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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Website

    http://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Large choix de barillets, du plus simple au plus sécurisé, à des prix très raisonnables

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site et très bon conseils avant achat. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire, service impeccable, livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Large choix de produits de qualité. Site sérieux.

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  • 4 / 5 1
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    Bon , mais des pièces dans les sachets et système cadenas. Ce cadenas est-il interchangeable? Sinon service client très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Article bien reçu - conforme à la description. Envoi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site

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  • 5 / 5 1
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    Service client à l écoute et très réactif Je ne peux que recommander ce site

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  • 5 / 5 1
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    C'est ma 2ème commande, la 1ère était déjà très bien , je dirais que ça s'est encore mieux passé que la 1ère fois !!! Rapidité au delà de mes espérances !!!

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  • 5 / 5 1
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    Top Très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Super expérience. Trois canons commandés avec clé unique livrés en un temps record et totalement conformes à la commande. Super.

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  • 5 / 5 1
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    Article très satisfaisant à mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Site Internet facile à utiliser, Service Client au téléphone rapide et compétent, Livraison très rapide même avec des clefs supplémentaires

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  • 4 / 5 1
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    Site précis.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est réactif. Produits d’excellente qualité Envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Communication au top, je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Envoie dans les temps, description des articles complets, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. 1ère commande avec un rabais de 5% Rien à redire, très efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de navigation sur le site, il est aisé de trouver les articles avec toutes les explications utiles…

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Livraison rapide, produits conformes à la commande. C'est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, disponible au téléphone, commande reçue bien avant les délais communiqués, très bonne communication par email. Franchement : très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très pro , rapide , prix attractif et produit de qualité, je recommande.

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  • 1 / 5 1
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    40 jour pour recevoir une commande c'est pas sérieux

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    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par le délai de fabrication de votre commande. En effet, les délais annoncés par notre fabricant pour les commandes personnalisées telles que la vôtre, sont de 15 jours ouvrés, soit trois semaines calendaires. Ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés, ce qui a été le cas pour votre commande, c'est pourquoi un geste commercial vous a été octroyé. Sachez que nous sommes également tributaires des délais de notre fabricant, mais qu'ils sont aussi un gage de qualité. De nombreux contrôles sont effectués avant l'expédition, pour vous offrir des cylindres de haute sécurité très performants. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

  • 5 / 5 1
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    Parfait , tres rapide , je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Je suis entièrement satisfait de la société PROTECTHOME. De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications. Très bon rapport qualité-prix. Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes. Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site. Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile. Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile. J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD. Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.

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  • 5 / 5 1
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    satisfait de ma commande bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Société sérieuse. Le site est bien fait, la commande s’est bien déroulée et elle est arrivée avec une semaine d’avance et surtout elle est conforme à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    QSEF

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  • 3 / 5 1
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    Après un long silence, j'ai enfin été contacté par la société. C'est commercialement appréciable même si le délai d'attente reste excessif, notamment pour la livraison. La ristourne de dédommagement est la bienvenue même si je découvre à l'occasion du black friday qu'elle aurait pu être un peu mieux... Merci quand même. J'attends avec impatience mes verrous.

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  • 5 / 5 1
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    . Tout bien, merci

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  • 5 / 5 1
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    Très facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bonne visibilité et recherche facile

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  • 5 / 5 1
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    Efficace, prix correct, contact courtois et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Super site que je recommande sans problème. Le matériel reçu est conforme, j’ai eu un soucis d’acheminement de mon colis et le service client a répondu très rapidement à ma demande, et m’a fait un geste commercial. Top!

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  • 5 / 5 1
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    Le produit est de grande qualité et le service ProtectHome est très satisfaisant : Rapidité, disponibilité et proximité. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien organisé. L'accueil téléphonique rapide et de qualité. Délais de livraison largement respectés

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  • 5 / 5 1
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    Envoi plus rapide qu'annoncé. Explications du site claires pour des cylindres à bouton avec une clé unique.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu très rapidement et conforme à mes attentes. Le cylindre fonctionne parfaitement. Je recommande fortement ce site !

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour chercher un produit et une large gamme notament pour les cylindre de serrure dont je cherchais un modèle, bien spécifique. Service client très disponible et réactif Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair et livraison rapide et conforme. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Problème réglé

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien documenté.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Trexbon conseils merci de m’avoir aidé à choisir

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  • 5 / 5 1
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    Qualité et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Matériel reçu impeccable, déjà mis en place comme il faut. Très content du fonctionnement en général.

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  • 5 / 5 1
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    Prix très correct, livraison en point relais très rapide. Très bon service. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ultra réactif et réponse pro.

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  • 3 / 5 1
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    bien mais pas prévenu et livre chez votre relai un lundi alors qu'il est ferme

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    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par notre transporteur. Nous constatons effectivement qu'il y a peu de point relais disponibles près de chez vous et que le seul présent est fermé le lundi. Nous sommes malheureusement tributaires des points relais proposés par celui-ci, mais sachez que d'ici peu, vous aurez plus de choix concernant la livraison. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons immédiatement pris contact avec vous, afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome

  • 5 / 5 1
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    Très bien, rapidité de l'envoi. Je recommande. A bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Deux commandes et deux fois très satisfait ! Rien à dire. Site internet très bien réalisé, didactique pour un novice et avec de bons conseils. Suivi livraison avec des messages à chaque étape (ou non-étape lors d'un délai de livraison du fournisseur). Je recommande vraiment ce commerçant. G.

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour le suivi et les réponses claires apportées.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace et sérieux. Je recommande ce site sans aucun souci.

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair et produit bien expliqué . Rapidité de livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables. Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.

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    Commande simple, livraison rapide, parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    RIEN A SIGNALER

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    Jkiyfcvgfkok

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    Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, beaucoup de choix et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    site très bien facile a comprendre

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, , commande passer sans probleme ras , juste le délai peut être du fait d'une 6 eme clé

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  • 4 / 5 1
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    Parfait. Problème important de sécurité : malgré une demande de renseignements à ce niveau par téléphone, le produit est arrivé dans un carton avec le nom de la société collé dessus et la facture papier avec le nom et l'adresse du destinataire dans le carton. Il aurait été préférable : une facture papier envoyée séparément par la poste (ou internet) et un carton totalement anonyme.

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  • 5 / 5 1
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    Facile, bonne communication. Permet d'avoir une seule clé pour toutes les serrures.

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  • 5 / 5 1
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    Site complet. Équipe réactive en cas de soucis ou simple question. En revanche pour la livraison évitez DPD. Le site ne peut rien y faire car la commande est prête rapidement mais le transporteur c’est juste une catastrophe

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  • 5 / 5 1
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    Site fiable.

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  • 5 / 5 1
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    Un message pour délai fabrication, un message pour expédition et suivi du colis, très professionnel. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j’y ai trouvé toutes les infos nécessaires pour commander mes cylindres de serrure.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et communication fluide avec le vendeur

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très simple, livraison rapide et échange avec le vendeur facile. Ils sont sont très réactifs. Malheureusement j'ai dû renvoyer l'article pour des raisons personnels mais, je les recommande sans hésiter.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme. Livraison rapide. Un plaisir

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description. Envoi rapide et soigné.

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    Site clair et infos sur la commande et la livraison top

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  • 4 / 5 1
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    Site convivial et utilisation facile

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    Très bonne réactivité, livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    très bien pour produit nul pour les livraisons

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    Société sérieuse, envoi rapide.

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    parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Prestation conforme. J'ai apprécié les échanges. Je suggère à ProtectHome de rajouter un scellé sur la boite pour protéger les accès à la carte de sécurité pendant le transport (voir certains commentaires inquiets à ce sujet).

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    Super, très content pour une première. Prix, choix et respect du délai

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    Très bien, site clair et informatif, professionnels à votre écoute.

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    le colis et bien arriver sans problème sur tout bien protéger

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  • 5 / 5 1
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    Après une semaine où je me suis rendu compte que la commande ne progressait pas, j'ai contacté le service après-vente. Mon paiement n'était pas enregistré. J'ai envoyé les preuves et le paiement a été retrouvé. Malgré cela et le tracking DPD erroné, le service vaut 5 étoiles car le colis a été livré en parfait état.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    delai un peu long

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    Très bon site beaucoup de choix et livraison rapide

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    Parfait !

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    Très satisfait de ma commande

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    Choix important sur le site. Prix correct . Livraison rapide.

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    Navigation facile, explications claires, bon soutien par mail

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    Objet conforme, livraison rapide

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    Site clair / livraison rapide / très bon matériel

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    Commande suivie et reçue dans les délais Parfait

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    Marchandise conforme et reçue rapidement ! Merci

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    J'ai toujours une appréhension quand je commande pour un certain montant, mais je suis très satisfait du service clientèle ! Je recommande le site

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    Simple à trouvé, bon rapport qualité/prix. Deuxième commande chez eux pour des serrures et toujours aussi satisfait. Arrivé plus vite que je ne le pensais

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    Commande reçu en 48 h

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Excellent. Commander le samedi soir,reçu le mardi. Monter à midi.

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  • 5 / 5 1
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    Possibilité de suivi du produit, réception très rapide dans le point relais prévu à la commande.

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  • 4 / 5 1
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    Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat Envoi rapide, conforme. Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre

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  • 2 / 5 1
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    Réception d'un cylindre dont l'emballage était entrouvert. La carte de sécurité était manquante, un comble pour un produit de ce type. On me confirme qu'il ne s'agissait pas du retour d'un autre client, mais je reste dubitatif. Dans la foulée, un remplacement m'est proposé avec un envoi "dès aujourd'hui". Je pensais que le degré d'urgence du besoin de ce cylindre avait été pris en compte... mais en fait non, on me confirme que celui-ci me sera finalement envoyé à réception du cylindre défectueux. J'opte finalement pour le remboursement. C'est bien dommage, j'ai passé cet achat sur ce site en "remerciement" des conseils avisés que l'on y trouve. Au final, je n'ai fait que perdre mon temps.

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    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les incompréhensions liées à votre commande. Notre dirigeant a pris contact avec vous afin de trouver une solution, et vous a proposé de passer sur une gamme supérieure à nos frais. Pour résumer la situation, vous avez passé commande pour un cylindre P12RPS de chez Abus. À réception, l'emballage de ce dernier était endommagé. Effectivement, le packaging de ce modèle est peu adapté au poids du cylindre et peut être accidentellement abîmé lors du transport contre notre volonté. Sachez que cette information a été remontée auprès du fabricant afin de trouver une solution fiable. De notre côté, notre équipe mobilise tous ses efforts vis-à-vis du conditionnement de ce produit. Comme expliqué, nous tenions à vous rassurer sur l'état de nos produits. En tant qu'expert en sécurité depuis plus de 10 ans, nous commercialisons uniquement des produits neufs pour des raisons évidentes de sécurité. Malheureusement, en tant que revendeur non-fabricant, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur, notamment au niveau des packagings. De plus, il semblerait aussi qu'il y ait eu aussi une erreur industrielle sur votre produit puisque la carte de propriétaire était manquante. Ceci n'est absolument pas normal et votre mécontentement est pleinement justifié. C'est pourquoi, notre service client vous avait proposé initialement un échange de produit. Un nouveau cylindre devait vous être expédié le 20/10 sauf que notre équipe logistique ne nous a pas alerté sur le statut du produit. En effet, ce dernier était en cours de réapprovisionnement, ce qui explique qu'il n'a pas pu vous être envoyé. Ces problèmes de communication nous ont malheureusement empêchés de vous tenir informé et nous le regrettons. Par la suite, des informations contraires et erronées vous ont été fournies. C'est pour toutes ces raisons que notre dirigeant est rentré en contact avec vous afin d'éclaircir cette situation qui n'aurait pas dû se produire. Nous sommes dans l'attente de votre retour et espérons que nous pourrons trouver une solution qui saura vous satisfaire. En vous présentant de nouveau toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

  • 5 / 5 1
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    Bien et très rapide

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    Bonne ergonomie du site, modèles faciles à différencier. Seul défaut : délai de fabrication de ma commande plus long que prévu mais protecthome a bien assuré la communication.

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    Site intéressant

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    Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais. J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer 😅. Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande. Je recommande 👍

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    très bien. Conforme aux photos

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    Site clair et pratique

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    Objet conforme expédition express

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    Parfait

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    Excellent service et excellent contact. Beaucoup de sérieux. Merci !

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    Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.

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    Commande parfaitement réalisée délai respecté je recommande

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    Site bien organisé. Accès à la liste des produits et coûts simples, avec synthèse comparative entre produits pour aider au choix

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    Navigation aisée. Réception de commande rapide Malheureusement le produit ne convient pas

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    Retrait sur place, Mise à disposition sous 24 H après la commande. Très satisfait.

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    Choix et service de bonne facture. Bonne communication et délais respecté Je recommande

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    Produit livré dans les délais.

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    Personnel à l'écoute et réactif Livraison rapide et de qualité par DPS

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    correct - frais de livraisonassez onéreux

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    Très satisfait. J'ai commandé un lot de cylindres de tailles différentes avec une clé unique. Le service de support m'a bien aidé pour le passage de commande, la livraison s'est fait dans des délais bien plus courts que ceux annoncés et les produits étaient conformes. Tout a été parfait. Une expérience client sans soucis. Merci

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    au top

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    Navigation très claire sur le site. Beaucoup de références. Délais de livraison raisonnables pour une commande spéciale de cylindre.

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    tres bon site

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    Site serieux et envoi rapide rien a redire !

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    Commande conforme et site précis.

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    ras, commande reçu rapidement, article correspondant à ma commande

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    Choix du produit, informations, navigation rien à dire.

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    Satisfait, commande + délai + livraison + matériel, emballage parfait

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    Reçu dans les délais site bien conçu

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    Réception rapide malgré une commande sur mesure.

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    Rapide sérieux

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    Prestation OK

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  • 3 / 5 1
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    J'ai fini par avoir ma commande après 2 mois d'attente et après avoir reçu une première fois les barillets aux mauvaises dimensions. Le site a reconnu son erreur et le service client est très réactif d'où ma note de 3 car les produits (marque abus) sont de très bonne qualité et les prix corrects mais il ne faut pas être pressé!

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    Très grand choix pour les cylindres de serrure que ce soit en thermes de prix ou de dimensions. Livraison très rapide. Parfait.

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    Conforme à la ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Clair

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Livraison rapide et matériel conforme. Parfait !

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    Livraison rapide. Je recommande à 100%

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    Site très bien conçu . Service impeccable . Le top

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    Processus de commande très clair et simple

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    Livraison conforme et dans les délais annoncés.

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    Service client très sympathique et efficace. Il m'ont envoyé très rapidement la notice de montage en français qui manquait. Le produit est conforme au descriptif et facile à monter.

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    RAS, commande reçue et conforme, délai raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    bien

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    Très bien !

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    Transaction et livraison très rapide et sans problèmes, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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    Parfait

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    Bien

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    Très bon rapport qualité-prix. Délais comme les autres pour du sur-mesure

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