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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéRas , commande conforme reçue dans les délais
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile. Livraison très rapide. Produits au top
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTout simplement déçu...
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, d'après votre retour sur un précédent commentaire, vous êtes déçue des résultats au bout d'une semaine d'utilisation de votre commande comprenant un pack complet piege a moustique ainsi que des recharges. Nous sommes assez surpris car les produits compris dans ce pack sont des best-sellers reconnus dans la lutte contre les moustiques. D'ailleurs, le piege à moustique Biogent, tout comme le BG home sont issus de 16 années de recherches. De plus, les nombreux avis sur notre site concernant ces différents produits sont synonymes de qualité et d'efficacité incontestable. Dès la lecture de votre avis, notre service client vous a contacté et il semblerait, d'après votre retour, que l'utilisation et le placement des pièges ne suivent pas nos recommandations et ne sont donc pas optimisés. Comme expliqué dans nos différentes fiches produits ainsi que par téléphone, avant de constater des résultats visibles et satisfaisants il convient de patienter entre 10 et 15 jours après l'installation. En effet, ceci est le temps nécessaire afin que l'odeur de plastique des différents pièges disparaisse et que l'eau du piege moustique tigre et anti larve soit suffisamment attrayante pour que les femelles moustiques viennent dans ce dernier pour pondre. Un manque d'efficacité provient, dans la majorité des cas, d'un mauvais positionnement et/ou d'une mauvaise utilisation. Avez-vous bien reçu nos conseils fournis avec le pack en termes de placement et d'utilisation ? Une fois que vous aurez optimisé le placement et adapté l'utilisation comme nous vous l'avons conseillé lors de notre échange, vous contrasterez de réels résultats. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, Bien cordialement, L'équipe Protecthome
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me permets de rectifier votre réponse. J’ai testé le produit 3 semaines. A ce jour cela n’est toujours pas concluant après 1 mois d’essai et plusieurs tests d'emplacements. Votre opérateur m’a même préconisé de mettre le piège principal chez mon voisin (!) Le rapport qualité prix (300€ je le rappel) est donc loin d’être une anecdote. J’ai d’ailleurs trouvé déplacé qu’on me propose un produit complémentaire (30€de plus) pour une solution « à durée limite » Je reconnais toutefois la bienveillance de votre appel suite à mon avis. Mais best seller ou non, je regrette mon achat.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me permets de rectifier votre réponse. J’ai testé le produit 3 semaines. A ce jour cela n’est toujours pas concluant après 1 mois d’essai et plusieurs tests d'emplacements. Votre opérateur m’a même préconisé de mettre le piège principal chez mon voisin (!) Le rapport qualité prix (300€ je le rappel) est donc loin d’être une anecdote. J’ai d’ailleurs trouvé déplacé qu’on me propose un produit complémentaire (30€de plus) pour une solution « à durée limite » Je reconnais toutefois la bienveillance de votre appel suite à mon avis. Mais best seller ou non, je regrette mon achat.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, vous avez reçu votre commande le 22/07/2021 et publié votre avis le 29/07/2021, soit un total de 7 jours d'utilisation seulement. Notre équipe vous a contacté le 4/08/2021 afin de vous aider à optimiser vos résultats car le placement et l'utilisation des produits n'étaient pas correctement réalisés. Si notre équipe vous a proposé un produit complémentaire c'est uniquement dans l'optique de vous conseiller et de vous proposer des solutions pouvant vous convenir en fonction de votre cas dans le but de vous satisfaire. De ce fait, si vous avez déplacé les produits et suivi les recommandations de notre conseiller, nous vous préconisons de patienter 10 jours environ avant de constater un début de résultats satisfaisants. Sachez que nous restons disponibles pour vous aider, vous conseiller, afin de vous satisfaire au mieux. Si jamais vous pensez qu'il a effectivement un souci avec le produit, merci de vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire. Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDu choix et un service irréprochable dans mon cas. Je recommande.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSuper rapide à recommander
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSite très fiable. Commande expédiée rapidement.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Contact parfait.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiébonjour, site très détaillé, prix ajustés, multiples produits de qualité, service immédiat, merci
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide 48h, P
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, explications pour choisir la serrure et les dimensions bien détaillées.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéLivraison incomplète mais rectifiée après réclamation
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDélai de livraison rapide et excellent produit s'adaptant à tout type d'entraxe associé à un service après-vente très facilement accessible par téléphone en cas de problème d’interprétation de la notice de montage
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTres serieux et très rapide
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBon produit et envoie très rapide
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès contente de l'efficacité des produits achetés contre les moustiques. Envoi rapide.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéOK : conforme - livraison OK
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéParfait, conforme à description, emballage soigné, délais de livraison rapide.
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