Avis clients de racinglubes.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Motul, le meilleur des huiles... et la qualité de service de Racing lubes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci pour la rapidité. (Vivement la prochaine commande)

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire c était parfait

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• 4 / 5

  

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  La livraison est arrivée en temps et en heure, tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation produit caractéristiquer bien expliqué service impeccable Merci

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison en 24h avec DPD

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• 5 / 5

  

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  Très bons tarifs, et livraison rapide, je recommande...

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide tout est ok très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  tres bien le site est clair et précis

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• 3 / 5

  

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  Déclaré en stock et attendu 24 jours pour l'avoir?

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• 5 / 5

  

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  Très bien👍👍👍.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide et tarifs très compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  acun pb, matériel conforme ,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Racing lubes au top, des prix vraiment bon ,un large choix d huile, une livraison ultra rapide. très bon site

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• 5 / 5

  

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  Bonne logistique. Produit vite arrivé et bien emballé. Prix correct pour une huile diesel marine.

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme mais livraison bien trop longue...

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide service de qualité

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• 5 / 5

  

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  Prix, rapidité, choix

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• 5 / 5

  

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  Commande , préparation du colis , livraison en point relais , suivi de la commande , tout a été parfait et rapide !! encore Merci

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• 5 / 5

  

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  La qualité et la spécificité des huiles sont bien expliqué . La livraison est très rapide .

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et bien emballer

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon tracking.

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  On m'informe 48H après ma commande, qu'un produit n'est pas dispo, et qu'il va y avoir du délai. Je pensais avoir commandé que des produits en stock, je suis déçu, signalétique de la dispo des produits mal fichue sur leur site. Je réponds que je ne peux pas attendre et souhaite annuler ma commande.On me répond que c’est impossible car la moitié de ma commande est déjà partie… étrange, je n’ai pas reçu d’email en ce sens, il arrivera quelques heures après. Un doute subsiste.Pour info, je signale que ma demande d’annulation est partie bien avant la réception de l’email notifiant l’expédition.. Réponse : « C’est normal le temps que le logiciel « tourne » il peut y avoir 24h de décalage entre l’expédition de votre colis et la réception du message d’envoi. » 24H pour envoyer un email ! C’est le début des réponses magiques du service client. Chez RacingLub, le logiciel « tourne » plus lentement que le service client, c’est assez rare pour être noté, l’humain est plus rapide que la machine chez Racinglub. Le 10/03/2022, sans nouvelle, aucun remboursement, je relance le service client. Réponse : « Je relance le service comptable afin que cela soit effectué au plus vite. » Notez que « vite » est une notion assez floue chez RacingLub. Le 16/03/022 je relance, pas de réponse, le 17/03/2022, je relance…visiblement, le service compta est lui bien plus lent que le logiciel. Réponse le 18/03/2022 : « Je suis navrée mais votre email du 16/03 n’a pas été réceptionné par nos services. Nous avons eu une interférence informatique ce jour là et de nombreux emails ne nous sont pas parvenus. Ma collègue du service comptable en charge des remboursements est absente et se chargera de votre remboursement en priorité dès son retour lundi. » Nous sommes le 24/03/2022, presque 1 mois, et toujours aucun remboursement effectué, la comptable est elle aussi, victime d’une interférence… En général, les personnes souhaitant faire leur vidange eux même le font par souci d’économies, rarement par plaisir, donc ne roulent pas sur l’or, en ces périodes de vache maigre, ou l’essence atteint des prix délirant, que le cout de la vie explose, Racinglub vous balade, retient votre argent en otage. Presque 100 euros en attente de remboursement, pour les dirigeants de cette société, ça ne représente sans doute que de l’argent de poche, mais pour les petits que nous sommes, c’est un chariot de course pour une semaine ! Pratiques honteuses, je ne recommande pas du tout !

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  Réponse de racinglubes.fr

  

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  Monsieur bonjour, le délai de 24h 48h est valable uniquement pour les articles ayant la mention en stock sur le site. La référence en rupture à fait l'objet d'une demande de remboursement au service comptable, la commande ayant été passée en période de promotion la manipulation est plus sensible et réservée à la personne de ce service. Jerome

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, l'information sur l'état du stock n'est pas clairement affichée. Je veux bien comprendre que la promotion complique légèrement le process de remboursement, mais nous sommes tout de même à 30 jours... votre réponse n'est pas recevable, je reste sur ma position, vous faites tout pour retarder le remboursement, c'est inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais..

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• 5 / 5

  

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  Très pro, petit souci avec ma commande résolu sans problème. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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  Traitement de la commande et livraison très rapide. Plusieurs commandes passées et toujours impeccables. Tarifs compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, avec un retrait en face de mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, C est sérieux et la personne au téléphone est très agréable Prix corrects et bon produits

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix intéressants ,parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide..produits conforme à ma commande...super site

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Ras impeccable

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• 5 / 5

  

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  Précisions sur la qualité de l'huile, large choix.

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• 5 / 5

  

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  LIvraison rapide et conforme

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• 3 / 5

  

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  délais un peu long et livraison par dpd nul

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme . Bon rapport qualité prix.

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• 3 / 5

  

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  Bidon huile cabossé

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Super Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  en stock et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  navigation un peu difficile pour trouver ce qu'il faut , livraison ras ( point relais), pas us a avoir recourt au sav donc pas possible de donner un avis la dessus et temps mieux !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit pour une mini pelle

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• 5 / 5

  

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  Très très bien Livraison rapide Colis très bien emballé Produits conformes A la commande Bon rapport qualité prix Oui je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres serieux a tout niveaux

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser Grand choix de produits Excellent rapport qualité prix Et livraison très rapide Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Choix et rapidité de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler sinon que la barre de recherche n'est pas toujours capable de faire ressortir l'ensemble des produits à chercher.

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• 5 / 5

  

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  très bon site je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Délais parfaits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix compétitif .

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• 3 / 5

  

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  Emballage médiocre occasionnant des dégradations des produits. Répétition de cet incident sur deux commandes, une ayant fait l'objet d'un retour.

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• 4 / 5

  

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  Il y a du choix prix correct

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Site réactif, livraison sous 48h. Prix correct

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Bon site du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide 👍 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  ok parfait

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produit choisit initialement indisponible mais qui a été remplacé par un produit de qualité suite à notre conversation téléphonique. la société a pris en charge la différence de prix. Merci. je recommande

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• 5 / 5

  

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  choix, tarifs et rapidité, je ne peux que recommander

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• 5 / 5

  

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  Pièces reçu rapidement et bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Très bon site à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Tarifs attractifs, livraison rapide....je recommande 👍

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• 3 / 5

  

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  Les cartons sont bien trop fragiles et qui plus est mal fermés. J'ai effectuer deux commandes, et pour les deux les cartons étaient abîmés et OUVERTS! De plus les bidons en acier ont tous été abîmés. Ce n'est pas sérieux ! En dehors de ca livraison dans les temps, produits conformes, et bons prix.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Comme d'habitude très bien.

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  Super produit livré rapidement avec 7ne super équipe à l'écoute

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  Commande net, et rapide... rien à dire (!)

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  Parfait

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  Livraison tres rapide

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  Très bon accueil et très bon rapport qualité prix. Je recommande et passerai à nouveau commande assurément.

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  Très pro, envoi rapide, merci

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  bien pas de soucis

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  Parfait, comme d'habitude

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  Top ddu top

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  Produit conforme et prix compétitif. Livraison rapide. Je recommande.

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  je suis très satisfait du service personnel très sérieux pour les avoir eu aux téléphone répond a votre demande je recommande ce site

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  nickel dispo et rapide

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  rien a signale livraison rapide produit conforme un bon site de confiance

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  Tout parfait, SAV au top

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