Avis clients de protecthome.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Large choix de barillets, du plus simple au plus sécurisé, à des prix très raisonnables

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par OLIVIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site et très bon conseils avant achat. Je recommande.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par THIERRY M.

• 5 / 5 1

  

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  rien a dire, service impeccable, livraison rapide.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par VICENTE B.

• 5 / 5 1

  

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  Large choix de produits de qualité. Site sérieux.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par BERNARD G.

• 4 / 5 1

  

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  Bon , mais des pièces dans les sachets et système cadenas. Ce cadenas est-il interchangeable? Sinon service client très bien.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ERIC B.

• 5 / 5 1

  

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  Article bien reçu - conforme à la description. Envoi rapide.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JEAN-CHRISTOPHE O.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par FRANÇOIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DANIELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent site

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Service client à l écoute et très réactif Je ne peux que recommander ce site

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ANTHONY V.

• 5 / 5 1

  

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  C'est ma 2ème commande, la 1ère était déjà très bien , je dirais que ça s'est encore mieux passé que la 1ère fois !!! Rapidité au delà de mes espérances !!!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par PAUL D.

• 5 / 5 1

  

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  Top Très réactif

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CEDRIC H.

• 5 / 5 1

  

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  Super expérience. Trois canons commandés avec clé unique livrés en un temps record et totalement conformes à la commande. Super.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par STÉPHANE L.

• 5 / 5 1

  

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  Article très satisfaisant à mes attentes.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CATHERINE C.

• 4 / 5 1

  

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  Site Internet facile à utiliser, Service Client au téléphone rapide et compétent, Livraison très rapide même avec des clefs supplémentaires

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTIAN A.

• 4 / 5 1

  

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  Site précis.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CHANTAL V.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est réactif. Produits d’excellente qualité Envoi rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ROMAIN C.

• 5 / 5 1

  

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  Communication au top, je recommande vivement

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ESTELLE P.

• 5 / 5 1

  

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  Envoie dans les temps, description des articles complets, je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par BENOIT C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. 1ère commande avec un rabais de 5% Rien à redire, très efficace.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MATHIEU R.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de navigation sur le site, il est aisé de trouver les articles avec toutes les explications utiles…

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SYLVAIN F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site. Livraison rapide, produits conformes à la commande. C'est parfait.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par BENOIT B.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DENIS F.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, disponible au téléphone, commande reçue bien avant les délais communiqués, très bonne communication par email. Franchement : très sérieux

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro , rapide , prix attractif et produit de qualité, je recommande.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ALLAN E.

• 1 / 5 1

  

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  40 jour pour recevoir une commande c'est pas sérieux

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par FATHI N.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par le délai de fabrication de votre commande. En effet, les délais annoncés par notre fabricant pour les commandes personnalisées telles que la vôtre, sont de 15 jours ouvrés, soit trois semaines calendaires. Ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés, ce qui a été le cas pour votre commande, c'est pourquoi un geste commercial vous a été octroyé. Sachez que nous sommes également tributaires des délais de notre fabricant, mais qu'ils sont aussi un gage de qualité. De nombreux contrôles sont effectués avant l'expédition, pour vous offrir des cylindres de haute sécurité très performants. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

• 5 / 5 1

  

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  Parfait , tres rapide , je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JOHNNY P.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis entièrement satisfait de la société PROTECTHOME. De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications. Très bon rapport qualité-prix. Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes. Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site. Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile. Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile. J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD. Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par HORTENSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  satisfait de ma commande bon produit

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par GUY D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par NICOLAS D.

• 5 / 5 1

  

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  Société sérieuse. Le site est bien fait, la commande s’est bien déroulée et elle est arrivée avec une semaine d’avance et surtout elle est conforme à mes attentes.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ALBAN M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien Livraison rapide

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par THIERRY E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SERGE D.

• 5 / 5 1

  

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  QSEF

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par MORGAN G.

• 3 / 5 1

  

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  Après un long silence, j'ai enfin été contacté par la société. C'est commercialement appréciable même si le délai d'attente reste excessif, notamment pour la livraison. La ristourne de dédommagement est la bienvenue même si je découvre à l'occasion du black friday qu'elle aurait pu être un peu mieux... Merci quand même. J'attends avec impatience mes verrous.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par REMI J.

• 5 / 5 1

  

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  . Tout bien, merci

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PATRICK S.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile et livraison rapide

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par CORINNE B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne visibilité et recherche facile

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par STEPHEN E.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace, prix correct, contact courtois et professionnel.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JEREMIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Super site que je recommande sans problème. Le matériel reçu est conforme, j’ai eu un soucis d’acheminement de mon colis et le service client a répondu très rapidement à ma demande, et m’a fait un geste commercial. Top!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par JULIE BIRBAUD B.

• 5 / 5 1

  

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  Le produit est de grande qualité et le service ProtectHome est très satisfaisant : Rapidité, disponibilité et proximité. Je recommande !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par DAMIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien organisé. L'accueil téléphonique rapide et de qualité. Délais de livraison largement respectés

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JACKY M.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi plus rapide qu'annoncé. Explications du site claires pour des cylindres à bouton avec une clé unique.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par MATHILDE OU BENOÎT V.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu très rapidement et conforme à mes attentes. Le cylindre fonctionne parfaitement. Je recommande fortement ce site !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facilité pour chercher un produit et une large gamme notament pour les cylindre de serrure dont je cherchais un modèle, bien spécifique. Service client très disponible et réactif Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par DAMIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et livraison rapide et conforme. Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GILLES C.

• 5 / 5 1

  

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  Problème réglé

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par NATHALIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien documenté.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JEAN DENIS H.

• 5 / 5 1

  

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  Trexbon conseils merci de m’avoir aidé à choisir

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par PATRICE T.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité et rapidité

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par NICOLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et livraison rapide

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MICHEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel reçu impeccable, déjà mis en place comme il faut. Très content du fonctionnement en général.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par DENIS S.

• 5 / 5 1

  

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  Prix très correct, livraison en point relais très rapide. Très bon service. Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par VINCENT J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien ultra réactif et réponse pro.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LUDOVIC M.

• 3 / 5 1

  

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  bien mais pas prévenu et livre chez votre relai un lundi alors qu'il est ferme

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ROGER C.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par notre transporteur. Nous constatons effectivement qu'il y a peu de point relais disponibles près de chez vous et que le seul présent est fermé le lundi. Nous sommes malheureusement tributaires des points relais proposés par celui-ci, mais sachez que d'ici peu, vous aurez plus de choix concernant la livraison. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons immédiatement pris contact avec vous, afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rapidité de l'envoi. Je recommande. A bientôt

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5 1

  

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  Deux commandes et deux fois très satisfait ! Rien à dire. Site internet très bien réalisé, didactique pour un novice et avec de bons conseils. Suivi livraison avec des messages à chaque étape (ou non-étape lors d'un délai de livraison du fournisseur). Je recommande vraiment ce commerçant. G.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GEORGES K.

• 5 / 5 1

  

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  Merci pour le suivi et les réponses claires apportées.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace et sérieux. Je recommande ce site sans aucun souci.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ARNAUD L.

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et produit bien expliqué . Rapidité de livraison.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JÉRÔME N.

• 4 / 5 1

  

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  Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables. Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par PATRICK J.

• 5 / 5 1

  

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  Commande simple, livraison rapide, parfait!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par VALERIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PHILIPPE G.

• 5 / 5 1

  

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  Jkiyfcvgfkok

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par MICHAEL L.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, beaucoup de choix et livraison rapide.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ARNAUD F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par JEAN PIERRE A.

• 5 / 5 1

  

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  site très bien facile a comprendre

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEAN RENE B.

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour, , commande passer sans probleme ras , juste le délai peut être du fait d'une 6 eme clé

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JEROME A.

• 4 / 5 1

  

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  Parfait. Problème important de sécurité : malgré une demande de renseignements à ce niveau par téléphone, le produit est arrivé dans un carton avec le nom de la société collé dessus et la facture papier avec le nom et l'adresse du destinataire dans le carton. Il aurait été préférable : une facture papier envoyée séparément par la poste (ou internet) et un carton totalement anonyme.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par EUGÈNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facile, bonne communication. Permet d'avoir une seule clé pour toutes les serrures.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ERIC C.

• 5 / 5 1

  

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  Site complet. Équipe réactive en cas de soucis ou simple question. En revanche pour la livraison évitez DPD. Le site ne peut rien y faire car la commande est prête rapidement mais le transporteur c’est juste une catastrophe

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par BRUNO K.

• 5 / 5 1

  

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  Site fiable.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par VINCENT B.

• 5 / 5 1

  

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  Un message pour délai fabrication, un message pour expédition et suivi du colis, très professionnel. Bravo

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par HERVE S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, j’y ai trouvé toutes les infos nécessaires pour commander mes cylindres de serrure.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ERIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ELISE FAVRELIÈRE F.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et communication fluide avec le vendeur

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ANNAÏG GUEGUEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très simple, livraison rapide et échange avec le vendeur facile. Ils sont sont très réactifs. Malheureusement j'ai dû renvoyer l'article pour des raisons personnels mais, je les recommande sans hésiter.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par RAJA D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme. Livraison rapide. Un plaisir

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par BENOIT G.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la description. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par JEAN-FRANÇOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et infos sur la commande et la livraison top

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JEAN-PIERRE D.

• 4 / 5 1

  

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  Site convivial et utilisation facile

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par NICOLAS T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne réactivité, livraison rapide

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par PHILIPPE H.

• 4 / 5 1

  

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  très bien pour produit nul pour les livraisons

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par MICHEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Société sérieuse, envoi rapide.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par YANNICK D.

• 5 / 5 1

  

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  parfait!

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par KATIA A.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par FRANCK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Prestation conforme. J'ai apprécié les échanges. Je suggère à ProtectHome de rajouter un scellé sur la boite pour protéger les accès à la carte de sécurité pendant le transport (voir certains commentaires inquiets à ce sujet).

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GILLES K.

• 5 / 5 1

  

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  Super, très content pour une première. Prix, choix et respect du délai

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRANÇOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, site clair et informatif, professionnels à votre écoute.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MARIA-ROSA H.

• 5 / 5 1

  

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  le colis et bien arriver sans problème sur tout bien protéger

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par PERALDI C.

• 5 / 5 1

  

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  Après une semaine où je me suis rendu compte que la commande ne progressait pas, j'ai contacté le service après-vente. Mon paiement n'était pas enregistré. J'ai envoyé les preuves et le paiement a été retrouvé. Malgré cela et le tracking DPD erroné, le service vaut 5 étoiles car le colis a été livré en parfait état.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ALAIN STIÉVENART S.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CHRISTIAN C.

• 4 / 5 1

  

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  delai un peu long

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par OLIVIER F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site beaucoup de choix et livraison rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JOSE J.

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  Parfait !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ERIC B.

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  Très satisfait de ma commande

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par JEAN CLAUDE G.

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  Choix important sur le site. Prix correct . Livraison rapide.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CHRISTIAN C.

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  Navigation facile, explications claires, bon soutien par mail

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par DOMINIQUE E.

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  Objet conforme, livraison rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par STEPHANE P.

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  Site clair / livraison rapide / très bon matériel

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MICHEL C.

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  Commande suivie et reçue dans les délais Parfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par PATRICK M.

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  Marchandise conforme et reçue rapidement ! Merci

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par LAURENT P.

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  J'ai toujours une appréhension quand je commande pour un certain montant, mais je suis très satisfait du service clientèle ! Je recommande le site

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALAN A.

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  Simple à trouvé, bon rapport qualité/prix. Deuxième commande chez eux pour des serrures et toujours aussi satisfait. Arrivé plus vite que je ne le pensais

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ALIX B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande reçu en 48 h

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par PHILIPPE P.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par JEAN-CLAUDE B.

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  Excellent. Commander le samedi soir,reçu le mardi. Monter à midi.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PHILIPPE T.

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  Possibilité de suivi du produit, réception très rapide dans le point relais prévu à la commande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par AUGUSTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat Envoi rapide, conforme. Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par SAMUEL C.

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  Réception d'un cylindre dont l'emballage était entrouvert. La carte de sécurité était manquante, un comble pour un produit de ce type. On me confirme qu'il ne s'agissait pas du retour d'un autre client, mais je reste dubitatif. Dans la foulée, un remplacement m'est proposé avec un envoi "dès aujourd'hui". Je pensais que le degré d'urgence du besoin de ce cylindre avait été pris en compte... mais en fait non, on me confirme que celui-ci me sera finalement envoyé à réception du cylindre défectueux. J'opte finalement pour le remboursement. C'est bien dommage, j'ai passé cet achat sur ce site en "remerciement" des conseils avisés que l'on y trouve. Au final, je n'ai fait que perdre mon temps.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PATRICK F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les incompréhensions liées à votre commande. Notre dirigeant a pris contact avec vous afin de trouver une solution, et vous a proposé de passer sur une gamme supérieure à nos frais. Pour résumer la situation, vous avez passé commande pour un cylindre P12RPS de chez Abus. À réception, l'emballage de ce dernier était endommagé. Effectivement, le packaging de ce modèle est peu adapté au poids du cylindre et peut être accidentellement abîmé lors du transport contre notre volonté. Sachez que cette information a été remontée auprès du fabricant afin de trouver une solution fiable. De notre côté, notre équipe mobilise tous ses efforts vis-à-vis du conditionnement de ce produit. Comme expliqué, nous tenions à vous rassurer sur l'état de nos produits. En tant qu'expert en sécurité depuis plus de 10 ans, nous commercialisons uniquement des produits neufs pour des raisons évidentes de sécurité. Malheureusement, en tant que revendeur non-fabricant, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur, notamment au niveau des packagings. De plus, il semblerait aussi qu'il y ait eu aussi une erreur industrielle sur votre produit puisque la carte de propriétaire était manquante. Ceci n'est absolument pas normal et votre mécontentement est pleinement justifié. C'est pourquoi, notre service client vous avait proposé initialement un échange de produit. Un nouveau cylindre devait vous être expédié le 20/10 sauf que notre équipe logistique ne nous a pas alerté sur le statut du produit. En effet, ce dernier était en cours de réapprovisionnement, ce qui explique qu'il n'a pas pu vous être envoyé. Ces problèmes de communication nous ont malheureusement empêchés de vous tenir informé et nous le regrettons. Par la suite, des informations contraires et erronées vous ont été fournies. C'est pour toutes ces raisons que notre dirigeant est rentré en contact avec vous afin d'éclaircir cette situation qui n'aurait pas dû se produire. Nous sommes dans l'attente de votre retour et espérons que nous pourrons trouver une solution qui saura vous satisfaire. En vous présentant de nouveau toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

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  Bien et très rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHRISTIAN F.

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  Bonne ergonomie du site, modèles faciles à différencier. Seul défaut : délai de fabrication de ma commande plus long que prévu mais protecthome a bien assuré la communication.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par TIMOTHÉE D.

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  Site intéressant

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL M.

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  Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais. J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer 😅. Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande. Je recommande 👍

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par FABIEN D.

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  très bien. Conforme aux photos

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par EVELYNE D.

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  Site clair et pratique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARC B.

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  Objet conforme expédition express

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par FABRIZIO T.

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  Parfait

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ROBERT P.

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  Excellent service et excellent contact. Beaucoup de sérieux. Merci !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par LUCIEN L.

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  Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par HERVÉ H.

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  Commande parfaitement réalisée délai respecté je recommande

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JEAN MARC G.

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  Site bien organisé. Accès à la liste des produits et coûts simples, avec synthèse comparative entre produits pour aider au choix

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par STÉPHANE D.

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  Navigation aisée. Réception de commande rapide Malheureusement le produit ne convient pas

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par AGNÈS V.

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  Retrait sur place, Mise à disposition sous 24 H après la commande. Très satisfait.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CHRISTIAN R.

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  Choix et service de bonne facture. Bonne communication et délais respecté Je recommande

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JULIEN A.

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  Produit livré dans les délais.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel à l'écoute et réactif Livraison rapide et de qualité par DPS

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ANDRÉ D.

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  correct - frais de livraisonassez onéreux

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ISABELLE B.

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  Très satisfait. J'ai commandé un lot de cylindres de tailles différentes avec une clé unique. Le service de support m'a bien aidé pour le passage de commande, la livraison s'est fait dans des délais bien plus courts que ceux annoncés et les produits étaient conformes. Tout a été parfait. Une expérience client sans soucis. Merci

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JEAN-LOUIS S.

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  au top

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MANUEL D.

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  Navigation très claire sur le site. Beaucoup de références. Délais de livraison raisonnables pour une commande spéciale de cylindre.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PATRICK H.

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  tres bon site

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par RICHARD M.

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  Site serieux et envoi rapide rien a redire !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MICHEL P.

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  Commande conforme et site précis.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHRISTIAN M.

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  ras, commande reçu rapidement, article correspondant à ma commande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par JULIEN C.

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  Choix du produit, informations, navigation rien à dire.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par BRUNO D.

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  Satisfait, commande + délai + livraison + matériel, emballage parfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MARIE G.

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  Reçu dans les délais site bien conçu

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par YANN P.

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  Réception rapide malgré une commande sur mesure.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par CONSTANCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide sérieux

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par DJILLALI M.

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  Prestation OK

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par BERNARD L.

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  J'ai fini par avoir ma commande après 2 mois d'attente et après avoir reçu une première fois les barillets aux mauvaises dimensions. Le site a reconnu son erreur et le service client est très réactif d'où ma note de 3 car les produits (marque abus) sont de très bonne qualité et les prix corrects mais il ne faut pas être pressé!

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par VICTOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très grand choix pour les cylindres de serrure que ce soit en thermes de prix ou de dimensions. Livraison très rapide. Parfait.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par FABIEN D.

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  Conforme à la ma commande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par LIONEL G.

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  Clair

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par STEPHANE C.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par GÉRARD V.

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  Livraison rapide et matériel conforme. Parfait !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par DIDIER V.

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  Livraison rapide. Je recommande à 100%

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par AURORE V.

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  Site très bien conçu . Service impeccable . Le top

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par MICHEL A.

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  Processus de commande très clair et simple

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par SOPHIE B.

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  Livraison conforme et dans les délais annoncés.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MICKAEL F.

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  Service client très sympathique et efficace. Il m'ont envoyé très rapidement la notice de montage en français qui manquait. Le produit est conforme au descriptif et facile à monter.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par VINCENT B.

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  RAS, commande reçue et conforme, délai raisonnable

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ANTONIO V.

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  bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par DANIEL L.

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  Très bien !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par JULIEN R.

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  Transaction et livraison très rapide et sans problèmes, parfait !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par LIONEL P.

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  Conforme

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GWENAËL G.

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  Parfait

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par REGIS S.

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  Bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par OLIVIER G.

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  Très bon rapport qualité-prix. Délais comme les autres pour du sur-mesure

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par MICHÈLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique