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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour très mauvais le service commercial impoli racroche au nez parle pas francais ou a du mal a s exprimez et très long déalis de livraison alors que cet écrit 24a 48h cet honteux

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis.vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 3 / 5 1
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    Delai de livraison respecter. Concernant le livreur celui ci vous appelle avant la livraison pour obtenir le code. Par chance mon mari qui travaillait était en pause et a pu lui répondre. Ma fille n'a pas eu cette chance occupée avec son bébé, elle n'a pas pu décrocher au téléphone et le livreur n'a pas pris la peine de se déplacer à son domicile. C'est pas très professionnel !

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  • 5 / 5 1
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    Very good

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  • 5 / 5 1
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    Parfait commande rapide et reçu en 48h activation en un click le top, forfait vraiment pas cher .

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide, carton ouvert mais les gars ont pas volé le téléphone.

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  • 4 / 5 1
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    Rue a dire

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  • 5 / 5 1
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    非常满意谢了

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , sans problème j attends ma commande

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  • 5 / 5 1
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    😊😊😊😊😊😊😊😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍

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    Délais respectés entre la commande et la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Bien , rien à redire, facile de passer une commande sur le site, l’article à été livrer rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Simple et facile d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Génial que demander de + un super portable gratuit et la rapidité , merci RED

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne offre, envoie très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 3 / 5 1
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    bien mais commande validée 24h après avoir commandé. étrange

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    assez facilement

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    Commande livré en deux jours ouvrés tout est conforme

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  • 4 / 5 1
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    La résiliation pourrais être moins cher mais très bon service

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  • 4 / 5 1
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    J'ai encore dquelques difficultés à bien naviguer sur votre site

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, préviens par e-mail la date et l heures de livraison, très bon service. Merci

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  • 4 / 5 1
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    OK merci

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  • 5 / 5 1
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    💯% bien

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  • 5 / 5 1
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    Une proposition de modification qui va dans le bons sens d'une économie et d'un plus sur les data. Elle vient à temps car j'allais changer de fournisseur.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    tous cet bien passer

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    Commande très simple sur le site et livraison en 48h. Je recommande RED.

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    une fois que l'on sait comment le site fonctionne: super ras

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  • 4 / 5 1
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    C'est dur quand on n'a pas quelqu'un en face de soi car j'hésitais entre de téléphone. Sinon prix compétitifs sur les forfaits et téléphone. Entre la commande et le téléphone reçu il c'est écoulé 4 jours. Commande le dimanche à 18h reçu le jeudi à 14h. En revanche je revois un SMS pour me dire que ma ligne est activé des le mercredi mais ma portabilité se fait pas avant le lundi du coup impossible d'utiliser les téléphone et la puce donc je ne peux pas profité du réseau SFR point négatif.

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    Très bien rapide rien à dire

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    Livré à l’heure et en bon état

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    Navigation assez simple, je n'ai pas eu de mal à retrouver toutes les informations que je cherchais

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    Commande rapide

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    Tout est parfait enfin pour l’instant

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    Commande rapide et simple

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  • 1 / 5 1
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    Mon logement étant éligible à la fibre RED je m'abonne via internet et prend un rdv avec un technicien. Celui-ci n'est jamais venu dans le créneau.. j'appelle RED qui me dis que ma souscription était annulé car pb pour raccorder mon appartement (le bâtiment est neuf de octobre 2021). On me dis 1 mois de délais pour faire les"travaux" comme il appelle. Les temps étant difficile et avec leur superbe offre promo fibre je décide de me ré abonné et re programme un rdv.. La suite au prochaine épisode

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de Camille R
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    Comme écris plus haut j'ai déjà appelé le service qui me dis "seul le rdv technicien a été annulé en attendant la possibilité de vous raccordé mais pas votre souscription à proprement parler" a la fin de l'appele je reçois un message de RED SFR me disant qu'il prenne bien en compte "l'annulation de ma commande" déjà que comprendre se que les interlocuteurs SFR raconte est difficile alors si il se mettent à dire l'inverse de se que il font on s'en sortira jamais.. Nul nul nul SFR !

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  • 5 / 5 1
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    Tres rapide

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    Très facile de utilisation

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    Très clair

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  • 5 / 5 1
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    Bien renseigné

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    C'est un produit trop beau

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  • 3 / 5 1
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    Article commandé dimanche, livraison prévue en 24h. Donc j'attendais de le recevoir mardi je l'ai eu jeudi. OK il y a le temps de traitement mais quand même

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  • 4 / 5 1
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    Livraison pas de soucis mais téléphone xiaomi normalement livré avec coque sauf qu'avec sfr non fourni pas cool.

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    ras rapide tout s'est bien passé

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    Site clair

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    Très satisfaite de mon achat ainsi que du service SFR. Livraison rapide et colis impeccable.

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    Tout est parfait pour le moment Conditions et délai respecté Bravo 👍

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    Rien à redire

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    Livraison dans les temps. Suivi impeccable. Activation de la ligne très simple.

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    A répondu totalement à mes attentes

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    Ok ok

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    Parfait et rapide

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    Top. Livraison sous 48 heures. Merci

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    Rien à ajouter, j’attends avec impatience le téléphone !

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    Prix simplicité

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    Procédure facile. Je ne pense pas cependant que SR ait tenu compte de mon offre de parrainage pour ma future 1ère facturation: on verra bien.

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    Le site est bien conçu, il est facile de s'y retrouver

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    Très bien

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    Très bien je suis content et je recommande

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    Site très bien expliqué

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    Très bon service rapide et efficace

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    Simple et intuitif

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    Facile et simple

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    Activation de la ligne pas assez rapide

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    Super

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    Relativement accessible et clair

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    Très satisfaite

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    Très bien

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    Livraison rapide bon service client

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    Parfait, rien à dire

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    Très bien

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    top

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    Facile

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    bien rien a signer pour l’instant

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    C'est très bien mais j'ai du appeler pour booster l'envoi de la commande, sinon c'était 5/5

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    J ai trouvé facilement ce que je voulais

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    Navigation aisée

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    Envoie rapide

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    Très reatif

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    Impeccable

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    parfait

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    Très bien

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    parfait

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    Clair et simple d'utilisation

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    Service au top

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    Très bonne transaction

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    site que j aime bien

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    Bonjour, J'ai passé la commande n° 7261777116 samedi dernier, j'ai reçu le colis dans un point relis, quand j'ai ouvert le colis qui était bien fermé, j'ai trouvé un gel douche Dove. Ci-joint les photo du colis après l'ouverture. Si vous n'êtes pas le bon service pour faire cette déclaration, merci de m'envoyer le bon contact SVP. Cordialement, Ayoub

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    Très bien

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    TRÈS FACILE D'UTILISATION

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    Site très clair

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    Service client inexistant. Aucune réponse. Site internet qui fait tourner en rond.....

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

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    mauvais, pas possible de joindre quelqu'un par ordinateur, incompétence à réparer leurs erreurs je ne recommanderai pas à mes amis

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    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de Marthe B
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    je les ai déjà joint des quantité de fois mais ils ne font rien appelez moi au **********

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    Le service client n'est pas déplorable, il est inexistant. Que ce soit par chat ou téléphone. Je n'ai pas de mot pour qualifier ce manque total de professionnalisme. Après 48 heures de tentatives vaines ( via le chat de L'Apps ou téléphones) , J ai toujours 2 problèmes non résolus et personne pour les prendre en compte : 1-L'accès au formulaire de remboursement des frais de résiliation. 2-L' activation de l option RED TV que j'ai souscrite et qui est désactivée

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    Réponse de Luc V
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    La réponse est à l'identique du service, déplorable. Au lieu de mettre en place un automate qui envoie systématiquement le meme message à tous les avis, il vaudrait mieux lire ces derniers. Vous me proposez d'utiliser une application dont je fais justement la critique. L'application, les conseillers, les réponses, le service, tout est au meme niveau de médiocrité. Je n'ai plus qu'une solution résilier mon abonnement et fortement déconseiller votre société sur tous les réseaux.

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    Défaillance sur le parrainage j’ai parrainé ma fille et j’ai pas eu droit au parrainage parce que c’est moi qui paye son forfait normal elle a 11 ans comme c’est le même compte il n’y y’a pas de parrainage possible

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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