Hello,
Indeed the delays of the products you ordered have been extended and we are deeply sorry.
We have sent your order partially so that you can have the products available as soon as possible
I wish you a pleasant day
Jéromes, Racing Lubes quality service
Reviews and ratings www.racinglubes.fr
Calculé à partir de 2066 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 9979 avis depuis le 04/10/2017
Evaluations clients
J'ai commandé en juin 2021 10 bidons de 1 litre CASTROL EDGE 5W30 C1 et je n'ai reçu que 3 litres !!! J'ai appelé au moins 3 fois et rien ne se passe !!! Au dernier coup de téléphone, j'ai demandé à être remboursé puisque vous ne pouvez pas me livrer et TOUJOURS RIEN ! Faut-il une lettre recommandée pour se faire entendre ?
le
26/10/2021
par Jacques D.
suite à une expérience du 08/07/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour, effectivement nous subissons une rupture nationale, suite à une pénurie d'additif qui a considérablement retardé les livraisons de nos pétroliers.
Le réassort de certaines références et particulièrement durant cette période estivale a été plus que compliqué et nous nous en excusons une nouvelle fois
Toutefois je vous informe que votre remboursement a bien été effectué la semaine dernière, il devrait apparaitre sur votre compte très prochainement
Je vous souhaite une bonne journée
Jérome, service qualité Racing Lubes
Nous sommes navrés de lire votre retour, effectivement nous subissons une rupture nationale, suite à une pénurie d'additif qui a considérablement retardé les livraisons de nos pétroliers.
Le réassort de certaines références et particulièrement durant cette période estivale a été plus que compliqué et nous nous en excusons une nouvelle fois
Toutefois je vous informe que votre remboursement a bien été effectué la semaine dernière, il devrait apparaitre sur votre compte très prochainement
Je vous souhaite une bonne journée
Jérome, service qualité Racing Lubes
Commande qui n'arrive pas
Service client qui vous renvoie des "réponses types"
Aucun retour de la part de la société mais par contre ils vous encaissent bien la commande.
fuyez !!!!!!
le
15/10/2021
par Anonymous.
suite à une expérience du 20/09/2021
Bonjour,
Nous sommes tout d'abord navrés de vous lire
Vous avez passé une commande pour un produit qui était en attente de réassort, les délais étaient effectivement longs et ce pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Toutefois soyez assurés que la demande de remboursement a bien été transmise et prise en compte par le service comptable.
Je le relance ce jour afin que cela soit fait au plus vite
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments
Jérome, service qualité Racing Lubes
Nous sommes tout d'abord navrés de vous lire
Vous avez passé une commande pour un produit qui était en attente de réassort, les délais étaient effectivement longs et ce pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Toutefois soyez assurés que la demande de remboursement a bien été transmise et prise en compte par le service comptable.
Je le relance ce jour afin que cela soit fait au plus vite
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments
Jérome, service qualité Racing Lubes
Produit reçu avec trois semaines de retard alors qu’ils étaient en stock sur le site
le
13/10/2021
par Guillaume F.
suite à une expérience du 21/06/2021
Monsieur bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande.
Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture.
En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté.
Passez une belle journée,
Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande.
Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture.
En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté.
Passez une belle journée,
Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
J’ai commandé deux bidons d’huile moteur le 14 juin après un mois et demi d’attente et appelé une dizaine de fois j’ai reçu la moitié de commande et jusqu’à aujourd’hui 24 septembre rien d’autre ils m’ont volé le reste cause manque approvisionnement et ils veulent pas me rembourser non plus donc j’ai laissé tombé, ce site n’est pas sérieux à fuir !!!
le
02/10/2021
par Homayon F.
suite à une expérience du 14/06/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments causés par ces délais indépendants de notre volonté, toutefois je vous confirme bien que le remboursement a été effectué par le service comptable, et ce en deux fois. Une partie en date du 21/09/21 et la seconde en date du 22/09/21.
Nous n'avons par conséquent jamais refusé votre demande de remboursement
Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite à nous contacter si toutefois vous avez des questions concernant votre remboursement
Jérome, Service qualité Racing Lubes
Nous sommes navrés des désagréments causés par ces délais indépendants de notre volonté, toutefois je vous confirme bien que le remboursement a été effectué par le service comptable, et ce en deux fois. Une partie en date du 21/09/21 et la seconde en date du 22/09/21.
Nous n'avons par conséquent jamais refusé votre demande de remboursement
Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite à nous contacter si toutefois vous avez des questions concernant votre remboursement
Jérome, Service qualité Racing Lubes
Trop de retard pour traiter les commandes. Le magasin n'est pas ouvert samedi. Le service client au téléphone est absent mais ils ont les produits que je recherche
le
02/10/2021
par Slimane A.
suite à une expérience du 13/09/2021
Bonjour ,
Je vois que votre commande a été passée lors de la semaine d'inventaire, par conséquent aucun transporteur n'a pu venir récupérer les commandes, c'est la raison pour laquelle elle a eu quelques jours de délai supplémentaires et nous nous en excusons.
Tout comme la ligne téléphonique qui a du être réduite cette semaine pour la même raison.
Concernant nos horaires d'ouvertures nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Donc effectivement fermé le samedi.
Je vois tout de même que votre commande a été livrée il y a quelques jours et nous sommes ravis que cela se soit bien passé
Je vous souhaite une agréable journée
Jérome, service qualité Racing Lubes
Je vois que votre commande a été passée lors de la semaine d'inventaire, par conséquent aucun transporteur n'a pu venir récupérer les commandes, c'est la raison pour laquelle elle a eu quelques jours de délai supplémentaires et nous nous en excusons.
Tout comme la ligne téléphonique qui a du être réduite cette semaine pour la même raison.
Concernant nos horaires d'ouvertures nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Donc effectivement fermé le samedi.
Je vois tout de même que votre commande a été livrée il y a quelques jours et nous sommes ravis que cela se soit bien passé
Je vous souhaite une agréable journée
Jérome, service qualité Racing Lubes
Bon accueil le personnel de la réception très compétente je recommande ce site
le
15/09/2021
par Denis M.
suite à une expérience du 29/08/2021
Produit indiqué en stock, indisponible en fait, attente interminable avant annulation de la commande
le
15/09/2021
par Patrick A.
suite à une expérience du 13/04/2021
Monsieur bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande.
Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture.
En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté.
Passez une belle journée,
Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande.
Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture.
En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois.
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté.
Passez une belle journée,
Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
Top ras SAV reactif tout est livré dans les temps je recommande
le
10/09/2021
par Adrien D.
suite à une expérience du 03/08/2021
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Pôle d'activités d'Aix - Pôle Tamarin 230
13290, aix en provence
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