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red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Produit trouvé facilement et commandé sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Processus de commande simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile à naviguer.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour le commercial

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Tout sais très bien passé pour la commande. Reste l installation a voir.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J'ai demandé l'activation de la ligne fibre (j'ai du DSL avec Red sfr et c'est terriblement lent), et à deux reprises ils m'ont confirmé un rendez-vous et ne sont pas venus. Lorsque j'ai contacté le service client, il n'y a eu aucune excuse ni aucune information utile pour résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5 1
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    Tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très simple et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le passage de comment est difficile et il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Plusieurs déconnexions suivies d'une impossibilité d'accès au site pendant plusieurs minutes. Des difficultés aussi pour le paiement : une de mes carte bancaire n'a pas pu être utilisée malgré la validation par la banque. Le choix du point relais est parfois impossible. Bref, un vrai parcours du combattant. Il faut vraiment être motivé pour arriver à passer commande. J'y suis arrivé après de nombreuses tentatives.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
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    Oui j'ai fait ma modification de forfait rapidement et simplement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très simple et suivi mail et SMS très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Simple et clair. Bonne Interface avec smartphones mais le paiement à la fin ne fonctionne pas... J'ai du refaire sur PC.

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    Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Juste un petit détail au niveau des dates quand on veut s abonner. Sinon rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Le point de retraite n'est pas disponible, bien qu'il ait été mentionné sur le site où j'ai fait mes achats. maintenant. Je ne sais pas où ira mon article.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5 1
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    Commande très facile

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  • 5 / 5 1
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    Facile à sélectionner et à commander.

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  • 5 / 5 1
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    Achat sans encombres

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  • 1 / 5 1
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    Ps de communication, service client inexistant, il faut attendre longtemps d'avoir une personne pour nous répondre qui en plus ne connait rien et e répète que des trucs écrits sur un papier , ne servant à rien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 1 / 5 1
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    Gros problème sur l'inscription, le mot de passe doit être saisie à chaque étapes de la commande... il faut être motivé pour s'inscrire :-( Aujourd'hui la commande est passé mais pas d'accès à mon compte....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 1 / 5 1
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    Vérification de l identité trop complexe et très long

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait facile à comprendre, pas a se prendre la tête dans les différentes fenêtre

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site fluide. Très bien renseigné

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Nickel, RAS

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  • 5 / 5 1
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    Trés explicite et parfaitement commenté. Excellent.

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  • 4 / 5 1
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    Pour l instant ça va on verra par la suite

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  • 5 / 5 1
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    parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le site bug beaucoup

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  • 2 / 5 1
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    L'interface web pour faire la commande est épouvantable

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de MARC C
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    J'ai fini par m'en sortir, la carte arrive. Mais vraiment, le formulaire est très pénible (le mot de passe qui s'efface à chaque fois qu'on étend la section suivante par exemple, mais c'est pas le seul problème). Je pense que vous perdez des gens à l'inscription... et j'ai essayé avec plusieurs navigateurs dont chrome, il y avait le même problème partout

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple efficace. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Ça été un peu compliqué pour arriver au bout

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, tarifs correct et qualité identique à SFR

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 2 / 5 1
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    Ont me promets mon achat entre 24 et 48h , commandé dimanche soir, maintenant peux etre livré jeudi, ma fille attends sont cadeau d'anniversaire, trés deçue, voila !!!!!

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 4 / 5 1
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    Application simple et fluide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace, changement de forfait en trois clic. Tarif avantageux.

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  • 2 / 5 1
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    Un peu naze, j'ai commandé ma box je comprends que dalle à partir de quand je vais payer ou quoi, j'ai demandé à être appelée par un conseiller on m'a raccroché à la gueule bref Tant que j'ai internet c bon mais bof bof

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  • 5 / 5 1
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    Changement de téléphone qui s'est fait simplement et réception du téléphone en 2 jour. Je suis satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    facilité du site, rapidité de l'envoi à recommander

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    changement d'opérateur Facile, clair, rapide?

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour , très facile de trouver un smartphone de remplacement et à des prix intéressants . Commande enregistrée rapidement et expédition toute aussi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    RED jamais de problème

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  • 4 / 5 1
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    pour l'instant assez clair ; sauf la souscription de mon deuxieme tel

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  • 4 / 5 1
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    Le site est simple, efficace et rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité ,action et résultat merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait simple rapide

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et précision. Je suis satisfait des services fournis. J'ai commandé un téléphone, en quelques jours je l'ai reçu. merci Rouge sfr

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  • 4 / 5 1
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    Très facile a installer Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très pratique et facile à utiliser en quelques clics et quelques minutes la souscription à un nouveau contrat est un jeux d’enfant. Bravo

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 3 / 5 1
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    Il y avait marqué sur la pub : 100Go/ 10,99 et en commandant, c'est devenu 40Go/10,99. Dommage!

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide, transfert de numero apparemment sans problème.

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    Tout est clair et net

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  • 5 / 5 1
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    oui , tout s'est très bien passé

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais service après-vente, je suis toujours en attente de la réponse pour la reprise de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de NATHALIE G
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    Vos conseillers n’arrivent pas à résoudre le problème Je vais contacter une association de consommateurs

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  • 5 / 5 1
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    Très reactifs

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  • 1 / 5 1
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    Couper une ligne en portabilité alors que le client n'a jamais recu de carte sim, cela est lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5 1
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    technicien énervé ,sans calme, pressé de partir , dixit : sa journée finie à 15h , je rentre chez moi !!!!! installation des appareils sans soins , peu d'explications .

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  • 5 / 5 1
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    Technicien très pro, rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée temps clair bonne houle merci

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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  • 1 / 5 1
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    Au bout de 10 jours d'attente, ma commande à était annulée sans que je puisse savoir pourquoi

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

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    Aucun problème...

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    Parfait et rapide

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    Simple et efficace de par son utilisation et description pour suivre la marche à suivre

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  • 2 / 5 1
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    Le produit mis en sur la page d ouverture du site le redmi à 99 € est impossible à commander à ce prix là. J ai contacté le service client personne est capable de me répondre. Dans l urgence je l'ai commandé beaucoup plus cher. Je suis déçue. J ai la preuve en photo.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Les étapes pour passer les commandes sont très claires. J'attends l'installation de la fibre pour un avis plus complet

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  • 5 / 5 1
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    Commande parfaite

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    Pas simple de s'y retrouver

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  • 4 / 5 1
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    Modification de forfait, rapide et simple, dommage que toutes les options soient payantes

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    Commande facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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    Démarche de changement d'opérateur très facile à réaliser.

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    Rapide et très simple à comprendre

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    Parfait très sécurisé

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  • 3 / 5 1
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    J'ai souscrit un nouveau contrat mobile avec transfert de numéro et e-SIM dimanche dernier. Depuis, l'accès à mon compte RED by SFR indique en permanence un problème technique. Ne trouvant pas le QR code pour télécharger le profil e-SIM, j'ai demandé à être rappelé. Une personne m'a indiqué que je ne pourrais télécharger le QR code que le jour du transfert. Cette information ne figure nulle part sur le site Web. De plus la procédure de transfert demande trois jours, je n'ai pas trouvé cette information avant de souscrire l'abonnement. J'avais reçu un mail qui me donnait un lien pour avoir le QR code, mais ce lien ne fonctionne pas. Bref, à deux jours du transfert, je suis inquiet et j'espère que tout se passera bien et que je ne perdrais pas ma ligne mobile. Je trouve donc que la procédure est très perfectible de même que les informations sur le site.

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    Parfait

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    Oui commande facile , j’attends la réception de celle ci

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    Simple Rapide Explicite

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  • 5 / 5 1
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    J'ai mis 5 étoiles mais un tout petit bémol car dans les aides il n'y a pas d'explication sur la façon de trouver le RIO afin de conserver le N° de ligne

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    Recherche très facile sur le site

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    Efficace

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    Très facile au niveau de la commande le rdv a ec un technicien et très rapide le prix et vraiment très intéressant

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  • 4 / 5 1
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    Pour la souscription pas de problème à voir par la suite

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  • 5 / 5 1
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    Services très rapide et efficace, seul bémol nous n'avons pas d'interlocuteur

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    super site

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant très bien , j'attends d'être raccordé

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  • 1 / 5 1
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    Impossible de revenir en arrière pour annuler la 5g car le téléphone n’y est pas éligible

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 5 / 5 1
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    tres bien car petit budget

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    Bien

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    Tres bein

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    Très rapide et satisfaite

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    C'est parfait

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    Je suis satisfaite de la prise de commande et de la facilité a trouver ce que je cherchais.

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    rien a dire ...

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    démarches faciles

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    Mon compte ayant été piraté, j'ai du appelé plusieurs fois la hotline mais une fois la bonne personne au téléphone, le problème a été immédiatement résolu . bravo

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    Très bien

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    Bon rapport qualité prix

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    RAPIDE ET CLAIR FACILE

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    Simple

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    Je me suis fais parrainer et machin mon parrain ni moi on obtenu les 15euros comme prévu J’ai eu beau tchatter cela n’a rien changer !!!! Déçu

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    Trop bien merci

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    Très bien

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    Temps de réponse extrêmement lent . Proposition inadaptée et quelquefois limite discourtoises.

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    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

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    Je suis passé chez eux, mon ancien opérateur m’avait coupé la ligne à 15h. SFR m’avait promis que je n’aurais pas d’interruption de service, je n’ai pas eu de réseau jusqu’à 19h Depuis ce changement mon portable est en recherche constante de réseau même si j’ai du réseau internet… mon portable se décharge donc super vite à force de chercher le réseau… Je pars et ne reviendrai jamais. Merci pour la perte de temps !

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de FLORIANNE D
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    C’est déjà fait vous n’avez aucune solution… Très mauvaise expérience

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    commande reçue très rapidement et colis en très bon état

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    Tout c'est très bien passé

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    Pour l instant , tout va bien

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    Site facile d'accès et clair

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    Facile et rapide. Prix attractif.

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    Pour l instant tout va bien

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    Pour l instant tout va bien

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    Super !!!

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    Contrat fait en 5 minutes.

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    Navigation très facile, pas beaucoup de procédure

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    Rapide et efficace

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    Beaucoup de problème lors du paiement. Interface à améliorer

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