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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéParfait, commande effectuées sur le site et récupérées à leur locaux. Tout c'est très bien passé. Accueil téléphonique et coordination efficaces! Je recommande vivement.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéUn site très fonctionnel et bourré d’informations précises. Je commande pour la seconde fois, et je suis toujours pleinement satisfait.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide produit conforme de très bonne qualité je recommande ce site
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifié- Très bien, commandé 2 serrures à bouton, délai de 10 jours annoncé (car clé identique, sinon c'est beaucoup plus court), respecté pile poil. (donc pas de belles promesses intenables : mais réelles et tenues). - Il y a des produits pour tous les budgets et choix des serrures très très très complet ! : 30x30, 30x45 45x50 , bouton, debrayable int/ext, etc... - c'est pas les moins chers, mais c'est pas les plus chers non plus ! - Livraison point relais : parfait. - Petit soucis à la commande : un message m'annonce un échec au paiement, après un mail : retour rapide de l'équipe qui confirme que tout est bien enregistré et payé. - j'ai cherché sur plusieurs autres sites (connus) de bricolages ou autre, mais les offres étaient brouillons, incomplètes, trouver la bonne serrure (L1xL2) bouton : trop galère. Ici : Leur Site est vraiment bien fait et on trouve toutes les infos pour chaque serrure !, pas de recherches inutiles sur 50000 produits qui n'ont rien à voir, direct à l'essentiel . - ha et j'oubliais : les serrures que j'ai prises sont tip top. je pense que je vais recommandé pour compléter et changer 2 autres serrures pour avoir une clé unique pour mes autres portes.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBon service et relativement rapide hormis pour le transporteur qui a « oublié « l’option remise en main propre du colis !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit mais délais de l'ordre d'un mois pour sa réception...
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRas, très rapide, c est venu en 2 jours et bien emballé
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais et la clé ABUS parfaitement fabriquée.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBien mais notice de montage très succincte Pas très détaillée Bon produit
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéParfait super rapide
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSite très bien expliqué et complet.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide bien emballé. Parfait
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 verrous avec 1 cylindre débrayable , le tout s'ouvrant avec les mêmes clés , le matériel me semble de très bonne qualité , 1 des 2 verrous était un peu rayé mais ce n'est pas grave car je l'ai installé en bas , sinon rien à redire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande avec du retard , rien n'indiquait lors du paiement que le délai serait si long. Heureusement, ce n'était pas urgent. Concernant la qualité et la livraison, pas de souci.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéArticle de qualité, conseils sur le site, prix très intéressant et livraison rapide: commandé à 19h, reçu le surlendemain à 10h. Bravo
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiélarge gamme de produits sur le site, livraison rapide
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la facilité de trouver mes produits,beaucoup d'infos,emballage soigné, la signature d'une maison sérieuse.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur ProtectHome, site sérieux et réactif, par contre tout comme un commentaire que j'avais déjà vu, le fournisseur n'a pas mis la clés de couleur orange. Peut être parce que j'ai pris 2 barillets avec la même clés ? Reçu 2 bleus, 2 rouges et 3 noirs
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 clés et une seule a été livrée. J'ai envoyé un email de réclamation. J'attend une réponse et j'espère recevoir la clé manquante au plus vite.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que cet incident soit à présent résolu. Vous avez passé commande le 08/02 pour 2 doubles de clés. Ce type de commande est donc une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur mesure au sein des usines du fournisseur dont le délai de conception est de 10 jours environ. Vous avez reçu votre commande rapidement sous une semaine, mais malheureusement, vous nous avez informés que cette dernière n'était pas conforme et qu'il manquait une clé. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur commise par le fabricant. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur concernant les commandes sur-mesure comme la vôtre. La procédure de SAV a été lancée ce jour suite à la réception hier de votre carte de propriétaire. Dès réception de votre clé, elle vous sera immédiatement envoyée. En vous présentant encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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