Evaluations clients
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facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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après un raté pour le paiement, un contact au téléphone qui règle le problème et une livraison dans la foulée, une boite pro
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Livraison dans les temps, bon suivi de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Site web ok mais commande accessoires non accessibles ex : traverses, lisses, etc...
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, il n'est, pour le moment, pas possible de commander des pièces détachées directement sur notre site. Mais nous pouvons sans problème vous réaliser un devis pour toutes les pièces composant nos rayonnages. N'hésitez pas à contacter notre service client soit par téléphone soit par mail. Cordialement
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pas encore recu!
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Il est vrai que pendant le mois d'août, comme indiqué dans nos conditions générales, le délai peut être un peu plus élevé. Votre commande a été passée le 15/08, nous étions fermé et avons fait le pont le 16/08. Celle-ci n'a donc été traitée que le 19/08 et a été envoyée le 21/08. L'envoi est arrivée hier sur la plate-forme de Niort. Selon les informations fournies par le transporteur, celui-ci aurait pris contact avec vous ce jour afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison. La livraison devrait donc avoir lieu tout prochainement. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Cordialement
Réponse de Denis LSignaleril non recu que 3 colis sur 4...donc pas encore...mercide verifier ou est le 4ieme si possible
Réponse de ractem.frSignalerOk nous vérifions de suite avec le transporteur et vous tenons informé dans les plus brefs délais Salutations
Réponse de Denis LSignalerje leur ai demander de ne pas attendre le 4ieme colie et de me livrer demain cest super important
Réponse de ractem.frSignalerOk merci pour l'information. Nous allons vous transmettre la liste du matériel qui a été envoyé comme cela vous pourrez nous communiquer les pièces manquantes. Lors de la livraison, mettez bien que la livraison est incomplète. Merci
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J'ai payé 5€ supplémentaire pour être prévenu de la livraison et personne ne m'a appelé. A part ça, très bien.
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés, il y a eu une erreur d'encodage dans notre système et votre commande a été envoyée en standard. Nous allons vous rembourser les 6 € sur votre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Salutations
Réponse de Guillaume FSignalerMerci beaucoup de ce geste !
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Très bien
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Répond pleinement à mes attentes, rien à signaler! Packaging et transporteur impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Très bon produit correspondant exactement à mes attentes Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Site très ergonomique.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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très bien
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Produit conforme à la commande. Très solide et extrêmement facile à monter.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Qualité performance.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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sérieux livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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rien a dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Accueil client au top, matériel de très haute qualité, montage ultra-simple et délai de livraison très correct.. Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Très bon produit je le recommande très solide rien à redire montage facile très bien emballé merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Livraison rapide, produit conforme, emballage soigné !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Un seul blême la livraison je n'ai reçu aucun mail et aucun coup de fil pour me confirmer la livraison. J'ai du par moi-même appeler pour avoir un jour ??? De plus pour la livraison je suis resté bloquer tout la journée. Pas la possibilité de me confirmer la livraison soit le matin ou l'après-midi ???
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Délai livraison trop long mal emballé rayé très déçu pas de suivi et de geste commercial à éviter
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Site facile d’accès, juste les photos du produit choisi ne sont pas de qualité, du coup difficile à se rendre compter de la qualité proposé, cela m'a fait hésité longuement...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Site très bien fait, Livraison hyper rapide. Très satisfait.
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Livraison correcte Matériel de bellle qualité. Quelques petites griffes et coups sur les échelles et les traverses, certainement liés au transport. En espérant que la corrosion ne s’y installe pas. Un pinceau correcteur de couleur anti rouille serait un plus pour ce genre d’incidents.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Parfait
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Beaucoup de choix dans les rayonnages . Produits de qualité
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Facile et précis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *
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Facile d'utilisation personnel compétent livraison rapide et produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N. *
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parfait
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Parfait, parfait
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Bons produits, rapide, excellent rapport qualité prix, je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Pas mal...
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Très satisfait.
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site ok
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Super génial. Merci beaucoup Nous sommes ravis.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Navigation simple,facile a trouvé les articles
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SIMPLE EFFICACE ET CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Produit conforme à la description. Très bonne qualité. Facile à monter. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Reçu rapidement. Produit de qualité. Montage facile par 1 personne
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
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Bon materiel ,facile à monter et livraison dans les délais .RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Produit, délai, livraison, tout est parfait. Voir maintenant à l'usage.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Site intuitif et facile
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S. *
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Site très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Grand choix et modularité des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Le matériel livré me paraît bien maintenant qu'il est monté mais je n'ai pas encore assez de recul pour juger. De plus, j'ai trouvé que la livraison n'a pas été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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produit de qualié solide bien fini je recommande ractem
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Un site très riche en produits.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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SUPER SITE, SUPER LIVRAISON. SUPER AMBIANCE. GÈRE, SUPER LIVRAISON. SUPER AMBIANCE.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Livré dans les délais. Le matos inspire confiance. Ça m'a changé de Leroy merlin.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Très bien, bon tarif, rapide, bien emballé sur palette de 2m40.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Le produit par lui même est très bien et simple à monter, il faudrait améliorer le conditionnement pour le transport, les rails verticaux en 2.4ml sont arrivés tordus en pied et le film plastique déchiré sur sa longueur.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre à notre département emballage. Aviez-vous fait des réserves lors de la réception du colis? Si oui, nous pourrions passer l'incidence auprès du transporteur. Cordialement
Réponse de Victor DSignalerLe film plastique entourait l'extrémité des rails, ce n'est qu'au cours du déballage que je me suis aperçu que l'extrémité des rails étaient déformés, j'ai pu les redresser à l'étau.Je pense que lors des transferts un engin à dû y rouler dessus Cordialement
Réponse de ractem.frSignalerPour vos futures réceptions, si vous avez de la marchandise endommagée, en nous prévenant directement sur notre adresse contact@ractem.fr et en nous envoyant des photos des dégâts, nous pourrons traiter l'incidence. Nous allons de toute manière transmettre votre remarque à notre département emballage. Salutations
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site intuitif ,facile a utiliser,nagation rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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bon bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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BON SITE LISIBLE ET SIMPLE
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Le SAV est bien présent et facilement joignable : j'avais 1 article abîmé, et ils me l'ont renvoyé sans sourciller. Juste 1 étoile en moins car, au final, il a fallu quasi 1 mois pour que j'ai toutes les pièces pour monter mon établi.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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très bien,service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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L'emballage des montants de rayonnages est à revoir notamment aux extrémités. Un simple film plastique ne suffit pas à protéger lors du transport. Sinon rien à dire c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous allons transmettre à nos collègues de notre département emballage. Nous sommes toujours désireux de nous améliorer et acceptons avec grand plaisir toute critique constructive. Cordialement
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Délai de livraison dépassant les limites du raisonnable. Bon matériel mais transport beaucoup trop long. C'est mon deuxième achat et ça fait deux fois que les délais de livraisons sont dépassés. Je ne recommanderai plus chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour Monsieur, Nos délais de livraison sont, comme indiqué dans nos conditions générales, de 5 à 7 jours ouvrables à partir de l'envoi. Malheureusement, le vendredi étant le jour de marché chez vous, le transporteur n'effectuait pas de livraison ce jour et vu que vous êtes fermés le lundi les livraisons ont été repoussées aux mardis. Nous sommes vraiment désolés que vous en reteniez une expérience négative et espérons toutefois que nos rayonnages vous apporteront entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition, au cas où malgré tout, vous voudriez nous recommander du matériel. Cordialement
Réponse de Julien PSignalerJe comprends vos délai, mais il n'empêche que certains transporteurs ont des délais beaucoup plus court!!!!! J'ai un fournisseur de Lyon qui au même tarif livre en 48h!! il serait peut être bon de faire jouer la concurrence...
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Je suis vraiment impressionné la facilité d'installation et par la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Rapide et sérieux Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Rien à signaler, tout était comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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AUCUN SUIVI DE LIVRAISON PAR MAIL ,TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE SUR LA DATE ET L'HEURE DE LIVRAISON, SI LA QUALITE DES PRODUITS EST A LA HAUTEUR DE LA QUALITE DE LIVRAISON, CE SERA UN DESASTRE...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Réponse de ractem.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous en étonnons. Votre commande a quitté nos installations le 17/06, et nous vous avons envoyé le suivi du transport par mail le 20/06. Selon les informations fournies par le transporteur, votre commande est en livraison ce jour. Vous n'aviez pas choisi l'option d'envoi avec préavis de livraison, un rendez-vous n'est donc pas fixé par le transporteur. Si vous avez des questions sur votre livraison ou sur le matériel, notre service clientèle est à votre entière disposition par téléphone ou par courrier électronique de 09 à 17h30
Réponse de Édith CSignalerBonjour, Merci pour votre réponse qui indique bien que le client a toujours tord...Sur la majorité des sites internet il n'est pas nécessaire de repréciser si on veut un suivi ou non, il est évident qu'un sms ou un mail est un + pour être en phase avec le livreur, ce n'est pas un luxe qu'il soit systématique!pensez-y a la prochaine refonte de votre site! Mais je n'ai pas de conseils a vous donner puisque tout est parfait chez vous. bien cordialement
Réponse de ractem.frSignalerNous sommes vraiment désolés mais ne comprenons pas votre mécontentement. En effet, nous vous avons envoyé le suivi du transport par mail le 20/06. Avec ces données, vous pouvez contacter le transporteur afin d'avoir plus d'informations sur la livraison. Lors de la passation de commande, nous vous donnons l'option de choisir un envoi standard ou un envoi avec préavis de livraison. Néanmoins, nous désirons nous améliorer et prenons en compte toutes les critiques. Nous restons à votre entière disposition
Réponse de Édith CSignalerBonjour, livraison bien reçu, ce paramètre est réglé, l'emballage était abimé, et le materiel a l'interieur pas tres bien fixé, j'espere qu'il n'y a rien d'abimé, nous le verrons au montage. bonsoir
Réponse de ractem.frSignalerSi vous avez des pièces endommagées vous pouvez nous envoyer des photos de celles-ci sur notre adresse contact@ractem.fr. Avez-vous fait une remarque sur le bordereau du transporteur? Salutations
Réponse de Édith CSignalerMerci, ce n’était pas un bordereau mais une signature électronique, je l'ai signalé au transporteur. je vous enverrai des photos clt
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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délai respecté marchandises arrivent en bonne état
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Site agréable et navigation aisé dans le choix des options! super!!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Professionnel et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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très bon site. Prix corrects et matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Produit conforme à mon attente. Une équipe impliquée. Un délai respecté. Commande bien conditionnée, aucun dommage . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Délais de livraison respectés, produits bien emballés.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F. *
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Parfait rien a dire ..Livré en temps voulu.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Très clair et tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Très sérieux . Le suivi par mails est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Site clair et facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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La qualité de produit était très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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La livraison c est bien passé produit conforme simple à monté mais à 2 malgré l absence de notice de montage
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Site très bien présenté,très facile pour choisir,informations détaillées.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Moyen vue que la couleur des racks n'étaient pas celle demandée
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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l'établi à roulettes est très pratique, les roulettes sont de très bonne qualité. Emballage impeccable et une livraison toujours aussi rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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BIEN, NOUS AVONS TROUVE FACILEMENT CE QUE NOUS CHERCHIONS
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Commande et livraison sans problème. Étagères solides.un peu longues à monter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Site OK Après c'est plus compliqué au niveau du contact avec le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Après une première expérience réussie, ma seconde avec RACTEM l'a été moins mais à cause du transporteur..... Heureusement RACTEM a résolu le problème très rapidement par le renvoi des éléments abimés. Super SAV
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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clair et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Excellent site, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Exactement ce à quoi je m'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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PRATIQUE
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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bonjour deuxième achat tres bon produit dommage qu j'ai recu le colis avec une étagère cabossée certainement liée à la livraison malgré un emballage au point :(
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Tous les autres sites (grande distrib y compris) proposent une liste d'articles non classés, non triables, non configurables. Sur Ractem, on choisit une catégorie en fonction du poids, puis on choisit la profondeur, la hauteur, la longueur, le nombre d'étagères, et enfin la couleur. C'est tout bête mais c'est juste ce dont on a besoin quand on souhaite aménager un espace de rangement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Très professionnel, excellent contact téléphonique malgré deux erreurs de ma part. Livraison rapide et bien emballée. Que du bien ...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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Très bon site avec de bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique