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Avis clients de protecthome.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 1148 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9982 avis depuis le 24/07/2016

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Informations et contact JB PROTECT A propos d'Avis Vérifiés

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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Website

    https://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 4 / 5
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    Large choix, qualité au rdv. Petit bémol pour le temps de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    La commande a été livrée rapidement, le produit est conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Ces barillets nous donnent entièrement satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 4 / 5
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    Mon avis ne porte que sur une commande: bon produit, bien emballé, bien reçu.... Donc oui, pas de critique a faire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.

  • 5 / 5
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    ras conforme à ce que j'attends d'un achat sur le web.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GMITROVIC Z.

  • 5 / 5
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    Très facile à commander. Respect du délai donné lors de la commande et réception du colis parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs fois sue je commande et toujours ravis des produits

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.

  • 5 / 5
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    Très bon site Le moins cher que j'ai trouvé et super réactif pour la commande de barillet avec des clés identiques Top

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 4 / 5
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    site agréable, commande aisée et livraison dans les délais annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.

  • 5 / 5
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    Facile à trouver les produits et leur fonction ,utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Produit trouvé sans problème, convenant à l'utilisation prévue

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Site très clair, on trouve facilement ce que l'on chercher, livraison rapide et sans mauvaise surprise, cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et tout est toujours parfait, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Commande en ligne simple et traitement rapide. Colis livré sans retard comme convenu. Je suis très satisfait de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Le site est très sérieux, il fournit tous les conseils permettant de choisir le matériel le mieux adapté à nos besoins. Le cylindre commandé, Bravus 4000mx, a été livré rapidement. De plus, très bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    Site claire et vraiment bien fait...et en plus des mails pour le suivi de votre commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 5 / 5
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    Deuxième commande en 1 mois. Aucun problème, produit conforme, livré un peu plus tôt qu'annoncé, service fiable, prix imbattable.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT BOULARD B.

  • 5 / 5
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    Commande conforme et livrée dans les temps. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES.ÉMILE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme. Le carton d'emballage était un peu déchiré mais RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉO C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et qualité ! Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL L.

  • 5 / 5
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    tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.

  • 5 / 5
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    site très explicite, qualité du matériel, livraison conforme et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Site sérieux. Produits conformes à la description. Commande reçu plus vite que ce qui était annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    respect de la commande , matériel et délais parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Navigation ok ,une autre question pour sécuriser ma porte de garage sectionnelle es que percé pause problème d étanchéité merci de votre réponse cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très bon site,, les produits proposés sont parfait. Les explications sont claires. et livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

  • 5 / 5
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    Tout ok et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL C.

  • 5 / 5
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    très correct ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Manque de maîtrise des délais fournisseurs, provoquant des retards de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez tout à fait raison de souligner le retard : votre commande contenait un produit en cours de réapprovisionnement, dont la livraison a malheureusement été retardée par notre fournisseur. Lorsque nous avons reçu le produit, nous l’avons expédié au plus vite afin de minimiser votre attente. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement ce contretemps. Même si nous faisons de notre mieux pour anticiper ce type de situation, certains délais de fabrication ne dépendent pas directement de nous. Cela dit, vos remarques sont importantes et nous aident à continuer d’améliorer notre gestion logistique et la clarté de nos délais d’annonce. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 4 / 5
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    Globalement, bon site bien organisé. Un peu trop de produits intéressants non disponible (épuisé)? De bons tutoriels pour ‘l’installation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Commande arrivée très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.

  • 3 / 5
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    Les délais de livraison sont indiqués comme 15 Jour, c'est ambigu car vous parlez de 15 jours ouvrés est non 15 jours calendaires. De plus un retard de livraison du fournisseur a engendré un retard global à la livraison. Mais dans l'ensemble, le service client est réactif et a permis d'avoir une bonne visibilité du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre service client. Effectivement, le délai mentionné sur notre site est bien de 15 jours ouvrés, ce qui peut parfois prêter à confusion. Nous allons réfléchir à une formulation plus explicite afin d’éviter ce type d’ambiguïté à l’avenir. Concernant votre commande passée le 21 mars, celle-ci contenait un produit en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, notre fournisseur a pris du retard dans la fabrication, ce qui a entraîné un décalage global dans l’expédition. Nous avons reçu le produit le 2 mai et avons expédié votre commande le jour même, dès réception, afin de limiter au maximum l’attente supplémentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et site top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes. La livraison par DPD décevante. 2 fois reporté 😡

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Catalogue très complet

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    RAS, commande conforme, suivi sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P.

  • 5 / 5
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    Des informations utiles pour choisir. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES C.

  • 5 / 5
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    Produits conformes et délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH N.

  • 5 / 5
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    Commande simple à passer et livraison rapide malgré qu'il s'agissait d'un nouveau barillet avec la même clé que ceux précédemment commandés

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EGOITZ R.

  • 5 / 5
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    Délai respecté, bon suivi de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT BOULARD B.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, envoi rapide, c'est parfait et je recommande ! La communication avec ProtectHomme a été facile et le service est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

  • 5 / 5
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    livraison plus rapide qu’annoncée

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Objet conforme à la description de bonne qualité montage facile notice en français plus vidéo

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication et très bon suivi de commande. Très professionnel, cela est fort agréable de nos jours

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL L.

  • 5 / 5
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    Le produit est d'excellente qualité et facile à installer. Livraison rapide. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    merci j ai été bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    délai de livraison largement respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Pour ce qui est de la livraison, je ne peux pas vous répondre certificat la livraison de vendredi n'a pas eu lieu comme prévu pour une raison inconnue. Et pour l'instant je n' ai pas reçu la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et délai respecté. Très bon site !

    Avis du , suite à une expérience du par HASSANE HAMZI H.

  • 5 / 5
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    Parfaitement conforme et livré très en avance.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Très bien, excellent suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    A la commande, délai assez court , avons relancé mi avril, retard cause fabrication spéciale reçu ce week-end , matériel conforme et de bonne qualité. Société sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande et du produit livraison rapide et prix compétitif, je recommande. Vincent.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, commande reçue dans les délais et en parfait état, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix , produit unique un peu cher,livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ CARRASSET C.

  • 4 / 5
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    Article recherché facilement retrouvable Navigation aisée et passation de commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    Produit très bien mais les indications sur le site sont pas très claires en effet le gabarit fournit n’est pas exploitable n’étant pas à l’échelle.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 3 / 5
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    Livraison annoncée en 24/48h qui a finalement mis 4 jours Injoignables par téléphone, en panne. Et réponse à tous mes messages par le même pré-enregistré. Moyen !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et au manque de disponibilité de notre service client. En effet, comme nous vous l'avons expliqué par email, notre équipe était en effectif réduit la semaine dernière en raison de quelques congés, ce qui a malheureusement ralenti nos réponses. Nous en sommes vraiment désolés. Concernant votre livraison, après vérification, vous avez passé commande le dimanche 20 avril, et le 21 avril était un jour férié. Votre colis a donc été pris en charge le 22 avril par le transporteur, et livré dès le lendemain en point relais. Le léger délai supplémentaire est donc lié au jour férié, et non à une erreur d’acheminement comme cela vous a été indiqué par erreur par l'un de nos collègues (nous nous excusons également pour cette confusion). Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, cela nous permet de continuer à nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette expérience un peu décevante, et merci pour votre compréhension. Bien à vous,

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MAHDI B.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser, j'y ai trouvé ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N.

  • 5 / 5
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    Très bien la livraison un petit peu long

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé et c'est déjà installé!👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 4 / 5
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    J'aurai mis ( étoiles si il y avait eu un suivi d'envoi de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, sans problème !!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE REY-REYNIER R.

  • 3 / 5
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    Je suis fortement déçue, j’ai fait confiance à cette échelle d’efficacité en prenant un article noté 10 mais franchement aucune efficacité pour le moment.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour après une semaine d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre perplexité face aux résultats pour l’instant limités, mais rassurez-vous : cela ne reflète pas l’efficacité réelle du produit. L’appât contenu dans ce piège a besoin de macérer pendant au moins deux semaines pour développer une odeur suffisamment forte et attractive pour les mouches. Par ailleurs, le piège doit idéalement être exposé en plein soleil afin d’accélérer cette macération et maximiser son efficacité. Les conditions météo actuelles, souvent fraîches et humides, ne sont pas idéales pour obtenir des résultats rapides. Ce type de piège révèle tout son potentiel lorsque les températures sont plus élevées, comme en plein été. D’ailleurs, nous avons réalisé un test en vidéo durant la belle saison où vous pouvez constater par vous-même l’efficacité du dispositif (vidéo disponible sur la fiche produit ainsi que sur YouTube). Nous vous encourageons donc à patienter encore un peu et à laisser le piège en plein soleil. Il devrait se révéler bien plus performant dès le retour des beaux jours. Accepteriez vous de mettre à jour votre avis ? Merci encore pour votre confiance, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK H.

  • 4 / 5
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    J’ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL A.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide verrouillage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 4 / 5
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    Pas d'avis spécifique...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RÉMI G.

  • 5 / 5
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    ras tout fonctionne ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL T.

  • 5 / 5
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    Produit de bonne qualité pose facile en faisant attention à la longueur des vis sur certains châssis

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Choix important et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Beaucoup de choix de produits.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Très pédagogique il fournit des informations précises sur les cylindres de serrure. Le service commercial est attentif et efficace. Mes contraintes de dates de livraison ont été parfaitement prises en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N.

  • 5 / 5
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    Je trouve le site très clair et didactique J’ai donc pu me débrouiller tout seul sans faire d’erreur

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Site très efficace pour trouver les bons produits et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 5 / 5
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    livraison rapide. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.

  • 5 / 5
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    à la commande le délai de fabrication indiquait 1 mois environ ! bonne surprise car la livraison est arrivée au bout d'une semaine !

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD L.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et produit de qualité à prix compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délai ultra-rapide, emballage parfait, produit conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE HOENIG H.

  • 2 / 5
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    Que le site se trouve un autre transporteur qui raconte n’importe quoi pour ne pas passer au domicile et ainsi se faciliter la vie au détriment du client

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous constatons en effet que votre colis a été déposé en point relais au lieu d'être livré à votre domicile. Le suivi indique cependant que, selon le transporteur, le livreur s’est présenté le 10/04/2025 à 10h59 et vous étiez absent, ce qui les a conduits à rediriger le colis vers un relais Pickup. Si vous étiez bien présent à ce moment-là et que le livreur ne s’est pas présenté comme indiqué, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact. Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation officielle auprès du transporteur, et de vous rembourser une partie des frais de port, car ce n’est clairement pas normal. Malheureusement, bien que nous fassions notre maximum pour assurer une livraison fiable, nous restons dépendants de la qualité du service des transporteurs et il arrive parfois que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci de nous donner l’opportunité de corriger cela. Bien à vous,

    Réponse de Bertrand T
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    Bonjour, merci de votre message. Je vous confirme que j étais bien le 10/04 chez moi et le livreur n est pas passé. Cordialement Mme Turlin

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  • 5 / 5
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    Le site est clair et bien fourni. Les prix sont intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER J.

  • 5 / 5
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    Commande arrivée rapidement et obtenu un remboursement concernant un autre cylindre a été fait également rapidement. Bon site rien a dire, tout est OK.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND BLOCH B.

  • 5 / 5
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    service complet et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    un petit contre temps réglé dans la journée par Christophe par mail fait m&riter a cette société ces 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 5 / 5
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    Bon conseil et bon résultat.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à nos attentes. En plus, nous avions choisi l’option "même clé pour toutes les commandes" et cela fonctionne parfaitement. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Je cherchais un barillet de sécurité pour changer le notre un ISEO R6 pour une porte entrée neuve alu Eurodif passage 830 , ce qu'ai trouvé sur Protect Home j'ai pris un Abus bravus 4000mx qui me semble sécurisé pour mo assurance home , la navigation sur le site est très simple et très complet avec de bonnes explications sur les différents barillets donc commandé et reçu par DPD en 3 jrs, barillet conforme a la description avec les garanties nécessaires. Je recommande cette société et leurs produits pour leurs prix .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et choix/prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 3 / 5
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    Site très bien fait, malheureusement je voulais compléter par une troisième serrure Abus D10 pour n’avoir qu’une seule clé pour mes 3 portes, et quand j’ai appelé on m’a répondu que la gamme D10 s’arrêtait. Au final, j’ai dû choisir un autre cylindre qui n’est pas compatible, c’est bien dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur notre site, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes vraiment désolés pour la déception liée à la serrure Abus D10. En effet, le fabricant a décidé d’arrêter cette gamme de manière assez soudaine, sans possibilité pour nous de recommander de nouveaux cylindres, ce qui nous a malheureusement mis dans l’incapacité de vous proposer une solution compatible avec votre configuration existante. C’est une situation que nous subissons, tout comme vous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant surtout lorsque l’on cherche à simplifier son quotidien avec un seul jeu de clés. Ce genre de changement de la part des fabricants reste heureusement rare, mais il peut arriver. Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous,

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    J'ai commandé le 15/12/2024 un barillet et des clés chez ProtectHome pour environ 400€. Le colis livré par DPD était ouvert quand je suis allé le chercher au relais-colis, le sachet à l'intérieur contenant les clés déchiré et la carte code décachetée. J'ai alors refusé le colis, prévenu ProtectHome, fourni des photos du colis abîmé, mais depuis l'entreprise n'apporte pas de solution concrète car elle n'a pas réussi à récupérer le colis auprès de DPD. Elle refuse tout remplacement ou remboursement alors que c’est son transporteur qui est en faute. L'affaire dure depuis trois mois et j'ai dû commencer une démarche au contentieux. Bref, fournisseur à éviter !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE OU BENOIT A.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration, recevoir un colis abîmé, et devoir attendre une résolution, est toujours très désagréable, surtout pour une commande de cette valeur. Comme nous vous l’avions expliqué sur Trustpilot, la situation a été compliquée par la perte du colis que vous aviez refusé, une fois pris en charge par DPD. Cela a malheureusement retardé nos démarches, car il nous fallait confirmation officielle de la perte pour pouvoir engager un remboursement. Mon collègue m’a indiqué que vous avez désormais bien été remboursé intégralement, et nous espérons que cela mettra un terme à cet incident. Nous sommes une petite entreprise, et même si nous faisons tout notre possible pour être réactifs, il arrive que nous soyons dépendants des délais et des procédures des transporteurs. Si vous estimez que la situation a finalement été résolue, accepteriez-vous de mettre à jour votre avis ? Cela représenterait beaucoup pour nous et aiderait d’autres clients à mieux comprendre notre engagement malgré les aléas. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Bien à vous,

    Réponse de catherine ou benoit a
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    Bonjour, 3 semaines plus tard, je ne suis toujours pas remboursé (malgré ce que vous avez écrit), et le service client ne répond plus aux mails. Il y a un monde entre le service que vous offrez en direct et votre communication publique.

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    Envoie rapide produit très bien emballé société au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE O.

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    rapidité efficacité qualité produit todo bene

    Avis du , suite à une expérience du par RAMZI B.

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    Tout est parfait. De la facilité pour commander à la livraison super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE S.

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    Impeccable, envoi rapide, bon emballage. Je recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

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    Entièrement satisfaite du site qui est très bien fait. Explications claires, guide d’achat très intéressant, vidéos explicatives, entreprise sérieuse, envoi rapide, bon suivi du colis.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE LE LABOUSSE L.

  • 4 / 5
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    Respect du délai

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC ROBERT R.

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    Clair, fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH L.

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    Très bien parfait prise de commande et délais

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 4 / 5
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    Produit conforme à la commande. Mode d'emploi plus grand et plus détaillé serait très apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Site clair, bonnes explications et details Livraison rapide et produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    ++++

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY I.

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    Parfait, hyper réactif et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE F.

  • 3 / 5
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    -Suite à mise dans panier, reception offre email plus chere que reservation avec PORTE10 - Aussi reception autee email avec prix pratiquement au double - suite accusé reception de commande 21 jours ouvrés annoncés or expédition faite au complet au bout de 5 jours et aucun email de votre part mais celle d un transporteur avec pas de lien évident avec la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE C.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord, nous vous prions de nous excuser pour cette confusion. Votre retour est très précieux car il met en lumière plusieurs points que nous devons améliorer. Il est possible qu’il y ait eu un conflit entre différentes offres ou codes promotionnels dans notre système d’emails automatiques ce qui pourrait expliquer les différences de prix perçues. Nous allons faire le nécessaire avec notre service informatique pour retravailler ces communications et éviter que cela ne se reproduise. Concernant le délai de livraison, nous comprenons également que l’écart entre l’annonce initiale (21 jours ouvrés) et l’expédition rapide (sous 5 jours) ait pu prêter à confusion, surtout sans email de notre part pour vous en informer. Là encore, nous allons revoir notre processus de notification pour plus de clarté et de cohérence. Encore merci pour votre retour : il nous aide réellement à nous améliorer. Bien cordialement,

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

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    D’une maison à l’autre et d’une serrure à la suivante, fidèle à Protecthome toujours d’aussi bon conseil et service. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL S.

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    Qualité et rapidité bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK N.

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    Avant de donner un avis, il faudrait avoir reçu la commande (faite il y a près d'un mois) !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour le délai que vous avez rencontré. Après vérification, votre commande contenait un article en quantité insuffisante en stock au moment de votre achat, ce qui a nécessité un réapprovisionnement. Nous vous avions informé par email quelques jours après votre commande pour vous proposer différentes solutions (attente, remboursement partiel ou envoi séparé). Bonne nouvelle : selon le suivi, votre colis est bien arrivé hier dans votre point relais. N’hésitez donc pas à le récupérer, à tester les produits, et à revenir vers nous si besoin. Nous espérons sincèrement qu’ils répondront à vos attentes. Si votre expérience évolue positivement, nous serions très reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis. Cela compte beaucoup pour nous et pour les autres clients. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

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    Erreur sur étiquette de livraison, retard…mais reste acceptable (je ne pense pas que cela a été de leur faute)

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

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    Parfait. Facile à installer et ça a l'air du solide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

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    Contact avec une personne qualifié, à l’écoute et excellent conseil .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE U.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

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    Très conforme et fiable. Prise de contact suite à un léger retard de livraison en raison d'une erreur d'étiquetage : réponse très rapide et relance hyper rapide de la commande; Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 4 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

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    site clair et agréable, livraison rapide, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

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    je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par JACK JAILLET J.

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    Rass

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

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    materiel parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    vraiment top

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.

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    Beaucoup de choix et site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES V.

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    Enormément de choix et tarif correct

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Parfait commande à 9 heures reçu le lendemain à 11heures (toulouse bretagne)bravo pour votre professionnalisme .et votre rapidité..

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

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    Large choix, prix attractif, simplicité de commande

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 3 / 5
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    Un peu trop long livraison 15 jours après la date prévue initialement sans aucune information, excepté celles que j'ai obtenu lors de mon appel téléphonique. Un message aurait suffit à me faire patienter 15 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre déception face au retard de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre commande, étant une fabrication personnalisée, dépend directement des délais du fabricant. Dans votre cas, nous l’attendions pour début mars, mais malheureusement, cela n’a pas été aussi rapide que prévu, sans que nous recevions d’explication claire de leur part. Nous vous avions informé par email le 3 mars du retard et du fait que nous étions toujours en attente de leur retour, mais nous comprenons que cela ait pu paraître insuffisant. Nous aurions effectivement dû vous tenir davantage informé durant cette attente. Un simple message supplémentaire aurait pu faire la différence, et nous prenons pleinement note de votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer, notamment dans notre communication pendant ce type d’imprévus. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension. Bien cordialement,

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    très bien livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

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    Je suis très déçu de mon expérience avec ProtectHome. J’ai passé une commande pour et cela ne s’est pas du tout déroulé comme prévu. Malheureusement, je ne recommande pas cette entreprise. Il y a un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. J’aurais aimé une meilleure prise en charge et une solution adaptée à mon problème, j'ai passé une commande le 9 mars 2025 pour être livré 48 heures après, finalement je l'ai reçu le 31 mars 2025, pas de suivez et le téléphone personne ne répond. ⚠️ Si vous envisagez d’acheter chez eux, soyez prudent et assurez-vous d’avoir la patience.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque l’on compte sur une livraison rapide. Après vérification, vous avez passé commande le 9 mars d’un cylindre dans une taille qui, malheureusement, n’était pas en stock au moment de votre achat — comme l’indiquait le point orange à côté de la taille choisie. Cela signifie que le produit était en cours de réapprovisionnement. Un email vous a été envoyé dès le lendemain pour vous informer d’un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés. Votre commande vous a finalement été livrée le 31 mars, dans le délai annoncé, mais nous comprenons que cela ait pu être mal perçu si cette information n’était pas suffisamment claire au moment de l’achat. Nous sommes conscients que notre affichage et notre communication peuvent encore être améliorés. Votre retour est précieux : il nous aide justement à avancer sur ce point. Nous travaillons actuellement avec nos développeurs pour rendre ces informations plus visibles et compréhensibles dès la page produit. Quant à nos lignes téléphoniques, elles peuvent être malheureusement saturées à certaines périodes, et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer notre disponibilité et notre réactivité. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement,

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    Très bien: nombreux choix de référence, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.

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    Matériel de bonne qualité et conforme à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

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    Livraison très très rapide , produit conforme à la description un peu long à installer mais bon produit et très pratique .

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES O.

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    tres bon produit conforme delai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP U.

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    Expérience décevante. Commande passée début février et reçue seulement fin mars, ce qui est inconcevable pour un besoin professionnel. Aucun suivi clair ni communication proactive sur le retard. Fiabilité à revoir. Je ne recommanderai pas pour des commandes urgentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans un cadre professionnel où les délais sont essentiels. En effet, vous aviez commandé une taille spécifique qui n’était malheureusement pas en stock au moment de votre achat — comme l’indiquait le point orange à côté de la taille, signalant un réapprovisionnement en cours. Nous vous avions informé par email d’un délai estimé entre 10 et 15 jours. Malheureusement, le fabricant a pris bien plus de temps que prévu pour livrer cette taille, sans nous fournir d’explication claire. Nous supposons qu’en raison d’une demande plus faible sur ce format, sa production a été repoussée au profit d’autres tailles plus prioritaires. Nous comprenons parfaitement à quel point ce manque de visibilité a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses. Nous allons tirer les leçons de votre retour pour améliorer notre réactivité et notre communication dans ce type de situation. À l’avenir, si vous avez des impératifs de délai, nous vous recommandons de privilégier les tailles indiquées en vert, qui sont en stock immédiat. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Bien à vous,

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    Petit couac très vite réglé sur la livraison. Réactif, répondent aux emails. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTA L.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement, bien emballée, produit de bonne qualité, à déjà fait ses preuves

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Site sérieux, donne des réponses claires aux demandes de renseignements, envoie soigné et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOU V.

  • 5 / 5
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    Tb confirme et facile d installation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Site Web bien conçu Traitement de commande efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

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    navigation facile , prix compétitif , large choix de modèle et nombreuses dimensions pour les barillets . envoie rapide . bref ,très content de se site .

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

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    Produit conforme à la commande, livraison rapide et soignée. Nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.

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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT FABRE F.

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    Pas de soucis. C'est la 3ème fois que je commande aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.

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    Je suis ravi des produits, mais au départ j’ai fait une erreur de dimensions et le problème pour le client c’est qu’on est pas au moins 24 h pour éventuellement modifier la commande. J’ai été obligé de recommander un barillet qui une valeur et j’ai un barillet Qui me sert à rien. Je pense qu’il serait judicieux de modifier le site. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

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    Conseils pris auprès d'un interlocuteur qui comprenais ma demande et à qui je n'ai pas eu à tout expliquer et ça devient rare ! Puis ma commande sur mesure fut livrée en moins de 10 jours à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

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    C'est parfait, j'avais déjà commandé chez ProtectHome et j'avais été très content, et je le suis toujours avec ma dernière commande. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

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    Ma commande spéciale est même arrivée plus rapidement que prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

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    Un peu cher, mais très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.

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    rien à redire tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.

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    Très bonne prestation et très bon conseil. Bravo pour votre professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

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    Ce site comporte des fiches d'informations que j'ai trouvé utiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

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