Un modérateur va traiter votre demande dans les meilleurs délais
une erreur est intervenue dans le fichier ajax
Evaluations de Rentacar
Avis client
1 / 5
We think it is ridiculous we have to pay additional for vacuuming the car after normal use.
There were some pieces of straw and some sand on the mats. We have been very carefull with the car. They suggested that we vacuum the car ourselves. We think this should be included in the normal price. These negative surprises are real buzz killers. Furthermore, there was no window cleaner in the car sprayer so we couldn't clean the front window. We had no manual so we had no idea how to fill the reservoir. Some members of the staff speaks some English which is encouraging. The overall attitude of the staff seemed rather uninterested and not very customer oriented. Our overall experience was disappointing.
le
02/10/2023
par Wilhelmus Josephus Alex v.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
1 / 5
A eviter a tout prixz
le
02/10/2023
par Jean-Pascal A.
suite à une expérience du 23/09/2023
Commentaire de RENT A CAR SA
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
2 / 5
Véhicule non nettoyée intérieurement et personnel pas aimable. N'a pas voulu me donner une copie du document signé au départ.
le
02/10/2023
par MARLENE M.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
2 / 5
Je suis très partagée.
Au retrait du véhicule, j'ai eu à faire à un salarié sympathique et arrangeant, m'informant des règles en vigueur sur le retour (en substance, que je dois rendre la voiture avec le plein au même niveau).
Au retour du véhicule (que je rends 4 jours en avance avec la jauge d'essence à un niveau supérieur à celui de départ), j'ai à faire à la gérante, qui me reproche de ne pas avoir nettoyé le véhicule (ce qui ne m'avait pas été demandé), me menaçant de me facturer un surcoût pour le nettoyage du véhicule. Je lui explique qu'il n'en a jamais ete question au démarrage et que le véhicule n'est pas dans un état dégradé.
Elle me montre un document sur lequel est indiqué que je m'engageais à ne pas fumer, boire ou manger dans le véhicule, ce que j'ai respecté. Mais selon elle, cela signifie que je dois nettoyer le véhicule.
Pour plus de clarté, quelques poils de mes chiens ont transféré de mes vêtements au siège conducteur.
A la prise du véhicule, le salarié était en train d'aspirer le véhicule. J'en ai donc conclus que le véhicule serait nettoyé avant d'être loué à nouveau.
Si un nettoyage complet du véhicule est demandé, indiquez le clairement. Car cela donne sérieusement le sentiment de se faire de l'argent sur le dos des clients avec des consignes très floues.
le
02/10/2023
par ALEXIA B.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
2 / 5
J'ai déposé ma voiture deux jours avant le jour prévu, et j'ai bien été informée que j'aurais un avoir dans ce cas.
A la restitution du véhicule il me restait 80km non parcouru. L'agent refuse de me donner un avoir vu que j'ai presque consommé la totalité de la distance.
Je lui explique que je voudrais avoir deux jours et ne consommer que 80km. Il refuse en disant que le système ne peut pas le faire et qu'il a déjà enregistré la restitution du véhicule.
J'étais déçue.
le
02/10/2023
par ASMA B.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
1 / 5
Tarif beaucoup trop élevé dommage
le
02/10/2023
par JEREMY B.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
1 / 5
Agent Erickson de l'agence Pontault-Combault était extrêmement irrespectueux et malhonnête : j'ai reçu un appel de sa part le vendredi 22/09 pour à 13h pour récupérer le véhicule le jour même à 18h (Sans frais supplémentaires) au vu de délai trop court je ne pouvais pas le récupérer au nouveau créneau proposé.
J'arrive le lendemain en agence à 8h30 comme prévu, je trouve l'agence fermée et l'agent n'arrive qu'à 8h45/50. Je suis pris en charge uniquement à 9h15/20 et d'emblée, l'agent m'informe sur un ton agressif qu'il faudra remettre les clés à 18h15 au plus tard et qu'il ne tolérera aucun retard. Je lui explique que je ferai de mon mieux mais que ma réservation débute normalement à 8h30 et non 9h30 mais l'agent me coupe et me demande de me taire et ne pas l'interrompre. Il m'agresse verbalement encore et fait preuve de malhonnêteté en me disant qu'il m'avait prévenu la veille et qu'il fallait venir récupérer le véhicule la veille sauf que c'est pas ce qui était prévu.
Cet agent est mal éduqué et a une attitude agressive, désagréable au plus haut point, hautaine, extrêmement irrespectueuse et malhonnête.
Le véhicule était aussi dans un très sale état.
le
02/10/2023
par AYOUB O.
suite à une expérience du 23/09/2023
Avis client
1 / 5
Enseigne comme les autres hertz et cie location en général aucun a priori
le
02/10/2023
par MONIQUE B.
suite à une expérience du 22/09/2023
Avis client
2 / 5
Dommage que l'offre de location à 29,99€ existe en agence mais ne soit pas sur le site. Du coup si vous commandez via le site vous paierez plus cher qu'une réservation effectuée à l'agence directement. Ensuite un fourgon livré sale, réservoir au 3/4 et avec encore des choses du précédent locataire à l'intérieur. Ayant réservé la veille peut être que le délai était trop court. Par contre le personnel est très sympathique.
le
02/10/2023
par NICOLAS R.
suite à une expérience du 22/09/2023
Avis client
2 / 5
Bonjour Personnel, très agréable et compétent. Par contre le véhicule loué à AVIGNON n’est pas du tout satisfaisant. Nous avons eu énormément de problèmes sur l’autoroute. Le véhicule chauffait constamment. Nous avons dû rouler tout doucement pour arriver à destination. nous avons uniquement fait le trajet AVIGNON Paris dans la limite de la vitesse autorisée est à peine au bout de quatre heures de route. Le véhicule c’est mise à chauffer. Nous sommes tombés à cinq 10 km heures puissant puis 90 puis 80 pour finir à 70 km heures sur l’autoroute ce qui est dangereux il était hors de question qu’en plus je me retrouve coincé sur l’autoroute avec un véhicule chargé de meubles pour le déménagement de mon garçon. Donc effectivement je ne suis pas du tout content de la location de ce véhicule à presque 600 € pour un aller -simple…
le
02/10/2023
par PASCAL B.
suite à une expérience du 21/09/2023
Avis affichés par ordre chronologique
Page/ 205
Magasin
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Rentacar.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.
En savoir plus
Informations Rentacar.fr
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
RENT A CAR SA
1 quai Gabriel Péri 94340, Joinville le Pont
La solution Avis Vérifiés est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Voir plus
Avis Vérifiés est certifié par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus Consultez nos CGU
Avis client
1 / 5