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Avis clients de ractem.fr

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  • Société

    RACTEM FRANCE

  • Description

    Rayonnage Ractem. Nous vous proposons une large gamme de rayonnages pour vos entrepôts au meilleur prix. Rayonnages industriels, métalliques et archives.

  • Adresse

    5Rue Abbe Pierre Moussempes 64200 Biarritz

  • Website

    http://ractem.fr/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème à signaler, site agréable dans son ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour François, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Matériel très bien conditionné cette fois-ci par contre je n'ai pas été prévenu du jour et de l'horaire de la livraison

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    Bonjour Ali, Merci de votre commentaire! Normalement pour les particuliers ou sous votre demande, le transporteur vous contacte pour organiser la livraison. Nous sommes désolés qu'ils ne vous aient pas prévenus. Nous restons à votre disposition si besoin et espérons que le matériel vous apporte entière satisfaction. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Service et produit de très bonne qualité.

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. bonne réactivité du service après vente

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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire que la livraison et notre service client vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    acheté en 2mx0.6m, produit qualitatif, facile à monter sans outils, rien à dire, je recommande

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    Bonjour Raphaël, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Traitement de la commande très rapide et livraison express. Je rcommande cette société.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire positif! Nous espérons que vous reviendrez vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    La modification de date de livraison n’a pas été respectée

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le transporteur UPS n'ait pas respecté la modification de la date de livraison. Malheureusement, nous n'avons pas accès à ces données et sauf erreur de notre part, vous ne nous aviez pas contacté à ce sujet. Nous espérons malgré tout que votre expérience a été positive et que nos produits vous donnent entière satisfaction. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    Choix de produits aisé.

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site très simple d'utilisation, qui permet de personnaliser les dimensions et les matériaux de son étagère en fonction des besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    C'est ma deuxième commande chez Ractem Les produits sont de bonne qualité et les prix sont très corrects Livraison rapide

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    Bonjour, Merci du commentaire et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site clair. En français. Configurateur facile d'emploi. Nos voisins espagnols font du bon boulot.

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    Bonjour, Merci grandement de votre bonne évaluation! Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si nécessaire. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Aucun problème pour commander facilement le produit souhaité.

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    Bonjour Thomas, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Pas de retard de livraison. Articles bien emballés.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Étagère correspondant à sa description. Livraison rapide mais avec un transporteur ne livrant qu'aux horaires de bureaux et obligeant donc à prendre sur son temps de travail pour réceptionner

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, ne s'agissant pas de petits colis, nous devons passer par transporteur. Nos livraisons sont effectuées, sur rendez-vous pour les particuliers, du lundi au vendredi aux heures de bureaux. Nous espérons toutefois que notre matériel vous apporte entière satisfaction. Cordialement L'équipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Ils ont répondu à ma question avant la vente. Après la vente j'ai pu suivre l'étape de la livraison et choisir le jour où j'étais disponible pour le recevoir.

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    Bonjour Christopher, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Le prestataire ne m'a livré à la date prévue. Un coup de fil passé au service client de Ractem et je recevais mon colis dans la matinée. Une réactivité très appréciable

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que le problème de livraison ait été résolu rapidement. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Du choix et de la qualité, tres pratique d’avoir plusieurs options de configuration pour les étagères.

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    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Réception nickel.

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    Bonjour Fabien, Merci! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Bon site merci

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Monique, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Solide ! Rien à voir avec ce que l'on trouve auprès des grandes enseignes. Livraison rapide. Montage facile,.

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel et de la livraison! Très belle journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Seconde commande. Rapide et efficace. Produit conforme aux attentes. Je recommande

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    Bonjour Emilie, Merci de votre fidélité! Nous restons à votre disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Clair et rapide. 👍

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    Bonjour Bastien, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Site : clair, satisfaisant. Le choix des dimensions voulues est fonctionnel. Bien. Livraison : plutôt lente, mais admettons que ces produits sont rarement urgents. Bien. Emballage : soigné, bien. Cependant la palette elle-même était littéralement à moitié détruite, ce qui m'empêche de mettre les 5 * que j'aurais préféré sélectionner.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés que la livraison ait été retardée et que la palette soit arrivée endommagée. En cas de dommages sur le matériel, merci de contacter notre SAV à sav@ractem.fr en joignant des photos. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

    Réponse de Bondard D
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    Désolé d'avoir été insuffisamment clair : la palette était très endommagée mais pas les produits, dont l'emballage était excellent (et je l'ai dit, ouf :-) ) et donc les a bien protégés. Au total je suis satisfait !

    Réponse de ractem.fr
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    Monsieur, Merci de vos précisions! Heureusement alors :) Nous restons à votre disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Le matériel est de bonne facture et facile à mettre en oeuvre, même par une seule personne. La robustesse et la stabilité sont au rendez-vous Par contre l'emballage laisse à désirer. La protection flottante en carton couvrait partiellement la longueur des pieds et des tablettes (quatre) ont dû être redressées, elles étaient pliées à leurs extrimités sur la grande longueur. Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez envoyer la demande à sav@ractem.fr. Nous partageons vos remarques sur les emballages à notre entrepôt. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

    Réponse de KANNENGIESER G
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    Bonjour, Les défauts été rectifiables avec des planches et des maillets, la tôle peut se redresser facilement. On devrait pouvoir s'en passer si un meilleur emballage. Sinon, qualité de fabrication répond à mes attentes ainsi que la facilité de montage Si une option avec tablettes plus rigides cela serait pas mal. Elles plient un peut au centre avec le poids, dommange pour le stockage de liguides ouverts Cordialement Gilles KANNENGIESER

    Réponse de ractem.fr
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    Monsieur, Merci de votre réponse et de toutes vos remarques. Nous sommes ravis que les produits vous apportent tout de même satisfaction et répondent à votre besoin. Le rayonnage est aussi disponible avec des planches aggloméré/mélaminé. Pour la charge, il est très important qu'elle soit uniformément répartie sur les niveaux et modules. Nous sommes à votre entière disposition si nécessaire par mail ou par téléphone. Très bon après-midi. L'Equipe Ractem

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  • 5 / 5 1
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    Très précis et facile à calculer

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Benoît, Merci! Bonne journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Achat livré en temps et en heure. Produits conformes aux attentes. Très solide et facile à monter (à 2 tout de même !)

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    Bonjour Paul, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Matériaux de qualité livré rapidement vraiment très bon rapport qualité-prix comme toujours étagère solide et facile à monter

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    Bonjour David, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Conforme aux attentes , reçu en 5 jours, il manquait 4 clips, après contact avec le SAV via mail, il m'ont été envoyé via UPS ! Sav réactif !

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des produits et de notre SAV. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Super qualité, livraison rapide, je recommande à 100%

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des produits et de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    livraison rapide, produit de qualité

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    Bonjour Olivier, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Le site est facilement navigable, j’ai troubles étagères qui convenait à l’espace que j’avais et elles sont solides. Je n’ai pas de mal à les assembler. Livraison en temps et heure.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre disposition si besoin! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Merci pour la réactivité

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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    Bonjour David, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait Produit conforme Livraison rapide

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

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    Très bon service, petit problème d'erreur dans la commande mais rectifié toute suite par le SAV. Je recommande !

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    j'avais un doute pour ma 2ème commande, j'ai été très bien renseigné, ce qui m'a permis d'acheter exactement ce que je désirais !

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    Bonjour Denise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes à votre disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem

  • 3 / 5 1
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    Problème de transporteur (des rails abîmés par un choc). J'ai redressé et monté. Bon produit simple et pratique

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    Bonjour Eric, Nous sommes désolés que le matériel ait été abimé durant le transport. Sauf erreur de ntore part, notre SAV n'en avait pas été informé. Normalement, en cas de dommages, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Voici leur mail si besoin : sav@ractem.fr Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux Commandes livrées dans les délais Prix compétitifs

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produits bien détaillés et commande facile.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Trés ergonomique, facile d'utilisation

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    Bonjour Cyril, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    C'est souvent quand il y a un problème que l'on peut juger de la qualité d'un vendeur et je peux attester que le SAV est top! Ils ont été hyper réactifs suite à une partie de ma commande endommagée pendant le transport. Les étagères quant-à elles sont conformes à ce que j'attendais. Je commanderai à nouveau chez eux sans regarder ailleurs quand l'occasion se présentera.

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    Bonjour Franck, Nous vous remercions sincèrement de votre commentaire positif et ce, malgré les dommages de transport. Notre SAV nous confirme qu'en effet les pièces endommagées ont bien été renvoyées. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfait 👍

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    Bonjour Benoît, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Content de notre commande tout c est bien passé

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Pas trop de possibilités de suivre sa commande sur le site mais quand on appelle, accueil téléphonique très agréable et très efficace !

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! En effet, depuis votre compte client, il n'y a pas de lien vers le suivi de transport. Il est normalement envoyé automatiquement par le transporteur lejour de l'expédition. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas reçu! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    Très bon accueil pour parfaire et finaliser ma commande Livraison rapide Materiel conforme a mes attentes Je recommande

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et du matériel. Nous restons à votre entière disposition si besoin! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Je suis globalement très satisfait même si certains produits sont arrivés abimés dans le transport (défaut d'emballage). Le SAV a été particulièrement réactif et compréhensif.

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    Bonjour, Nous sommes désolés que le matériel ait subi des dommages pendant le transport, et vous remercions de votre commentaire. Notre SAV nous confirme bien que l'incidence a été traitée et les pièces concernées ont été renvoyées. Nous restons à votre etnière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Informations clair. délai respectés. Parfait

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Tarifs plutôt intéressants et choix de qualité

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

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    Site clair sur lequel il est facile de naviguer.

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

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    Bonjour Recherche simple et après mon choix, j'ai téléphoné au service client qui m'a bien renseigné. Cordialement

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Bon matériel juste frais de port un peu chère

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Pour les frais de port, nous essayons de les réduire au maximum. Nous prenons en charge une grande partie et ils sont offerts intégralement à partir de 250€HT de matériel. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, et produits au top !

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre disposition si besoin! L'Equipe Ractem

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    le site est très bien

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    Bonjour Thomas, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    rayonnage de qualité et service rapide

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    Bonjour François, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné. Les produits sont d'excellente qualité

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    Bonjour Hervé, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    L'interface du site est particulièrement claire. La communication avec Ractem est simple et le SAV est à la hauteur des attentes. Sans parler des délais de livraison rapides. Pour ma part, c'est un 10/10.

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    Bonjour, Un très grand merci pour votre commentaire! C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Navigation excellente Très bon service suite à la commande conforme et expédiée très rapidement - très bon Rapport qualité prix.

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    Bonjour, Merci beaucoup du commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité du produit, photos conformes au réel. On peur faire confiance à cette société.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. L'Equipe Ractem

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    Meuble de bonne qualité et service client réactif

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    ....

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    Bonjour Loïc, Merci de votre note! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Comme toujours, très satisfait de cette entreprise. Et toujours cette réactivité, Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Francis, Nous vous remercions de votre super commentaire! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site très clair, facile à parcourir, avec une bonne description des produits. Juste un petit regret : le paiement par Paypal n'est pas proposé. Livraison dans les temps (un bon point aussi pour le livreur Dachser). Conditionnement ++

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison. Concernant le paiement, en effet pour l'intant, nous ne fonctionnons pas avec Paypal. Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre entière disposition si beosin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Toujours un bon avis de Ractem depuis pas mal de temps maintenant...

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    Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre fidélité. Très belle journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait pour faire sa sélection et constituer son rack!

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    Bonjour Sébastien, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produit parfait et égale à la commande

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site très facile à exploiter. La simulation des différents choix permet d'avoir le prix exacte.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    bon choix de rayonnages

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    Bonjour Bruno, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait, en particulier la possibilité de visualiser en 3d les choix de la commande. Bonne fluidité... dans l'ensemble ergonomique.. bon suivi de commandes

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem.

  • 5 / 5 1
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    Site simple et précis pour obtenir toute information sur le produit. Livraison rapide et efficace

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais et bon emballage

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande reçu dans un bon état malgré que la palette ai été endommagée.

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la palette ait été endommagée pendant le transport. Heureusement que le matériel n'en a pas été affecté. Si besoin voici l'adresse mail de notre SAV : sav@ractem.fr Nous sommes à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 1 / 5 1
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    Plus jamais ! Mes 2 premières commandes s'étaient bien passées donc en toute confiance j'ai recommandé 2 grosses étagères. je suis vraisemblablement tombée sur un mauvais lot car les griffes n'étaient pas en face des trous. il a fallu limer les trous, retorde les griffes, cintrer les longerons et les mettre dans l'autre sens. Plus de 2h à deux pour la première étagère ! et le résultat est affreux du coup. Le SAV me rejette la faute en disant que je n'avais pas à la monter si ça n'allait pas, sauf que j'ai fait venir quelqu'un pour la monter... et j'en avais besoin pour le lendemain. me proposer 30€ de remise c'est même pas le prix que ca leur couterait si je renvoyais la marchandise pour en recevoir une conforme. Et les 5% de remise sur ma prochaine commande c'est risible.... j'allais mettre 3 étoiles, mais vu la proposition, 1 étoile suffira.

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    Bonjour, Nous regrettons tous les problèmes de montage rencontrés. Le SAV après vérification, a pu détecter les erreurs de montage commises entrainant la difficulté à monter le rayonnage entièrement. Aucun défaut de notre matériel n'a été constaté et donc aucun remboursement ou changement ne pourrait être accepté. Cependant, en geste commercial, comme vous avez déjà passé plusieurs commandes chez nous, nous vous avons proposé la remise en geste commercial qui a déjà été effectuée par notre comptabilité. Nous sommes désolés que le résultat ne soit pas satisfaisant et recommandons en effet de prévenir le SAV au plus vite en cas de difficultés, et ce, avant de finaliser le montage pour éviter tout endommagement du matériel. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Conforme à ce que j'attendais !

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, top

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Clarté du site internet pour définir les dimensions et le nombre nécessaire d'étagères. envoi rapide et bien protégé. réception rapide. Montage de l'ensemble galvapro très simple. Ensemble très qualitatif !

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de ce super commentaire! Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très clair

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    Bonjour Laure, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Arrivé très rapidement, bien emballé, très bonne qualité !

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! Très belle journée. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Étagères pratiques et fonctionnelles mais avec quelques défauts d’usinage qui ont rendu le montage plus compliqué

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que présentait des défauts. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez leur écrire à sav@ractem.fr Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description, de bonne qualité, rapide

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    Bonjour Mathieu, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Sans souci à ce niveau à ceci près qu'il serait de bonne augure d'informer le client sur le lieu de fabrication du produit en l'espèce made in China même si l'article est de belle qualité.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire. Si vous nous contactez par chat, téléphone ou mail, nous serons ravis de vous indiquer la provenance selon le produit choisi. Cordialement, L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, répond rapidement aux messages, large choix de produits permettant une configuration sur mesure et livraison dans les délais annoncés.

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    Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous êtes content des produits et de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Site très rapide. Contact téléphonique très facile. Commande reçue en 5 jours.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Étagère de bonne qualité un peut difficile à mettre en place car il faut vraiment taper fort avec un maillet Le bois des étagères fait vraiment Play mobile Ne rachèterait plus ce type

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    Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. En cas de problème avec le montage/produit vous pouvez contacter notre SAV par mail à sav@ractem.fr et joindre des photos. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    tres bon site avec du choix et pas mal d'option pour personnaliser les étagère à sont besoin, malgré un défaut sur un des plateaux le sav a tres vite réagis et proposé sont remplacement ou dédommagement

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    Bonjour, Nous vous remercions du commentaire positif! Nous restons à votre entière disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Étagère professionnelle livraison bien emballée et rapide

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site agréable navigation fluide, facile de faire ses achats sans se tromper. J'ai eu recours au service client pour un élément maquant : j'ai eu une réponse très rapide à mon mail et j'ai obtenu l'élément manquant très vite (donc très satisfait du service rendu). Si une chose serait à améliorer, c'est l'emballage des montants verticaux dont les extrémités arrivent tordues. Point déjà signalé dans d'autres avis sur le site.

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service, malgré l'erreur de préparation. En ce qui concerne les emballages, toutes les remarques sont transmises à notre chef d'entrepôt qui essaie de renforcer toujours plus la protection. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site simple et clair.

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    Bonjour Armand, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    BIen , étagère de bonne qualité, mais il est dommage que l'on ne soit pas prévenu que la commande est en cours de livraison : un blanc entre commande ok et message du livreur..

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Normalement, pour les particuliers, le transporteur doit prendre RDV avec vous en amont pour la livraison. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été respecté. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'on puisse vous aider. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande effectuée sans difficulté. Livraison rapide sous 8 jours. Je recommande RACTEM

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    Bonjour Michèle, Merci beaucoup de votre commentaire. Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Article en stock et livraison rapide

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site très pratique et facile a comprendre, livraison relativement rapide et pro.

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site clair et pratique.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien. Produits de qualité, solides, faciles à monter et livrés dans les délais annoncés. Bonne écoute téléphonique. Je recommande.

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    Bonjour Françoise, Merci beaucoup du commentaire positif! Nous restons à votre dispostion et vous souhaitons une belle fin de journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site parfait, service commercial à l'écoute, suivi de la commande et livraison parfaite. super vendeur +++

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! Nous sommes à votre disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site internet claire et facile d'accès, j'ai trouvé rapidement mon produit.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Le site est bien.

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    Bonjour Olivier, Merci de votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Échange avec le personnel commercial efficace et rapide sur un problème de délai de livraison. Le dossier est bien suivi. Je recommande.

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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Simplecet efficace

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    rapide et très bon matériel

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    Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produit très solide, simple à monter. Service client particulièrement compétent et aimable.

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    Bonjour Alice, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Parfaitement conforme!

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Le produit est super; il est facile à monter (1h30 à 1 personne seule). Seul petit bémol: dans la livraison (arrivée au bout d'une semaine comme prévu), il manquait la visserie. Ractem m'a envoyé un autre colis de visserie; malheureusement, celui-ci a été perdu par le transporteur: Ractem a décidé de m'en envoyer un deuxième colis par un autre transporteur. La personne du SAV est très gentille et réactive

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés encore une fois des soucis de transport survenus et espérons que le matériel vous apporte en tout cas entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Nous sommes très contents : des produits tops et un service rapide !

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Très belle journée. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site, très clair et très bien expliqué. Produit conforme à l'attente. Une livraison que j'ai souhaité en urgence et effectivement tout s'est très bien déroulé. En outre, si vous téléphonez, on vous donne tous les renseignements nécessaires et avec grande gentillesse. Malheureusement, j'ai oublié le prénom de cette personne, mais elle se reconnaîtra, je l'en remercie infiniment.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de ce super commentaire! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et également de notre service client :) N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    de tès bonne qualité

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    Bonjour Carlos, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Service client rapide et efficace. Prix compétitif. Configuration des équipements simple et adapté. Je recommande

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    Bonjour Yvan, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Partiellement abîmé

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Voici leur adresse mail : sav@ractem.fr Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

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    Bonjour, Le colis et les 3 paquets constituant la livraison n'était pas abîmés, il ne s'agit donc pas d'un problème de transport ces montants ont été empaqueté en mauvais état. Cordialement Sylvain VIGUIER

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre réponse et des précisions. Parfois certains chocs peuvent abimer le matériel sans abimer les colis, les dommages sont ocultes. Mais nous ne pouvons le confirmer qu'en voyant le type de dommages en photo. Dans tous les cas la procédure reste la même, il faut contacter notre SAV avec des photos à l'adresse sav@ractem.fr. Très bel après-midi. Cordialement, L'Equipe Ractem

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  • 5 / 5 1
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    Parfait mis à part le paiement, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises...

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    Bonjour Christian, Merci de votre commentaire! Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client en cas de problème au moment du passage de la commande. Nous restons à votre entière disposition! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, grand choix de dimensions. Faciles à monter. Top !

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    Bonjour Benedicte, Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre entière disposition si besoin! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la qualité des étagères !

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    Bonjour Thierry, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Laurent, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site bien structuré.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site convivial et clair,permet une commande précise .

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon matériel de très grande qualité, site et personnel très sérieux, le port pour la Corse reste un peu cher..

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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel et de nos services. Nous comprenons votre avis sur les frais de port pour la Corse mais nous ne pouvons pas éviter le supplément facturé par les transporteurs. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Le navigateur permet le choix dans les dimensions, les couleurs et les composants.

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Malgré un emballage abîmé à l’arrivée, le matériel est arrivé complet et en bon état. Donc satisfait de mon achat sur RACTEM.👍

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que les colis aient subi des dommages de transport. En cas de dommages sur le matériel, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation : vous pouvez nous contacter à sav@ractem.fr Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très très satisfait à tous niveaux, site clair et précis, accueil téléphonique, livraison, et…..tout !

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande facile et délai de livraison correct, prise de rendez-vous avec le transporteur s'est très bien passée

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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Équipe réactive et à l'écoute, livraison rapide et emballage sans faille... Parfait.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience! Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Voila une société qui traite ses clients de façon sérieuse et professionnelle. Le processus de commande est fluide, la relation clients parfaite. Un des colis est arrivé abimé en cours de transport. J'ai fais une réserve sur le bon de livraison. Après le départ du transporteur j'ai ouvert le colis et compté les pièces. Il en manquait une (l'une des plus petites). Le vendredi en fin de journée j'ai fait une réclamation par courriel. Le lundi matin le service client a pris en compte ma réclamation, nous avons défini la référence de la pièce manquante. Seulement 3 jours plus tard j'ai reçu la pièce manquante via UPS. Bravo et merci.

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    Bonjour, C'est vraiment un grand plaisir de lire votre commentaire et votre satisfaction! Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous espérons que vous reviendrez vers nous si besoin et restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    site clair pdts livrés en tps et très robuste et pratique

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Les dimensions utiles des étagères (utilisables pour le rangement) ne sont pas systématiquement indiquées pour tous les modèles. Cela oblige à contacter le service client pour les connaître. Le créneau de livraison donné était de 8h à 18h, ce qui est problématique car la personne en charge de réceptionner les colis ne travaille pas 10h par jour. Le livreur est arrivé au moment de sa pause de déjeuner, la personne n'était donc pas là pour réceptionner. La livraison a pu être assurée grâce à la bonne volonté d'une personne non chargée de cette tâche qui a accepté de faire un travail qui ne lui revenait pas. Nous avons été très étonnés qu'il n'y ait pas de créneau horaire de livraison fourni plus restreint comme pour nos autres livraisons : de 2 à 4 h maxi Les montants des étagères étaient emballés uniquement dans du film plastique : des éraflures sont présentes sur toutes les extrémités.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Pour les dimensions utiles, lorqu'elles sont différentes de la longueur sélectionnée, cela est indiqué en rouge dans le configurateur, en précisant la marge à ajouter. Les créneaux de livraison proposés diffèrent selon le transporteur et les agences de livraison, nous sommes désolés que cela vous ait dérangé dans votre organisation. Pour une prochaine fois, vous pouvez nous laisser une petite note dans la commande pour que nous indiquions au transporteur de vous contacter avant d'arriver par exemple. En ce qui concerne les dommages, sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Voici leur adresse mail : sav@ractem.fr Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, en temps comme annoncé. Produit très bien. Suremballé donc ne risquait pas de prendre un coup. Étagère solide, facile à monter. Bonne qualité.

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison et du produit! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Livraison OK, montage OK même s'il faut forcer un peu. Conforme et fait bien le boulot. Je recommande

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site sûr. Totalement satisfait.

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site convivial, produits de qualité et prix compétitifs.

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    Bonjour Jean, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

    Réponse de Jean B
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    C'est juste sincère et donc mérité !

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  • 5 / 5 1
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    RAS, tout est conforme à l'attendu

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rapide à être livré et bonne qualité des étagères. Très très satisfait

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait, délai de livraison, étagère très facile à monter

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bien rien à redire!

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    Bonjour, Merci beaucoup! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    Site Web simple mais pourrait être plus ergonomique pour rechercher les produits voulus.

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    1 pièce manquante, mais très bonne réactivité

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    Bonjour Hervé, Merci beaucoup de votre commentaire positif! C'est super que vous soyez satisfait de votre expérience. Notre SAV nous confirme qu'en effet la pièce manquante vous a bien été envoyée. Très bon après-midi. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Enfin un site ou il est possible sans difficulté , de trouver un matériel robuste et esthétique en meme temps pour aménager un garage . A noter épaisseur des montants et des tablettes ; également choix des hauteurs , largeurs et profondeurs . Interlocuteurs rapidement disponible par mail .

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    Bonjour, Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfait de notre site web et de nos services. Nous restons à votre entière disposition et espérons que vous ferons à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem

    Réponse de LE BIHAN A
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    Bonjour , Pas de souci , j'ai prévu un complément de commande et ce sera bien chez RACTEM.fr . Je reviens vers vous rapidement . Alain LE BIHAN

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit Rien à redire

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, rien à redire sur la commande du début à la fin

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    Bonjour, Merci beaucoup! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    La livraison s'est très bien passée. Parfaite.

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    Bonjour Claude, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Rapide & efficace.

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    S'il y avait un point à amélioré se serait la livraison, les pièces ne sont pas assez protégées et arrivent parfois endommagées

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    Bonjour Martin, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous allons transmettre vos remarques à notre entrepôt, qui essaie toujours d'améliorer les emballages au maximum. Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

    Réponse de Martin G
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    Bonjour, Merci de votre réponse, nous avons réglé le problème nous même en redressant les barres tordues.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait, tout s'est bien passé

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site clair, et pratique .

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    Bonjour Laetitia, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    rien à dire sérieux et efficace.

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    Bonjour Français, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Commande livrée comme convenue.

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 2 / 5 1
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    rien à dire sur le site mais mon colis est arrivé abimé. Etagères cabossées

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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très bon matériel et simple à monter

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    Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem

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    Conforme aux attentes. Livraison dans le créneau imparti. Parfait

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    Bonjour, Merci de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    De la commande à la livraison, tout est clair, précis et sans problème

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre entière disposition si besoin. Bon après-midi! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    tres contente de mon achat , bon produit de bonne qualité!les matériaux sont arrivés en bon etat

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    Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Colis livré en temps et en heure comme annoncé par camion. Rapide, bien colisé. Très bons produits professionnels.

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    Bonjour Thibaut, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si nécessaire. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Les articles sont bien décrits et la qualité est bonne. Commandes reçues rapidement et montées facilement. Deux commandes déjà chez eux (établis) et très satisfaite.

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    Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire et de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Très professionnel..merci

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    Bonjour Renzo, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    J’ai commandé 2 rack tout est impeccable 👌 j’ai eu un petit soucis sur un longeron qui n’était pas conforme et le nouveau est arrivé 3-4 jours après, la prise en charge a été rapide et le service client était bien 👍 je conseil grandement ce site ! Je pense même refaire une commande prochainement.

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    Bonjour Dylan, Nous serons ravis que vous fassiez à nouveau appel à nous pour une prochaine commande. Merci de votre commentaire! Très bel après-midi. L'Equipe Ractem

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    rapide et conforme

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    Bonjour Emmanuelle, Merci! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Le produit est de tres bonne qualité et se monte plutot facilement. Il correspond parfaitement a mes attentes

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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem

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    Très bien beaucoup de choix simple pour passer une commande

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    Bonjour Dominique, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem