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Avis clients de red-by-sfr.fr

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour, Merci pour la commande. J'attend ma livraison. Par ailleurs, lors de la commande j'ai du essayer de passer commande plus de 5 fois car le paiement en une fois ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service client de ma banque et ils m'ont bien affirmé qu'il n'y avait aucun soucis.. Apres quelques heures d'essais, j'ai tout simplement opté pour le paiement en 4 fois car je n'arrivais pas à faire le paiement en une fois. Sans service client ou personne a contacter chez Red, le service peut vite devenir pitoyable lorsqu'on est fasse à un problème. Néanmois, je suis avec Red depuis maintenant 3 ans et je confirme que ma ligne fonctionne tres bien et que je n'ai jamais eu de problème jusqu'a hier.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    je suis S F R pour mes autres Tel depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes ;

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Les giga sont passés de 200 à 160 dommage pour moi En plus problème pour ajouter le code parrainage donc pas facile. Tchat tres chargé conversation assez hachée. A suivre

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande rapidement comfirme

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  • 5 / 5 1
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    Facile et prix très correct

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  • 1 / 5 1
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    toujours le même problème pas de portabilité , mais une bonne nouvelle la personne à remarqué qu'il y à un problème avec le Rio , mais malheureusement j'avais déjà tous résilié , dommage je voulais encore mettre la Box chez vous , maintenant on va voir si remboursé aussi bien que de distribué les cartes SIM

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de BERNARD R
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    Cela fait depuis février que je suis en relation avec votre service client et personne me donne une réponse , pourtant je voulais juste deux forfaits pour nos portable et garder nos numéros , ce n'ai vraiment pas compliqué , j'abandonne je préfère être remboursé

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très clair

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  • 5 / 5 1
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    Procédure de remboursement assez compliquée à suivre. On peut faire plus simple!

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  • 3 / 5 1
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    Dans l'ensemble je suis satisfaite de pouvoir trouver une alternative abordable et modulable, mais je trouve le choix juste, j'aurais apprécié un entre deux car 1go c'est trop peu et 200go plus que je n'ai réellement besoin. Pour le reste c'est facile de navigation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Commande passée sur mon espace client par une personne inconnue, red ne donne aucune explication, c'est au client de se débrouiller à appeler le service client pour annuler la commande. Pourquoi n'y a t'il pas de vérification de connexion avec un code reçu sur le smartphone comme chez Bouygues.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix superbe je recommande

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  • 5 / 5 1
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    200Go en 4G à 15,99€ ça vaut plus à mon offre spéciale Free mobile que j’ai depuis 3 mois à peine . Pour 1€ de plus je passe chez RED car j’aurai certainement la qualité du réseau SFR car en plus le réseau de Free mobile n’est pas top . J’espère que RED saura m’engager avec la qualité du réseau ainsi qu’avec cette offre qui me convient à ce jour . Tôt ou tard je sauterai aussi vers la 5G mas d’ici là, je veux que RED m’engage bien dans cette offre à 200 Go . Quant au site et la facilité de passer ma commande, j’ai rien à dire . Le site est ergonomique et les infos sont bien expliqués . Merci RED by SFR , maintenant j’espère ne pas être déçue . <3

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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  • 4 / 5 1
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    bonne navigation sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de soucis de connexion

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  • 5 / 5 1
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    Meilleur prix et super rapide merci a vous.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 4 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 4 / 5 1
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    Très facile d'utilisation, clair et cours.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien par contre j'ai du faire le règlement 3 fois avant que ça fonctionne

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  • 5 / 5 1
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    Excellent comme d'habitude.

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  • 4 / 5 1
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    Commande effectuée rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 2 / 5 1
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    Navigation peu intuitive et j’ai du recommencer 2 fois la démarche car le navigateur embarqué de l’appli ne permet pas de fermer le document contractuel. Écran sans issue.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de LEO M
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    Pas besoin d’assistance merci, je ne suis pas amoindri. Simplement, votre interface n’est pas robuste face à l’usage qu’un utilisateur lambda en attend. Vous comprenez ? Ne soyez pas désolé non plus. Améliorez votre interface et le tour est joué.

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  • 5 / 5 1
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    Offre intéressante pour l'achat d'un nouveau portable. Pour l'instant, toutes les informations sont bien expliqué pour obtenir les divers remboursements.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Très simple à comprendre et à faire un abonnement

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  • 4 / 5 1
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    C'est bien et c'est clair

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  • 5 / 5 1
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    Achat clair,bonne promo

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Pas pratique pour changer d'offre et de commander un téléphone

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  • 4 / 5 1
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    SUPER

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  • 4 / 5 1
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    Pas de pb

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais matériel toujours pas reçu et toujours dans l attente d un RDV malgré les promesses d un technicien eu ai téléphone

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  • 4 / 5 1
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    Assez facile de trouver les informations nécessaires.

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  • 4 / 5 1
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    Simple rapide et descriptif complet de l’offre

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  • 1 / 5 1
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    Service red de sfr et SFR ultra chaotiques où les conseillers ne respectent pas leur engagement. Ils ne remboursent pas lors des résiliations lorsque la première facture a été payée (Rétractation sous moins de 30jours)

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de Roland P
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    Je l'ai déjà contacté , apparemment le remboursement est en cours mais j'attends toujours...

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et clair

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 4 / 5 1
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    ... service rendu très bien rien à dire''

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres content de la commande, du forfait, des prix et de la qualité des réseaux

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    C’était rapide et efficace

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  • 3 / 5 1
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    Classification pas logique

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  • 5 / 5 1
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    Tout était très clair

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  • 5 / 5 1
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    J'avais déjà 2 forfaits portables et j'ai rajouté ma boxe.

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  • 5 / 5 1
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    Franchement jaime bien cet operateur jai pas de probleme avec le reseau et quand jai besoin dune information je lai aussi tot sur lapplication cest tres pratique je recommande fortent

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  • 5 / 5 1
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    très bien expliqué et vite réalisé

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile. Je regrette toutefois que le mail de confirmation arrive 24h plus tard. Un envoi plus rapide m’aurait rassurée.

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    Très facile, simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Site efficace, commande facile. On verra si le raccordement fibre, la mise en service et la qualité du réseau sont également au rdv, je ne me prononce pas sur ces aspects pour l’instant.

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, le fichier Grille tarifaire des CGV n'est pas accessible

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  • 4 / 5 1
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    Très simple de compréhension j'aime bien

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    Commande réalisée dans de bonnes conditions. . Rendez vous rapide pour l installation.. A voir comment va se passer la réalisation avec le technicien..

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé, j'ai tatillonné un peu pour trouver le bon lien (en étant déjà client) afin de bénéficier de la remise pour l'achat du téléphone Xiaomi Note 11 Pro. Pour bénéficier de la deuxième remise (ODR) un lien nous amenait directement à l'enregistrement prérempli sans passer par une nouvelle page d'inscription ! Le paiement en 4x FLOA était très rapide sans dossier supplémentaire (paiement en 4x par CB). Merci, Jean-Michel

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    Commande très facile.

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  • 5 / 5 1
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    C'est magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien déroulé au top et très bon rapport qualité prix

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    Rapide simple efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits

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  • 3 / 5 1
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    Je verrai lors de l'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile

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  • 5 / 5 1
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    Mon comande c'est bien passé et me suive est simple

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  • 1 / 5 1
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    J'ai dû m'y reprendre en plus de 20 fois pour payer la commande car le site refusait mes cartes bleues sans indiquer de raison précise, alors que mes cartes et comptes ont pourtant le seuil et le solde adapté. J'ai appelé le service commercial qui n'a eu aucune réelle solution à proposer. Il laisse leur client avec un problème non résolu et ne sont pas embêté que leur entreprise perde une commande de plus de 1200... très mauvaise expérience d'achat en ligne !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Réponse de Émilie L
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    Merci de votre message automatique ! Comme indiqué dans mon avis le service commercial n'a été d'aucune aide concrête. Si vous voulez m'aider, appelez moi ±33677658195

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, simple et clair

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  • 3 / 5 1
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    Complication pour finaliser ma commande fibre box

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'instant je suis satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Le site est facile à utiliser. J’ai pu réaliser ma commande rapidement sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Jamais déçu 😀

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  • 5 / 5 1
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    Jest ok

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai effectué aucune commande et on m'attribue une nouvelle ligne...

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Rapide et facile d’utilisation site bien clair et compréhensible

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne application merci

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    Site internet très pratique et rapide avec des détails sur les produits

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  • 1 / 5 1
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    Achat d'un nouveau smartphone premium , payé,confirmé,remboursé pour redemander un nouveau paiement. Ce nouveau paiement impossible à finaliser avec 2 cartes bancaires différentes . Impossible de profitez de l'offre en cours , merci .

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    Réponse de FREDERIC A
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    1 étoile c est déjà trop. Cordialement

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, pratique et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Très fonctionnel Tout est bien clair

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    Simple, efficace, à voir à l'utilisation...

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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Un seul renseignement manque. C est l indication de la date de prélèvement mensuel.

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  • 4 / 5 1
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    quelques petits soucis sans gravité

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  • 5 / 5 1
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    Navigation bien orienté

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  • 1 / 5 1
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    J’ai passé commande d’un téléphone et impossible d’avoir le suivit . Il me dit que mon comité n’existe pas alors que je l’ai crée

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    application et navigation top.

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  • 5 / 5 1
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    Changement d'abonnement simple et rapide sur RedbySFR

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    I received no confirmation, I called and complained, I received a confirmation after 2 days. The email said click here to download your eSim profile, I click and it says you have no order

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    Mon interlocuteur a su me donner les informations que je cherchais il a su faire preuve de patience

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    Simple d'utilisation Commande rapide

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    Bien

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    Clair & Facile A Utiliser

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  • 4 / 5 1
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    J'ai seulement eu un peu de mal à valider mon adresse et téléphone. Le bouton "valider" a eu du mal à fonctionner.

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    Parfait

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    nouveau client donc j'attends de voir

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    Parfait

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    Facile et efficace.

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    Bonjour, merci pour votre service mais bon continuation

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    Je commande un téléphone avec reprise de mon téléphone. On m'annonce un délai de 2 jours pour récupérer mon téléphone, apparemment, il n'est toujours pas envoyé ? Ça ce n'est encore pas bien grave. On m'envoie un mail 2 jours après ma commande que ma demande de reprise a été annulée. SANS RAISON APPARENTE. Je ne bénéficie plus de la reprise et du bonus associés. Je ne bénéficie donc d'aucune réduction pour l'achat du véhicule alors que c'étaient les raisons pour lesquelles je l'avais acheté chez vous ! De plus rien à voir avec l'achat, je n'ai plus d'accès internet à ma boxe depuis début janvier et RED ne fait rien pour résoudre ses problèmes. L'annulation de ma reprise et donc payer à prix fort mon téléphone + la non prise en charge de maintenance de ma boxe, me donne envie d'arrêter tout contrat avec RED pour me tourner vers un autre opérateur plus compétent !!!

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Commande facile

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    J'ai un peu galéré avant d'aboutir à mon adhésion (mais je suis très mauvais en informatiqaue)

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    Site clair1;

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    Très bien

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    Oui

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    Mecontent totalement.Je me suis renseigné sur vos forfait .Je nai pas finalisé ma commande.je recois un sms de votre part precisant que ma commande necessite des pieces justificatives.Pour finaliser ma commande je dois me rendre sur le lien laissé dans votre sms avant le 17/03 a 12h46. Donc ne souhaitant pas donner suite je ne clique pas sur votre lien.A 15h44 aujourd hui je recois de votre part"bonne nouvelle commande 2371389952 a bien été enregistré.Je vous demande donc d'annuler rapidement cette commande qui n a jamais été finalisé.Merci d'etre réactif!!!!!!

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    Bien

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    Bien.

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    Rapide..

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    Parfait, commande rapide, super site

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    Parfait, commande passée sans souci

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    Je n’ai pas rencontré de problèmes pour tester l’éligibilité et l’inscription pour la commande.

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    Je n ai rien commandé Merci de bien vouloir annuler J'ai déjà ramener cette carte à la boutique sfr de Quetigny 21

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    Merci, ca march bien et vite avec facebook. Assistence ne marche pas sur le site red et moi

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    C'est très bien

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    Très satisfait 😍

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    Maintenant j'attend de voir le delai de livraison

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    Obligé de refaire une demande pour l'offre fibre car après avoir installé la prise et la box la ligne était fonctionnelle mais a été résiliée sans explications !

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très bien bonne réactivité

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    Un peux compliqué quand il faut validé nôtre adresse sûrement du a un bug. Sinon c'est pas mal.

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    La commande sur le site, pour la connexion de ma fibre optique, s'est bien déroulée. Le site est très clair et bien détaillé. En croisant les doigts que l'installation se passe correctement car c'est la création d'une ligne fibre.

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    Très bien

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    Rapide et efficace

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    Si facile de changer le contrat!

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    Très facile de prendre un abonnement ADSL, le site est fluide et les choix plutôt variés. Prix correct.

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    super

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    nul nul nul.tout est fait pour que l'on ne puisse pas joindre les service.je change d'operat

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    Bien expliqué et facile d’accès

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    Tout était nickel et super facile

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    Bien

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    Rien à dire facil sur internet

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    Délai entre la commande et l'expédition beaucoup trop lent

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    Heureusement que mon petit fils connais internet, tout seul je suis incapable de naviguer facilement sur les site

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    Pas d'information ni de confirmation de commande avant 48h, c'est plus que dingue en 2023. J'attends toujours la confirmation pour la reprise de mon mobile ...

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    La commande est facile à faire sur le site

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    Très bon Site il est clair et précis

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    j'ai mis du temps à trouver le moyen de contacter le service client par chat avec un conseiller car je ne savais pas qu'il fallait passer déja par le conseiller virtuel. les échanges du chat avec le conseiller auraient pu être plus rapides

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    Super

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    Parfait et rapide

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    Site facile d'accès, tarifs plus attractifs que SFR, changement de forfait de SFR à RED sans changement de SIM. Très pratique.

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    Très simple à passer commande et la prise de RDV. Maintenant à voir si le technicien va pouvoir passer la fibre.

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    parfait et rapide

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    Très bien

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    Très bien satisfait

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    L'explication des réductions devrait être sur un même page de présentation de l'offre

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    Super

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    Bien

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    Système simple et efficace de souscription.

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    Pour le moment je ne sais pas apret réception carte sim

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    Facile d’utilisation

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