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Avis clients de red-by-sfr.fr

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    Téléphonie & communication

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très fonctionnel Tout est bien clair

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Un seul renseignement manque. C est l indication de la date de prélèvement mensuel.

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  • 1 / 5 1
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    I received no confirmation, I called and complained, I received a confirmation after 2 days. The email said click here to download your eSim profile, I click and it says you have no order

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Simple, efficace, à voir à l'utilisation...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 4 / 5 1
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    quelques petits soucis sans gravité

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  • 5 / 5 1
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    Navigation bien orienté

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  • 5 / 5 1
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    application et navigation top.

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  • 5 / 5 1
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    Changement d'abonnement simple et rapide sur RedbySFR

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Mon interlocuteur a su me donner les informations que je cherchais il a su faire preuve de patience

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, pratique et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, merci pour votre service mais bon continuation

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  • 5 / 5 1
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    Clair & Facile A Utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Facile et efficace.

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  • 1 / 5 1
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    J’ai passé commande d’un téléphone et impossible d’avoir le suivit . Il me dit que mon comité n’existe pas alors que je l’ai crée

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  • 5 / 5 1
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    Simple d'utilisation Commande rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    nouveau client donc j'attends de voir

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  • 4 / 5 1
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    J'ai seulement eu un peu de mal à valider mon adresse et téléphone. Le bouton "valider" a eu du mal à fonctionner.

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  • 1 / 5 1
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    Je commande un téléphone avec reprise de mon téléphone. On m'annonce un délai de 2 jours pour récupérer mon téléphone, apparemment, il n'est toujours pas envoyé ? Ça ce n'est encore pas bien grave. On m'envoie un mail 2 jours après ma commande que ma demande de reprise a été annulée. SANS RAISON APPARENTE. Je ne bénéficie plus de la reprise et du bonus associés. Je ne bénéficie donc d'aucune réduction pour l'achat du véhicule alors que c'étaient les raisons pour lesquelles je l'avais acheté chez vous ! De plus rien à voir avec l'achat, je n'ai plus d'accès internet à ma boxe depuis début janvier et RED ne fait rien pour résoudre ses problèmes. L'annulation de ma reprise et donc payer à prix fort mon téléphone + la non prise en charge de maintenance de ma boxe, me donne envie d'arrêter tout contrat avec RED pour me tourner vers un autre opérateur plus compétent !!!

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, commande passée sans souci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, commande rapide, super site

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  • 5 / 5 1
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    Rapide..

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  • 3 / 5 1
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    Bien.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Mecontent totalement.Je me suis renseigné sur vos forfait .Je nai pas finalisé ma commande.je recois un sms de votre part precisant que ma commande necessite des pieces justificatives.Pour finaliser ma commande je dois me rendre sur le lien laissé dans votre sms avant le 17/03 a 12h46. Donc ne souhaitant pas donner suite je ne clique pas sur votre lien.A 15h44 aujourd hui je recois de votre part"bonne nouvelle commande 2371389952 a bien été enregistré.Je vous demande donc d'annuler rapidement cette commande qui n a jamais été finalisé.Merci d'etre réactif!!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très facile de prendre un abonnement ADSL, le site est fluide et les choix plutôt variés. Prix correct.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair1;

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  • 4 / 5 1
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    Je n’ai pas rencontré de problèmes pour tester l’éligibilité et l’inscription pour la commande.

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai rien commandé Merci de bien vouloir annuler J'ai déjà ramener cette carte à la boutique sfr de Quetigny 21

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  • 5 / 5 1
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    Merci, ca march bien et vite avec facebook. Assistence ne marche pas sur le site red et moi

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  • 5 / 5 1
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    C'est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait 😍

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  • 5 / 5 1
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    Maintenant j'attend de voir le delai de livraison

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  • 1 / 5 1
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    Obligé de refaire une demande pour l'offre fibre car après avoir installé la prise et la box la ligne était fonctionnelle mais a été résiliée sans explications !

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5 1
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    Très bien bonne réactivité

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  • 4 / 5 1
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    Un peux compliqué quand il faut validé nôtre adresse sûrement du a un bug. Sinon c'est pas mal.

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  • 5 / 5 1
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    La commande sur le site, pour la connexion de ma fibre optique, s'est bien déroulée. Le site est très clair et bien détaillé. En croisant les doigts que l'installation se passe correctement car c'est la création d'une ligne fibre.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai un peu galéré avant d'aboutir à mon adhésion (mais je suis très mauvais en informatiqaue)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Si facile de changer le contrat!

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  • 4 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Très bon Site il est clair et précis

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  • 5 / 5 1
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    Bien expliqué et facile d’accès

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout était nickel et super facile

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire facil sur internet

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    Super

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  • 2 / 5 1
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    L'explication des réductions devrait être sur un même page de présentation de l'offre

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  • 4 / 5 1
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    Pour le moment je ne sais pas apret réception carte sim

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    La commande est facile à faire sur le site

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    nul nul nul.tout est fait pour que l'on ne puisse pas joindre les service.je change d'operat

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  • 3 / 5 1
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    j'ai mis du temps à trouver le moyen de contacter le service client par chat avec un conseiller car je ne savais pas qu'il fallait passer déja par le conseiller virtuel. les échanges du chat avec le conseiller auraient pu être plus rapides

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  • 5 / 5 1
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    Heureusement que mon petit fils connais internet, tout seul je suis incapable de naviguer facilement sur les site

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    Parfait et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d'accès, tarifs plus attractifs que SFR, changement de forfait de SFR à RED sans changement de SIM. Très pratique.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très simple à passer commande et la prise de RDV. Maintenant à voir si le technicien va pouvoir passer la fibre.

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    Très bien satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Système simple et efficace de souscription.

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    Top

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  • 2 / 5 1
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    Pas d'information ni de confirmation de commande avant 48h, c'est plus que dingue en 2023. J'attends toujours la confirmation pour la reprise de mon mobile ...

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  • 3 / 5 1
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    Délai entre la commande et l'expédition beaucoup trop lent

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    100

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  • 5 / 5 1
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    parfait et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé

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  • 1 / 5 1
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    Impossd avoir quelqu'un en.migne quant il y a un problème

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    Beaucoup trop d'informations On s'y perd

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    Impeccable

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour Je ne suis pas le responsable de cette dernière commande. Elle c’est fait sans mon consentement. J’ai résilié dès réception de mails m’informant de cette nouvelle ligne.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu : J’ ai pris un forfait internet de 25€. , « garanti à vie », ce mois ci surprise : 25,98€ de facturé…, augmentation dû a priori à l’augmentation des coûts…Évidemment, les commerciaux qui savent nous appeler 3 fois par semaine pour nous vendre des options n’ont pas jugé bons de nous informer de cette augmentation. Juste quelques lignes sur la dernière page de la dernière facture , facture que forcément on ne regarde pas, car le forfait est normalement bloqué…. Bref, outre le fait que le commercial de RED m’a menti en me disant que ce forfait n’augmenterai jamais,RED aurait au moins pu prendre la peine d’informer ses clients par téléphone, sms, ou mail!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Mon prénom a était remplacé

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    20/20

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    Bien

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    Efficace et claire

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  • 3 / 5 1
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    Ce serai très bien si cela pouvait être moins cher. Cordialement

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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours évident pour un non novice mais avec l'aide d'un petit fils les difficultés ont été surmontées.

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  • 1 / 5 1
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    Merci d'engager du personnels compétants et de mieux les payer.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de ma commande

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    Parfait

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    Auparavant, beaucoup plus facile pour commander

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    Très facile d'accès, rapide clair et net

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  • 1 / 5 1
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    Alors la promo ne s applique pas et le réseau est bon mais très très bridé. Une arnaque quoi pour le prix

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    Facile d’utilisation

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  • 1 / 5 1
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    aucune compréhension, des vendeurs de cartes SIM en plus de l'incompétence

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    Réponse de DORIS R
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    je peux malheureusement pas passé mes journées à essayer de vous contacter , j'ai tous résilier et pourtant vous continué à me facturer , essayé au moins de me rembourser cordialement

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Cette commande a en fait était faite par notre fils

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  • 5 / 5 1
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    Tip top

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    Clair simple et complet

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  • 5 / 5 1
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    pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment en attendant de recevoir ma carte SIM et l'activation de ma ligne

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    Navigation très facile. Site très clair. Commande rapide et aisée. Aucun problème. Je recommande!

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    Site facile à utiliser. rapide

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    RAS

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    top

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    La commande c’est bien passé, une navigation facile.

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    Parcours fluide - téléphone reçu en bon état et gratuitement dans les délais à la maison, le mardi matin pour une commande le samedi soir... TOP !

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    Très fluide et clair

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    pas de probleme

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    Commande rapide

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    Très bien!

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    ok bien merci

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    Procédure de changement de forfait du SFR vers RED SFR très simple

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    Pour l’instant j’attend ma commende. Pour l’inscription rien a dire

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    Très simple de changer de forfait mobile. L’interface est simple et c’est très rapide d’effecteur l’opération désirée.

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    RAS aucun soucis lors de mon achat, j'attend de voir si c'est idem pour la livraison et l'utilisation

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    Très bien

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    Satisfaction totale

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Enfin un parcours très ludique pour les clients SFR qui ne sont plus engagés et qui souhaitent migrer sur RED.

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    Très bien comme téléphone fait le job.

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    Oui facile à trouver

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    RAS

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    Simple

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Muito boa obrigado

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  • 5 / 5 1
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    C'est bien passé sur votre site internet merci sfr.

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    Très facile d'utilisation. Simple mais efficace.

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    Bonjour, Rapide et efficace. Bien cordialement.

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    Tout est clair et fluide, rien à redire.

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    Très bien

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    Très rapide

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    Tout c'est bien passé. Delai ok, portabilite du numéro respectée, traitement rapide de la commande. Bonne information reçue de l'avancement de la commande.

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    Simple et rapide....

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    Très bien j'espère que je vais avoir un meilleur réseau chez moi

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    Rapide et facile même avec un code parrainage je recommande

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    Bon tarif, commande facile a éxécuter

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    oui assez facilement

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    RAS

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    Site facile d'utilisation

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    Simple et efficace

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    Trop long ...

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    Livré en 48h dans l'annonce mais 24h après la commande est tout juste étudiée....

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    very user friendly

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    Jusque là , la prestation est correcte. à voir par la suite.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Site facile

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  • 4 / 5 1
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    Le système de filtres fonctionne bien. J'ai apprécié pouvoir commandé sur la même page l'écran et la coque de protection.

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    Après une quarantaine de contact, malgré l'offre intéressante que j'avais, RED, c'est fini pour moi. Service client déplorable, aucun retour, pas de dédommagement, pas de contact par téléphone du tout, même pour les cas les plus urgent... Pas de respect des conditions générales d'abonnement. Merci SFR, mais perdu du temps et de l'argent. Bye.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Juste un petit souci car déjà client SFR et pas vu immédiatement le lien existant pour les clients SFR

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    J'ai pu en peu de temps obtenir tous les renseignements nécessaires et conclure en toute connaissance. Je recommande

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    Le site est très bien. Le délai de livraison des téléphones est trop long !

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    Aucun souci et commande rapide et efficace (changement de forfait)

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    Très bien

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    Le technicien n'est pas passé. Aucune information. C'est la second fois que ca arrive. Je vais devir prendre un autres fournisseur d'accés.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Commande et réception rapide. Installation facile. Tout fonctionne.

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    Pas mal du tout

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    Objet : souscrire un abonnement en conservant un numéro - Simple cependant pas assez d'info. vis à vis de la résiliation auprès de l'ex futur opérateur

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    Simple et efficace

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    Le site de Red by SFR est convivial et la navigation est fluide. Les options sont variées et j'ai trouvé l'offre qui me convient.

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  • 4 / 5 1
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    ça marche, mais c'est pas clair; il faut remettre son code pour voir les commandes...bizarre

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    impeccable et très simple d'utilisation

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    Une grande facilité et efficacité de la commande

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    parfait

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    Le cheminement pour la prise de la commande "RedBoxFibre" est d'une facilité, bien expliqué et bien dirigé.Du coup c'est rapide, sans stress et sans erreurs.Les options,les remises exceptionnelles et le tarif d'abonnement (sans engagement),me donne encore plus de joie. Jamais été déçu de RedSfr depuis de nombreuses années. Merci a vous.

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    Site fluide et intuitif

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    Bonjour C très bien et c rapide

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    Top

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    j'ai eu du mal a donner la date et l'heure de rdv avec le technicien , ça pourrait être plus simple.

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    Simple rapide et prix correct !

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    Très satisfaite

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    L’agent commercial a été désobligeant et particulièrement insolant

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Bon

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    simple efficace

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