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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiécommande reçu conforme, mais délai de fabrication un peu long (deux barillets Abus avec la mêmes clés). Sans beaucoup d'informations du site, il a fallu que je téléphone pour en avoir.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSite très bien détaillé qui m'a permis de faire faire deux barillets s'ouvrant avec les mêmes clés.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple à utiliser
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect . à recommander
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéPas de commentaire particulier si ce n'est que le matériel correspond parfaitement à ce que j'avais commandé.C'est parfait.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aurais mis 5 étoiles 🌟 Si on avait répondu a mon mail qui demandait des informations supplémentaires Sinon la commande s'est déroulée parfaitement ! !!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair, avec plein de conseils. Livraison ultrarapide ! Merci
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTresbien Sauf la livraison , le transporteur ne respecte pas ses délais (ses promesses)
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'article. Il est arrivé entier avec ses 2 clès, ses deux vis et son cache. Bien protégè dans un carton . Je recommande ce vendeur. Merci.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et navigation aisée.Transaction rapide.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéMerci protecthome! La dame au téléphone m’a très bien renseigné et a pris tout le temps nécessaire ! Ma commande a été livrée au point relais le surlendemain de ma commande ! Les yeux fermés je recommande ce site
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRéactifs et joignables également au téléphone. Ils m'ont immédiatement remboursé suite à mon annulation d'une première commande d'un produit en cours de réapprovisionnement. J'ai reçu ma nouvelle commande en quelques jours. Petite remarque : il serait bon que la disponibilité des produits soit reprise dans le processus de commande et pas seulement au niveau du choix du produit par une petite pastille de couleur !! Sinon OK
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéCommande et site super. Par contre livraison catastrophique de DPD plus de 15j. Une désorganisation totale chez ce livreur qui ne respecte aucun de ces engagements.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiésite agréable à visiter. clair. Je recommande ce site
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéCommandé le 6-11 et envoyé le 8-11 ... très bien ! (mail de DPD) MAIS !... Plus rien. Le 16-11, je suis allé voir de moi même sur le site DPD où je vois que le colis est en attente d'instructions au dépôt régional. Ceci car le point relai était saturé et ne prenait plus de colis. AUCUN message pour m'avertir. Au final, arrivé le 17-11 parce je m'en suis inquiété, sinon, il serait toujours au dépôt. Une fois ouvert, le diffuseur de la bombe est cassé, car non protégé dans le colis (juste un peu de papier kraft enroulé autour de la bombe, donc ça ne protège de rien)
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. D’après le suivi de votre colis, nous avons bien expédié votre produit le lundi 08/11 suite à votre commande du samedi 06/11. Il semblerait qu’effectivement, une mise en livraison a été tentée le 10/11 mais cette dernière n’a pas abouti. Normalement, vous auriez dû recevoir un mail vous indiquant cela ainsi que la possibilité de reprogrammer votre livraison. Au final vous avez reprogrammé la livraison le 16/11 et vous avez réceptionné votre colis 24h après. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant l’acheminement de nos colis et la qualité de service délivrée. Sachez qu’une enquête sera ouverte afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et que ce type d’incident ne se reproduise plus. A propos de l’état du produit reçu, nous sommes sincèrement désolés que le diffuseur fut cassé pendant le transport. Habituellement, le conditionnement pour lequel nous optons n’a jamais posé de problème. Encore une fois, nous ne pouvons prévoir les conditions dans lesquelles sont faites les livraisons. Des fois, en fonction des nombreux à-coups possibles durant l’acheminement, il se peut malheureusement que le produit soit impacté. Serait-il possible de nous envoyer une photo du produit reçu via notre formulaire de contact disponible en bas du site ? Dès réception des photos, nous procéderons au renvoi immédiat du produit en veillant au conditionnement de ce dernier. Dans l’attente de votre retour, Veillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiésite assez clair, beaucoup de produits et parfois difficile de faire un choix
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