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Résumé des avis
Chez ractem.fr, les clients retiennent surtout une navigation claire, des commandes simples et des échanges faciles avec un service client jugé disponible et attentif. L’expérience est souvent décrite comme rassurante, avec des réponses rapides et un accompagnement utile quand il faut vérifier une commande ou ajuster un point pratique.
Livraison
"j'ai commandé deux étagères sur votre site et trouvé simple et facile a commander. sur la livraison parfait rien a dire .juste après réception du…"
j'ai commandé deux étagères sur votre site et trouvé simple et facile a commander. sur la livraison parfait rien a dire .juste après réception du colis je me suis aperçu il manquait 6 pièces après appelle téléphonique vous avez été très réactif , j'ai reçus de votre part un mail pour le reste des pièces envoyés des le lendemain .je suis très satisfait.
"Qualité du produit 5 / 5 livraison dans les 5 jours dans un emballage impeccable"
"Etagere tres bien ,,transporteur a fuir."
Expérience digitale
"Site internet tres fluide, bien structuré qui permet une recherche adaptée aux besoins de chacun. Par ailleurs des collaboratrices tres…"
Site internet tres fluide, bien structuré qui permet une recherche adaptée aux besoins de chacun. Par ailleurs des collaboratrices tres professionnelles qui peuvent répondre a des demandes particulières y compris en SAV
"Un site simple a utiliser, très content de la qualité de mes étagères ainsi que des accessoires, un emballage impeccable pour une livraison en…"
Un site simple a utiliser, très content de la qualité de mes étagères ainsi que des accessoires, un emballage impeccable pour une livraison en parfait état, je recommande ce site et j y reviendrai au besoin
"Livraison parfaite. Le site est facile de compréhension pour pouvoir commander rapidement et en toute confiance."
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Fluide et prise de contact rapide."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Contente du matériel reçu et bon contact avec l'équipe commerciale."
"Très bon produits, service impeccable, vraiment je recommande les yeux fermés."
"Service et suivi impeccables, produit fiable et de qualité. Je recommande sans réserve."
Choix
"facilités de choix des matériaux, possibilités de préciser des spécificités pour la livraison qui sont suivies;"
"Je prends mes étagères exclusivement chez Ractem. Beaucoup de choix et des systèmes modulables à souhait. Je recommande."
"Le site est bien fait, il permet de configurer les étagères comme nous le souhaitons et offre un large choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Rouyer Y.
11 sept. 2026
Avis vérifiéLe produit est conforme à ma demande facile à monter et de bonne qualité. Seul bémol la livraison qui est resté bloqué deux semaines chez le transporteur à côté de chez moi. J’ai été obligé d’appeler pour leur demander de prendre un rendez-vous. Sinon rien à dire top
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Villette C.
11 sept. 2026
Avis vérifiéFacile à utiliser
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Gueusquin G.
10 sept. 2026
Avis vérifiéConforme aux attentes
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O. V.
10 sept. 2026
Avis vérifiéMalheureusement il manquait des éléments pour avoir la commande complète me retirant la possibilité de faire un niveau sur l'un des raques. Oui, on doit vérifier la commande à son arrivée, non le livreur ne reste pas jusqu'à ce que vous ayez terminé de compter.
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Stéphane M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéProduit d'apparence solide se superpose correctement! délais de livraison respecté
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Duvillard P.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison ok. Une pièce abîmée dans la livraison. Je leur ai envoyé les photos du colis et de la pièce endommagée. Ils m'en ont renvoyée une gratuitement. SAV au top!
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Claude G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéQuelques soucis lors de la livraison, mais un SAV au top
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Schmitt M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéras!
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Francis L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéUne troisième commande et toujours beaucoup de satisfaction : navigation sur le site et enregistrement commande facile, délai de livraison rapide et livraison sans surprise. Bravo
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Teissier A.
3 sept. 2026
Avis vérifiéDifficile de vous donner mon sentiment . A cette heure je n'ai toujours pas reçu ma commande, pas plus que de réponses aux appels téléphoniques. Je vous ai adressé un mail ce jour.
Réponse de Ractem.fr
Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, votre commande vous a bien été livré le 26/08. Nous restons à votre disposition si besoin. L’équipe ractem
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Czornyj J.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait ,je donnerai une bonne note pour le matériel mais surtout pas pour la livraison plus de 15jours d’attente je recommande
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Olivier M.
3 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionnel à l’écoute de ses clients: bon conseil, ils ont rattrapés une erreur que j’avais faite sur ma commande
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Philippe A.
27 août 2026
Avis vérifiéTout a été très bien! même si la livraison a été plus longue que prévue j’ai été constamment informé et le livreur final a été super top👌
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Didier L.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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Dyen P.
27 août 2026
Avis vérifiéLa commande est arrivée dans l’intervalle de temps prévu. Bonne qualité du matériel et l’ensemble n’était pas abîmé. Je recommande
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Alain F.
27 août 2026
Avis vérifiéDES PIEDS CAOUTCHOUC MANQUANTS DES ECHELLES TORDUES ET ECRASEES ,LONGERONS DE LONGUEUR ABIMES AUX POINT D ACCROCHE DES HAUTEURS DE REGLAGE DES ETAGERES ABERRANTES POUR DES ARCHIVES PAPIER .CE SERA LA 1 ère ET DERNIERE COMMANDE CHEZ RACTEM
Réponse de Ractem.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Notre service comptable vous a contacté à 2 reprises afin de vous dédommagé et de vous remplacer les pièces. Bien cordialement L’équipe ractem
Réponse de Alain F.
Bonjour sauf erreur de ma part je n ai reçu aucun appel de vos services comptable .mon numéro est le suivant 0678484388 .dans l attente cordialement
Réponse de Ractem.fr
Bonjour, Un mail vous a été envoyé le 19/08. Vous pouvez directement y répondre. nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe RACTEM
Réponse de Alain F.
Bonjour effectivement vous m avez contacte pour me demander de vous envoyez des photos,choses faites pour le dédommagement je vous attends
Réponse de Alain F.
Bonjour effectivement vous m avez contacte pour me demander de vous envoyez des photos,choses faites pour le dédommagement je vous attends
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Bernard R.
27 août 2026
Avis vérifiéEntreprise qui mérité d'être connue, personnel aimable et compétent, produits tout à fait conforme à mes attentes, emballage adapté aux produits livrés en parfait état et enfin un transporteur qui respecte ses engagements. Bravo
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Rousset M.
27 août 2026
Avis vérifiéEtagère conforme à mes attentes et au descriptif. Tous les accessoires de montage étaient présents
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Gregory B.
27 août 2026
Avis vérifiéR A S
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Charasse M.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite, nous commandons depuis plusieurs années, car nous agrandissons de en , les étagères sont costauds , résistantes, facile à monter et livraison rapide. parfait !
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