Avis clients de red-by-sfr.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Réactif et facile à contacter

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANIE C.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Clair, simple et efficace 👍👌

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par JÉRÔME V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire : tout s'est bien passé.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par CLAUDE P.

• 4 / 5 1

  

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  Pour le moment (je n'ai pas encore testé le réseau), tout s'est passé assez simplement

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par DANIELLE T.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par NICOLAS D.

• 2 / 5 1

  

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  Paiement 4 fois impossible ! Après plusieurs essais et changement de carte

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par BERTRAND H.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

• 5 / 5 1

  

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  Conseillère claire et efficace.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par NOÉMI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  j'ai facilement trouvé le produit que je recherchais

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par YVES S.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile de faire la commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THOMAS L.

• 5 / 5 1

  

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  Okay

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUCIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour , c'est un neveu qui à fait le nécéssaire car sa compagne est abonnée également.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par STEPHANE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SAMIR A.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDOVIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Facile et clair dans les informations

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par MAEVA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par SANDRA R.

• 5 / 5 1

  

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  Oui

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ROGER B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile à effectuer

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ARNAUD J.

• 4 / 5 1

  

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  Réactif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ADRIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ALEXANDRE B.

• 4 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALEXIS T.

• 4 / 5 1

  

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  Commande claire, les informations essentielles sont décrites

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY S.

• 2 / 5 1

  

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  Aucune info de ma commande .. il faut aller chercher pendant un moment avant de trouver ..qu’elle est encore en préparation

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTOINE A.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

• 2 / 5 1

  

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  je n'ai toujours pas de date approximative pour le reçu de ma commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KYLIAN R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de KYLIAN R

  

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  bonjour, j'ai correctement renseigné mon adresse, mais le téléphone (iPhone 15pro max 512go noir) est dit "en approvisionnement" serait-il possible d'avoir une date approximative du reçu du colis ?

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• 5 / 5 1

  

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  très réactif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par PATRICK J.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple à utiliser et la compréhension est simple

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ABDELHAK S.

• 5 / 5 1

  

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  Merci Sfr

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAMI U.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile aucun soucis

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERALD F.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MATHEO D.

• 5 / 5 1

  

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  Ma commande s'est déroulée sans aucun problème.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RUFIN DIDACE M.

• 5 / 5 1

  

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  Site internet assez simple et bien construit pour trouver tout ce que l on cherche comme renseignement et achat. Bravo et merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ERIC G.

• 4 / 5 1

  

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  La commande en ligne est bien faite. Par contre le mail de validation est plutôt long à arriver (1 journée)

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENOÎT W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GERARD P.

• 4 / 5 1

  

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  Délai trop long

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SAID B.

• 5 / 5 1

  

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  Très content

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN LOUIS I.

• 4 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JACKY G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VICTOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Commande passée simplement. Informations fluides.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par TAYFUN I.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5 1

  

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  Cool

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.

• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JEANNE H.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien conçu, permettant de personnaliser l'offre que l'on choisi.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALAIN D.

• 4 / 5 1

  

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  Simplicité et efficacité jusqu'à présent, donc une opinion positive avant la finalisation du changement d'opérateur.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5 1

  

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  Obligée de passer par des tiers qui connaissent, efficaces.attente de la carte.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par VERONIQUE O.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par LUDIVINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien passé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par LAHCEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ROLAND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MYRIAM G.

• 5 / 5 1

  

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  Simple a passer de sfr à red. Choix des options simple. On verra pour la mise en œuvre.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN PAUL A.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par AHMED ADAM K.

• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NEDER S.

• 5 / 5 1

  

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  Prix des forfaits très intéressant, site très intuitif

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout très bien, mais je m'étais trompé,et je n'ai pas pu modifier ma date de RDV immédiatement. Maintenant que j'ai reçu les ID, le créneau n'est plus disponible...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par GAETAN D.

• 4 / 5 1

  

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  offre intéressante avec un bon prix. manque juste un peu de l’information sur le delai de livraison

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PIERRE P.

• 4 / 5 1

  

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  Renouvellement tel. portable, achat de l'iphone 15. Conditions intéressantes faites par Red by sfr pour l'achat du téléphone. Dossier en cours. A suivre

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DIDIER H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par HORTENSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Merci pour votre avis.

  Réponse de Hortense B

  

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  Quand c'est bien il faut le dire !!!

  Réponse de Hortense B

  

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  Quand c'est bien il faut le dire

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• 4 / 5 1

  

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  Un site très pratique

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CHRISTOPHE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par DOMINIQUE D.

• 4 / 5 1

  

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  Malgré quelques bugs sur le site, je suis parvenue à passer ma commande.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ERIC H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SOFIANE S.

• 5 / 5 1

  

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5 1

  

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  J'attends de voir la suite mais ca a l'air sympa

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par YANIS K.

• 4 / 5 1

  

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  Service correct.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par TANGUY L.

• 5 / 5 1

  

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  Très compétent l équipe de Sfr red

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par XAVIER M.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair. Commande facile à réaliser.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CEDRIC E.

• 5 / 5 1

  

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  Démarche simple et efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ROMAIN G.

• 4 / 5 1

  

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  Rapidité et facilité d'utilisation du site pour passer une commande

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANTHONY C.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MINH CONG P.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par FERNAND S.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, Très clair

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CLAUDE B.

• 4 / 5 1

  

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  Bof Bof Bof je m'y suis repris 3 fois car il n'y avait pas de service client pour me renseigner

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par NADIA C.

• 4 / 5 1

  

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  Facile compréhensible et rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VÉRONIQUE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GILDAS T.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, délai respecté. Super service

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RODOLPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et très simple

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5 1

  

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  C'est très facile de naviguer sur le site et je ne suis pas un expert

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par GERARD C.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très clair. Le choix des forfaits est très bien et bien expliqué. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MAX B.

• 2 / 5 1

  

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  Très peu d’informations sur le suivi de la commande et de livraison. Annonce un délai qui malheureusement n’est pas respecté

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ENZO L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'accès et informations claires

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par PAULE N.

• 5 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARINE D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien pour l'instant attendons la suite !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par REINE L.

• 4 / 5 1

  

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  Assez simple d'utilisation

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SEBASTIEN D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  La page est facile, jolie, bien présentée et la commande à été très simple à effectuer

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par WAGNER L.

• 4 / 5 1

  

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  La commande s'est bien passée, le payement en 4 fois sans surplus est une bonne idée pour les sommes conséquentes. Cependant j'aurai aimé que le suivi de la commande soit plus précis, qu'on puisse suivre chaque étape de la commande. Car ce n'est que 4-5 jours plus tard que j'ai reçu que la commande est expédiée. Je commençais à trouver le temps un peu long ...

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MATHILDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  La page est claire et bien présentée et simple d'utilisation. Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BERNARD W.

• 1 / 5 1

  

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  Bonjour, J'ai effectué une commande d'un forfait avec iphone Pro max (le 20 septembre 2023). Ce n'est qu'après la commande qu'à été mis en évidence la date d'envoi de cette dernière (20 novembre 2023). J'ai tenté d'avoir des explications et surtout une date de confirmation d'envoi afin de savoir si je me rétractais dans les 14 jours. Je n'ai pas obtenu ces informations.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEAN-CHARLES C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 3 / 5 1

  

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  Odr peu claire malgré lecture attentive « des petites lignes »

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANTOINETTE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par SIMON M.

• 5 / 5 1

  

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  Achat rapide et simple. Reste maintenant à attendre le produit.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID D.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment facile et agréable

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par KARIM H.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et clair

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID A.

• 5 / 5 1

  

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  Démarche facile et rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par RICHARD T.

• 5 / 5 1

  

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  Tout bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par STEPHANE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par MURIEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LUCAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par EMMANUEL D.

• 4 / 5 1

  

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  Parfait hormis le fait de ne pas pouvoir payer en 12 ou 24x. En ne donnant pas d’explication au refus de crédit

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ZOE T.

• 5 / 5 1

  

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  Un large choix de téléphones, des forfaits abordables et sans engagement, un réseau présent dans beaucoup de communes désormais.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ELISE B.

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  Commande rapide, et un tres bon rapport qualité prix rien à dire

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ZOHRA B.

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  Très mauvais pour l'instant. J'avais rdv avec un technicien, j'ai attendu durant tout le créneau, personne n'est jamais venu. J'ai contacte SFR, un conseiller me dit que le rdv a été annulé pour une raison que je ne comprend pas (PB de rassemblement de connexion TV + TÉLÉPHONE. J'ouvre tout en même temps chez vous, EXCUSE BIDON). Ne pas prévenir les gens est honteux, j'ai perdu toute la matinée, que j'avais bloquée exprès que pour ça, pour attendre comme une idiote chez moi. PREVENEZ LES CLIENTS MINCE ALORS !!!

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par NICOLE B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  Clarté

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par FABIENNE A.

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  Très satisfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par YVES K.

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  Ras

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SEVERINE P.

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  Rad

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ANTOINE M.

• 5 / 5 1

  

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  tres rapide

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CEDRIC C.

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  Très mauvais le technicien n est pas venu à la date où il devait venir

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par SABRINA C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  service rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEAN-MARC C.

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  impossible de joindre par téléphone le service RED pour plus amples informations au sujet de la demande d'un technicien.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par PATRICIA G.

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  Tout était parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SEBASTIEN R.

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  Commande simple et rapide, avec une belle offre !

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ÉMILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  simple et rapide merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par SYLVIE G.

• 5 / 5 1

  

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  Application simple et claire parfait

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par DANIEL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sécurisé, merci

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par CATHERINE D.

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  Arrivée en temps et en heure

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par AMANDINE P.

• 4 / 5 1

  

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  Simple rapide et efficace Juste les commentaires pas donné aux techniciens avant son arrivé

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par SAMUEL G.

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  Très bon site, j' ai pu naviguer rapidement et prendre commande de suite.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par NABILA B.

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  Site pas pratique, impossible de joindre des conseillers lors d'un problème tout se passe via des robots

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LEA L.

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  Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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  C'est mon neveu qui m'a abonne sur redby.fr; Je verrais par la suite, comment vous contacter. ( facile ou pas )

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par THIBAUT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je commande , je paie une carte SIM et la reçoit et puis rien....résultat l'opération n'a pas pu aboutir mais personne ne m'a prévenu. Je me retrouve avec une carte SIm a ne pas savoir quoi faire. résultat j'ai souscrit chez un autre opérateur

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ANASTASIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Parcours du combattant pour commander un téléphone accompagné d'un forfait sans engagement. Dépôt de garantie de 450 euros demandé sans qu'il soit possible qu'on m'informe de la raison. Conseillers clientèle incompétents et incapable de dire où se trouve la commande ni même si elle a été acceptée.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JOHAN M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  OUI

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MIANDE B.

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  Oui j ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ALINE C.

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  Un peu long pour l'expédition

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ALEXANDRE OU MARION R.

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  Navigation très facile

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CORINNE M.

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  Site trés clair et inscription facile. Prix compétitif et réseaux aussi bon que celui d'orange.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par OLIVIER B.

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  Gestion approximative des précommandes pour iphone 15. Multiples tentatives de paiement échouées, paiement en plusieurs fois proposé aléatoirement. La demande de eSim fait annuler la commande instantanément. Concernant la reprise d'un téléphone, grosse injustice dans le sens où jusqu'à la veille de la sortie de l'iPhone, seulement les téléphones fonctionnels et de valeurs étaient acceptés pour profiter d'un bonus de 50€, or depuis la veille de la sortie de l'iPhone, l'offre est ouverte même aux téléphones HS. Retard de livraison, réception du mail de confirmation de commande seulement 24h plus tard. La hausse d'activité aurait dû être mieux anticipé surtout quand on propose la meilleure offre. Préparez vous à des résiliations en masse d'ici 4 mois.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BASTIEN L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  Réponse de BASTIEN L

  

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  Merci pour votre retour. J’ai mentionné de nombreux autres points sur lesquels vous ne rebondissez pas. D’autant plus que ce point était mineur puisqu’il est plus facile et rapide d’obtenir le mail de validation que de passer une commande.

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par FRANCOISE L.

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  Excellent, rien a dire

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MATHIEU N.

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  Les écritures pour certaines indications sont trop petites !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par THIERRY C.

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  C'était bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ERICE FRIEDA ADJOKE D.

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  Merci de votre avis.

• 5 / 5 1

  

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  rapide à s'engager, instructions claires pour l'abonnement et la mise en service. le ^petit prix est génial et me convient très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DIDIER M.

• 5 / 5 1

  

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  site très clair et surtout offres variées et intéressantes.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par MARCEL T.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de la commande,et rapidité de livraison

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SAMIRA A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DALIBOR P.

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  👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CLAUDINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par DOMINIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  One of the best sites for online shopping regarding mobile and other telephone services.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DIMITRIOS G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne écoute et la fidélité est récompensée

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par STEPHANE B.

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  Merci de votre avis.

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  Ras

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ARNAUD B.

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  Problème de choix à la sélection du forfait, obligé de retenter la même commande plusieurs fois

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par NICOLAS R.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Probleme de commande , obligé de la passer deux fois ce qui fait que j’ai deux prélèvements sur mon compte pour le moment …

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LESLIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien Communication facile

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JOCELYNE M.

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  Le site est simple d'utilisation, compréhensible. Le suivi avec les mails sont réguliers. J'attends maintenant de recevoir mon matériel et ma carte et surtout de voir le bon fonctionnement

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par REGINE C.

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  Site très clair, commande passée facilement

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par EMMANUEL F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ANTHONY B.

• 3 / 5 1

  

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  Je ne pouvais indiquer mon code postal avec ma commune. votre système le refusait. Il m'a fallu changer d'ordinateur.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DIDIER H.

• 4 / 5 1

  

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  Site fluide et assez intuitif. Beaucoup d'options dans les forfaits.... Trop peut être

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JACQUES T.

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  Oui très accessible merci

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par HALIMA A.

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par HASSANE J.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SOPHIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par BOZARD C.

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  Je n’ai pas encore reçu la puce. Cordialement.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par BRUNO G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Facile a s'inscrire. Info claires, sans ambiguités

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CHRISTOPHE T.

• 4 / 5 1

  

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  n/a

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par PHILIPPE D.

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  Au top

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par JEAN NOEL L.

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  Au top comme son prix merci red sfr

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DJELLOUL T.

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  Achat d’un téléphone avec reprise d’un ancien et bonus reprise de 50€. Lors de la validation de là commande je reçois le mail suivant : Nous vous informons que la demande de reprise de votre mobile a été annulée suite à une modification du montant de l’estimation de votre mobile par le repreneur. 3 solutions s’offrent à vous : Vous pouvez continuer votre commande SFR, sans la reprise Mobile et sans le bonus associé. Pour cela, vous n’avez rien à faire et SFR s’occupe de tout. Vous pouvez continuer votre commande SFR et effectuer une nouvelle demande de reprise mobile seule, sans bonus associé, via https://recyclage-mobile.sfr.fr/ Vous pouvez annuler votre commande SFR en cliquant sur le lien suivant « Annulation de ma commande ». Pour valider définitivement votre demande d’annulation, et si vous avez déjà récupéré votre colis nous vous invitons à : Renvoyer au plus vite votre colis accompagné du bon de retour à l'adresse indiquée au bas de celui-ci. Vous serez averti par email de la bonne réception de votre colis par nos services. Nous procéderons au remboursement de vos articles à la réception de votre colis. A fuir absolument pas fiable aucun respect des engagements. Très déçu

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par PIERRE W.

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  Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  Réponse de PIERRE W

  

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  C’est fait et sans succès j’espère que mon avis sera publié

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  je recommande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par STEVE D.

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  C’était super

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par JEANNINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très rapide et très facile à commander

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide simple

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par EMMANUELLE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oui très bien Il faudrait que les options et la portabilite apparaissent avant tout les enregistrements J ai u un peu de mal à trouver l option Europe

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ANTOINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par NADIA E.

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  Téléphone soir disant livré en 2 jours ouvrés... Ça fait 2 jours que j'ai passé la commande, vous pensez l'envoyer quand ? Et le 4 fois sans frais, impossible de le finaliser. Par contre vous avez bien pensé à transmettre toutes les infos à l'organisme qui s'en charge, pas de soucis la dessus. Ils me spamment depuis 2 jours...

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par THOMAS C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de THOMAS C

  

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  Reçu peu après mon message

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  Super rapide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DJAMEL K.

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  prix correct à voir à l usage

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par PATRICK G.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai reçu ma commande en un temps record ! Je suis ravie.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ALEXANDRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour J’ai galéré a commander l’iPhone 15 pro max puisque impossible de payer comptant le système bloque et après message et appels chez red SFR jamais le même discours et finalement j’ai fini au bout de 5 jours par passer en 4 fois pour pouvoir commander. Et maintenant après commande c’est le néant pas bien d’infos dans mon suivi de commande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CEDRIC D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  Réponse de CEDRIC D

  

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  Quel réponse ! Les conseillers vu le nombre que je l’ai eu et pas un seul ne raconte la même chose

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• 4 / 5 1

  

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  Simple et intuitif

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par AURELIE N.

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  Pas de possibilité de choisir une e-sim, que le choix imposé d'une traditionnelle carte sim facturée 10€. De toute façon, on choisi son opérateur pour le prix du forfait, le reste on fait avec!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par YVES M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien facile

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BEATRICE P.

• 5 / 5 1

  

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  Impec !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ANONYMOUS M.

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  satisfaisant

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Rapidité de la livraison bravo

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ALINE B.

• 2 / 5 1

  

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  Très lente la préparation de la commande, vous avez dit livraison entre 24h et 48h or ça fait déjà 2jrs que j’ai commandé et jusqu’à présent vous été toujours au niveau de la préparation de la commande

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MELISSA T.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Commander non validé de suite, échanges avec des interlocuteurs désagréables. Il a fallu que je demande l'annulation pour que ma commande soit prise en compte.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ALAIN B.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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  Lors de la prise de commande, la livraison était prevue pour la semaine prochaine. Une fois le mail de confirmation recu, la date prevu a changer pour livraison dans 1mois. Commande annulée.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MOUSSA K.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  bien et facile d,utilisation

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par DOROTHE D.

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  Parfait ! Hâte de quitter nrj mobile leur site est pourri et leur réseau aussi. Merci 🫶🏽

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SABRINA C.

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  Site très réactif, changement de forfaits facile,

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JEREMY Q.

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  Très bien merci beaucoup de votre aide

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par JULIE E.

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  La commande a été passée assez facilement, sauf pour le code de parrainage qui n'a pas été accepté. J'ai demandé si RED peut en tenir compte le jour suivant de ma commande qui a été passé le 20 septembre à minuit. Je ne peux donc pas avoir de l'aide. La réponse de RED est négative. Il n'y a pas de geste commerciale ! Il ne faut donc pas valider la commande tant que tout n'est pas OK !

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ANTOINE L.

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  L operation s est bien deroulee

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par AYMANE M.

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  Super

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par KEVIN A.

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  J’attends toujours que ma commande soit expédiée

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ANTHONY M.

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  Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  Facile

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MARIE LAURE A.

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  Pour l'instant je viens de passer ma commande sa se passe bien pour le moment. En attendant la box !!!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LAZHAR A.