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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTop produit livrer conforme rapidement un manque mineur sur la commande prévenu rapidement du décalage de livraison
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSite très clair, les serrures commandées sont conforme et le délais est respecté.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, et commande conforme à mes attentes.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiésérieux rapide et conforme 100%
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison annoncée mais jamais réceptionnée
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande le 15/04 pour du Gel anti cafard. Nous avons procédé à l'expédition de votre commande le jour même. Après contact auprès du transporteur, celui-ci nous a informé de la livraison de votre commande le 20/04. Notre service client s'est rapproché de vous ce jour afin d'avoir de plus amples informations. Nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions résoudre ce cas et que votre satisfaction soit complète. Bien cordialement L’équipe ProtectHome
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien reçu ma commande Je pense que vous êtes tributaire du transporteur !!!!
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide produits de qualité professionnelle
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai Reçu le carton , le couvercle du pot était à moitié ouvert du coup le produit c'est déversé dans le carton. Il aurait fallu scotcher le couvercle au pot
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous regrettons vivement que vous ayez pu recevoir votre commande abîmée malgré tout le soin et l’attention que nous portons à la préparation de nos colis. Ceci est en effet tout à fait anormal. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs concernant la qualité des livraisons. Nous notons néanmoins que ce produit nécessite un renfort supplémentaire du packaging. Notre service client s’est rapproché de vous afin de trouver une solution pour que votre expérience d’achat sur notre site soit la plus positive possible. Nous sommes à ce jour dans l’attente de votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions trouver un arrangement et que votre satisfaction soit complète. Bien cordialement L’équipe Protecthome.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien quatre jeux de canon de tailles différentes avec unique clé, tout fonctionne très bien. Commande passée le 12/04 livrée le 19/04 parfait vu le délais de fabrication. Je recommande .
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiépas d'avis pas reçu la commande
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous avez passé commande le 05/04/2022 pour des cylindres D6 en 30 bouton x40, 30 bouton x60 et en 40 bouton x40 avec une personnalisation sous carte afin que tous vos cylindres aient les mêmes clés. Le délai de fabrication auprès du fabricant est de 15 jours ouvrés soit 3 à 4 semaines. Nous avons reçu votre commande chez nous de la part du fabricant le 13/04/2022 et l'avons expédiée immédiatement. Nous pouvons voir sur le suivi de votre colis que la livraison a été faite le 19/04/2022. Notre service client a tenté de vous joindre ce jour suite à votre mail du 19/04/2022 afin de comprendre la situation. Nous sommes en attente de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L’équipe Protecthome
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSite facile d’utilisation.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSite ok mais produit manquant
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience négative. Nous sommes profondément navrés d’apprendre que malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il y ait pu avoir un oubli de produit sur la vôtre. Nous avons procédé à l'envoi du produit manquant, qui vous sera livré par le transporteur DPD à votre domicile (à nos frais). Veuillez de nouveau accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien cordialement. L’équipe ProtectHome
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéSite très détaillé et très facile à utiliser pour commander un modèle de serrure. Malgré ma commande de 2 cylindres avec même clés, j'ai été livré en 5 jours. Je recommande ce site.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRas livraison en avance
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande. le site est clair. cependant difficile à avoir au téléphone pour avoir un renseignement. je recommande.
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