Avis clients de protoumat.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2019, suite à une expérience du 06/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande faite le dimanche et le jeudi je recevais ma scie sur table clipper . Site sérieux et livraison rapide . Je commanderais à nouveau sur ce site sans hésitation.

  Avis du 12/04/2019, suite à une expérience du 07/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Changement de prix d'une semaine sur l'autre. j'ai payé votre produit 1745 euros HT et maintenant il est à 1350 HT !!!! pourquoi tant de différence sur une semaine ?????????????????

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 16/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de protoumat.fr

  

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  Cher client, Les fluctuations de prix sont courantes sur les sites de vente en ligne. Ce changement de tarif est simplement dû au fait que nous passons depuis quelques jours seulement en "direct usine", au lieu de passer par un importateur, et que nous avons décidé de répercuter nos meilleures conditions d'achat sur le prix de vente. Vous pouvez d'ailleurs constater que la référence a changé et que la documentation également. Cordialement, Le Service Commercial

• 5 / 5 1

  

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  Produit qualité emlivraison rapide impeccable !

  Avis du 10/04/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 03/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoie rapide nickel rien à dire Je recommande protoumat

  Avis du 24/03/2019, suite à une expérience du 28/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 14/03/2019, suite à une expérience du 22/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site internet sérieux

  Avis du 12/03/2019, suite à une expérience du 18/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livré dans les temps,personnel très pro.

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 28/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Marchand sérieux. Commande reçu en 48h.

  Avis du 02/03/2019, suite à une expérience du 24/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 02/03/2019, suite à une expérience du 22/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  PAS DE SOUCIS PARTICULIER

  Avis du 01/03/2019, suite à une expérience du 20/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Contente de ma commande seul bémol la livraison a failli n’etre Pas lieu car le livreur m’a appelé quand il était à 2 minutes de ma maison avec un numéro masqué. Heureusement que j’avAïssata mon fils à la maison

  Avis du 01/03/2019, suite à une expérience du 11/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  J'ai commander une machine avec 1 tuyau en plus mais il ne s'adapte pas à la machine et le commerciale ne répond pas à nos appel

  Avis du 01/03/2019, suite à une expérience du 25/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site internet sérieux. Pros pour les professionnels. Bravo, je recommande.

  Avis du 01/03/2019, suite à une expérience du 11/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande rapide, livraison rapide.

  Avis du 16/02/2019, suite à une expérience du 21/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Très déçu. Première commande, livraison d'un matériel reconditionné dans un deuxième carton, choc sur le capot moteur empêchant l'hélice de tourner et multiples éclats de peinture. J'ai l'obligation de le garder et faire les réparations à ma charge car le chantier doit démarrer… Bien dommage car le matériel proposé est interessant.

  Avis du 16/02/2019, suite à une expérience du 25/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de protoumat.fr

  

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  Monsieur Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience de livraison. En effet, des chocs pendant le transport peuvent arriver, bien que cela reste rare. En revanche, nous sommes surpris de votre réaction de mettre un avis négatif sur notre prestation. Effectivement : Pourquoi ne pas avoir, (vous étiez pourtant bien informé par notre courriel « recommandations sur votre livraison »), vérifié le colis lors de la livraison. Ayant constaté que le matériel était cabossé, il vous suffisait de le refuser, et de nous en informer pour bénéficier d’une nouvelle livraison dans les 24 / 48 heures. Il est bien clair dans nos recommandations de livraison, que vous devez vérifier le matériel en présence du transporteur et refuser le colis si le matériel qu'il contient présente des anomalies. Il est donc incompréhensif que vous nous mettiez un mauvais avis, alors que c’est vous qui n’avez pas respecté les précautions simples à toute réception de colis, d’où qu’ils proviennent. Il est facile de reporter une faute commise sur les autres. Nous profitons donc de notre réponse pour également vous mettre un « avis client négatif pour négligence. » Bien cordialement, Le service commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour, Comme indiqué dans mon premier commentaire, nous avons respecté la procédure et avons ouvert le colis en présence du livreur. Mais notre chantier démarrant ce lundi, nous ne pouvions attendre 4 jours supplémentaire dans recevoir le colis. Ce qui est regrettable, c'est que l'on voit très nettement que le produit livré et un produit qu'un autre client a déjà dû vous refuser à la livraison… Le produit étant emballé dans un premier carton (état impeccable) dans le lequel était un deuxième carton (qui lui faisait état d'un choc important sur le dessus correspondant à l'impact sur le moteur. Nous voulons bien croire que des chocs sont dûs aux transports, mais lorsque l'emballage a été refait et que vos étiquettes et autocollants sont apposés dessus, nous doutons de la responsabilité du transporteur. Cdlt R. BLOQUEL AVENIR BTP

  Réponse de protoumat.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre réponse. A réception de votre commande, vous avez reçu de notre part deux fois les recommandations à prendre lors de votre livraison, à savoir déballer le matériel et le refuser en cas d'avarie lié au transport. Pensez-vous, que vous ayant envoyé deux mails sur le sujet, nous prendrions le risque de vous envoyer un produit cassé refusé par un autre client ? Cela n'a pas de sens. Par contre, pour votre information, nous savons de source certaine, que certains transporteurs, lorsqu'un colis est détérioré de leur fait pendant le transport, le ré-emballe dans un carton neuf, afin que le client qui le réceptionne ne voit le colis détérioré. Pour revenir à l'essentiel, il est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas contacté, nous aurions vraiment tout fait comme nous le faisons pour l'ensemble de nos clients, pour vous livrer un nouveau matériel sous 24/48 heures, quitte à prendre à notre charge un transport express pour ne pas retarder votre chantier. Nous avons une note de 9.4 / 10 sur Avis Vérifié, nous pensons que c'est la preuve que nous apportons le meilleur service à nos clients. Bien cordialement, Le service commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Nous n'allons pas épiloguer pendant 2 semaines, qu'il s'agisse de vous ou du transporteur que vous avez missionné, le résultat est le même aujourd'hui… Et je suis ravi d'apprendre que je fais partie de vos rares clients à jouer de malchances. Cependant, vous comprendrez que cela ne donne pas confiance pour commander à nouveau du matériel chez vous. En attendant, si tel est le cas, il serait judicieux de contrôler la qualité de vos transporteurs car vis-à-vis de vos clients, vous êtes seul responsable des prestataires que vous missionnez. Cdlt

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien dans les délais et livraison impeccable

  Avis du 01/02/2019, suite à une expérience du 15/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Fiable. Prise en compte de mes souhaits pour la livraison

  Avis du 27/01/2019, suite à une expérience du 21/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, efficace

  Avis du 14/01/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide simple, livraison OK

  Avis du 13/01/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide, et en bon état

  Avis du 12/01/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très Bien, rien à dire

  Avis du 06/01/2019, suite à une expérience du 20/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit livré conforme dans un délai très court parfait

  Avis du 06/01/2019, suite à une expérience du 17/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  choix, simplicité de l'utilisation

  Avis du 06/01/2019, suite à une expérience du 12/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Délais annonçé sur le site de 48 à 72h qui est passé à plus d'un mois (pour le moment) une fois la commande validée en raison d'une classique "rupture de stock du fournisseur" !!! Le même article est toujours disponible sous '!-72h sur le site internet !!!!!

  Avis du 06/01/2019, suite à une expérience du 10/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de protoumat.fr

  

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  Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande. Concernant votre avis sachez qu'il peut arriver, même si cela est rare, qu'un produit commandable sur le site soit en rupture momentanée. Le délais annoncé sur le site n'est qu'indicatif et représente le délais généralement constaté sur ce type de produit. Quand nous recevons une commande et que le produit est en rupture de stock, nous rappelons systématiquement le client pour l'en informer. Nous lui annonçons le délais tout en lui proposant d'annuler sa commande et le remboursement intégral si ce délais ne lui convient pas. Dans votre cas vous avez accepté le délais et avez maintenue votre commande. Cordialement, Le service commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Madame, Monsieur, C'est un fait que j'ai accepté cette commande malgré la mauvaise surprise du délais de livraison car je sais d'expérience que les procédures de remboursements peuvent prendre des semaines et font perdre beaucoup trop de temps en réclamations, bloquant toute nouvelle commande. J'ai donc bien confirmé cette commande en faisant confiance à Protoumat, la gestion des stocks n'étant pas une science exacte. C'est uniquement ce constat du délai de livraison de cet article restant inchangé sur votre site alors que vous saviez pertinament qu'il s'agissait d'une information mensongère qui vous a valu ce commentaire que j'estime mérité. De nouveau je vous confirme ma confiance, en espérant que le délai annoncé sera respecté. Bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement

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• 5 / 5 1

  

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  Service actif et réactif. Contact téléphonique à la fois agréable et efficace. Merci !

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 13/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRES BIEN RAPIDE.

  Avis du 18/11/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon site

  Avis du 16/11/2018, suite à une expérience du 31/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site.Je le recommande vivement.

  Avis du 14/11/2018, suite à une expérience du 06/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 10/11/2018, suite à une expérience du 31/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras colis livré en temps et en heure.

  Avis du 29/10/2018, suite à une expérience du 22/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit en tous points correspondant à mes attente . Livraison rapide

  Avis du 28/10/2018, suite à une expérience du 12/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  correct

  Avis du 28/10/2018, suite à une expérience du 23/10/2018 par ANONYMOUS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande vivement. L'equipe de Protoumat est toujours la pour le conseil et le suivi de la livraison en cas de soucis. La livraison est rapide et l'emballage serieux.

  Avis du 20/10/2018, suite à une expérience du 27/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait livraison très rapide

  Avis du 14/10/2018, suite à une expérience du 07/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à mes attentes et envoi rapide

  Avis du 13/10/2018, suite à une expérience du 07/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux suivi de commande sérieux

  Avis du 03/10/2018, suite à une expérience du 11/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 28/09/2018, suite à une expérience du 20/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux, commander par internet , reçu dans les délais, accueil téléphonique d'un grand professionnalisme , vous rappel pour suivi de commande. Très grande satisfaction de Protoumat.

  Avis du 17/09/2018, suite à une expérience du 31/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  BIEN AUCUNE REMARQUE A LA PROCHAINE X CORDIALEMENT

  Avis du 05/09/2018, suite à une expérience du 29/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un site trés clair, facile pour naviguer

  Avis du 23/08/2018, suite à une expérience du 10/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  le délai de livraison sur l'article commandé était dépassé. Cependant le site est assez complet en terme de variété de produits

  Avis du 14/08/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication j’ai été appelé deux fois pour le suivit pour au final une livraison très rapide.

  Avis du 13/08/2018, suite à une expérience du 06/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je ne peux pas recommander n'étant toujours pas livré dans l'attente du remboursement attente de la réouverture de l'usine pour savoir ce qu'il s'est passé mauvaise expérience surtout avec la canicule

  Avis du 11/08/2018, suite à une expérience du 26/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'est tout bon. Continuez comme ça.

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 31/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique très bien le site très bien également même si je ne suis pas un professionnel

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Livraison ultra rapide. Sérieux et compétent. En plus sympas.

  Avis du 07/08/2018, suite à une expérience du 01/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site répondant à mes besoins

  Avis du 05/08/2018, suite à une expérience du 18/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bonne réactivité face aux questions, rapidité d'envoi.

  Avis du 30/07/2018, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 25/07/2018, suite à une expérience du 04/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoie rapide. J'ai contacté Protoumat pour qu'ils enlèvent du site les produits en rupture ce qui a été fait.

  Avis du 24/07/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très correct.

  Avis du 12/07/2018, suite à une expérience du 05/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Myriam est à féliciter

  Avis du 11/07/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  je réside dans le jura cela fait une semaine que j'attend mon article pour pouvoir travailler je me résigne a louer c'est article car je ne peut attendre d'avantage après deux appel sur le site

  Avis du 10/07/2018, suite à une expérience du 18/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de protoumat.fr

  

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  Cher client, Nous traitons de nombreuses commandes chaque jour et il arrive à de rares occasions qu'un problème de transport se produise. Dans votre cas, nous avons demandé une enquête auprès du transporteur car votre colis a été visiblement perdu. Suite à votre appel de fin de semaine dernière, et sans attendre la réponse du transporteur, nous avons initié une nouvelle livraison qui est partie lundi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Le service client,

• 5 / 5 1

  

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  Interlocutrices très professionnelles , Commande reçue dans les délais. Je recommande ce site.

  Avis du 10/07/2018, suite à une expérience du 07/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux

  Avis du 10/07/2018, suite à une expérience du 30/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 23/06/2018, suite à une expérience du 15/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras.

  Avis du 15/06/2018, suite à une expérience du 07/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 13/06/2018, suite à une expérience du 23/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  commande aisée suivi de livraison OK

  Avis du 08/06/2018, suite à une expérience du 13/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trés bon site livraison rapide Tarif compétitif Service commercial très bien

  Avis du 07/06/2018, suite à une expérience du 18/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  clarté du site,reactivité au niveau du traitement de la commande.

  Avis du 29/05/2018, suite à une expérience du 23/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 27/05/2018, suite à une expérience du 10/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site,livraison effectuée sans encombre colis non abimé en parfait état. Personne attentive et agréable au téléphone,de bons conseils concernant la livraison. Je recommande sans problème.

  Avis du 23/05/2018, suite à une expérience du 26/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  site avec du bon matériel à de très bon prix!

  Avis du 22/05/2018, suite à une expérience du 16/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien livraison rapide

  Avis du 08/05/2018, suite à une expérience du 22/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facilité à joindre quelqu'un par téléphone. Commande livrée dans un état irréprochable. Prix attractif. Vraiment positif.

  Avis du 03/05/2018, suite à une expérience du 13/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et sans soucis

  Avis du 29/04/2018, suite à une expérience du 21/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème

  Avis du 28/04/2018, suite à une expérience du 23/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  j'espère simplement avoir une remise plus importante sur mon prochaine achat.

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  Commande effectué avec succès . Produits identiques à la commande passer . Livraison 72 h après . R.a.s .

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  dommage que des remises ne soient pas accordés aux professionnels, mais le service est très bien. J'espère que je pourrai en appliqué une à la deuxième commande

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  Réponse de protoumat.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nous avons bien reçu votre avis. Par contre nous sommes étonnés par son contenu. Effectivement, vous avez bénéficié d’une remise de 15 % sur le produit et d’une livraison franco de port. Soit une remise globale supérieure à 25 %. Nous travaillons principalement avec des professionnels, et nous appliquons toujours nos meilleures conditions. Le service commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonsoir, Oui en effet, mais c'était simplement pour vous faire entendre que j'ai pour habitude d'avoir des remises commerciales plus importante chez mes autres fournisseurs. Cdt

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  Livraison ultra rapide. Service commercial très compétent Chargée d’accueil charmante Merci

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  très bon rapport qualité prix

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  bien

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  bien

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  Rien à redire

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  Tarif compétitif et livraison rapide.

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  Pour le moment rien à dire... livraison rapide et produit conforme

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  livraison conforme à la commande, produit bien emballé. site serieux

  Avis du 29/03/2018, suite à une expérience du 13/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  RAS tout est conforme. Le suivi est très bien.

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  personnel vraiment à l'écoute et performant.

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  tres contente du service

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  Rapide

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  Je suis très content de ma commande

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  Super rapide seul bémol le probléme de la livraison : apparemment pas de numero pour le transporteur pour appeler le client ,il se presente le vendredi et laisse un papier donc dans la boite aux lettres ,pas de machine pr le week -end dommage

  Avis du 23/01/2018, suite à une expérience du 01/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux, excellent contact, rapidité de livraison et emballage de qualité.

  Avis du 21/01/2018, suite à une expérience du 18/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Site bien garnis et réactif avec un RAPL le lendemain pour un problème d'adresse de livraison.

  Avis du 11/01/2018, suite à une expérience du 11/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Un site très bien fait, un accueil téléphonique fort sympathique. Il est très appréciable d'être tenu au courant des différentes étapes de déroulement de la commande. Une livraison plus rapide que les délais annoncés au départ. Donc un satisfecit total et recommandation inconditionnelle.

  Avis du 24/12/2017, suite à une expérience du 18/12/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Colis livré en 4 jours ouvrés ( période de Noel)

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  Très professionnel

  Avis du 01/12/2017, suite à une expérience du 24/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  livré le lendemain de la commande que dire de plus !

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  Service trės rapide ,commande passėe le mercredi am, reçue le vendredi matin à 11h 00.

  Avis du 27/11/2017, suite à une expérience du 22/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  sérieux.

  Avis du 26/11/2017, suite à une expérience du 24/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bien

  Avis du 13/11/2017, suite à une expérience du 08/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  vous avez respecté vos engagement en terme de délai et pour un pro ces une priorité merci encore

  Avis du 11/11/2017, suite à une expérience du 05/11/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Efficace, bon départ pour une première commande chez eux.

  Avis du 07/11/2017, suite à une expérience du 25/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  bon site

  Avis du 06/11/2017, suite à une expérience du 14/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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