Avis client de MELUN DAMMARIE LES LYS 77190
* 97 avis
Evaluations de Rentacar MELUN DAMMARIE LES LYS 77190
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence.
Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement
L'équipe Rent a Car
Avis client
Le véhicule loué tombé en panne, j'ai attendu 5 heures au bord de la route la dépanneuse. J'ai dû débourser 42 euros que Mondial Assistance n'a pas voulu prendre en charge afin de pouvoir continuer ma route à 17h soit plus de 8h après mon premier appel à l'assistance. Ma fille et moi avons dû louer une chambre d'hôtel sur notre route (la nuit d'hôtel réservée à Chartres étant perdue car non remboursable), j'ai signalé cette dépense par SMS à Mondial Assistance et je n'ai eu aucune nouvelle. Enfin, la Clio tombée en panne a été remise au garage à Aix en Provence avec le réservoir pratiquement plein alors que je devais le rendre à mi-jauge, soit 30 euros de carburant en sus environ et je n'ai pas été indemnisée. Au total, cette location de véhicule de remplacement par Inter Mutuelles Assistances m'aura coûté 132 euros de façon tout à fait abusive.
le
25/12/2022
par ANNE-LEA L.
suite à une expérience du 15/12/2022
suite à une expérience du 15/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Très nul
le
23/12/2022
par Valérie S.
suite à une expérience du 14/12/2022
suite à une expérience du 14/12/2022
** **
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement.
N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Ils ont débité l’acompte sur mon compte alors que elle devait être bloqué.
le
13/11/2022
par GULCAN A.
suite à une expérience du 04/11/2022
suite à une expérience du 04/11/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule.
Nous effectuons une pré-autorisation auprès de votre banque, c'est-à-dire que nous ne débitons pas le montant.
En revanche, certaines banques demandent d'avoir l'approvisionnement sur le compte bancaire afin de débiter en prévision et re-créditer à la fin de la location.
Nous vous invitons à prendre contact avec votre banque.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Ne recommande pas
le
12/08/2022
par PHILIPPE D.
suite à une expérience du 03/08/2022
suite à une expérience du 03/08/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances.
Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important.
Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.
Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
horrible ! l'agence ferme le samedi de 11h à 16h, pas de place dans la rue pour garer le véhicule de location. Nous avons demandé à la personne de l'agence de nous attendre 5 minutes mais il pouvait pas .... pas du tout commerçant.
le
26/07/2022
par MICKAEL D.
suite à une expérience du 09/07/2022
suite à une expérience du 09/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence.
Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin MELUN DAMMARIE LES LYS 77190
MELUN DAMMARIE LES LYS 77190
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
381 Av Jean Jaures
77190 MELUN - DAMMARIE LES LYS
77190 MELUN - DAMMARIE LES LYS
Téléphone :
0164102030
Website :
Contact :
dammarieleslys@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
97
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suite à une expérience du 02/02/2023