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red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très facile, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    C'est intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    parfait rapide et j espère que ca va durer

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pratique et facile à utiliser :-)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Très efficace mais offre qui change au cours de la journée

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Pas de mauvaise surprise pour l'instant. Simple, facile et bien guidé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Accès simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien desservie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Difficile à joindre le service clientèle qui est parfois incompétent. Nous rappelons cinq fois et nous avons cinq avis différents.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Malgré une commande passée dans les dernières minutes de la promotion sur le REDMI Note 13 pro 5G, celle-ci a été acceptée. La navigation sur le site est fluide et la livraison du produit commandé est très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site simple et clair, navigation aisée. L’abonnement est très facile et bien mis en œuvre.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement mon produit et la commande a été traité rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Un peu dommage que RED Augmente c'est prix sur les anciens abonnement Fibre mais il fond des effort sur la telephone mobile,par contre il y a des offres qui sont reversés aux nouveaux clients 120Go qui m’était pas proposé ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS, tout est nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Efficacité ,rapidité et explications claires.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Ma commande a été annulée car j'ai fourni une photocopie de ma pièce d'identité. Or il s'agit d'un scanner en couleur de ma pièce d'identité et rien n'est plus authentique que cela. Une conseillère SFR me dit de repasser commande en prenant une photo de ma pièce d'identité. Cependant, pour toute démarche administrative, c'est la photocopie de la pièce d'identité qui fait foi, pas la photo, qui peut etre de mauvaise qualité. Le telephone n'est désormais plus disponible au prix où je l'avais acheté. Je souhaite que vous honoriez ma commande et cela, au prix où j'avais acheté le téléphone à l'origine.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5 1
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    Bien aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Il est simple de s’abonner

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service client réactif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    faciliter de la prise de commande

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Le site est un peu lent pour passer de l' application au site de la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    OK bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne prise en charge, et écoute. Je suis retombé sur un conseillé qui a su résoudre mon projet non éligibilité à la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande très facile et rapide depuis mon téléphone. Tarif attractif et sans engagement ; je recommande 👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    simple rapide tarifs hyper intéressant face à la concurrence

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Au top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le rendez vous à été annulé la veille

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué, les forfaits si clerc et bin tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    En attente d,installation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    C est pamal

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    commande crosscall M5 refusée aprés paiement et envoi de la CNI pas d'explication impossible d'avoir une assistance rapidement et surtout le motif du refus à fuir

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5 1
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    Tb ,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    okbien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    La conseillère a été très sympa et compréhensive. Elle a pu régler mon problème avec efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Tout est OK en terme de facilité pour commander une ligne, mais le prix de la carte SIM à 10€ c'est vraiment trop cher. SFR abuse.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple et les données et infos sont trouvables très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service à distance mais parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    La commande c’est très bien passé, les explications sont très claires. Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C'est à dire un peu compliqué mais j'y suis arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    tres bien explique et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site plutôt simple dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Site complexe pour régler

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  • 5 / 5 1
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    Abonnement compétitif Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Oui . Tout c est bien passé cela été tres simple de trouver mon produit. Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    r a s

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  • 5 / 5 1
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    très facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    J' ai du refaire ma commande car la première n'a pas été validée à cause d'un problème technique. Très bonne aide du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 5 / 5 1
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    Parcours de souscription simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Qualité de service top ! Merci

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  • 5 / 5 1
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    prise en compte de la commande un peu longue

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  • 5 / 5 1
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    Pour le l'instant je suis nouveau abonné

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, rapide et simple. Très bien !

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  • 3 / 5 1
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    Procédure d'activation de l'Esim trop complexe et peu rassurante. Beaucoup plus simple chez d'autre opérateurs.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rapide

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  • 5 / 5 1
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    Conseillers qui rappellent immédiatement, matériel reçu rapidement et mise en service sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien déroulé le démarches

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  • 4 / 5 1
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    Oui

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. Très simple d’utilisation

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  • 3 / 5 1
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    J' ai du refaire ma commande car la première n'a pas été validée à cause d'un problème technique. Très bonne aide du service client.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai été induite en erreur. Je ne savais pas au moment de la commande ce qu'était une esim, alors que mon souhait c'était de recevoir une simple carte sim

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  • 5 / 5 1
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    Super service de très bonne qualité Merci SFR

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, tout s'est bien déroulé...à voir pour la suite. Merci

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée sans difficulté. Très bien...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    J’ai effectué une commande qui a été refusée immédiatement, sans aucune explication. Le lendemain, j’ai recommencé la même procédure et ma commande a été acceptée. Bizarre… Le problème, c’est que la commande refusée figure toujours dans l’application RED et Moi. Comment la supprimer ? Merci

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  • 1 / 5 1
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    affligé par le niveau d'incompétence, je finirai pas débarquer en boutique si la commande ne part vendredi

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 3 / 5 1
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    Trop lent au niveau de l'expédition

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Dans l’ensemble ça a marché. Quelques problèmes au niveau de l’upload de la carte d’identité. Gros problème avec l’app qui me dit encore aujourd’hui « service is temporarly unavailable »

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide, forfaits clairement présentés, sans surprise

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée sans problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,réactif à ma demande

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé facilement

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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    très bien achat effectué le lundi après midi reçu le jeudi dans la boite aux lettres.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site. Bonne ergonomie.

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    Malgré la livraison a domicile et j ai dû aller le chercher a un dépôt MERCI CROMOPOSTE

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    C'est pas fou, Par exemple, la référence de mon boîtier fibre n'était pas proposer et je ne pouvais pas la taper moi même

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  • 4 / 5 1
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    Site facile à se repérer.

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  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site facile, les informations sont claires

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Ras

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    Trop rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande très facile sur le site Red et réception du téléphone et de la carte SIM sous 2 jours!

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Très bien

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    Facilité et rapidité d'exécution

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  • 5 / 5 1
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    Facilement

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    Tout était parfait. J'ai pu choisir et commander rapidement. Merci

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    Très bon prix

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    Facile et clair. Un petit regret de n’avoir pas d'interlocuteur au téléphone.

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    Je n'ai pas reçu la puce encore mais le site est facile

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  • 5 / 5 1
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    Au top rapide sur internet Par contre j aurai aimé avoir un récapitulatif du décompte avec les dates et les montants exacts par contre je trouve les frais d installation élevé

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    Très bien

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    Facilement

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  • 4 / 5 1
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    Assez compliqué d’avoir les informations précises avec RED , il faut toujours les solliciter pour avoir une réponse

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    Merci 👍

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    J'ai pu choisir mon nouveau téléphone avec forfait sans engagement très rapidement. Le site est clair et soigné

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    Navigation correcte et facile concernant l'inscription pour le changement d ADSL. J'attends la suite. Merci

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    Top

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    Site pour commander très complet

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    Site très clair, facile à comprendre et à trouver ce que l’on cherche. Site très bien expliqué dans les procédures à faire lorsque l’on souhaite changer d’opérateur.

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    Comande facile à effectuée et très rapidement traitée.

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    Pas internet et personne au bout du fil pour une explication .votre assistance web ne répond pas à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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    Très satisfait de cette première expérience

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Rapidité, clarté.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Le site est clair, tout est bien expliqué.

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    tout s'est bien passé et dans le temps annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Pas de problème dans mes recherches. Pas de problèmes non au sujet de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Facilité pour évoluer sur le site. Choix. Tarifs. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Excellent service très satisfait de la réactivité et tu professionnalisme des employés

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Oui très bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Avant de commander mon nouveau téléphone ma demande initiale était de profiter de l’offre du moment 5G 130giga pour 9€ par mois. À la réception de mon téléphone je me rends compte que la demande de changement de forfait n’a pas été prise en compte .

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    RAS à signaler sauf améliorer l'ergonomie du site

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    navigation aisée, j'ai trouvé facilement le produit

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    Je suis très déçu du site, Impossible d avoir un conseiller , J ai acheté un téléphone avec une ligne et impossible de suivre ma commande

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Pour le moment tout bien, je vous en dirai plus après usage.

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    La facilité à commander sur le site et une livraison rapide.

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    Pas eu de problèmes. Très bien.

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    Le site et les applis beuguent et imposssssiiiiiiible d'avoir de l'aide.

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    Problème rencontrée lors de la livraison , colis ouvert, objet sensible de 1500€ à l' intérieur du colis,cela nécessite une remise en main propre par le livrer ou bien dans un point de vente officiel SFR, de plus aucun numéro de série, ni de IMEI précisé lors de ma commande , comment puis je vérifier que j'ai bien reçu l'iPhone commandé ??

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    Les interlocuteurs au téléphone sont expéditifs, la qualité des réponses n'est pas au rendez-vous non plus. Même les employés sont des "low-cost" cela se ressent immédiatement...

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    Ttttt

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    Inscription rapide et bien suivie. Le forfait est intéressant. Mise en œuvre sans problème. Je suis entièrement satisfait.

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    Ce n'est pas vraiment la faute de SFR mais plutôt de leur partenaire livraison Chronopost mais je suis très déçue de la livraison. 10 jours au lieu de 48h et dans un point relais à 30 min en voiture de chez moi au lieu du point relais à 5 min de chez moi choisi. Colis déchiré. Heureusement le téléphone à l'intérieur n'avait rien.

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    J'ai rien recu

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Carte sim reçu rapidement

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    Facile à utiliser et efficace.

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    Tout parfait dommage que la ligne ne soit pas active dès réception de la carte sim.

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    Commande non reçue à ce jour alors que le délai annoncé est écoulé depuis 4 jours mais SFR a quand même trouvé le moyen de faire ma portabilité et, que la ligne téléphonique soit coupée de ce fait. Je me retrouve donc sans ligne fonctionnelle en gros plus de possibilité d’utiliser mon téléphone portable puisqu’elle sans carte SIM. Je ferai mieux de résilier tous les abonnements chez eux!

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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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    Livraison raoide Article conforme Mise en service facile

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    Le site est bien fait, sauf peut-être pour avoir son code pin, heureusement le chat est réactif

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    Facile et rapide

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    Le suivi très détaillé m'a permis de faire tranquillement l'installation de ma nouvelle carte sim.

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    RAS, tout s’est bien déroulé

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    Changement rapide et facile

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    Commande traitée rapidement. Intervention bien exécutée et mise en place. Technicien compétent et disponible.RAS

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    J'ai commandé, reçu la carte, l'ai mise en place et tout fonctionne, y compris la voix par wifi là où il n'y a pas de réseau téléphonique. Excellent rapport qualité/prix

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    Qq soucis à l’activation de l’esim. Le problème a été résolu en boutique SFR. Tout fonctionne bien maintenant

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    Bien

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    RAS

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    Impeccable et rapide. Petit bémol sur l'achat des 50Go une fois le dépassement du forfait qui est très mal fait, le système ne détectant pas bien qu'ut resta de la recharge impossible si 10tre possible de racheter la recharge Il devrait être possible de racheter la recharge . Il devrait être possible de racheter la recharge soit à tout moment soit lorsqu'il ne reste que 10 ou 20% du forfait dispo

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    ça a été une surprise que ça soit aussi facile

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    Super bien expliqué

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    Commande passée facile

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    Bien expliqué

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    Simple utilisation

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    Une commande réalisée sans problèmes sur un compte internet parfaitement structuré et lisible suivi d'une expédition rapide.

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    Rien à dire Tout est ok

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    je ne maitrise pas trop ces applications modernes, avec un peux de patience j'y suis arrivé. cette application me semble bien sécurisée, merci. Pour le fonctionnement il faudra voir à l'usage. bonne continuation

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    Très bien

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    Le site est bien compliqué !

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    Navigation très facile et forfait adapté à mes besoins.

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    Oui j'ai trouver facilement

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    Ça va

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    Très facile pour s'inscrire et avoir accès au site.

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    Processus d’abonnement bien expliqué

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    Dommage que la procédure de la commande de la carte virtuelle e-sim, ne soit pas aussi simple que celle de la carte Sim classique.

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    Commande et accès très rapide

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    Rapide et efficace

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    Pour l'instant ma demande suit son cours On verra pour la suite

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    Carre

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    Satisfait

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    Simple à utiliser

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    Très bien

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    top

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    Comment très facile et clair

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    très bien

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    dans l'ensemble bien passer, infos parrainage a revoir , plus de visibilité.

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    aucun soucis

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    👍👍👍

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    Très bonne navigation site efficace.

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    après quelques tâtonnements la navigation sur internet n'a pas posé de gros problèmes

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    oui

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    Application simple d’utilisation je recommande

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    Très bien

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    Ras

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    J’ai trouvé très facilement une offre intéressante

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    Oui très facilement

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    Très simple

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    Parfait rapide

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