Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Colis non livre car volé chez Chronopost, beaucoup d’échanges avec le SAV, colis relivré 10 jours plus tard dans chargeur et sans écouteurs. On attendait mieux

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée pour le désagrément causé. Nous avons renvoyé un téléphone une fois que nous avons eu la confirmation de perte de la part de Chronopost, je suis désolée pour le délai de traitement, qui a été un peu plus long que d'habitude. Les accessoires vous ont bien été envoyés dans un colis à part. J'espère que votre téléphone vous apporte entière satisfaction. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  Ma fille en est très contente

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Expédiée tout de suite et reçue le samedi matin pour une commande passée le jeudi soir à 22h30. Rien à redire. Emballage propre et solide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande ultra simple Livraison très rapide et produit extrêmement bien emballé Ai acheté un produit en Bon État il semble comme neuf Option batterie neuve à 25 € excellente idée

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• 5 / 5

  

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  Très bon site marche très bien sauf que je croyais pas recevoir un téléphone rayé ?

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• 5 / 5

  

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  commance facile et livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile pour commander ...

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande et livraison sans problème, dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, produit livré rapidement et dans un emballage très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Commandé le mercredi reçu le jeudi. Conditionnement parfait je valide et je recommande.

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• 4 / 5

  

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  RECEPTION RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Site clair et tarif intéressant.

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• 5 / 5

  

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  filtres OK, possibilité paiement paypal, réception en 24h

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, envoie très rapide. Commander à 12h reçu le lendemain. Produit bien emballé et colis en bon état. Très bon site que je recommande avec plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site, facile de commander etc.

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• 4 / 5

  

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  Très bien, rapide pour la livraison. Cependant prix pas beaucoup inférieur aux portables neufs

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Bon packaging, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ce qui était annoncé. Aucun problème !

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, rapide et pas pas chere.

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• 4 / 5

  

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  commande facile

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu faire un échange pour passer de l'iphone S 20202 à l'iphone 9 mini. J'ai renvoyé le S lundi, j'ai été rembousé mardi, j'ai commandé le 9 et je l'ai reçu mercredi. Réactivité excellente !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pro

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• 4 / 5

  

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  rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver un grand choix d'IPhones sur ce site. Le délai de livraison rapide a bien été respecté. Livré dans emballage robuste avec des accessoires neufs. J'ai reçu mon IPhone 8 plus dans un état bien meilleur à celui du grade demandé. Aucune rayure sur les deux faces, il y a juste des petites traces d'utilisation, peu visibles, sur les champs. C'était ma première tentative d'achat d'un téléphone reconditionné. J'avais quelques inquiétudes quant à la qualité et l'état de ce type de produits. J'ai donc consulté beaucoup de sites de vente avant de prendre une décision. Après analyse, celui qui m'a donné le plus confiance, au regard de tous, c'est "recommerce". J'ai donc franchi le pas et je ne le regrette pas du tout. Même si cela fait peu de temps que j'utilise mon nouvel appareil, pour l'instant tout se passe bien. Si une panne survenait, ce qui est également possible sur un achat neuf, la garantie de 12 mois est une sécurité et on verra, à ce moment-là, l'efficacité du SAV dont je ne doute pas. Egalement, j'ai contacté " recommerce "par téléphone pour un renseignement, je suis tombé sur quelqu'un de courtois et sympathique, c'est important de le préciser

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Bruno, Et merci pour votre commentaire. Je l'ai partagé avec l'équipe qui est ravi d'apprendre que tout s'est bien passe avec votre commande. Nous vous souhaitons une excellente journée :-) Cordialement, Fabiola

• 5 / 5

  

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  je recommande ce site .

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 3 / 5

  

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  Sav réactif mais panne informatique pour saisir mon retour..

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Aicha, Et merci pour votre commentaire. Pouvez-vous me dire un peu plus concernant la panne informatique ? Avez-vous réussi à faire votre demande de SAV ? Cordialement, Fabiola

  Réponse de A A

  

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  La panne informatique concerne la possibilité de rattacher le code produit à ma commande pour effectuer le retour, je dois être rappelé aujourd'hui pour pouvoir remplir le formulaire de renvoie.. j'attends.. cdt

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Aicha, Merci pour votre retour. Je vois que votre demande a été bien enregistrée. Cordialement, Fabiola

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidemant, bien emballé, très satisfait :)

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  A fuir

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Alexandre, Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre mobile. Je vois que votre demande de rétractation a été bien prise en compte. Nous procéderons au remboursement de votre mobile dès réception de celui-ci dans nos ateliers. Cordialement, Fabiola

• 3 / 5

  

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  Déroulement de la commande ok mais le descriptif des produits semble moins fiable.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Pascal, Et merci pour votre commentaire. Pouvez-vous me dire un peu plus à propos des descriptifs ? Que trouvez-vous ne pas être fiable ? Merci beaucoup. Cordialement, Fabiola

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Tout d'abord, je me suis un peu emmêlé les pinceaux entre les grades cosmétiques d'un de vos concurrent et les vôtres (oups !). J'ai choisi un grade "très bon état" qui prévoit de micro rayures sur la coque or, les traces d'impacts présentes en nombre au dos et sur la tranche du téléphone dépassent selon moi le stade de la micro rayure. Si cela ne me pose pas de vrai problème, je dois dire que j'attendais un peu moins de traces d'usage et je pense donc que les grades gagneraient en fiabilité si les défauts étaient illustrés. Au final et pour l'instant: expérience positive malgré ce point.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Pascal, Et merci pour vos retours ! Vos suggestions sont très importantes, je les transmettrai à notre département marketing. Cordialement, Fabiola

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• 4 / 5

  

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  Site clair à la navigation facile. Produit conforme à la description. Livraison rapide avec un emballage qui protège très bien le produit. Pour avoir 5 étoiles il faudrai proposer une options batterie neuve pour l'ensemble des smartphone du catalogue. Et pas uniquement sur une sélection.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et super packaging

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• 3 / 5

  

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  Sur 4 téléphones commandés deux sont à retourner !

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Jean-Michel, Je suis navrée d'apprendre que vos téléphones ont des soucis. Je vous invite à contacter notre service sav : sav@recommerce.com pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Fabiola

  Réponse de A A

  

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  NOUS AVONS BESOIN RAPIDEMENT QUE NOS TELEPHONES FONCTIONNENT ALORS J 'AIMERAI LES ECHANGER L'un APRES L'autre

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour Jean-Michel, Le service SAV m'indique qu'il est possible de déclarer la panne de l'un des mobiles et suite à la réception du mobile d'échange, vous pourrez déclarer l'autre panne. Cordialement, Fabiola

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, livraison rapide conditionnement parfait.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème, envoi rapide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Le site est pratique

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• 2 / 5

  

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  C'est bien le seul point pas trop négatif de ma brève et seule et unique expérience chez Recommerce: le site n'est pas trop mal et la livraison est en effet rapide. Dommage que vos appareils arrivent en très mauvais état.

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  Bonjour Mustafa, Je suis navrée d'apprendre que le téléphone avait un souci cosmétique. J'ai remonté votre cas à notre responsable qualité pour comprendre ce qu'il s'est passé. Cordialement, Fabiola

• 5 / 5

  

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  je recommande, pas de soucis, deuxième téléphone que je commande sur le site, pas de déception

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable. Service après-vente très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rien à redire. Je recommande ce site !!

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top moins de 48h et site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide, packaging impeccable, prix raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu et si le produit est défectueux la prise en charge est professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide moins 24 heures À voir relation client si problème avec le téléphone

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• 4 / 5

  

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  Envoie très rapide dans une jolie boîte. Aucun problème. J’enlève une étoile car je trouve que le chargeur et les écouteurs sont un peu bas de gamme, dommage.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. En ce qui concerne les accessoires, merci de donner votre avis dessus. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer le service proposé, votre commentaire a donc été remonté au service concerné. Merci et bonne journée :) Sophie

• 5 / 5

  

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  Très content, produit dans un très bon état et livraison super rapide!

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, cela fait déjà plusieurs commandes que je passe Mus à part, le téléphone de ma maman qui à une batterie faible depuis son achat, tout s'est bien passé jusqu'à présent

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, fiable et réactif. Le fait de disposer d'une adresse à Gentilly, donc tout près de Paris, est un atout majeur.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, portable en parfait état. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  2 telephones envoyés en 2 semaines, et retour à l'envoyeur. Même si les réponses sont réactives et rapides c'es très décevant

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je constate en effet que vous avez bénéficier d'un échange. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Nous espérons que le téléphone que vous avez reçu en échange vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  justement non c'est ca le problème le telephone recu ne fonctionnne pas lui aussi

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse, je comprends l'impact que cela a pour vous. J'ai vérifié votre commande et je vois que vous avez demandé le remboursement. Je suis désolée que votre expérience avec Recommerce n'ait pas été optimale. Cordialement, Sophie

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison rapide.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide et facile à récupérer en point relais

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• 4 / 5

  

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  Petit souci sur le téléphone … Solution trouvée rapidement par un service client courtois et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service soigneux.

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• 5 / 5

  

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  Service optimal

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, expédition ultra rapide (reçu en 48h), et pas de mauvaise surprise. Petit bemol toutefois concernant le chargeur qui n'est pas un chargeur rapide. Heureusement que j'avais gardé l'ancien.

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• 4 / 5

  

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  Le nombre des produits indiqués est conforme et on imagine bien que le choix des produits est fonction des arrivages.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, packaging parfait, navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site très bien expliqué et les remarques sont plutôt sympa à lire!

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  excellent site facile

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  Details techniques founis sur le site mon iphone quasi neuf, livraison en 24h tout edtcparfait

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  Bien. Pour la commande, le site est clair. Délai de livraison assez rapide. Je recommande car ça correspond à ma démarche de consommation : profiter des nouvelles technologies sans être dépendante des effets de mode.

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  j'ai pu commander facilement la livraison est rapide

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  Rapide bon suivit

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  Simple et efficace. Je recommande

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  Je recommande Recommerce

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  Expédition très rapide. A recommander

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  Rapidité et facilité de la commande a la livraison et en cas de souci la réactivité du SAV

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  Pas de problème à la commande et rapide à la livraison.

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  Clair, facile, bon suivi

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  Le site e-commerce est très pratique et m'a permis de bien comparer parmi un large stock de produits. J'ai passé commande et reçu LE LENDEMAIN mon téléphone. Que demander de plus ? Bravo !

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  Trés satisfait

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  Commander facilement et pas cher, envoi rapide et soigner

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  Très bien SAUF la livraison qui a été effectuée dans un relais PICKUP alors que j'ai payé 5 euros de plus pour une livraison à domicile!!!

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  Un site clair, une livraison rapide

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  Site très bien fait

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  Site fiable rien à redire

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  Envoie rapide ! Commande reçue en 48h ! le téléphone ne me convenait pas, et le retour s'est très bien passé, service client réactif

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  C’est très rapide

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  pratique, simplicité et rapidité.

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  la navigation sur le site est facile.

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  Tres content

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  étonné de la livraison rapide et paquet en très bon état !

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  dorénavant nous penserons en priorité à vous pour tout achat du genre, bravo pour cette belle entreprise solidaire.

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  livraison super rapide service après vente très très sérieux je recommande vivement

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