Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile, le site Web est bien fait. J'y retournerai sans aucun doute

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace merci

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'usage

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reactif

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Commandé vendredi, reçu samedi!

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide / bel état / problème de chargeur rectifié

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Répond parfaitement mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très réactif et équipe super pro .sac au top.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’achat et livraison en point relai rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Une commande très rapide un mobile arrivé en un temps record

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• 5 / 5

  

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  I love

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, très sérieux dans la gestion de l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est ce que j’attendais . C’est le deuxième article que j’achète chez eux et tout est ok. Délai de livraison très rapide.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, article bien emballé et note d'humour ce que j'apprécie. Continuez sur ce chemin. La qualité de service à la Française, enfin !

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très sérieux

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le problème c'est le livreur: colis déposé dans le jardin sans avertissement lorsque j'étais présente!!il ne s'agit pas d'un petit achat!

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Evelyne, Et merci pour votre commentaire. Je suis navrée pour le souci dans la livraison du colis. J'ai remonté l'information au service compétent pour éviter ce type de souci dans le futur. Cordialement, Fabi

• 5 / 5

  

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  Hyper simple, Promo parrainage, et livraison extraordinaire (commande à 14:21, livré le lendemain à 10 en point relais !)

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pour commander très clair.. livraison hyper rapide.. boîte d'emballage parfaite.. on croirait même recevoir un téléphone neuf !! C'est mon 3eme achat sur ce site.. je le recommande sans hésiter

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide. L'appareil avait un problème, j'ai dû le renvoyer et tout s'est très bien passé. Un autre appareil du même type m'a été retourné rapidement.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison dans les délais, Appareil conforme au choix, comme neuf. C’est ma 4ème commande. Je recommande ce fournisseur.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et conforme à ce qu'il promet.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Top Recommandé sans problème Très sérieux

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la description , je recommande👍

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de mobiles reconditionnés J'adore ce site 😀

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis livré dès le lendemain, très surprise par la rapidité et la qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Fiabilité aléatoire. Deux téléphones achetés il y a 4 mois : un iPhone 7 et un iPhone SE Livraison : Peu fiable Les deux commandes devaient arriver au domicile mais ont été déposées en points relais choisis d’office, dont un assez loin du domicile. État cosmétique : Aléatoire Pour l’iPhone SE / Très bon état : l’écran était très bien mais la tranche comptait de nombreux gros impacts bien visibles (enlèvement de matière). Rien à voir avec des rayures. Pour l’iPhone 7 / Très bon état : conforme État technique : Aléatoire Pour l’iPhone SE : batterie à plus de 95% de sa capacité d’origine - totalement fonctionnel Pour l’iPhone 7 : batterie à plus de 95% de sa capacité d’origine mais pas de réseau et redémarrages intempestifs -> retour SAV Échange de l’iPhone 7 : Peu fiable Pas de soucis pour l’échange mais le nouveau modèle était manifestement d’un grade bien inférieur. De nombreux impacts sur la tranche (éclats blancs sur coque noire) et la batterie était seulement à 87% de sa capacité d’origine. Je dois actuellement acheter un nouveau téléphone, j’hésite vraiment à repasser par cette société française. Dommage.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vos deux colis ait été livrés en point relais systématiquement, est-il possible que l'accès à votre adresse soit difficile ? Pourriez-vous ajouter plus de détails si toutefois vous passer à nouveau une commande ? Concernant l'état de l'iPhone 7 que vous avez reçu en échange, le grade très bon état est décrit comme : micro rayures négligeables sur l'écran, sur la coque et sur la tranche. Si toutefois vous constatez que votre téléphone ne correspond pas au grade concerné, je vous invite à le signaler à notre service client avec des photos. Concernant l'état de l'iPhone SE, nous vous conseillons la même chose que pour l'iPhone 7, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous confirmons que nous garantissons une capacité de batterie minimum à hauteur de 85%, cela n'empêche pas le bon fonctionnement du téléphone. Si vous rencontrez le moindre problème lié à la batterie ce n'est pas normal et dans ce cas merci de le signaler à notre service client qui sera ravis de vous aider. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour rapide. Pour répondre sur les points que vous évoquez : Livraison : mon adresse est complète et très commune. Je ne vois pas quoi rajouter. Je reçois régulièrement des colis sans difficultés. État cosmétique des appareils : Il est vraiment préférable que Recommerce envoie tout de suite des produits conformes aux grades sélectionnés. Retourner les produits, même si le SAV est efficace, c’est toujours plus compliqué. Dans mon cas, ce sont des cadeaux, donc vraiment pas simple. Et la déception au déballage est difficile à compenser et n’aide pas à la confiance. Échange : le premier iPhone 7 reçu était parfaitement conforme… sauf qu’il n’accrochait pas les réseaux. Dommage, on y était presque. Lorsque que Recommerce reprend un produit défectueux, il me parait bien peu correct pour le client et bien peu bénéfique pour la société, de renvoyer un produit de moins bonne qualité. Dans ce cas précis : état cosmétique moins bon, batterie largement plus usagée. Je sais que le minimum garantie est de 85%. Mais passer de 97% à 87% donne vraiment l’impression de se faire avoir. L’état de la batterie est un point crucial pour la durée de vie du produit. En dessous de 85% les choses s’accélèrent. Aujourd’hui cet appareil est déjà descendu à 85%. Je vais contacter le SAV, sur votre conseil. Même si je ne peux sans doute plus rien faire pour le SE. Mon prochain achat concerne un iPhone XS en Très bon état. Le budget est encore plus conséquent, et rend donc encore plus méfiant. Cordialement,

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je comprends votre demande. J'ai transmis vos indications aux services concernés et notre service client va également vous contacter. Cordialement, Manon

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• 5 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide (24h) produit reçu en excellent état ! Je recommande ce site sans hésiter !

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Superfacile à commander, livraison rapide, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu le lendemain de ma commande. Aucun problème.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Même commentaire que pour le produit. Sinon, livraison dans les temps et sans problème d'emballage.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, merci de nous avoir laissé votre commentaire. Cordialement, Sophie

• 5 / 5

  

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  Bien, service SAV réactif pour échanger téléphone défectueux

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impec

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et commande très simple.

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• 5 / 5

  

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  Sixième téléphone reconditionné depuis mon premier iPhone 5. Recommerce toujours rapide et avec de bon produits

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, très lisible, facile d'accès. Si l'on sait ce que l'on cherche, en moins d'une minute la commande est faite et finalisée. D'une redoutable efficacité. Bravo. C'est ma seconde commande et je le Re-commande ! Sûr que j'y reviendrais !!

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ayant essayé d'autres sites concurrents, je recommande Recommerce 100%

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai commander depuis le site , la navigation est lente au chargement à chaque fois lorsque l'on veut accéder au menu des différentes marques de smartphones (même la journée) il y a des choses à améliorer concernant l'ergonomie. Le rapport qualité-prix est très satisfaisante. La livraison en point relais gratuit est sécurisé et le délai est respecté

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux rapidité, qualité du reconditionnement... Seul bémol les écouteurs Bluetooth envoyés avec le produit sont défaillants (et au départ seuls à fonctionner quand on a pas le raccord pour écouteurs). Ils ne se recharge pas du tout ou très peu les rendant inutilisables. Donc il a fallu très rapidement passer commande à Apple pour avoir un usage normal de mon téléphone avec mes anciens écouteurs.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile et rapide...du choix, bref, très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait MERCI

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Temps d'expédition plus long que prévu d'une journée, sinon rien a redire: pas de spam dans ma boîte mail après une commande, produit bien rangé, dans une boîte tres sympa, colis pas abîmé... Au top

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu de réponse par rapport à ma demande concernant la provenance du produit commandé. Il a fallu attendre plus de 48h pour avoir une réponse pour savoir comment retourner l'appareil en ligne.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, vous avez déclaré votre demande un samedi et nous vous avons répondu le lundi. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h, votre demande a donc été traitée le lundi. Nous avons bien procédé au remboursement de la commande. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été optimale. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon délais de livraisopn

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• 3 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Simplicité du site, informations suffisamment détaillées. Choix du produit en catégorie parfait état: aucun déception à la réception, c’était le cas (j’ai tout contrôlé aussi bien l’aspect extérieur que ttes les fonctionnalités du tel) ! Envoi hyper rapide avec une véritable belle boîte de présentation. Le petit plus: changement de la batterie pour 25€, prix très raisonnable et parfaitement effectué. Seul bémol: le récapitulatif de commande ainsi que la facture sont imprécis, la catégorie de l’état du tel choisie ainsi que le changement de batterie à 25€ ne sont pas mentionnés…juste le prix global. Si on a un doute sur la commande effectuée ou en cas de recours, on se sait pas exactement la prestation que l’on a payée (à améliorer). Ceci étant, je recommande vivement ce site français, très bon reconditionneur.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Jean Marc, Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien avec votre mobile :) Merci pour votre commentaire et vos suggestions. Je les ai transmises à l'équipe dédiée pour que la mention sur le récapitulatif et la facture soient prises en compte. Cordialement, Fabiola

• 4 / 5

  

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  livraison dans les délais dommage que vous ne proposiez pas des étuis, coque protection écran aissi

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Arlette, Et merci pour votre commentaire. Nous étudions actuellement la possibilité de diversifier la proposition de produits sur notre site. Cordialement, Fabiola

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réativité dans la réponse

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement Produit en très bon état

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• 5 / 5

  

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  bonsoir téléphone bien reçu en parfait état je pense recommander ce sites en plus le téléphone ai garantit merci recommerce

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoi rapide, objet conforme

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé. Seul petit bémol (a relativiser pour un téléphone de 3 ans) la batterie

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• 5 / 5

  

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  Grand choix en marque et en prix pour les portables reconditionnés

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Cependant l'envoi très rapide, avec un packaging soigné et sûr (rien à envier à la concurrence des reconditionnés - dont j'ai également été client). Le téléphone fonctionne parfaitement, les accessoires fournis sont de qualité. J'avais un peu d'appréhension à tester Recommerce car j'avais jamais entendu parler. Mais l'expérience est pour le moment conculante.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne parfaitement et très contente des performances

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  excellent service et rapidité de traitement

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• 5 / 5

  

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  traitement rapide de la commande

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• 5 / 5

  

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  Voici plusieurs téléphone que je commande et à chaque fois le même service... impeccable ! Je recommande vivante. Simple et rapide.

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  Plutôt bien

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  tout bon

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  assez compliqué de faire un retour depuis le site, la personne que j'ai contacté n'a été d'aucun secours.le seul point positif est que le remboursement ait été rapide.

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  Bonjour Marie, Et merci pour votre commentaire. Trouvez-vous que notre portail de déclaration de panne n'est pas assez intuitif ? Si vous avez des remarques, je n'hésiterai pas à les transmettre à notre équipe technique pour qu'elles soient prises en compte. Cordialement, Ana

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  Livraison très rapide

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  Mode de recherche efficace, informations détaillées avec photo, interface lisible et intuitive. Chaque clic arrive à l'endroit attendu. Bien conçu !

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  Top service

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  Service réactif, et à l’écoute.

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  Merci pour cet achat parfait commande livraison tout à été comme sur des roulettes je recommande recommerce

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  Site clair et bonnes informations. Envoi très rapide (3 jours), conditionnement original et solide (boîte ronde). Je suis ravie d'avoir découvert ce site !.

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  Tres bien

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  bonne prestation livraison rapide

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  Super site, les avantages du reconditionnement, la fiabilité d'une entreprise fiable et pérenne en plus.

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  Rapidité de livraison

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  Commande faite rapidement et reçue en deux jours!

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  Parfait merci

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  Très bien, j'ai apprécié l'emballage en carton, joli, pratique et très peu de plastique !

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  J’ai pu commander facilement et l’emballage était super correct

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  Transaction simple et rapide. De même que l'envoie du colis. Je recommande vivement ce site.

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  Rapide, conforme à mes attentes, packaging original et sympa.

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  RAD

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  manque de choix de mobiles a petit prix

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  Bonjour, merci pour votre remarque, nous la remontons au service commercial qui est en charge de mettre en ligne les différents modèles sur le site. Votre retour est important pour nous et merci de nous en faire part. Bonne journée Sophie

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  site sérieux . livraison trés rapide . produit conforme à mes attentes

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  Satisfaite de ma commande, livraison que rapide, moins d'un jour !!! Produit conforme à mes attentes livré dans une boite sympa.

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  J'apprécie de pouvoir donner une deuxième vie à un téléphone encore en état de marche, en le payant moins cher que neuf.

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  Site parfait et clair. Produit dont l’état est décrit clairement. Pas de surprises. Je recommande grandement !!!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  J'ai pu commander très facilement. Le produit m'a été livré le lendemain!

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  Ils se sont trompé d'eux fois dans ma commande

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  Bonjour Aicha, Je suis navrée d'apprendre le souci que vous avez eu avec votre commande. Le service après-vente m'explique qu'un nouveau mobile a été envoyé, ainsi qu'un pack d'accessoires. Les avez-vous reçus ? Cordialement, Fabiola

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  Très facile

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique