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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiédelais respectés, reponse rapide
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéClair informations fiables
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRien à dire,j'ai bien reçu ma commande dans le délai fixé..j'attends maintenant de voir l'efficacité du produit
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéExpédition très rapide, très satisfait, merci
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Aucun problème.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRien à Signaler
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiétoujours aussi bien
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéLivraison DPD inadapté : code ..alors que le paquet peut se mettre ds la boite aux lettres
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéCommande rapidement livrée sans encombre.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéMerci pour la promo été 15%
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRien à redire sur la commande passée et sa livraison sous 48h. Le : un code envoyé par SMS est prevu pour le livreur afin de confirmer sa livraison.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéaucun problème.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRapide efficace et accueil sympathique au dépot.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéExcellent site. Sérieux et réactif.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéJe ne suis toujours pas livré des produits commandés qui étaient soit disant en stock!!! Malgré plusieurs mails sans réponse et l'impossibilité de joindre le service client au téléphone (ils se disent surchargés de mails) aucune réponse. Serais-je livré un jour je n'en sais rien!!!!
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous aviez passé commande le 04/07/2021 pour 2 protèges cylindres de sécurité. Malheureusement, comme nous vous avions informé par mail le 06/07/2021, suite à un problème de synchronisation entre le serveur logistique et notre site, vous aviez pu commander alors que le stock d'un des produits était réellement épuisé. De ce fait, un délai de réapprovisionnement de 10 à 15 jours ouvrés environ était nécessaire. Ce délai étant estimatif, il se peut, notamment durant l'été, qu'il y ait du retard et que ce dernier soit rallongé sans que nous en soyons informés par avance. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons des fournisseurs concernant les délais de réapprovisionnement et malgré nos nombreuses relances téléphoniques nous ne pouvons les accélérer. Suite à une livraison reportée et aucun délai précis communiqué par notre fournisseur concernant la réception du produit, notre équipe vous a immédiatement contacté par téléphone afin de vous informer de cela. Comme convenu avec notre service client au regard de ce délai inhabituel, impacté par le retard de fabrication du fournisseur, nous avons procédé à l'annulation de votre commande et cette dernière vous a été remboursée. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses, Bien cordialement, L'équipe Protecthome.
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