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    Téléphonie & communication

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    j'ai facilement trouvé le produit que je désirais ,par contre la naviguation laisse à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très facile grâce aux explications très claire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien en attendant la commande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité d'exécution, facilités des démarches, réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler, site ergonomique et fonctionnel.

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  • 5 / 5 1
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    tres rapide

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès

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  • 4 / 5 1
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    Pour passer la commande un peu compliqué,

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour souscrire

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    La commande est simple a réaliser

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  • 5 / 5 1
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    Merci parfait

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  • 5 / 5 1
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    assez rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne application

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  • 4 / 5 1
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    Très long pour passer la commande , trop d’informations à donner mais sinon bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon réseau, dommage que pas de sav par tel. Sinon ras

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  • 5 / 5 1
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    Site très ergonomique

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  • 1 / 5 1
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    L’option paiement en 4 fois prête à confusion

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    commande passé avec facilité, pleins d’options intéressante, prix très raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait

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  • 4 / 5 1
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    😁, bien

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  • 4 / 5 1
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    J'ai un peu galèré au debut pour changer mon forfait SFR en RED ,mais une fois *lancé " parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    tres bien , rapide et effice , et surtout facile a faire :) ,

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  • 5 / 5 1
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    Commande sur internet facile et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    J'aurais apprécié qu'on me donne le véritable temps de livraison car lors de la commande c'est indiqué 48h et le lendemain je reçois un mail m'indiquant minimum 1 mois de délai ...

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide

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  • 2 / 5 1
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    Code promo ne fonctionne pas paiement en 4 fois ne fonctionne pas

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 4 / 5 1
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    Très correct juste impossible de payer le téléphone en une seul fois suite à des but du site ….

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    oui la recherche a ete simple et la commande aussi

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement, explications très faciles à comprendre. Très bonne réactivité concernant les rendez-vous techniciens.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    L’option payante pour la messagerie visuelle avec le forfait est aberrante, cette option est incluse depuis longtemps avec les autres opérateurs. Le prix du forfait est raisonnable et les ODR appréciables.

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  • 4 / 5 1
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    Je voulais payer en 4 fois mais le site m'a refuser a plusieurs reprises, j'ai du payer en une fois et cela m'a vraiment dérangé

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  • 5 / 5 1
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    service rapide effice et tres simple a faire :) merci red :)

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  • 5 / 5 1
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    rapide et facile

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  • 4 / 5 1
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    Pas encore reçu le matériel donc pas pu tester. Mais je ne manquerai pas de dire ce que j'en pense.

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis plus de 20 ans, SFR reste le meilleur opérateur.

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  • 5 / 5 1
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    bravo 👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    Tout supplément simple a commandé

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  • 5 / 5 1
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    Facile à comprendre et à prendre ne main

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  • 2 / 5 1
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    J'ai dû m'y prendre plusieurs fois pour obtenir le financement d'un produit sur une de mes lignes. Cependant, sur une autre ligne, impossible d'obtenir le financement souhaité. On me force la main sur un autre mode de financement moins avantageux.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Recherche, sur le site, aisée.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et facile

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  • 4 / 5 1
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    la commande bien passée en revanche le passage du technicien très hasardeux mais l'activation des service s'est fait correctement

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  • 4 / 5 1
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    Toujours au top. Ne pas oublier de contrôler sa facture en début d'année :p

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  • 5 / 5 1
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    Super simple et rapide. Top

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  • 5 / 5 1
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    Le site est parfait , clair dans son ensemble j'en suis très satisfait cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Pas de soucis, commande passée facilement

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  • 4 / 5 1
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    RAS dans les temps 🤞

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  • 4 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement le produit que je recherchais

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  • 4 / 5 1
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    Ok.

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  • 5 / 5 1
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    … a

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  • 5 / 5 1
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    Clair pratique je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi satisfait de RED !

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  • 4 / 5 1
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    Très facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien facile pour une commande

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  • 4 / 5 1
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    Très simple à souscrire chez vous

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  • 5 / 5 1
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    Produits avec promotions intéressantes.

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Formidable

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  • 4 / 5 1
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    Expérience d’utilisation simple mais le site était bug lorsque je voulais effectuer mon achat

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  • 1 / 5 1
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    Catastrophique, téléphone commandé le 15 septembre pour un remplacement, annoncé comme livré pour le 21 septembre et au final je reçois un e-mail comme quoi il ne sera pas livré avant le 16 octobre . Du grand n’importe quoi… Merci red SFR.

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5 1
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    J4 ai passe commande le 16 septembre j'attends mon appareil dans les 48H

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  • 5 / 5 1
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    Clair et limpide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bon tarif pour un Iphone rien a dire de plus que des ++++++++

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfait de RED !

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  • 5 / 5 1
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    Plus qu’à attendre le téléphone

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Facile pour l inscription et devrait donner de bonnes prestations.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Livraison prévue à partir du 21/09décaler au 2/10 ??!!

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  • 5 / 5 1
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    Bien tout est renseigné

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  • 3 / 5 1
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    Impossible de payer avec la carte bancaire (3 tentatives, 2 cartes différentes), et finalement un contact téléphonique avec un conseiller désagréable (ok c’est la fin de la journée mais pour tout le monde hein !!!) qui était agacé et du coup agaçant. Au final je me suis débrouillée seule mais pas une bone expérience! Sans compter la confirmation par e-mail qui an mis beaucoup de temps à arriver! 24 ou 48h après! Bref, pas top

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment, rien à dire, la commande s’est bien passée, le prix est très attractif comparé à un achat directement sur le site d’Apple ou chez les concurrents. Maintenant j’espère qu’il sera livré dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Nickel 👌🏼

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et réponse très simple. Par contre pas de remise pour un changement de forfait c bien dommage.

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  • 4 / 5 1
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    Oui j'ai trouvé facilement merci .

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    J'ai trouvé le même téléphone moins cher ailleurs

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  • 5 / 5 1
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    Facile d accès et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Après la commande, pas de confirmation par mail, pas d'instruction sur la bonus reprise. L'odr ne marche pas

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    Bonjour, Il y a de nombreuses raisons qui pourraient expliquer que vous n'ayez pas reçu votre email de confirmation de commande. De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5 1
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    Continuer

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement. Rapide et claire. Bravo !

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 3 / 5 1
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    Aucune information sur le délai de livraison pour un iPhone en précommande.

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  • 5 / 5 1
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    Simple pour les démarches, tarifs intéressants par rapport à la concurrence, j’ai adhéré !

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  • 5 / 5 1
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    RAS application parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    très bon achat il manque de mettre plusieurs endroits pour retirer la commande

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  • 5 / 5 1
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    La passation de la commande s'est très bien passée.

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  • 4 / 5 1
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    Des forfaits internet abordables, avec une bonne connexion sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    la possibilité et la simplicité pour passer de SFR à red-by-sfr.fr pour les portables. Dommage que se ne soit pas possible pour la box

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Merci.....

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    Parfé

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  • 4 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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    Service de qualité et toujours à l’écoute du client Bravo

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    Bien

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    Voir le récapitulatif de toute les options choisir

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  • 5 / 5 1
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    Bien!

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    Super

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  • 4 / 5 1
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    aucun probléme a signaler dans l,ignaler

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    Rapide Garder son numéro Site clair

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Oui c est 1 ami qui me l'a fait facile

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  • 4 / 5 1
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    Bien pour le site mais le refus de crédit sans explication alors que je suis solvable; incompréhensible. Accepté le lendemain… à améliorer

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  • 4 / 5 1
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    Facilité et rapidité pour une commande de box fibre

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    Site clair simple

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    Très bien rien a redire

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    Commande annulée. Impossible de le re précommander

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Super

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    rapide et efficace

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    Simple et sécurisé

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    Très bien

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    Bien facile à trouver se que l'ont cherche

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    rien a dire

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    J'ai trouvé facilement le produit. J'ai mis un code parrainage mais je n'ai pas eu la confirmation qu'il a été pris en compte.

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    Très réactif et pro

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    Nickel facile a utiliser, bon tarif je recommande

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    un suivi de commande incompétent et lamentable . Réponse sur les réseaux " à la peu près" , un service client par tel qui te dit qui va rappeler et où tu attends encore , un rendez vous technicien non honoré mais tu sais pas pourquoi et personne te contacte pour t'informer du suivi et au bout de 8 jours , je m'entends dire que ma commande n'a pas été générée en informatique . A fuir !!!

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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de Susan N
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    BONJOUR ce n'est pas cela que je vous reproche c'est les réponses inadaptées de vos conseillers et le fait qu'on ne m'apporte qu'une réponse au bout de 8 jours, poireauter et attendre un technicien pdt 4 heures sans excuses . votre réponse est " toute prête" et non appropriée . Merci . Christine MARTIN

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    Installation rapide et efficace et dans la bonne humeur.

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    J'ai pris à 10 euros je ne veut qu'on mette 1 euros en plus l'année prochaine

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    Bien 👍

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    Que du bonheur, rien à redire dans tous les sens du terme. Merci à vous !

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    RAS

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    satisfaite de la passation de commande et de la livraison rapide de mon nouveau tel

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    Navigation sur le site très facile, commande rapidement vérifiée et validée.

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    Navigation et commande facile

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  • 4 / 5 1
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    Il est dommage que le code de parrainage ne fonctionnait pas!

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    J’ai passé commande rapidement et on me l’a installé rapidement

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    Commande toujours pas reçue

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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    Tres bien

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    Facile de changer d offre et j' ai trouvé l offre que je voulais

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    Informations ambiguës

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Je ne gère pas ce sont mes enfants qui s’occupent

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Suivi 5/5

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    Le site beuge souvent avant la validation. J'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises. Et du coup plus moyen d'utiliser mon code parainage😢

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    Prise en compte de ma demande rapidement

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    Navigation sur le site facile Tout est bien clair

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    Impeccable ! Commande passée le jeudi soir (tard), carte SIM envoyée le lendemain (portabilité) et si on a une question il y a l’assistant virtuel dont les réponses sont très pertinentes !

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    Ne pouvant pas changer de forfait avant le 15/09 car engagée depuis 2 ans, le conseiller joint par chat m'avait préciser que cette opération serait possible lors de l'achèvement de la période d'engagement et que mon nouveau forfait pourrait démarrer lors de mon changement. Or, j'ai bien effectué le changement le 15/09 mais le nouveau forfait n'est pris en compte qu'au 15/10 ! Donc je paie un mois de plus au précédent tarif ! Merci d'être clair et sûr de vos informations quand vous les donnez au client. Cependant, je mets 4 étoiles car le forfait choisi est l'un des plus compétitifs du marché.

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    En fait c pas encore débloqué. Vous avez fixé la date du 19 septembre pour débloquer. Je vous contacterais plutard.

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    La promo était visible dès la 1ère page, pas besoin de chercher!

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    Rapide et bon rapport qualité/prix

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    Très rapide et efficace.

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    Facile, bien structuré

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    J ai commandé mon téléphone le mercredi à 18h15 environ pour pouvoir le recevoir samedi matin car je travaille la semaine et que le mien est cassé j en ai besoin en urgence, vous donnez un délais de 48h de livraison et surprise,nous sommes vendredi après-midi et je reçois un mail m annonçant la livraison le lundi matin!!!! Comment je fais?

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    Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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    Bon

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    Délai respecté et colis complet. Rapport qualité prix content de mon Redmi Note 12 5G. Bonne nouvelle le chargeur n'était pas prévu et il est inclus. Manque la coque 😄

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    Très facile pour passer de sfr à red

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    Site simple d'accès, on trouve toutes les informations rapidement.

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    Navigation sur le site facile Tout est bien clair

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    Ok bonne réception

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    Pas facile de s y retrouver pour les ajouts de beta. Votre aide virtuel puis un interlocuteur m à permis de trouver la solution mais cela a duré 2 heures!

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    Le rendez-vous devait avoir lieu vendredi 15 septembre entre 13h et 18h, le technicien ne s'est pas présenter et aucunes informations de report ou d'annulation ne m'a été transmise.

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    Parfait en tout point.

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    Satisfait

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    Ras

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    Même pas capable de me proposer un forfait selon ma demande

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    Malgré toutes les pubs sur le net pour les forfaits de mobiles .nous avons du attendre d aller chez nos enfants pour faire notre changement de fournisseur de mobile .... Pas facile quand on est âgé .........mais à par cela tout est parfait.......merci

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    Les détails concernant les options ne sont pas toujours complètes. Bonne application dans l'ensemble

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    Réponses efficaces

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    Site internet et commande sans problèmes

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    Je recommande vraiment à l'écoute de la clientèle

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    Simple et clair. Rapidité et efficacité

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    Commande très facile et rapide, étant cliente fidèle je savais où chercher

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    Le plus gros problème chez Red By Sfr c'est leur service client fantôme qu'il est très compliqué de joindre. Il faut passer par les réseaux-sociaux ou via l'application et négocier comme pas possible pour pouvoir être rappelé. En plus de ça les conseillers ne sont pas très aimables. Concernant le site je ne le trouve pas ergonomique ni instinctif, ce n'est pas du tout un plaisir de naviguer dessus, c'est plus un calvaire. Si tout vas bien tant mieux mais si vous avez un problème, que votre box beug c'est la galère pour joindre un conseiller. Je ne recommande pas du tout cet opérateur, personnellement je n'ai pas le choix sinon j'aurai fuit.

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    Très très bien

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    rien à redire

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