Evaluations clients
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Produit trouvé facilement et commandé sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.
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Processus de commande simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAHER R.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour le commercial
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY H.
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Tout sais très bien passé pour la commande. Reste l installation a voir.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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J'ai demandé l'activation de la ligne fibre (j'ai du DSL avec Red sfr et c'est terriblement lent), et à deux reprises ils m'ont confirmé un rendez-vous et ne sont pas venus. Lorsque j'ai contacté le service client, il n'y a eu aucune excuse ni aucune information utile pour résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Tout c’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Très simple et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FADILA H.
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Le passage de comment est difficile et il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Plusieurs déconnexions suivies d'une impossibilité d'accès au site pendant plusieurs minutes. Des difficultés aussi pour le paiement : une de mes carte bancaire n'a pas pu être utilisée malgré la validation par la banque. Le choix du point relais est parfois impossible. Bref, un vrai parcours du combattant. Il faut vraiment être motivé pour arriver à passer commande. J'y suis arrivé après de nombreuses tentatives.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Oui j'ai fait ma modification de forfait rapidement et simplement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Très simple et suivi mail et SMS très réactif
Avis du , suite à une expérience du par DEYVID L.
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Simple et clair. Bonne Interface avec smartphones mais le paiement à la fin ne fonctionne pas... J'ai du refaire sur PC.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Juste un petit détail au niveau des dates quand on veut s abonner. Sinon rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Le point de retraite n'est pas disponible, bien qu'il ait été mentionné sur le site où j'ai fait mes achats. maintenant. Je ne sais pas où ira mon article.
Avis du , suite à une expérience du par FARBOD T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Commande très facile
Avis du , suite à une expérience du par ERWIN O.
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Facile à sélectionner et à commander.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Achat sans encombres
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ps de communication, service client inexistant, il faut attendre longtemps d'avoir une personne pour nous répondre qui en plus ne connait rien et e répète que des trucs écrits sur un papier , ne servant à rien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID Y.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Gros problème sur l'inscription, le mot de passe doit être saisie à chaque étapes de la commande... il faut être motivé pour s'inscrire :-( Aujourd'hui la commande est passé mais pas d'accès à mon compte....
Avis du , suite à une expérience du par INFRA H.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Vérification de l identité trop complexe et très long
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Site très bien fait facile à comprendre, pas a se prendre la tête dans les différentes fenêtre
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Site fluide. Très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALIZEE B.
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Nickel, RAS
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Trés explicite et parfaitement commenté. Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par FELIX M.
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Pour l instant ça va on verra par la suite
Avis du , suite à une expérience du par JORGE G.
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER E.
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Le site bug beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'interface web pour faire la commande est épouvantable
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de MARC CSignalerJ'ai fini par m'en sortir, la carte arrive. Mais vraiment, le formulaire est très pénible (le mot de passe qui s'efface à chaque fois qu'on étend la section suivante par exemple, mais c'est pas le seul problème). Je pense que vous perdez des gens à l'inscription... et j'ai essayé avec plusieurs navigateurs dont chrome, il y avait le même problème partout
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Commande simple efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RACHID T.
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Ça été un peu compliqué pour arriver au bout
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Très bien, tarifs correct et qualité identique à SFR
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD H.
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Ont me promets mon achat entre 24 et 48h , commandé dimanche soir, maintenant peux etre livré jeudi, ma fille attends sont cadeau d'anniversaire, trés deçue, voila !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Application simple et fluide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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Rapide, efficace, changement de forfait en trois clic. Tarif avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par TIPHANIE N.
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Un peu naze, j'ai commandé ma box je comprends que dalle à partir de quand je vais payer ou quoi, j'ai demandé à être appelée par un conseiller on m'a raccroché à la gueule bref Tant que j'ai internet c bon mais bof bof
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE W.
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Changement de téléphone qui s'est fait simplement et réception du téléphone en 2 jour. Je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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facilité du site, rapidité de l'envoi à recommander
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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changement d'opérateur Facile, clair, rapide?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES S.
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Bonjour , très facile de trouver un smartphone de remplacement et à des prix intéressants . Commande enregistrée rapidement et expédition toute aussi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.
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RED jamais de problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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pour l'instant assez clair ; sauf la souscription de mon deuxieme tel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est simple, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Disponibilité ,action et résultat merci
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE F.
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Sérieux et précision. Je suis satisfait des services fournis. J'ai commandé un téléphone, en quelques jours je l'ai reçu. merci Rouge sfr
Avis du , suite à une expérience du par PETRICA L.
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Très facile a installer Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERMINO ALEX T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE V.
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Site très pratique et facile à utiliser en quelques clics et quelques minutes la souscription à un nouveau contrat est un jeux d’enfant. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SERGE U.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Il y avait marqué sur la pub : 100Go/ 10,99 et en commandant, c'est devenu 40Go/10,99. Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande rapide, transfert de numero apparemment sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Tout est clair et net
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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oui , tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE E.
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Très mauvais service après-vente, je suis toujours en attente de la réponse pour la reprise de mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de NATHALIE GSignalerVos conseillers n’arrivent pas à résoudre le problème Je vais contacter une association de consommateurs
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Très reactifs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA P.
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Couper une ligne en portabilité alors que le client n'a jamais recu de carte sim, cela est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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technicien énervé ,sans calme, pressé de partir , dixit : sa journée finie à 15h , je rentre chez moi !!!!! installation des appareils sans soins , peu d'explications .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD R.
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Technicien très pro, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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Navigation aisée temps clair bonne houle merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.
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Au bout de 10 jours d'attente, ma commande à était annulée sans que je puisse savoir pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par AHMED C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Aucun problème...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Simple et efficace de par son utilisation et description pour suivre la marche à suivre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Le produit mis en sur la page d ouverture du site le redmi à 99 € est impossible à commander à ce prix là. J ai contacté le service client personne est capable de me répondre. Dans l urgence je l'ai commandé beaucoup plus cher. Je suis déçue. J ai la preuve en photo.
Avis du , suite à une expérience du par REJANE I.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Les étapes pour passer les commandes sont très claires. J'attends l'installation de la fibre pour un avis plus complet
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA CAROLINE C.
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Pas simple de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Modification de forfait, rapide et simple, dommage que toutes les options soient payantes
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Commande facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES N.
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Démarche de changement d'opérateur très facile à réaliser.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Rapide et très simple à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
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Parfait très sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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J'ai souscrit un nouveau contrat mobile avec transfert de numéro et e-SIM dimanche dernier. Depuis, l'accès à mon compte RED by SFR indique en permanence un problème technique. Ne trouvant pas le QR code pour télécharger le profil e-SIM, j'ai demandé à être rappelé. Une personne m'a indiqué que je ne pourrais télécharger le QR code que le jour du transfert. Cette information ne figure nulle part sur le site Web. De plus la procédure de transfert demande trois jours, je n'ai pas trouvé cette information avant de souscrire l'abonnement. J'avais reçu un mail qui me donnait un lien pour avoir le QR code, mais ce lien ne fonctionne pas. Bref, à deux jours du transfert, je suis inquiet et j'espère que tout se passera bien et que je ne perdrais pas ma ligne mobile. Je trouve donc que la procédure est très perfectible de même que les informations sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE S.
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Oui commande facile , j’attends la réception de celle ci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Simple Rapide Explicite
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA L.
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J'ai mis 5 étoiles mais un tout petit bémol car dans les aides il n'y a pas d'explication sur la façon de trouver le RIO afin de conserver le N° de ligne
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Recherche très facile sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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Très facile au niveau de la commande le rdv a ec un technicien et très rapide le prix et vraiment très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
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Pour la souscription pas de problème à voir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Services très rapide et efficace, seul bémol nous n'avons pas d'interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE T.
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super site
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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pour l'instant très bien , j'attends d'être raccordé
Avis du , suite à une expérience du par REMY L.
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Impossible de revenir en arrière pour annuler la 5g car le téléphone n’y est pas éligible
Avis du , suite à une expérience du par GIBEAUX C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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tres bien car petit budget
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.
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Tres bein
Avis du , suite à une expérience du par ABDE SSLAM H.
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Très rapide et satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM S.
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111
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND AMEZIANE S.
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Je suis satisfaite de la prise de commande et de la facilité a trouver ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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rien a dire ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
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démarches faciles
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mon compte ayant été piraté, j'ai du appelé plusieurs fois la hotline mais une fois la bonne personne au téléphone, le problème a été immédiatement résolu . bravo
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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RAPIDE ET CLAIR FACILE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA I.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je me suis fais parrainer et machin mon parrain ni moi on obtenu les 15euros comme prévu J’ai eu beau tchatter cela n’a rien changer !!!! Déçu
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop bien merci
Avis du , suite à une expérience du par SANA K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ILEANA D.
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Temps de réponse extrêmement lent . Proposition inadaptée et quelquefois limite discourtoises.
Avis du , suite à une expérience du par DJAMAL M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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Je suis passé chez eux, mon ancien opérateur m’avait coupé la ligne à 15h. SFR m’avait promis que je n’aurais pas d’interruption de service, je n’ai pas eu de réseau jusqu’à 19h Depuis ce changement mon portable est en recherche constante de réseau même si j’ai du réseau internet… mon portable se décharge donc super vite à force de chercher le réseau… Je pars et ne reviendrai jamais. Merci pour la perte de temps !
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANNE D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de FLORIANNE DSignalerC’est déjà fait vous n’avez aucune solution… Très mauvaise expérience
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commande reçue très rapidement et colis en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
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Pour l instant , tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Site facile d'accès et clair
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.
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Facile et rapide. Prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAX V.
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Pour l instant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
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Pour l instant tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Super !!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Contrat fait en 5 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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Navigation très facile, pas beaucoup de procédure
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU B.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Beaucoup de problème lors du paiement. Interface à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Avis affichés par ordre chronologique