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Grenoble St Martin D Heres

Avis clients de Grenoble St Martin D Heres

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 183 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Grenoble St Martin D Heres

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1, rue Eugène Chavant 38400 GRENOBLE St Martin d'Hères

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Grenoble St Martin D Heres

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, bon service, le personnel est arrangeant et à l’écoute. C’est la 3ème fois que je passe par Rent à Car pour un déménagement et je suis toujours aussi satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    service très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire super

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  • 1 / 5 1
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    J’ai pris l’assurance annulation, il a refusé de me rembourser hors mon père était dans l’incapacité de voyager (ordonnance du médecin) La personne est irrespectueuse et de mauvaise foie. À FUIR !! Il ne mérite aucune étoile.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    rapide , accueil sympa

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  • 5 / 5 1
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    adresse à recommander fortement !

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  • 5 / 5 1
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    Vive les voitures électriques!

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  • 5 / 5 1
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    Equipe super sympa est réactive

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence de location avec des prix justes et cohérents.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait Merci pour votre disponibilité

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  • 4 / 5 1
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    Globalement satisfait, le site est accessible depuis la gare avec le tram, la voiture était neuve mais fonctionnait mal (écran tactile hs) et la responsable et son staff en n'avaient pas grand chose à faire. Dommage !

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable 👍

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Efficace, honnête très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapide (resa en moins de 48h avant prise de véhicule) et personnel sympathique. Véhicule utilitaire moderne (capteur de recul, GPS)

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  • 1 / 5 1
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    Pas d’informations sur le dépôt de garantie qui mérite d’être évoqué

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Des professionnels à leur place. Bon service client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Parfait , prix et dispo

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  • 5 / 5 1
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    Je déconseille de louer chez eux, en effet le jour ou je récupère les clés ma conseillère m'annonce un tarif que je valide et donc je paie sur place. Consciente que le forfait proposé est trop juste, 1400 alors que je dois en faire 1500 minimum j'en parle à la conseillère qui m'explique que ce n'est pas grave a mon retour soit elle me fera payer les km en plus soit m'ajoutera une journée de location (le plus avantageux pour moi) A mon retour, on me facture 193 euros de plus, et lorsque je demande des explications un conseiller me rappelle et est incapable de répondre à mes questions. J'ai donc payé 307 euros au départ et 193euros surprise en plus a la fin, soit 500euros. Lorsque je demande à parler à la conseillère, ont me dit qu'elle est en vacance jusqu'à septembre... bref je suis vraiment déçu du service, on me prend pour une idiote de première. J'ai déjà louer plusieurs véhicules ailleurs, jamais on ne m'a facturé des surplus sans explications valable

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  • 5 / 5 1
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    Plus cher que la concurrence pas eu d’explication sur la franchise en cas de sinistre Bonjour papier carte bleu signature au revoir mais avec courtoisie c’est efficace rapide pas besoin de plus je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Super satisfait du service prise de vehicule et rendu dans la journée, pratique.

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  • 3 / 5 1
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    Pour une voiture électrique : pas d'explication claire de la façon de recharger, et au retour facturation pour manque de recharge complète alors qu'on ne me l'avait pas demandé au départ. Une demie heure d'attente au soleil au retour. Une seule personne au guichet pendant 20 min (à 17h30). Du coup, tout le monde rentrait dans le bureau climatisé alors que les affichages disaient "une seule personne pour la distanciation sociale). Mais dehors il n'y a pas d'ombre !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant le véhicule et le manque d?information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées et nous en sommes désolés. Concernant vos retours sur l'agence, nous remontons la situation au responsable afin de trouver des solutions pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Location conforme à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçu rapid pour un location de voiture juste un peu cher

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  • 4 / 5 1
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    Très bons accueil et services.

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    Très bon accueil, à l'écoute et réactif en cas de soucis

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    RAS. Personnel accueillant et professionnel. Véhicule parfait pour un déménagement

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    Bon accueil, véhicule de bonne qualité

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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    rapide, efficace et bon matériel

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, personnes compétentes, formalités simples et rapides.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Équipe rentcar au top très agréable et compétent

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite. Personnel agréable.

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    Personnel souriant et fort sympathique + prestations d'excellente qualité !

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    Service satisfaisant

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    C’était super

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    Excellente qualité d’accueil et de service tant à la location qu’à la restitution du véhicule. Merci pour tout.

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    Tres bonne agence ne rien changer superbe équipe

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    personnels agréables

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  • 5 / 5 1
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    Ok.

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    très bon accueil, très bonne écoute. merci

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    Très bon contact, service très satisfaisant.

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    TRES BON SERVICE

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    Efficacité, courtoisie.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité et rapidité pour les formalités et le tour du véhicule. Véhicule presque neuf, extrêmement propre en intérieur et extérieur. Prix adapté vu le haut niveau de le service. Excellent, je reviendrai !!

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  • 5 / 5 1
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    ras

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    Bon accueil Voiture impeccable

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    Très bonne expériences

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    Bon accueil et excellent service je recommande 👍

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  • 2 / 5 1
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    Hayon défectueux car suivi d entretien non fait. Validité janvier 2019. Du coup obligation d échanger le fourgon le lendemain matin et perte de temps dans mon déménagement.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bonne location d'un utilitaire pour un déménagement, en très bon état et agréable à conduire.

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    Personnel tres gentils malgré le monde le jour de la prise de véhicule

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    Gehgrsgvwvgvwhv□ ddcdhdhf

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    Vraiment très professionnel et arrangeant à l'écoute du client

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    Assez satisfait bon accueil

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    Expérience que je ne recommande pas

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Parfait !

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    L’agence rent a car sont au top

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue Après avoir payé à l'avance pour une journée avisant que que probablement ce serait une demi journée, J'ai retiré le véhicule à 9h30 et ramenené à 11h30 , on m'a compté oui une demie journée avec un avoir que je n'utiliserai plus . Le paiement d'avance n'est pas correct

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons à vous informer que lorsque vous réservez un véhicule pour une durée déterminée définie lors de la réservation et que vous restituez le véhicule plus tôt, l’agence n’est pas tenue de vous rembourser la différence entre le forfait initial et le nombre de jours réellement loués. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bonne agence

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    Agence exceptionnelle

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    Parfait très bien accueilli dans cette période de Covid 19.

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    tres bien

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    un des rares loueur de vehicule ouvert durant le confinement et le service impeccable , je recommande

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    bon accueille et ecoute

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    Tarif competitif, personnel professionnel

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    Vous assurez. Accueil très sympathique et accompagnement vers votre véhicule et ce malgré la pandémie. Merci

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    très bien!

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    LOCATION DURANT CONFINEMENT => Avis sur prestation en conditions exceptionnelles. La location c'est globalement très bien passée, les seuls points noirs ont été l'attente au départ car le conseillé était au téléphone avec un collègue, et l'attente au retour ça les horaires d'ouverture avaient changées sans prévenir. Le Camion était propre dans l'habitacle, un peu sale dans le container. Nous avons été surclassé car beaucoup de véhicules étaient disponibles. Pour une location effectuée dans une période aussi compliqué, je suis vraiment satisfait.

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    j'ai du louer tout un week end alors que je n'avais besoin que d'une demi journée

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    bonne location et personnel au top le prix moyen !

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    Très bon accueil, et véhicules impeccables.

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    Très satisfait.

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    Agence et personnel 5/5 Véhicule avec des problèmes mécaniques et bruits suspects, mais location sans souci.

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    Très bien

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    Toujours un service parfait

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    Un service client toujours au top

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    Habitué, avec prix négociés

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    La location de voiture s'est bien passée. Il y a toujours un peu d'attente pour récupérer la voiture, il faut prévoir cela. De même pour le retour.

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    Professionnel

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    bonne prestation

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    Positif et cordial

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    Le salarié a été obligé de donner sa CB comme caution. Cela lui a bloqué sa CB. Je ne comprends pas pourquoi la CB de la société n'a pas pu faire office de caution

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    simple, rapide, facile

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    Réactivité, souplesse et avec le sourire !

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    je me suis retrouver coincer sans voiture pour aller bosser suite a un vandalisme j ai pu avoir une voiture très rapidement pour me dépanner c'est mon assurance qui m a dirigée vers rent a car et qui a fait le nécessaire tout c est bien passer.

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    Très bon accueil et démarches rapides (mais ma réservation avait été faite par mon assurance). Le véhicule prêté etait quasiment neuf. Merci.

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    Très bon accueil et véhicule adapté Très satisfaite

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    RAS bon service bon véhicule

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    L'agence de Saint Martin d'Hères est excellent (je ne connais pas d'autres pour l'instant). Le personnel est agréable et aidant et je n'ai jamais eu de mauvaise surprise, ni avec les voitures louées, ni avec les frais.

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