le temps de vous rappeler pour vous expliquer pas à pas les choses à faire. Beaucoup de sociétés devraient envoyer leurs commerciaux se faire former par ce monsieur, car c’est du haut niveau. Respect, monsieur !! Et bravo à Prosiref
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Pas encore utilisé le produit mais l’es services de profiter sont parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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13 euros pour l emballage et 53 euros de frais de livraison pour un colis qui arrive en tellement mauvais état que seulement 2 planches sur 4 sont utilisables. Incroyable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de prosiref.comSignalerMonsieur, Nous sommes désolés pour cette situation Malheureusement même si nous apportons un soin particulier à l'emballage, les transporteurs ne sont pas toujours respectueux de nos colis. Nous vous contactons ce jour pour trouver une solution. Bien cordialement.
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Pour votre part rien à dire. Très bien avec un très bon interlocuteur. Le transport et livraison avec chronopost et la poste, tout est a revoir. Aucune prise en compte des recommandations faites sur le site de chronopost. Je deconseille totalement.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Rapide et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Très bien, livraison rapide et emballage soigné, matériaux conforme a la description, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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satisfait du site et de la livraison .emballage sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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avons eu besoin de renseignements complémentaires sur le produit. Nous avons bien été conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Parfait ! Aimables, bons conseils, produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Livraison rapide. Bien emballée et correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Très pro, très bon produits, excellent rapport qualité/prix, Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Très bon produit, idéal pour la confection des joints de trappe de poêle à granulés.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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J’attendais du Vrai plâtre réfractaire blanc et pas un enduit ciment gris que l'on trouve dans tout les magasins de bricolage Je ne peu pas m'en servir, j'en ai utilisé 100 gr pour tester, ce n'est vraiment pas ce que j'avais utilisé il y a 26 ans pour la construction de ma cheminée, et qui n'avais pas bougé du tout ! C'est pour cela que je voulais la même chose pour la refaire dans un style plus contemporain
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Les échanges en ligne (téléphonique et mails) ont été très bons.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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Très bon conseil personnel à l écoute très gentil
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Facile de trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Délais respectés, informations conformes
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Assez facile de rechercher un produit
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Commande reçue dans les temps, conforme à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Parfait, très bon contact .
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Site facile à utiliser, livraison parfaite à la date demandée,très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Produit et livraison de qualité. Site sérieux. RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ W. *
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Livraison un jour non prèvu, malgré mon intervention tèlèphonique. Bidon de prosicol livrè avec un bouchon mal serrè, qui a fuitè.. Malgré mon message après la livraison, on ne m’a pas rappelé. Dècevant.
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Très bien. Les réponses aux questions sont rapides et clairement exprimées. Les expéditions respectent les délais annoncés dans des conditionnements adaptés.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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Vraiment très agréablement surpris. Commande facile, livraison rapide et surtout de qualité. Matériel commandé, livré sur palette et protégé. Je comprends mieux les frais de livraison qui sont parfaitement justifiés. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Briques impeccables, faciles à découper, je n'ai pas encore utilisé le mortier
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Bonjour , je connais votre entreprise depuis plusieurs années et me suis décidé à franchir le pas , d'autant plus que votre site internet marchand est très commode et rapide à utiliser . Il est sûr qu'à l'avenir je vous commanderai d'autres produits .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Très bon produit, je l'ai utilisé pour des silencieux moto...merci
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J,ai reçu la marchandise dans un supert état . Très bien emballé . Seul point négatif c'est le temps d'attente de la part du transporteur.
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Avis affichés par ordre chronologique