Avis clients de protoumat.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 70 avis obtenus sur les 12 derniers mois

457 avis depuis le 14/06/2015

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Informations protoumat.fr

  • Société

    PROTOUMAT

  • Description

    Spécialiste du matériel TP et BTP proposant une large gamme de matériel pour chantier, le travail du béton et d’outillage professionnel pour bâtiments.

  • Adresse

    35, route de Colmar 67600 SELESTAT

  • Website

    https://www.protoumat.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

A propos de Avis Vérifiés

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps et emballage soigné ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.

  • 5 / 5
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    Bonjour..déjà 2 commandes avec vous. Et tout c'est très bien passé. Je recommande très professionnel sérieux bonne information sur la procédure et suivi. Et produits professionnels au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.

  • 5 / 5
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    C’est t’ai vraiment en perfection.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE AUGUSTO C.

  • 5 / 5
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    Commande prise en compte très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉE F.

  • 5 / 5
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    Nickel👍site très sérieux. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Réception sans accros.

    Avis du , suite à une expérience du par ELLIOTT D.

  • 4 / 5
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    commande validée rapidement, mais pas de notification de livraison comme espéré

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.

  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement et matériels au top

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 1 / 5
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    Le commercial Ricardo que j'appelle avant pour un délai de commande me confirme une date de livraison qui est pour moi indispensable à mon achat au final cette date est complètement dépassé est n'aurai jamais pue être possible pour ma eune entreprise a c'est début ce mensonge de commercial remet toute la saison en question et me fait perdre plusieurs milliers d'euros

    Avis du , suite à une expérience du par THÉO M.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour monsieur MATHIEU, Notre collaborateur que vous nommez sans égard, a mis en œuvre tout ce qu'il pouvait pour traiter votre demande initiale. Vous avez passé commande le 21/05/2025 à 00h24, nous avons traité celle-ci le 21/05/2025 à 8h12 avec une expédition le 21/05/2025 à 14h31. Nous félicitons l'ensemble de nos collaborateurs pour leurs performances. Nous ne pouvons pas en dire autant de DHL, le colis a transité entre le 22 Mai et le 2 Juin, date de la première tentative de livraison. DHL a en effet mis 12 jours pour faire Paris - Marseille. Conscient de la gène occasionné, nous avons pris attache avec DHL pour éclaircir cette situation. Cordialement, L'équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTIN LAURENTIU M.

  • 5 / 5
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    Très content de ma commande, site simple à utiliser, prix compétitif, service commercial au TOP. Excellent suivi de ma commande pour un aspirateur IJN de la part de Zarina. Je recommande ce site de vente de matériel professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Alain, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande pour votre aspirateur IJN. Faire en sorte que nos clients se sentent bien accompagnés est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que Zarina a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande ! Cordialement, L'équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Le site est bien documenté. Compliments concernant la livraison : Produit très bien protégé avec emballage carton renforcé et arrimé sur une palette en bois. Le matériel est correctement emballé et nous est livré dans les délais mentionnés lors de la commande. Que du bonheur ...!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Alain, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos informations, ainsi que notre service de livraison. Cordialement, L'équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    service rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par YANN D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Yann, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et soigné. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Très bien Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins. Bien à vous, L'équipe Protoumat.fr

  • 5 / 5
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    très bon SAV, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Benjamin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes avec réactivité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L’équipe Protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L'équipe de protoumat.fr

  • 3 / 5
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    Livraison rapide mais pas pro. Ma plaque vibrante 4temps à été retourné donc galère sir mon chantier. Le sav est top

    Avis du , suite à une expérience du par JOAN L.

  • 5 / 5
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    La commande s’est bien passée, rien à dire, le matériel est arrivé extrêmement vite. C’est la deuxième fois que je commande chez protoumat et je ne suis pas déçu. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN L.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Nathan, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre commande du détaupeur se soit bien déroulée et que vous ayez reçu votre matériel rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes. Cordialement, L’équipe de Protoumat

  • 5 / 5
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    délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Claude, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le respect des délais. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    J'ai commandé une bétonnière qui m'a été livrée rapidement, en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.

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    Bonjour Gérard, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre bétonnière a été livrée rapidement et en bon état. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Protoumat

  • 5 / 5
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    Produit répondant parfaitement à mes attentes. Livreur agréable. Premiers essais parfaits. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT B.

  • 4 / 5
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    Tout est bien sauf le suivis des colis qui est impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Claude, Merci pour votre retour positif sur votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services. Nous tenons toutefois à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant le suivi de vos colis. Nous apprécions votre soutien et ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Bien cordialement. L'équipe PROTOUMAT.

  • 3 / 5
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    2de demande d avis mais aucune livraison,pas d'info de votre part,relance ....attente de livraison ...à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par JOULIA V.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Joulia, Nous revenons vers vous concernant votre commande de pièce détachée pour votre machine à détapisser. Nous nous efforçons d’apporter un service de commande de pièces détachées sur internet ouvert à l’ensemble des clients, c’est une gestion très lourde que nous améliorons avec le temps. Je suis désolé que vous n’ayez pas été informée plus précisément des démarches internes pour honorer votre commande. Selon nos stocks de pièces détachées qui sont conditionnés par ceux du fabricant quand nous sommes en rupture, il se peut que les délais soient rallongés. Nous nous efforçons de tenir à jour nos stocks, nos délais de livraison et nous travaillons à améliorer la qualité des informations disponibles sur notre site. En espérant que cette pièce détachée ait permis de réparer votre machine. Nous restons à votre disposition ! Cordialement, L’équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Très aimable au téléphone, j'avais oublié le code promo lors de l'achat, la dame me l'a fait dans la foulée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous assister rapidement lors de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Ça fait deux machines que je commande chez protoumat entreprise, sérieuse, réactive et très agréable au téléphone. Je recommande sérieusement.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos machines et notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service réactif et agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande, nous serons enchantés de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, L'équipe protoumat.fr

  • 5 / 5
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    nous avons trouvé la pièce que nous cherchions facilement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pièce que vous cherchiez facilement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe de protoumat.fr

    Réponse de Isabelle B
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    C'est toujours rassurant de pouvoir faire confiance et être sur de pouvoir être dépanner rapidement

    Réponse de Isabelle B
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    C'est toujours rassurant de pouvoir faire confiance et être sur de pouvoir être dépanner rapidement

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait , du produit et de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Je recommande ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous recommandez notre site. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe protoumat.fr

  • 4 / 5
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    commande bien reçu, et produit conforme à l'attendu

    Avis du , suite à une expérience du par ELISÉE/KARINE B.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien reçue et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs besoins, nous serons toujours là pour vous aider ! Bien cordialement, L'équipe de protoumat.fr

  • 5 / 5
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    facile d'accès réponse rapide tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre note exceptionnelle ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été facile d'accès et que vous avez reçu une réponse rapide. Cordialement, L'équipe protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et soignée;

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de la qualité de notre livraison. Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service d’excellence. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons heureux de vous servir. Cordialement, L’équipe protoumat.fr

  • 5 / 5
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    Service commercial très réactif, cela fait plaisir!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Thibault, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service commercial ait pu vous satisfaire. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait transaction sans problème et communication par mail impeccables.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

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    Bonjour Jean Claude, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu mon colis très bien emballé, très rapidement. Le seul bémol, je n'ai pas été prévenue de la date de livraison. C'est une chance que j'étais en télétravail. Je donne quand même 5 étoiles car le service de protoumat était parfait. Juste revoir le prestataire pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

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    Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous prenons note de votre remarque concernant la notification de la date de livraison et allons chercher à améliorer cet aspect. Nous sommes ravis que le service ait répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    J'ai commandé des pièces détachées pour une pompe et le service a été très réactif, de plus les prix était très correct pour ce genre de transaction à petit montant. Protoumat prouve son sérieux, je leurs achèterais du matériel sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Frederic, Merci pour votre confiance et ce commentaire détaillé ! Nous sommes ravis que notre service et nos prix aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures commandes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bonne organisation du suivi commande et livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE J.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Patrice, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que le suivi de votre groupe électrogène et la livraison se soient bien déroulés. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle commande. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    très bien, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du kit et de notre réactivité. À bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE N.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été impeccable et nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN F.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Johann, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et bien suivie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements sur votre monte-charge MUBA. À très bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL Z.

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    Bonjour Jean-Paul, Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions grandement votre retour positif. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien, ont peut avoir les renseignements par téléphone, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY J.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Remy, Merci pour l'achat du groupe électrogène et pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si besoin. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité correspondant parfaitement à mes besoins. Emballage soigné et délais de livraison respectés même pendant la période des fêtes. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

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    Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes heureux que nos réflecteurs aient répondu à vos attentes, même pendant cette période chargée. À bientôt pour de futures commandes ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 3 / 5
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    L adresse de livraison était fausse, le livreur faillit repartir

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour , Nous sommes désolés pour la confusion concernant l'adresse de livraison. Après vérification avec notre service logistique, l'adresse indiquée au transporteur correspond bien à celle que vous avez fournie lors de votre commande. Cordialement, l'équipe Protoumat.

    Réponse de Augustin L
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    Bonjour, je ne vais pas polémiquer mais vous avez envoyer le livreur au n 5 qui n existe pas car il y a q une maison au n 2. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et service téléphonique très bon.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Mickael, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison de votre monte charge MUBA ait été rapide et que notre service téléphonique ait répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Dominique, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous soyez satisfait ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

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    Bonjour Antoine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'achat de votre nettoyeur haute pression se soit bien passé. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Alain, Merci pour votre retour simple et positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait été facile à utiliser. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait il est arriver le bon jour

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.

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    Bonjour Anthony, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Recherche simple sur site et faciliter à passer commande. Personnel disponible par téléphoen en cas de besoin

    Avis du , suite à une expérience du par TONY R.

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    Bonjour Tony, Merci pour votre retour ! Nous nous efforçons de rendre la recherche de produits facile et rapide, et nous sommes heureux que notre service client ait répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    site agréable à visiter commande rapide ,livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

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    Bonjour Jean Pierre, Merci pour ce retour positif ! Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience de commande fluide et rapide. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien, prix correct et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

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    Bonjour Julien, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos prix et de la rapidité de la livraison. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Colis bien reçu a la date. Conforme a la description et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

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    Bonjour Christophe, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le colis ait été conforme à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    RAS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Philippe, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Excellent site, bien placé niveau tarif et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Adrien, Merci beaucoup pour ces compliments ! Nous sommes heureux que nos tarifs et notre réactivité vous aient satisfait. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très pro, rapide, super suivi rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN F.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Johann, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service professionnel, rapide, et que le suivi ait été à la hauteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Service Client au top, livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

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    Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client et la livraison ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Jean Marc, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    commande facile et livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Dominique, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été facile et que la livraison a été rapide et conforme. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Rien à dire doc très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL V.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Martial, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 1 / 5
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    Je regrette qu on m ait validé un article (taille haie Kawasaki de 80 cm) pour me signaler après le débit de ma carte bancaire que ce modèle n était plus en stock et qu on me proposait le modèle a 60 cm !! Je trouve cette démarche très irrégulière car si j avais eu connaissance de l indisponibilité de l article recherche, je me serais dirigé vers un autre commerçant ! Leçon retenue

    Avis du , suite à une expérience du par REG S.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Reg, En premier merci de nous excuser pour le désagrément subit. Le paiement bancaire par CB est débité au moment de l’achat et pas ultérieurement. Notre démarche comme vous le suggérez n’était pas irrégulière. Votre compte par ailleurs a été immédiatement recrédité par nos soins après que vous nous aviez signifié ne pas être intéressé par le modèle en 60 cm. Les stocks sont mis à jour tous les matins à 8h00, et il peut arriver qu’un produit tombe en rupture en fonction du nombre de commande, même si cela est très rare, et qu’il soit encore en vente sur notre site. Nous vous réitérons nos excuses de n’avoir pu vous satisfaire. Souhaitant vous avoir apporté quelques explications. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    RAS TOP

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Fabien, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre commande. À très bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

    Réponse de Fabien P
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    De rien bonne journée

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  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement commande parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM F.

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    Bonjour Joaquim, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et sérieuse, rien d autre à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Cyrille, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le sérieux de notre service de livraison. Si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALI E.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Ali, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Secrétaire et commercial très réactif. Un plaisir de communiquer avec eux, ce qui est rare de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et agréable à communiquer. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous ! Cordialement, l'équipe PROTOUMAT.

  • 5 / 5
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    Parfait ! 👍 Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC T.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Loïc, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Service client présent pour répondre a vos questions

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour David, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre service client. Nous nous efforçons toujours d’être là pour répondre à vos questions et vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 4 / 5
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    Grâce à cette société j'ai pu me proccurer une pièce difficile à trouver, délai de livraison correct, bien protégé dans le carton. Merci et au besoin je reviendrai. Gaetan.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN W.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Gaetan, Merci beaucoup Gaetan pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver la pièce dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. À bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Service client parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS W.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour François, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Super site, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par KAREN G.

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    Bonjour Karen, Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre site vous plaise. À bientôt pour vos prochains achats. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 4 / 5
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    Site bien organisé, facile de trouver ce qu'on cherche. Livraison sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

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    Bonjour Christophe, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que votre expérience de navigation et de livraison ait été agréable. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide, produit conforme, mise à disposition de la facture rapide et contact possible avec un humain si besoin

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL B.

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    Bonjour Raphaël, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre réactivité. À bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 4 / 5
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    Navigation facile et service client réactif. Super.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

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    Bonjour Jérôme, Merci, nous sommes ravis que notre site et notre service client aient répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Bon site. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , Merci pour votre avis, ravis que notre site et service de livraison vous satisfassent. À bientôt pour d'autres commandes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Le produit été pas en stock quand j'ai passé ma commande j'ai du attendre 2 jours en plus pour l avoir mais je vais me pleindre la livraison sa était rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour , Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes heureux que la livraison ait été malgré tout rapide. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Hassan, Merci pour votre message, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Service client très bien, par contre payer 50 euros de livraison pour une enveloppe livrée par la Poste c'est abusé !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

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    Bonjour Antonio, Merci pour votre retour positif sur notre service client. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de livraison. Malheureusement, les frais de port facturés correspondent aux frais de port vers la Corse, il y a toujours un surcoût. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, l'équipe Protoumat.

    Réponse de Antonio D
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    Oui je veux bien comprendre quand c'est des grosses pièces le montant demandé, mais pour des petits trucs vous auriez pu baisser le coût

    Réponse de Antonio D
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    Oui je veux bien comprendre quand c'est des grosses pièces le montant demandé, mais pour des petits trucs vous auriez pu baisser le coût

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  • 5 / 5
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    Excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.

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    Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    performant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

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    Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et envoie rapide. Facture envoyée par courrier. Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

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    Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de l'envoi. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Jean-Paul, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, l'équipe Airchaud Diffusion.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé la pièce que je cherchais Il manque des notifications par mail pour avertir des changements d'état de la commande, car il faut se rendre sur le site, avec son numéro de commande pour consulter l'avancement

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Nicolas, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la pièce que vous recherchiez. Concernant les notifications, un e-mail est bien envoyé à chaque changement d'état de commande. Si vous ne les recevez pas, nous vous suggérons de vérifier votre dossier de spams. Bien cordialement, l'équipe Airchaud Diffusion.

  • 4 / 5
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    J'ai mis 4 et pas 5, vous allez comprendre pourquoi. Protoumat bien à très bien, pour cette livraison j'ai beaucoup moins aimé. 1er mail confirmation de commande. 2eme mail traitement de la commande. 3eme mail départ de la commande programmée le 04/04/2024, un petit commentaire sympa suit "Le transporteur assurant l'acheminement n'a pas mis à disposition de numéro de suivi." Tu m’étonnes, lisez la suite. En fin de mail la direction de protoumat vous dit " A partir du moment où vous aurez reçu cet email, il est inutile de nous appeler pour savoir où en est votre expédition, nous ne serons sans doute pas en mesure de vous apporter une information précise, en dehors de vous dire que votre matériel est en cours" La commande partira de l'usine le 10/04 Fini les 2/3 jours d'expédition et 3/5 jours suivant les délais de livraison, on notera "expédition programmée" du 3eme mail et la réalité. Au bout d'une semaine d'attente, j'appelle, charmante personne, qui me rappellera pour me prévenir que le colis est en route, et m'enverra un lien de suivi (enfin au bout d'une semaine) cette personne est magique, au même moment le livreur était devant la porte. Disons qu'il ne faut pas être pressé, car c'est l'usine qui envoie et qui fait ce qu'elle veut, vous subissez, nous aussi. Tant qu'à " A partir du moment où vous aurez reçu cet email, il est inutile de nous appeler pour savoir où en est votre expédition, nous ne serons sans doute pas en mesure de vous apporter une information précise, en dehors de vous dire que votre matériel est en cours " Limite, "Ok c'est envoyé, soyez patient, on a autre chose à faire que de vous répondre sur les délais" Que vous n'ayez pas de stock, et que vous travaillez en direct avec les usines, je comprends,mais pour le suivi d'expédition, et pour les indications écrites de vos mails, j'espère que vous aurez autant d'humour à lire mon commentaire. Revoyez vos suivis en direct avec certains fournisseurs, fin de semaine ou pas, entre le programmé et l'expédition il s'est écoulé 4 jours ouvrables de plus. Chez un autre fournisseur, commandé à 12h livré le lendemain avec le même type de départ usine, eux m'ont donné un lien, demandez à Diam industrie de faire de même et de respecter vos clients. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

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    Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et comprenons vos préoccupations concernant les délais de livraison et le suivi de commande. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace, mais nos délais sont parfois influencés par nos fournisseurs, ce qui peut entraîner des retards imprévus. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante, et nous apprécions votre compréhension concernant ces imprévus. Nous sommes justement en train de travailler sur nos mails automatiques pour qu'ils reflètent davantage notre démarche de proximité client. Vous devriez voir ces améliorations rapidement sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait et lorsque vous téléphonez, les personnes en ligne sont aimables et hyper compétentes

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Beatrice, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes heureux de lire que tout a été parfait pour vous et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service aimable et compétent. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci de votre confiance et à bientôt ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

    Réponse de Beatrice M
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    Il faut simplement dire les choses telles qu’elles sont !! Et vous êtes efficaces

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  • 5 / 5
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    Délai et livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

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    Bonjour Stephane, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait des délais et de la qualité de la livraison. Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochaines commandes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER A.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Christopher, Nous sommes heureux d'entendre que notre site vous a offert une expérience utilisateur fluide et simple. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Stéphane, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis positif et pour votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison beaucoup trop long vu les frais de livraison demander

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Olivier, Votre commande du 14/03/24 à 20h50 a été prise en charge dès le lendemain matin à 9h00 par nos équipes. Elle a été expédiée le 18/03/24. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes rapidement. Pour ce qui est de l'acheminement , c'est un délai standard de 1 à 2 jours ouvrés (généralement constaté, en fonction de la région). Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    très rapide comme à l'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DENIS A.

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    Bonjour Jean-Denis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est toujours un plaisir de savoir que notre rapidité vous satisfait constamment. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service pour chacune de vos commandes. Merci pour votre fidélité ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Martine, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 3 / 5
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    Dommage que la livraison ne soit pas soignée. Nous avons commandé des sacs de sable abrasif, certains (5) sont craqués, on suit le livreur à la trace....

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Très "pro", excellent service, un peu moins pour le transporteur...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Daniel, Merci pour vos commentaires élogieux sur le professionnalisme et l'excellence de notre service. Nous regrettons cependant que votre expérience avec le service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Il est important de préciser que notre contrôle sur le transporteur final est limité, car bien que nous collaborions avec un transporteur local, ce dernier peut recourir à des sous-traitants dans certaines zones. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et prenons vos remarques au sérieux afin d'améliorer nos services de livraison. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Que demander de plus ? 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste. Savoir que vous avez apprécié notre rapidité et efficacité nous encourage à continuer sur cette voie. Si vous avez d'autres besoins ou questions, nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre confiance ! 🌟 Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Très bien. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

    Réponse de protoumat.fr
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    Bonjour Antonio, Nous vous remercions pour cet avis positif et pour votre recommandation. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour tous nos clients. Merci de votre confiance ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    aucun probleme du contact ,de la commande et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

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    Bonjour Jean, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience, du contact initial à la livraison, s'est déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Tout a été ok les renseignements la rapidité du traitement et la livraison detapisseuse mailbox nespoli 3000 wa

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

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    Bonjour Marie Christine, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les renseignements fournis, la rapidité du traitement de votre commande. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Tout est conforme. Livraison rapide. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

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    Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que tout était conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait, suite à une erreur de commande, tout à été parfaitement suivi et rectifié par l’équipe. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

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    Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis d'avoir pu rectifier et suivre efficacement votre commande suite à l'erreur survenue. Merci pour votre compréhension et pour souligner l'effort de notre équipe. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Suivi précis du produit lors de la livraison, livraison avec rdv préalable respecté, par camion muni d'un haillon, transfert facile sur ma remorque.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

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    Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et positif. C'est un plaisir de savoir que le suivi précis, le respect du rendez-vous de livraison, ainsi que la facilité de transfert du produit sur votre remorque ont répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 2 / 5
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    Le ventilateur extracteur est arrivé tordu

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Monsieur « anonyme » sous « pseudo », Nous ne savons pas qui vous êtes, mais d'après votre commentaire, vous avez acheté chez nous un ventilateur / extracteur qui serait arrivé tordu. Au lieu de nous contacter pour nous en informer, pour que nous puissions arriver à résoudre ce problème, indépendant de notre volonté, mais lié au transporteur, vous avez choisi de publier un avis négatif et anonyme. Nous sommes surpris par cette approche et nous nous interrogeons sur l'authenticité de ce commentaire. Il est vraiment regrettable que l'image de notre entreprise soit ternie par une situation hors de notre contrôle de par votre démarche très particulière. Pour toute future occurrence, pensez à nous contacter directement. Nous disposons d'un service client professionnel et humain joignable téléphoniquement, avec des personnes réelles prêtes à aider nos clients pour une satisfaction totale. Ne négligeons pas l'aspect humain des relations commerciales, Il serait dommage que les consommateurs oublient ces valeurs essentielles au commerce. Bien à vous, L'équipe Protoumat

  • 5 / 5
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    Dans les délais sans soucis Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

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    Bonjour Frederic, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est déroulé dans les délais et sans encombre. Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Cordialement, l'équipe Protoumat.

  • 5 / 5
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    Parfait, produit reçu rapidement et excellent suivi de la commande via communications par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

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    Bonjour Jean-Francois, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de notre suivi de commande par e-mail. Merci pour vos compliments et votre confiance en nos services ! Cordialement, l'équipe Protoumat.

Avis affichés par ordre chronologique