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ractem.fr

Avis clients de ractem.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 649 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4021 avis depuis le 11/08/2017

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Informations et contact RACTEM FRANCE A propos d'Avis Vérifiés

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Informations ractem.fr

  • Société

    RACTEM FRANCE

  • Description

    Rayonnage Ractem. Nous vous proposons une large gamme de rayonnages pour vos entrepôts au meilleur prix. Rayonnages industriels, métalliques et archives.

  • Adresse

    5Rue Abbe Pierre Moussempes 64200 Biarritz

  • Website

    http://ractem.fr/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    livraison dans les délais d'un produit de qualité je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Jean-Marc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Rapide conforme, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe ractem

  • 5 / 5 1
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    site très clair. Configuration et commande aisées

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Site facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site très clair et facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Marion, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Super site ...livraison rapide conforme a mes attentes et super facile a monter avec une qualité du materiel parfait...

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Adrien, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    tout OK

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Grande gamme de produits Nombreuses dimensions (presque du sur mesure !) et informations complètes

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    Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site bien fait et clair. Réponses à mes questions en temps réel par le tchat interne qui m'ont éclairées dans mes choix. Legé bémol concernant le transporteur qui nous a livré. Livreur désagréable et pas prévenu du jour de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait plus ! Concernant la livraison nous ferons remonter l'information au transporteur ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    La commande était facile et la livraison un peu lente.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Marianne, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait plus ! Concernant la livraison nous ferons remonter l'information au transporteur ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Ok bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    RAS Délai et qualité respectée

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    le site est bien fait, clair et fonctionnel. Seuf bémol à aucun moment il est noté que le montage des rayonnages se fait à deux !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de ractem.fr
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    Bonjour Daniel, Merci pour votre retour ! Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez eu avec le montage. N'hesitez pas à nous contacter en cas de besoin ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Claude, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Accès facile pour la navigation Diversités dans le produit proposé Reponses rapide à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Arlette, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    site bien fait ,bonne livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Christophe, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout ce soit bien déroulé ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Très bien, délai et livraison Ok

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    Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien emballée

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    Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Romain, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonjour Jean-Paul, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site agréable à consulter Les options de commandes sont intuitives Ne changez rien !

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    Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

  • 3 / 5 1
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    La livraison locale n'a pas été à la hauteur. Bloqué une journée complète à partir de 9H pour une livraison à 16H et le livreur qui avait un camion très haut, a cassé les fils de téléphone devant ma propriété !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Patrice, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous restons à votre dispostion en cas de besoin ! L'Equipe RACTEM

    Réponse de patrice s
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    Merci de votre réponse. J'aurais souhaité commander plus d'étagères mais si c'est avec le même livreur local je souhaiterais le savoir ? merci

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  • 5 / 5 1
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    Supers produits, super livraison.

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    Bonjour David, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait du passage de la commande à la livraison... Contacts téléphoniques très faciles ce qui est parfois appréciable pour gagner du temps !

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    Bonjour Gabriel, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    9 sur 10 Tout était ok , entre la commande et la livraison Au top

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    Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    bien

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    Bonjour Eddy, Merci pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 3 / 5 1
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    Je ne commanderai plus ce type d’étagère compliquées à monter en étant seul pas pratique du tout avec ces vis à placer

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    Bonjour Jean Jacques, Merci pour votre retour ! Nous regrettons que le montage ait été difficile. Pour cette raison nous conseillons toujours de faire le montage à 2 personnes ! N'hesitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 4 / 5 1
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    Emballage montants à améliorer. Les extrémités se déforment facilement, exemple, protections en carton dur. Cordialement

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    Bonjour Sylvain, Merci pour votre avis ! Nous allons faire remonter l'information concernant l'emballage ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite

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    Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfaite ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile Prise de commande aisée

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    Bonjour Vincent, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait clair et précis

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    Bonjour Michel, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide avec une bonne communication. Produit facile à monter et apparemment robuste.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Philippe, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    site fluide

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    Bonjour Karine, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Commande reçue très rapidement.

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    Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfaite ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur le site, possibilité d’adapter le nombre de rayonnages selon le besoin. Envoi et livraison conforme à ce qui est annoncé. Tout était bien emballé et la commande complète.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Ivan, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Commande reçue dans les délais, livrée correctement emballée, produit conforme à mes attentes. Même si la livraison sur palette n’est pas le plus commode pour un particulier (heureusement merci pour le coup de main du livreur). Bref tout s’est bien passé, je recommande Ractem ! Merci encore :-)

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Pierre-Emmanuel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez Ractem. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Etagères V-Max très solides, faciles à assembler et à relier. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Etienne, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre rayonnage vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM

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    Très satisfait, livraison d'Espagne en moins d'une semaine. Tout est très bien emballé et protéger je recommandes.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Marie-Antoinette, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ce soit bien passée ! L'Equipe RACTEM

  • 2 / 5 1
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    Livraison baclée DU coup produit endommagée et en attente des pièces de remplacement

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour! Nous sommes désolés pour la livraison et les dommages subis. Notre service SAV vous à envoyé les pièces de remplacement ! Merci pour votre patience et votre compréhension ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site clair et professionnel

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    Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

    Réponse de LUCAS E
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    Quand c’est bien il faut le dire !

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  • 3 / 5 1
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    Produit mal emballé (seulement 2 feuillards et carton complètement ouvert ) . Carton abimé sur les angles mais produit bon .

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    Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'emballage insuffisant et le carton abîmé, mais heureux que le produit soit à la hauteur de vos attentes. Nous allons améliorer notre emballage pour éviter ce problème à l'avenir ! Merci encore pour vos commentaires! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Rayonnage ST-150 vraiment bien. Facile à monter, solide, propre. Service fiable. Très satisfaite. Merci Ractem

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    Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Impeccable.

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    Bonjour Thierry, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Bonjour Le site Internet permet de facilement faire sa commande car il est très clair. J'ai eu un souci avec des boîtes endommagées à la livraison et cela s'est réglé très efficacement avec le service client qui m'a fait renvoyer rapidement le contenu endommagé. Les étagères sont montées : à voir dans quelques années si elles sont bien robustes...

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Gwenn, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site clair et facile à utiliser ! Nous nous excusons pour les boîtes endommagées à la livraison, mais nous sommes ravis que notre service client ait pu résoudre ce problème rapidement. Merci encore pour vos commentaires! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Site bien fait, livraison dans les délais, sauf que la commande comportait deux colis livrés deux jours différents avec plusieurs reports de livraison. Choisissez mieux vos transporteurs

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    Bonjour Bruno, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous regrettons les désagréments causés par la livraison en deux jours différents. Nous allons faire remonter l'information au transporteur. Merci encore pour vos commentaires ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien tout est parfait

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    Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    facile a utiliser tres clair

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    Bonjour Anna Kristina, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM

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    Livraison soignée et assez rapide. Je pense recommander sur ce site à l'avenir.

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    Bonjour Guilhem, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

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    Très bon site intuitif

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    Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

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    livraison arrivée en vrac

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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir laissé votre avis ! Nous sommes désolés d'apprendre l'incident. Si la marchandise à été endommagée, n'hesitez pas à contacter notre service SAV ! Nous allons faire remonter l'incidence pour un meilleur conditionnement pour les futurs livraisons ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Établi de très bonne qualité, solide et avec un rapport qualité prix vraiment intéressant. Montage sans outils rapide et efficace. Livraison rapide et soigné. Je recommande à 100% !

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    Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    je répondrai plus précisément lorsque les étagères seront installées cet été

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  • 2 / 5 1
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    délais annoncé non respecté

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Comme nous vous l'avions indiqué, nous étions en rupture de stock et avons fait de notre mieux pour réapprovisionner nos produits dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Avec une erreur dans la livraison in initiale, une correction a pu se faire dans les meilleurs délais.

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    Bonjour Pierre, Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés pour l'erreur initiale dans votre livraison, mais heureux d'avoir pu corriger rapidement ! Merci pour votre patience! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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    Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

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    Navigation claire, service de qualité.

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    Bonjour Marcel, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

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    Plusieurs étagères sont arrivées déformées et les pieds avec beaucoup de coups et des éclats de peinture en moins. Au prix des étagères, le conditionnement d'envoi pourrait être meilleur ce qui permettrait de recevoir du matériel en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Arnaud, Merci d'avoir laissé votre avis ! Nous sommes désolés pour les désagréments subis pendant le transport. Notre service SAV va prendre contact avec vous pour vous proposer une compensation. L'Equipe RACTEM

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    Site clair et navigation facile

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    Bonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu ! L'Equipe RACTEM

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    Bon site

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    Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plus ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Bonjour Hassiba, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 1 / 5 1
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    Mauvais service de livraison qui ne prévient pas à l'avance et qui appelle en bas de la porte.

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    Bonjour Christophe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. Notre transporteur est normalement tenu d'appeler tout client particulier pour fixer une date de rendez-vous.Nous allons donc transmettre votre remarque à notre partenaire de livraison. Merci de nous avoir signalé ce problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

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    Site facile d’utilisation et livraison faite comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plus ! L'Equipe RACTEM

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    site pratique et clair, facile à choisir ce qu'on cherche

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    Bonjour Jean-Charles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Ma commande et la livraison se sont bien passées, produits conformes à la commandes et visiblement qualité au rendez-vous Seul petit bémol est l’indisponibilité en longueur 2200 qui m’a obligé à me rabattre sur du 2000 Globalement satisfait de ma commande 😊👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la livraison se sont bien passées, et que les produits sont conformes et de qualité. Nous comprenons votre déception concernant l'indisponibilité de la longueur 2200 et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir répondre à cette demande à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Clair et intuitif

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    Bonjour Romain, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

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    Je connaissais déjà la qualité des étagères, l'établi est parfait

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    Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

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    Le site est top. Simple et efficace.

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    Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait ! L'Equipe Ractem

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    Un service après-vente exceptionnel. Une équipe très réactive. Je recommande.

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    Bonjour Charles, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente et notre équipe ont su répondre à vos attentes. L'Equipe Ractem

  • 4 / 5 1
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    bien

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    Bonjour Pierre, Merci pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Boîtes à becs reçues rapidement et semble de bonne qualité

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    Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Difficulté a emboiter les éléments

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    Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour ! Nous regrettons la difficulté du montage. Nous espérons que la qualité du rayonnage une fois monté, soit à la hauteur de vos attentes ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Très bon site.

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    Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Facile de trouver le produit et de commander sur le site. Livraison rapide. Cependant on ne m'a pas informé que la livraison se faisait avec deux vols distincts. N'étant pas présent lors de la livraison, j'ai fait une modification de livraison. Comme je ne connaissais pas le nombre de colis, la modification ne c'est faite que pour un produit. Conclusion : un colis balancé par dessus le portail. Heureusement sans dégât.

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    Bonjour Daniel, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site convivial et que la livraison a été rapide. Toutefois, nous regrettons le manque d'informations concernant les deux livraison. Nous allons nous assurer d'améliorer notre communication pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, nous sommes là pour vous aider. L'Equipe RACTEM

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    Commande OK . VOIR ci-dessous.

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    Réponse de Bertrand H
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    Vous avez mal lu mon message!!! 1 plateau endommagé. La note n’est pas bonne.

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    Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour et désolé pour le malentendu. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un plateau a été endommagé et que cela a affecté votre expérience. Pour information, vous disposez de 48 heures après réception pour prévenir notre service SAV du moindre problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et intuitif.

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    Bonjour Denis, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Livraison toujours aussi rapide. Le bout de certains montants était un poil tordu, mais heureusement ça n'a pas gêné pour mettre les caoutchouc.

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    Bonjour Pauline, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide comme d'habitude. Nous prenons note des petits soucis avec les montants tordus. Heureusement, cela n'a pas empêché l'installation des caoutchoucs. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Sachez que vous disposez de 48 heures après reception pour prévenir notre service SAV du moindre soucis ! Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Boite très bien Qualité prix excellent

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    Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Matériel de qualité, commande fluide, livraison rapide. Tout simplement professionnel.

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    Bonjour Alexandre, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services ! Encore merci pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, nous serions ravis de vous aider. L'Equipe RACTEM

    Réponse de BERREBI A
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    Bonjour à vous, Avec plaisir, nous sommes toujours ravis de travailler avec des gens efficaces. Excellente journée. Alexandre BERREBI

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix d’éléments et rapidité de livraison.

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    Bonjour Kevin, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Rapide bien emballé c’est parfait

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    Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous ont satisfait ! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Ras.

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    Bonjour Béatrice, Merci pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

  • 2 / 5 1
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    Étagères reçu tordues, montage très difficile Très déçu

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    Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 48 heures à partir de la réception pour nous le notifier. Nous partageons vos remarques sur les emballages à notre entrepôt. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem

    Réponse de Sarraille E
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    Un geste commercial serait le bienvenue

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  • 5 / 5 1
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    Que dire? A part que je n'ai pas eu de soucis depuis la commande jusqu'à l livraison ( rapide). Parfait.

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    Bonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Ractem ait été satisfaisante du début à la fin ! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    Site et conseils via le chat , parfaits

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    Bonjour Mary, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM

    Réponse de MULLER LHUILLIER M
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    Merci de mettre une notice de montage avec le produit pour connaître l'ordre des étapes

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  • 5 / 5 1
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    Le configurateur est vraiment très bien, simple et efficace.

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    Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site internet vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site simple et efficace. Il y avait un problème de disponibilité, j'ai été prévenu des la commande passée. Parfait.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Yann, Merci pour votre retour ! nous sommes ravis de votre satisfaction malgré le petit soucis de stock ! L'Equipe Ractem

  • 5 / 5 1
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    -Certains étagères étaient pliés (dommages de transport) -Il manquait quelques éléments à construire (barres d'écartement) - 1 insert d'étagère de trop

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    Bonjour Konrad, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que de nombreuses traverses ont été endommagées pendant le transport. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. Sauf erreur de notre part notre service SAV n'en a pas été informé. Pour rappel, vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour réclamer en cas d'incidence. Nous aurions pu dans ce cas la vous proposer une compensation ou un remplacement de matériel. Merci encore pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site simple et bien fait. On retrouve aisément les commandes précédentes, les suggestions de produit sont pertinentes.

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    Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous trouvez notre site simple et bien conçu. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement votre expérience en ligne. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Les étagères sont de très bonne qualité, très solide. Le rapport qualité prix est excellent ! Merci.

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    Bonjour Jonathan, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos étagères vous aient conquis par leur qualité et leur solidité. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Conforme au descriptif

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    Bonjour Jean-Marc, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Satisfait du service.

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    Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le service vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Top, un service client très réactif, attentionné et très à l'écoute ! Je recommande vraiment ce site les yeux fermés

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    Bonjour Roger, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Site clair et articles bien détaillés. Large choix

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    Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM

  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué

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    Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Bien et clair avec des vidéos de montage

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    Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM

  • 4 / 5 1
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    Le produit est très bien, mais par contre la technique d’emballage, de palettage est vraiment pas bonne.. Car ma commande est arrivé avec l’emballage tout cassé et des pièces de partout.. Il n’y a qu’un simple carton pour tout tenir… À rectifié…

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    Bonjour Augusto, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir nos techniques d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

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    Bonne qualité même si je m'attendais à plus solide

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    Bonjour Alexis, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos produits de bonne qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur la solidité et nous cherchons constamment à améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM

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    Sur 3 articles, 2 sont arrivés cassés. Obtenu un remboursement de 60 euros après moultes échanges pour une commande globale supérieure à 400 euros.

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    Bonjour Chloe, Nous regrettons l'incident produit sur le matériel. Il y avait en effet 2 tablettes endommagés, en réalité sur 3 rayonnages complets et non sur 3 articles. Nous sommes tout de même ravis que le dedommagement de 60€ vous ait satisfait. Nous espérons que le reste du matériel vous satisfait et espérons vous revoir bientôt chez Ractem. Encore désolé pour les désagréments. L'Equipe Ractem

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    Je n'ai pas reçu ma commande

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    Bonjour Ardil, Nous sommes désolé de lire vos soucis sur la livraison. Le chauffeur nous a informé avoir tenter de vous avertir plusieurs fois pour effectuer la livraison. Nous lui avons transmis vos coordonnées pour convenir d'un rendez-vous. Si vous avez d'autres question ou suggestions n'hésitez pas à nous en faire part ! L'Equipe RACTEM

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    Livraison rapide Site sérieux Je recommande

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    Bonjour Solange, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez RACTEM ait été satisfaisante ! L'Equipe RACTEM

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    conseils sur le site efficace et choix rapide livraison suivi et efficace excellente qualité et montage simple super qualité

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    Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent ! L'Equipe Ractem

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