Avis pour Protecthome.fr

"Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Nous regrettons vivement que vous ayez pu recevoir votre commande abîmée malgré tout le soin et l’attention que nous apportons dans la préparation de nos colis. Ceci est en effet tout à fait anormal. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs concernant la qualité délivrée lors des livraisons. Notre service client s’est rapproché de vous afin de trouver une solution pour les produits abîmés pour que votre expérience d’achat sur notre site soit la plus positive possible et, nous sommes ravis de savoir qu'un solution ait été trouvée. Bien cordialement L’équipe Protecthome "

Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses. Vous avez passé commande sur notre site d’un cylindre de haute sécurité Abus D66 en date du 11/03/2022. Nous sommes profondément navrés d’apprendre que malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, vous ayez pu recevoir la vôtre abimée. Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports. En effet, lors de l'acheminement des colis, il est peut arriver que suite à des à-coups le colis soit impacté contre notre volonté. Cependant, notre service client a essayé de rentrer en contact avec vous dès qu’il a pris connaissance de votre désagrément en vous demandant des photos. Ceci afin de pouvoir trouver une solution. Nous sommes à ce jour dans l’attente de votre retour… N’hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions résoudre ceci et que votre satisfaction soit complète. Bien cordialement L’équipe Protecthome

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre retour concernant la fixation de ce produit. Vous avez passé commande sur notre site d’une barre de sécurité pour porte de garage 3200 grande dimension, le 25/03/2022. Cette barre de protection de haute sécurité est conçue pour s’adapter à tous types de porte de garage. Avec ses 4 points d’ancrage anti soulèvement, et son indice de sécurité de 10/10, c’est un produit très fiable et nous sommes sincèrement surpris de votre remarque. Nous n’avions jusqu’alors jamais eu de remontée concernant la fixation. Nous prenons cet avis très à cœur. Vous serait-il possible de nous faire un retour concernant la manière dont vous l’avez fixé et ce que vous trouvez de mauvaise qualité ? Le montage s’effectuant dans 2 types de configurations possibles, avez-vous suivi les recommandations de la notice afin de trouver celui qui était le plus adapté à votre porte de garage ? N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome