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Avis clients de r2ms.fr

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Calculé à partir de 38 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Parfait merci beaucoup!!

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  • 5 / 5 1
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    Bien plus rapide et pro que notre fournisseur historique. Conseil téléphonique courtois ,humain et professionnel. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux efficace La pièce de taché commandé Correspondait a ce que j'attendais

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  • 5 / 5 1
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    nombreuses pièces détachées !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour très bien merci rapide

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  • 5 / 5 1
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    ON TROUVE FACILEMENT LES ARTICLES

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et précis, sans parler des conseils avisés donnés très cordialement au téléphone en amont de la commande. Ces derniers sécurisent autant la réalité d'une entreprise française responsable et la validité technique du choix de pièces détachées. Merci

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  • 5 / 5 1
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    trés bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple, envoie soigné et conforme. très bien!

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 4 / 5 1
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    Très bien !

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  • 4 / 5 1
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    Site très clair.. Bonne Info du produit..

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  • 5 / 5 1
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    rapidité, efficacité, produit conforme, très bien emballé je recommanderais

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  • 3 / 5 1
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    facile a trouver la bonne pièce Délai de livraison trés , obliger de faire des relances afin que ca bouge

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    service client au top

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    chere au kg ça fonctionne

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Produits conformes et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Envoie et réception ultra rapide et produit conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    des interlocuteurs compétant, sympa et respect des livraisons.

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  • 2 / 5 1
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    Frais de livraison élevés (plus de 50 euros) et long délai de livraison (plusieurs semaines)

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour Madame, En effet ce délai ne reflète pas l'exigence que l'on s'impose pour livrer nos clients au plus vite comme l'attestent les avis déjà publiés. Nous ne pouvons que regretter ce long délai fournisseur lié aux congés de fin d'année et période d'inventaire. L'équipe R2MS

  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN EFFICACE

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  • 5 / 5 1
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    Tout parfait 👌

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  • 5 / 5 1
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    Trop content d'avoir pu remettre en état mon autolaveuse qui datait un peu. Car aucun dépanneur local ne pouvait me fournir les pièces. très sympa au téléphone Le bémol, la livraison un peu longue, mais je comprends bien qu'ils sont tributaires aussi de fournisseurs exterieurs!! bientôt une autre commande!!!

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    Réponse de r2ms.fr
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    En effet, parmi les 57 marques professionnelles, 1 ou 2 ont des délais importants. Nous en sommes très sincèrement désolés et vous l'avez bien compris; nous en sommes tributaires malgré toutes les actions et remontées d'informations que nous faisons. Merci énormément pour votre message, nos équipes en ont été très fières !

  • 5 / 5 1
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    Parfait : prise de commande par internet, livraison, adaptation à nos demandes

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  • 5 / 5 1
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    Nickel en temps et en heure Colis parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bon contact avec le technicien

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  • 5 / 5 1
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    Bon service. Délais respectés

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de retard sur la livraison mais interlocuteur rassurant et bien reçu ma commande

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  • 3 / 5 1
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    Les pièces sont disponibles, mais elles arrivent 2 semaines après la commande !!! Les pièces ne sont pas disponible chez R2MS, elles le sont chez le fabricant ! Ça fait une grosse différence. Pièces conformes, bien emballées.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné, pièce reçue sous 10 jours

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  • 4 / 5 1
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    Les frais de livraison sont trop chers, ils ont doublé le prix du produit que j’ai commandé

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité,efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact par téléphone.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien sans probleme

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  • 3 / 5 1
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    service téléphonique pas assez de connaissance

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAITE

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  • 5 / 5 1
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    Support technique super

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  • 4 / 5 1
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    Colis reçu dans le temps, conforme à la commande. Le téléchargement de la facture ne fonctionnait pas, mais ils ont tout de suite répondu à mon message. Donc très bien.

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    livraison rapide, site internet clair

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  • 5 / 5 1
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    Super site, contact téléphonique facile, qualité des produits, seul bémol comme d'habitude le transporteur (DPD) qui laisse à désirer mais on a l'habitude ...

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    Du sérieux et professionnel je suis très satisfait…

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    Produit parfait et expédition assez rapide

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  • 1 / 5 1
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    Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé. Impeccable.

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    Excellent service merci vous êtes top

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de références et très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Réalisation de commande très aisée, interlocuteur téléphonique très courtois, rapidité dans la livraison des produits, pas de mauvaise surprise. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à repasser commande

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait; Service impeccable; livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site😉👌.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace et à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    ras, aucun soucis avec l'entreprise

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    claire et précis

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci

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  • 2 / 5 1
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    Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.

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    Réponse de r2ms.fr
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    Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.

  • 5 / 5 1
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    Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!

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  • 5 / 5 1
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    site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme

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  • 2 / 5 1
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    Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...

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    Réponse de r2ms.fr
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    24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.

    Réponse de Nicolas B
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    Je vous remercie de nous avoir répondu et pris contact téléphoniquement pour confirmer ce désagrément relatif à 2 pièces dont les délais de disposition étaient différents. Il serait intéressant de prévoir alors d'indiquer lors de la commande si le regroupement de l'envoi des pièces constituant la commande est possible, notamment en cas d'urgence de pièces à recevoir.

    Réponse de r2ms.fr
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    Merci pour votre retour. C''est une bonne idée. Nous l'intégrerons dans la prochaine évolution de notre site. Cordialement, L'équipe R2MS

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est ok

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    Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés

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    Réponse de r2ms.fr
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    Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.

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    Livraison très rapide et colis impeccable 👍

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    pièces pour toute machine!

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  • 5 / 5 1
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    satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Des conseils technique de qualité, je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    Délai très long

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour, Un délai de livraison supérieur à la normale est possible en fonction des délais de livraison de nos fabricants dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous nous efforçons de faire au mieux et au plus rapide au quotidien. Merci de votre compréhension, Bonne journée, L'équipe R2MS

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    Livraison en temps et en heure; Produit conforme mais pas de photo sur le site internet. C'est dommage!

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    Réponse de r2ms.fr
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    Nous sommes complètement d'accord pour les photos et mettons tout en œuvre pour en prendre au maximum. Avec plus de 150 000 références, il est vrai que l'impact de nos efforts ne se voit pas facilement. Vous pouvez aussi vérifier votre pièce en comparant avec les dessins techniques des vues éclatées (encart vert sur la page d'accueil) L'équipe R2MS

    Réponse de Odette M
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    Merci de votre réponse. Cordialement. M.ROLAND

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  • 3 / 5 1
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    Pas de soucis avec le site et les produits, par contre vous devriez changer de livreur, la commande n'a pas été livrée à la date indiquée sans raison valable...

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour, nous ferons remonter l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter lorsque cela se produit afin que nous puissions trouver une solution au plus tôt. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée ! Bonne journée, L'équipe R2MS

  • 3 / 5 1
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    Manque de photos

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour, Nous faisons notre possible pour enrichir notre base de photo produit (un nouveau processus va d'ailleurs être mis en place dans les semaines à venir pour cela) mais nous gérons + 180 000 références et les fabricants eux-mêmes ne disposent pas forcément des photos, il est donc compliqué de toutes les avoir. Merci pour votre retour, L'équipe R2MS

  • 5 / 5 1
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    Très réactif et compétent. Ils s’aperçoivent de suite si vous avez commandé les mauvaises pièces par rapport à votre machine et vous aide à trouver le bon article

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  • 4 / 5 1
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    FACILE ET RAPIDE

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    Site complet manque de photos parfois pour les Pieces détachées

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    Hyper réactif et livraison super rapide.

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    La Team est au top toujours dispo, agréable et de bon conseils ( réf, vue éclatée ...)

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    services au rdv et livraison au top.

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    site fluide bien organisé, la recherche par produit et marque est magnifique. les conseils avisée de professionnels ainsi qu'une réactivité pour satisfaire leurs clientèles est un atout indéniable clair , concis et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Site très réactif en cas de pépin, aisément joignable également.

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    Envoi rapide et soigné (par transporteur) Le produit d'origine est conforme. Prix très raisonnable.

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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Service et renseignements par téléphone au top On a pu trouvé la pièce de monobrosse rapidement

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    Un grand choix de référence et un site agréable à consulter.

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  • 3 / 5 1
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    Déçu de la livraison, DPD demande d'être à la maison de 12 à 15 h avec un code à fournir au livreur pour trouver le soir le colis sur la poubelle devant la maison.

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    Réponse de r2ms.fr
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    Nous sommes désolé d'apprendre ça et avons fait remonter l'information au transporteur.

    Réponse de Tristan M
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    Merci beaucoup pour votre réactivité dans le but d‘améliorer le service de livraison.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    ras tres bien

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    Tous c'est bien passé, parfait rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et sérieux RAS

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    Bonsoir super produit

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    2 commandes passées à ce jour, livraison rapide, pièces conformes.

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    Pro, rapide et serieux

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  • 5 / 5 1
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    impeccable

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    professionnel et rapide

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    livraison dans les temps rien a dire

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    Rapide, conforme. Facture par mail reçue par retour de demande.

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    produits conforme

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    tres bien

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    Bon quelques ratés mais professionnels dans l ensemble, Sav reactif

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    commande et livraison très rapide

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    Société sérieuse

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    Bien bon produit

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    Très bon service client réactif et précis

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    J'ai découvert ce site par hasard, je poursuivrai avec si il répond à mes attentes

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    je suis tombé au téléphone avec une personne aimable et patiente pour me donner toutes les explications nécessaires

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    Réponse rapide navigation correcte livraison rapide J'aurai aimé que l'on me confirme que le type de mon aspirateur Proxy 15 était équivalent à FA 15

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    parfait (prix et délai)

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    parfait

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    Site bien conçu, recherche rapide, tout est clair et on a affaire à des personnes compétentes et disponibles.

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    R A S

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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Mauvais point pour le transport par DPD pour un colis de 0,05 kg la poste ferait le travail aussi bien sans un énorme fourgon Le service client est super pro et réactif

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    Envoi rapide

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    parfait!! produits, délai, suivi...je recommande.

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    satisfaite correspond a ma commande

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    Bon site

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    Site agréable et commande facile à exécuter.

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    Le top, Stéphanie très serviable et très professionnel

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    Commande et livre en moins de 3 jours Super job

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    Réactif à notre demande, envois conforme à notre demande dans les temps...

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    Livraison rapide

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    satisfait

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    l' acces au vues eclatées des machines est un plus pour pouvoir choisir rapidement les pieces detachées , livraison rapide et bons conseils au telephone

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    service de qualité.

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    Accueil réactivité livraison. Société que je recommande pour les pièces détachées Taski. Merci à vous

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    Commande livrée en 48h dans un colis bien protégé Vendeur à recommander Bravo

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    tres bien

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    pièce parfaite je recommande le site

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    Parfait en tout point.

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    Livraison dans les temps, conforme à la commande

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    Service parfait, réponse très rapide, continuez comme ça.

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  • 3 / 5 1
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    DIFFICILE DE TROUVER LA PIECE PAR MARQUE

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    Ras.

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    Très réactif et compréhensif

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    Réactif et efficace

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    Livraison très rapide. Efficace.

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    Commande et livraison très rapide, produits électroniques bien protégés dans leur emballage

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    Parfait, commandé jeudi fin d'aprés midi reçu samedi matin.

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    Délais rapide, pièces évidemment d'origine, et contrôle par rapport à la réference du matériel. RAS, je recommande.

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    très bien conseillé par Damien très sympathique et professionnel

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    j'ai trouvé ma pièce et délais très raisonnable pour l'envoyer

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    Site claire

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 8/07, nous sommes le 9/09, toujours pas de livraison, malgré des relances et des promesses ...

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour, Notre responsable logistique à pris contact avec vous par mail, des problèmes du côté du fabricant ont entraîné ce retard. Désolé pour la gêne occasionnée, Cordialement, L'équipe R2MS

  • 5 / 5 1
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    aide parfait

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  • 2 / 5 1
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    J'attends toujours un retour pour mes sacs aspirateurs ! Quand ont envoi un mail aucun retour.

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    Réponse de r2ms.fr
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    Bonjour, Un "long délai" sur ce produit avait été annoncé dès la commande, il a été expédié aujourd'hui de nos locaux. Cordialement, L'équipe R2MS

    Réponse de Charlotte L
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    Non pas annoncer !!! Fournisseur fermé oui!! Et bin des Fournisseur qui ferme plusieurs semaines moi j'aimerais aussi!

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à notre demande, nous avions eu du mal à trouver cet article, une aide nous a bien été apportée lors de la commande (symbole petit bonhomme aide)

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  • 5 / 5 1
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    Malgré que je sois un simple particulier, j'ai trouvé une grande réactivité de mes interlocuteurs, pour la commande d'une trés petite pièce. Merci à vous.

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    +++ à bientot

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    Peu satisfait du service 3 colis pour pouvoir faire fonctionner la batterie.

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  • 5 / 5 1
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    Ce site permet de trouver des pièces qu'on ne trouve nul par ailleurs dans mon cas ça à été assez difficile parce que les aspirateurs que j'ai sont composé de pièces de différent model il à fallu que je cherche dans plusieurs vues éclaté un peu chère mais produit introuvable sur d'autre site

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