Avis clients de Grenoble St Martin D Heres

Evaluations clients Grenoble St Martin D Heres

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  En raison des grèves, on m'a autorisé à restituer le véhicule dans une autre agence : c'est précieux !

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 12/12/2019 par PATRICK C. *

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  ok

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par ALFRED M. *

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  bonne expérience

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 06/12/2019 par ZACHARIE C. *

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  tres bien

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par JACQUES G. *

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  BIEN. Les démarches (réservation/frais) ont été pris en charge par mon assurance accident dans le cadre de mise à disposition provisoire d'un véhicule de remplacement

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par ÉTIENNE C. *

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  Camion très propre. Pas de mauvaise surprise.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par AUDREY B. *

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  j'ai été bloqué au départ par un personnel Rentacar qui faisait l'état des lieux d'une camionnette avant le départ. Refusant de se déranger pour me laisser passer. Perte de temps au départ 10minutes. Inadmissible.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par LUCE M. *

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  Véhicule neuf et services sérieux

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par BENOÎT L. *

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  Bien

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par JULES G. *

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  Personnel sympas et pros

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par JOSÉPHINE J. *

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  très bien

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par ÉRIC D. *

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  Accueil parfait et véhicule au top. Je recommande sans problème cette société

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par BENOÎT L. *

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  Acceuil top ! Personnel serviable et très arrangeant, super !

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par ADÉLAÏDE D. *

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  Des PRO

  Avis du 14/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par GABRIEL M. *

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  Efficace, pas de souci avec le camion loué de qualité mais service cher pour un forfait de 100 km

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par FRANÇOIS D. *

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  Excellent accueil. Prix attractif. Véhicule impeccable. Rien à dire, je conseille.

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  No problem

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par CÉLINA N. *

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  Agence accessible avec personnels efficaces. Réservation rapide réalisée en ligne la veille de la prise en charge, parfait !

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ADRIENNE F. *

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  Super

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par CLAUDE M. *

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  l'option 200 ou 500km est une ENCULERIE

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par STÉPHANE D. *

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  Très bien

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par BENOÎT P. *

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  Je recommande cette agence

  Avis du 03/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par FRÉDÉRIC R. *

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  Agence sympathique et très efficace

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par VINCENT B. *

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  Agence de Saint Martin d'Hères à recommander. Personnel sympa et compréhensif, tarifs honnêtes, bonne ponctualité quand le client précédent respecte les horaires. J'ai effectué 3 locations chez Rentacar et satisfait à chaque fois, même lorsque nous avions abîmé le camion, les frais de compensation facturés n'étaient pas malhonnête comme c'est souvent le cas dans les agences de location.

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par GABRIELLE F. *

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  Merci.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par FRANCK B. *

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  Accueil professionnel

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ALEXANDRIE P. *

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  RAS bon accueil bon service ! Pas de souci

  Avis du 06/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par AUGUSTIN C. *

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  Agence très bien tenue. Véhicule neuf. Les personnes chargées de la clientèle de sont montrées de bon conseils.

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par TIMOTHÉE P. *

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  L'accueil par l'agent a été désagréable. Manque d'efficacité. Aucune bienveillance. Une attente de 45 mn pour obtenir un véhicule réservé. Visiblement une agence désorganisée. Aucun parking...La location s'et bien déroulée ensuite. Véhicule propre et récent.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par CHANTAL D. *

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  très bien. Un poil plus cher que la concurence, mais vous étiez les seuls à avoir la catégorie demandée ce jour là

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par DOMINIQUE P. *

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  Facilité de fonctionnement . Rapide et peu onéreux .

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par BRIGITTE L. *

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  Location camion benne Très satisfait Je recommande

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par ISABELLE R. *

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  entreprise sérieuse,essaye toujours de trouver une solution en accord avec le budget client . personnel toujours souriant et disponible faisant le maximum. une bonne équipe

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par CÉLINA L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à location à notre agence de Chavant. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Service Client Rent A Car

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  Tout était parfait pour la première location, bien pour la seconde, mais une retenue de 300 € HT pour une éraflure que vous ne réparerez surement jamais je trouve ça très lourd !

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ANNE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Anne D

  

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  Ca c'est de la médiation ! j'irai voir ailleurs la prochaine fois

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  fsghdfghdfhfg

  Avis du 10/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par CORINNE D. *

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  Site internet pas au niveau. Véhicule réservé sur l'agence de la gare qu'il a fallu aller chercher sur une zone industrielle (desservie par les TC), 1h00 de perdue.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par ANAÏS L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Pas de commentaire.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par EUGÈNE N. *

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  Le Rent-a-Car qui m'a servi à Saint Martin d'Hères est excellent. Je suis satisfaite à la fois de la voiture et du niveau de service. Tout le monde est agréable, souriant, et aidant. 2 points (à mon sens) d'amélioration… 1. L'entrée n'est pas simple (je connais bien alors une fois que l'on l'a fait il n'y a pas de problème particulier). 2. Je trouve dommage qu'il n'y a pas un moyen de ramener la voiture en heures fermées (le soir après 18h30, en particulier). Bien que, je puisse comprendre pourquoi vous n'avez pas ce service dans la zone où vous vous trouvez, je serai contente de pouvoir déposer la voiture après l'heure sans être obligée de revenir à SMH.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par GABRIELLE L. *

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  Efficacité, professionnalisme et amabilité. Je hésiterai pas à refaire appel à Rent A Car.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par JÉRÔME G. *

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  Très bien

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par MARGAUD J. *

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  je suis très satisfaite de ce loueur.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par LUCAS C. *

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  Audrey m'a laissé un message pour que je la rappelle. Je l'ai appelé à 3 reprises sur 2 jours et à chaque appel, j'ai été mis en attente et j'ai raccroché après plus de 15 mn d'attente. Audrey a débité 900 € en plus parce que je n'avais pas pu lui expliquer la situation. Je l'ai rappeler et laisser un message mais elle ne m'a jamais rappelé et j'ai payé 900 € en plus. J'ai mis 0 car il n'y a pas de note négative !

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par GEORGES M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espèrons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Georges M

  

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  Et c'est tout ! Merci de me retirer de votre liste de mailing.

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  Tres bien

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par ROGER B. *

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  Très bons tarifs, véhicules en bon état et adaptés.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par NOÉMI T. *

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  Le retour à été rendu difficile du fait de la personne présente ce jour là.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par MARTHE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien à vous, Service Client Rent A Car

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  véhicule sans prétention et de gamme moyenne pas de GPS en catégorie berline ! assez incompréhensible de nos jours...

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par AGATHE M. *

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  Conseil adapté, solution rapidement trouvé, proposition de jour pour des tarifs moins élevés faites, donc conseil optimal

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par JULIEN F. *

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  Très bien

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par HENRI G. *

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  Très bon service de réservation notamment au téléphone et bonne réactivité par e-mail.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par ADÈLE L. *

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  .....

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par THÉRÈSE B. *

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  TB à l'écoute.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par CAMILLE B. *

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  A connaitre en cas de pepins de voiture

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par VINCENT G. *

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Avis affichés par ordre chronologique