Avis clients de prosiref.com

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  navigation simple, site marchand ok.

  Avis du 26/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par RAPHAËL C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne communication, produits retirés sur site.

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par ROMOLO V.

• 2 / 5 1

  

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  Sur le site, le suivi de commande est inexistant. Pas d'indication de l'envoi, donc bien sur pas de suivi via le transporteur. J'ai découvert par hasard, en posant une question au bout de 10 jours, car je n'avais toujours rien reçu, que le colis était depuis une semaine, au Super U pas loin de chez moi! En ouvrant le colis 2 briques réfractaires sur 4 étaient cassées! Quand j'ai demandé, comment se passait le dédommagement, la réponse fut classique, ce n'est pas nous, c'est le transporteur. Mauvaise pioche, le vendeur est responsable d'un bout à l'autre de la chaîne. Nombreux appels, jamais de responsable pour me donner, une réponse, à ma demande de remboursement. Seule la menace de signaler le litige sur la plateforme gouvernemental "SignalConso", a débloqué la situation, et a déclenché, le remboursement de 2 briques......

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par PATRICK C.

• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse et réactive? Bons produits correspondant aux descriptifs

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par GÉRARD G.

• 5 / 5 1

  

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  pas encore utilisé

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par GUY A.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme, Livraison correcte, livreur consciencieux

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par GÉRARD F.

• 4 / 5 1

  

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  Le site est bien fait permet de s'orienter facilement vers le type de produit souhaité.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par JACQUELINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison arrivée dans les temps commande bien protégé. Rien à redire

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par SEBASTIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par FABRICE B.

• 5 / 5 1

  

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  Quatrième commande ,3 panneaux silicate , Fiberfix ,Prosicol 45, Siliconate 51T,:Site clair , délais de livraison tenus ,emballage qualité pro de qualité (surtout pour les panneaux ) , conseils techniques ,rien à redire , je recommande .

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN-FRANÇOIS F.

• 5 / 5 1

  

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  Emballage parfait et soigné Produit nickel Le suivi de commande pourrait être amélioré . quand à la livraison, un peu compliqué même si une fois contacté le transporteur est adorable! Comme le livreur

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par MARIE-AGNES L.

• 5 / 5 1

  

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  bon produit , bon service , merçi .

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CONQUET G.

• 4 / 5 1

  

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  Le suivi des commandes web a quelques ratés mais après un appel tout c'est arrangé et la prise en charge est pro.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ANDRÉ C.

• 5 / 5 1

  

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  Le site web est bien conçu . L'équipe de Prosiref est très sympathique et surtout attentive au différentes demandes formulés ! Merci encore

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par BERNARD Z.

• 5 / 5 1

  

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  Produit retiré au dépôt, bel accueil et servi rapidement, personnel sympathique.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ÉRIC P.

• 5 / 5 1

  

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  Société sérieuse. Expédition très rapide et très bien protégé. Suivi du colis et contact téléphonique excellent, très bien accueilli,

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par THIERRY J.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, personnel agréable, sympathique et sérieux, je recommande!

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par SOPHIE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GÉRARD B.

• 3 / 5 1

  

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  L’article est arrivé cassé et pas de contact téléphonique possible

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par MICHEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très bien emballé, mais malheureusement le matériau est fragile et les deux panneaux étaient légèrement fissurés ... pas détectable à la livraison sauf tout déballer !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PAUL M.

• 5 / 5 1

  

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  La commande a ere annulee car les ffais de livraisons depassaient le prix des articles !

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'emploi contact téléphonique rapide avec un personnel aimable et compétant Pour les produits bon rapport qualité prix livraison dans les délais Petit moins les frais de livraison assez élevés

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande Rapide et efficace Produit conforme aux attentes

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALEX A.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil parfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par FRÉDÉRIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple et agréable à visiter. Livraison bien emballée et protéger, aucun dégâts constaté. Suivi de commande sur le site pas fonctionnel, j'ai reçu l'appel du livreur alors que le statut de ma commande sur le site était toujours "en cours de préparation" il faudrait revoir cette partie-là.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JEROME L.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de problème

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par RODOLPHE B.

• 3 / 5 1

  

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  13 euros pour le conditionnement d'un sac de 25 kilos (un bout de carton sur une vieille palette) ça ne résiste pas aux différentes manipulations des transporteur s.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JEAN-MARIE D.

• 4 / 5 1

  

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  envoi dans de bonnes conditions mais bien préciser les conditions de livraison (problème de liaison expéditeur et transporteur)

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par GÉRARD G.

• 5 / 5 1

  

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  Produits d'excellente qualité. Conseils très pro Ne pas hésiter

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par GILLES T.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par GERMAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Just what I was looking for

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par PHILIP M.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel bien emballé et arrivé rapidement

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par LUDOVIC L.

• 5 / 5 1

  

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  très bon produit et surtout spécialiste du réfractaire très utile pour notre activité.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par FRANÇOISE N.

• 4 / 5 1

  

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  Après une expédition ayant eu des plaques cassées, j'ai refusé le colis et j'ai informé Prosiref, L'entreprise a été très réactive pour une réexpédition. Les matériaux son conformes à mon attente.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par GÉRARD G.

• 4 / 5 1

  

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  RIEN A SIGNALER ;

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par FRÉDÉRIC R.

• 5 / 5 1

  

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  matériel de qualité; un petit bémol sur le coût du transport

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par PHILIPPE P.

• 4 / 5 1

  

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  Produits conformes et de qualité mais emballage utilisant énormément de polystyrène expansé sans pour autant assurer un parfaite protection des plaques d'isolant arrivées abimées d'un côté.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par CHRISTIAN L.

• 4 / 5 1

  

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  Ils ont accepté de renvoyer de nouvelles plaques quand j'ai reçu les miennes cassées. Merci à eux

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par DAMIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  Malgré des frais d'expédition et frais d'emballages un peu chère, je reste satisfait du service. La livraison relativement rapide et surtout très bien emballé. Je recommande ce site.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CEDRIC L.

• 5 / 5 1

  

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  la livraison conforme a la commande

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par BERNARD L.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, pas de problème particulier, très bon emballage. Je recommande

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GABRIEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NORBERTO C.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair et informatif. Malheureusement, il m'est difficile de croire qu'il faille commander 2 plaques seules à Lyon avec un port très cher en me faisant savoir que Prosiref n' a pas de grossiste sur Bordeaux, comme si les poêles à bois ne se vendaient pas dans notre région. Je le regrette énormément.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JEAN-LUC R.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème avec la livraison produit conforme à mon attente je recommande cette maison

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JEAN CLAUDE R.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme et rapidité d’envoi et de réception. Sérieux+

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par CHRISTINE L.

• 4 / 5 1

  

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  produit conforme à la commande

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ERIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien fait et l'assistance téléphonique très serviable

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ELISABETH M.

• 5 / 5 1

  

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  à l'écoute du client.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par MARIO B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication avec Prosiref. Bon conseil technique.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par DANIEL S.

• 1 / 5 1

  

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  Alors qu'un retrait sur place était spécifié sur la commande, il m'a été facturé des frais d'emballage ( 15€) Lors du retrait, les plaques ont été livrées en vrac, et depuis mi decembre j'essaye de me faire rembourser ceux-ci, sans résultats pour l'instant

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEAN-PIERRE H.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par BAPTISTE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien nombreuses references

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par THIERRY B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Disponible, à l'écoute de ses clients. Je recommande

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARIE-CAROLINE S.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable!!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par JEROME C.

• 4 / 5 1

  

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  Première visite sur le site en cherchant des isolants hautes température souples j'ai trové la colle qui correspondait à mes recherches .

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par JEAN-FRANÇOIS F.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par MARC D.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait reçu par transporteur avec prise de rdv sur palette filmée.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GÉRALD G.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de commentaire particulier vu que je suis allé récupérer la marchandise sur place Personnel sympathique

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par BERNARD D.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, j’ai eu à faire à un certain Geoffrey me semble t-il. Sur le Net, j’ai rarement eu à faire à un tel niveau d’écoute et de professionnalisme. Il est à l’écoute de vos besoins et croyez-moi il vous trouve une solution. Il prend le temps de vous rappeler pour vous expliquer pas à pas les choses à faire. Beaucoup de sociétés devraient envoyer leurs commerciaux se faire former par ce monsieur, car c’est du haut niveau. Respect, monsieur !! Et bravo à Prosiref

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

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  Pas encore utilisé le produit mais l’es services de profiter sont parfaits

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par ÉLISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  13 euros pour l emballage et 53 euros de frais de livraison pour un colis qui arrive en tellement mauvais état que seulement 2 planches sur 4 sont utilisables. Incroyable

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARC C.

  Réponse de prosiref.com

  

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  Monsieur, Nous sommes désolés pour cette situation Malheureusement même si nous apportons un soin particulier à l'emballage, les transporteurs ne sont pas toujours respectueux de nos colis. Nous vous contactons ce jour pour trouver une solution. Bien cordialement.

• 5 / 5 1

  

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  Pour votre part rien à dire. Très bien avec un très bon interlocuteur. Le transport et livraison avec chronopost et la poste, tout est a revoir. Aucune prise en compte des recommandations faites sur le site de chronopost. Je deconseille totalement.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par GÉRARD J.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et de bon conseils

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par FRÉDÉRIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison rapide et emballage soigné, matériaux conforme a la description, je recommande

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par JEANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  satisfait du site et de la livraison .emballage sérieux.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par AGNÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  avons eu besoin de renseignements complémentaires sur le produit. Nous avons bien été conseillé.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par JEAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Aimables, bons conseils, produits de qualité.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par VINCENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par ÉDOUARD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Bien emballée et correspondant à mes attentes

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ARTHUR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par TRISTAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très pro, très bon produits, excellent rapport qualité/prix, Je recommande!

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par BENOÎT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service au top !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, idéal pour la confection des joints de trappe de poêle à granulés.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par PAUL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Les échanges en ligne (téléphonique et mails) ont été très bons.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par SIMONE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  J’attendais du Vrai plâtre réfractaire blanc et pas un enduit ciment gris que l'on trouve dans tout les magasins de bricolage Je ne peu pas m'en servir, j'en ai utilisé 100 gr pour tester, ce n'est vraiment pas ce que j'avais utilisé il y a 26 ans pour la construction de ma cheminée, et qui n'avais pas bougé du tout ! C'est pour cela que je voulais la même chose pour la refaire dans un style plus contemporain

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ISAAC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon conseil personnel à l écoute très gentil

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par SIMONE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facile de trouver les produits

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par PHILIPPINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Délais respectés, informations conformes

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ROGER W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Assez facile de rechercher un produit

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par TIMOTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, très bon contact .

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par HENRIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue dans les temps, conforme à la demande.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par AURÉLIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser, livraison parfaite à la date demandée,très bien

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Produit et livraison de qualité. Site sérieux. RAS

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par RENÉ W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  Livraison un jour non prèvu, malgré mon intervention tèlèphonique. Bidon de prosicol livrè avec un bouchon mal serrè, qui a fuitè.. Malgré mon message après la livraison, on ne m’a pas rappelé. Dècevant.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par PAUL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Les réponses aux questions sont rapides et clairement exprimées. Les expéditions respectent les délais annoncés dans des conditionnements adaptés.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par BERNARD V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par ALEXANDRIA T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment très agréablement surpris. Commande facile, livraison rapide et surtout de qualité. Matériel commandé, livré sur palette et protégé. Je comprends mieux les frais de livraison qui sont parfaitement justifiés. Je recommande vivement.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par INÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Briques impeccables, faciles à découper, je n'ai pas encore utilisé le mortier

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par VINCENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour , je connais votre entreprise depuis plusieurs années et me suis décidé à franchir le pas , d'autant plus que votre site internet marchand est très commode et rapide à utiliser . Il est sûr qu'à l'avenir je vous commanderai d'autres produits .

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par MAURICE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, je l'ai utilisé pour des silencieux moto...merci

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par ALPHONSE B. *

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  J,ai reçu la marchandise dans un supert état . Très bien emballé . Seul point négatif c'est le temps d'attente de la part du transporteur.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par FRANÇOIS M. *

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