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Avis clients de reyes-clothing.fr

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Calculé à partir de 4 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

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    Livraison rapide et sans soucis ! Avec un service SAV au top

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  • 2 / 5 1
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    Le site est bien fait et pratique à utiliser. La livraison était très très longue (23 jours, pendant les fêtes). Le service client est assez réactif (qq jours). J'ai eu des problèmes sur tout mes articles de ma commanfrs (article reçu pas de la bonne taille)

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navré du souci rencontré, n'hésitez pas à nous contacter sur le site via le formulaire afin que l'on vous envoie un bon retour pour modifier la taille, de votre côté, vous pouvez si vous le souhaitez modifier la note. Recevez nos excuses. Cordialement SAV Reyes

  • 2 / 5 1
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    Très déçue, j'ai commandé un sweat que je devais offrir à Noël j'ai reçu le 23 décembre un pantalon... J'ai renvoyé le pantalon, j'attends le retour de mon sweat

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  • 2 / 5 1
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    Bonnet de la mauvaise couleurs et la jacket était écrit "Taille L" sur le sachet comme demander, mais le jacket est en "Taille M". De plus j'ai envoyer 2 mails sans aucune réponses depuis plus de 1 semaine.

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Navré des cette erreur, nous ne répondons pas par mail mais seulement via le formulaire du site , pourriez vous nous contacter dessus ? De ce fait, pourriez vous modifier votre note ? Nous allons nous occuper de ce souci une fois le message reçu. Cordialement SAV Reyes

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    Commande facile et livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Manque d'informations sur la livraison. Le site est bien.

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  • 4 / 5 1
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    Très très bon site de vêtement simple d’utilisation et service client parfait avec réponse aux mails dans les 24h

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  • 3 / 5 1
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    Produits de qualités et au jolie design, dommage qu'il y ai eu une erreur lors de l'envoie d'un des produits commandés

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  • 5 / 5 1
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    Ras produit conforme à notre attente

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  • 5 / 5 1
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    Impec ! Bonne réactivité, super !

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  • 3 / 5 1
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    Le prix affiché n'était pas le bon. J'ai envoyé un mail au service clientèle et n'ai jamais eu de réponse

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de A à Z, par rapport à avant la livraison est vraiment rapide et il n'y a aucun soucis. On peut considérer la marque de façon sérieuse maintenant

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long. Mais c'est arrivé à la date convenue

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  • 5 / 5 1
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    Confortable et très agréable à porter.

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 3 / 5 1
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    'Envoi est très long. Pour celle ci, article commandé le 27 novembre reçu le 18 décembre !!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Comme d’habitude jamais déçu 👌🏼

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  • 2 / 5 1
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    Déçu, autour d’un mois de livraison alors que le délai était supposément une semaine. Le vêtement, sakata jacket, est très esthétique mais semble de mauvaise qualité et est surtout très froid alors qu’annoncé comme idéal pour passer un hiver.

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est très facile d'accès, puis le service client est très rapide lors d'une réponse. Le seul inconvénient est la durée d'envoi des commandes, beaucoup trop longue, de plus il manque parfois des articles... Mais sinon j'adore cette marque vraiment de très bon produit, Hâte qu'une boutique ouvre !!

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  • 1 / 5 1
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    Déçu...

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien . C’est au niveau de la commande manque un article et livraison ; que je ne suis pas satisfaite !!😞

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  • 1 / 5 1
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    Aucun suivi de la commande, 3 semaines pour expedier. Pas normal vu le prix de la livraison.

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    Livraison bcp trop longue

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  • 3 / 5 1
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    Dommage que les délais de livraison soient si longs, 20 j pour une commande de 2 produits en stock, c'est très long.

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  • 5 / 5 1
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    Des produits de qualités et un service tres agréable ! Je recommanderai sans hésiter 💪

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    Malgré un oublie dans la commande ils ont très vite réagis et nous ont renvoyé l'article manquant très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    site incroyable, vêtements top, j'étais la aux débuts de la marque ça fait plaisir de voir ou ils en sont

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  • 1 / 5 1
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    Nous avions déjà acheté des vêtements de cette marque mais cette fois, grosse déception ! La qualité n’était pas au rendez-vous et il manquait un article (aucune nouvelle, aucune réponse à ce sujet !)

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    Vêtements de bonne qualité, mais expédition et service client un peu longue

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire sur le site, les réponses sont rapides, seul petit bémol : les délais de livraison un peu long. Mais articles toujours au top !

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  • 4 / 5 1
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    Je ne mets pas un très bien car les délais sont un peu longs. Par contre excellente qualité, mes enfants adorent l’originalité de leurs produits. Je rachèterai sur leur site.

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  • 2 / 5 1
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    Ma dernière commande chez eux est resté au stade de « préparation de la commande » du 25 novembre, au 22 Décembre. Je n’ai eu aucune information sur ma commande pendant cette période. J’ai essayé de contacter le service client sur twitter à deux reprises, sans succès. J’ai demandé un remboursement via le service client du site, s’ils n’étaient pas capables de me livrer avant Noël. Le service client s’est excusé et a arrangé le problème. Bizarrement, la commande est arrivée directement le 23 décembre.

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple d’utilisation, produit de qualité, délai de livraison toujours respecté et service client au top

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit

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  • 3 / 5 1
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    Car je n'est toujours pas reçu mon masque tokyo

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  • 2 / 5 1
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    Livraison tardive et produit défectueux, je ne conseille pas

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  • 5 / 5 1
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    Une commande passée un peu tard avant Noël mais excellente réactivité des vendeurs, mon cadeau est arrivé à l'heure sous le sapin!

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  • 2 / 5 1
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    4 semaines de temps de livraison. Un article manquant à l'arrivée pour cause de rupture. J'attends toujours une réponse pour procéder à un échange après 3 messages envoyés ...

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Nous sommes navré de ce souci, avec les conditions sanitaires malheureusement les délais ont pu être quelque peu allongés. Ou avez vous envoyé les messages ? Pour obtenir une réponse il faut passer via le formulaire du site.

    Réponse de Charles P
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    J'ai contacter via la discussion par message présente sur le site

    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Une réponse a dû vous être apportée, nous avons répondu à toutes les demandes. Si cela n'est pas le cas, il y a peut être un souci informatique, veuillez nous transmettre la référence de la commande.

    Réponse de Charles P
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    Je n'avais pas de confirmation par mail que mes messages étaient bien envoyés. Commande : CVPCJPIMJ

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    Fluide facile intuitive

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    Premiere commande jamais recu la deuxieme me manque un jogging et un masque

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Quelle serait la commande non reçue ? Avez vous contacté le SAV sur le site afin de régler le souci ?

    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Quelle serait la commande non reçue ? Avez vous contacté le SAV sur le site afin de régler le souci ?

    Réponse de Renée L
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    La première commande oui j’ai contacter le sav on ma dit d’aller voir directement comlisimo qui ne m’on pas aidez . Mais surtout ma deuxieme commande qui et récente je n’ai pas eu mon mask tokyo n’y meme remboursee et j’ai pas du tout eu de jogging pareille non rembourser . Je vous ai envoyez un mail pour etre rembrouser pour le mask et avoir le jogging en noir a la place et toujours aucune réponse

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait, jamais reçu de mauvaise commande, toujours reçu mes commande dans un bon état, très bon service clients, habit de très bonne qualité, mais commande dépassant souvent la date prévue et les délais maximum donnée.

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  • 3 / 5 1
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    Contente du produit mais livraison trop longue. Commande le 30 novembre colis reçu le 21 décembre

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    Site fiable et de qualité

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  • 3 / 5 1
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    livraison trop longue!!

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    Site sympa avec une bonne idée des articles (couleur , texture).

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  • 1 / 5 1
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    J'ai du demander un retour car ils se sont trompés dans le modèle commandé, après 2 semaines, j'attends toujours le bon retour malgré de multiples relances.

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Nous sommes navré de ce souci, l'entrepôt était fermé pendant les fêtes. L'ensemble des retours seront envoyés en début Janvier.

    Réponse de Danielle M
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    Bonsoir, je me permets d'insister afin de savoir à quelle date je peux espérer recevoir le bon modèle de sweat ? merci

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    Site clair et simple

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    Très bon site, je recommande fortement !

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    Facile à utiliser, même s'il y a des difficultés a commander lorsque les produits sont assez difficilement suivable (on en sait peu sur la relivraison des produits notamment)

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  • 5 / 5 1
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    Belle qualité de sweet, capable de plaire a un 16 ans, bravo

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    vêtements de qualités, très jolis

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Point positif : réponse très rapide au mail envoyé pour connaître date de livraison Point négatif : délai de livraison beaucoup trop long. Vêtement commandé le 27 novembre et reçu le 19 decembre soit 3 semaines

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  • 1 / 5 1
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    Commande arrivée incomplète et malgré mes SMS et mails ,on ne m'a tjs pas envoyé le masque que j'avais commandé en même temps qu'un bonnet que j'ai reçu... On ne m'a même pas répondu alors je réclame le remboursement ou l'envoi de cet article !!!!

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Navré de ce souci, nous avons répondu à tous les SMS, vous devriez avoir reçu une réponse.

  • 2 / 5 1
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    La qualité n'est pas top emballage cadeau médiocre pas d étiquette à l'intérieur et celle ci semble avoir été coupé assez déçu en vu du prix je m'attendais à plus qualitatif

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Navré que cela ne vous convienne pas, pour ce qui est de l'emballage, avec le transport & la poste qui ne fait pas attention, malheureusement celui ci peut se retrouver abimé. Pour l'étiquette, il y a eu un souci d'impression & celle ci a été retirée, ce qui n'altère en rien la qualité du produit.

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    Très rapide !

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    Super

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    Prise en charge et expédition rapide

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    Commande rapide

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    Nous sommes contents des produits, mais il y a eu à plusieurs reprises des chipotages dans les commandes (délai long d'envoi, en plusieurs fois...)

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    1ère commande et je suis ravie. La boîte mystère est géniale. Beaux produits de belle qualité. Tres appréciés du destinataire du cadeau. Je recommande.

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    Commande reçu rapidement, 1 emballage pour 3 articles très très bien, je recommande !

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    Livraison rapide et produit bien emballé, aucun soucis.

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    Good simple

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    0 défauts

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    Très bien, réponse rapide

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    Reçu dans les délais. Très satisfait du packaging

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    les produits ont l'air de qualité et sont beaux. Envoi rapide et surprise dans le paquet. Je recommande

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    Je ne connais ce site depuis longtemps mais très bien livraison rapide pas déçu par mes achats mon fils est ravi

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    Très belle pochette surprise

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    acces au site tres facile. Article livre rapidement

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    C'est ma deuxième commande chez Reyes et celle-ci est arrivée bien plus rapidement que la première . L'emballage est très simple. Aucune référence à la boutique par le biais d'impressions . Mais si ça peut permettre de faire des économies sur le prix payé par exemple. : Je prends. A l'issue de cette commande, j'ai eu quelques points de fidélité sur mon compte Reyes, ce qui me permettra d'économiser un peu sur ma prochaine commande .

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    Site très clair, très fluide et bien organisé 😉

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    Article reçu, taille nickel, ce que je voulais et un jour après premier lavage et toutes les inscriptions sur le sweat sont effacés Vraiment pas content, surtout au premier lavage

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Navré de ce souci, il se peut que l'article soit défectueux, dans ce cas là, il faut nous contacter sur le site afin de régler cela avec le SAV.

    Réponse de Matthieu V
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    Après un problème avec un vêtement, SAV très réactif et compréhensif pour faire un échange de produit ! Finalement une bonne expérience!

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    3 étoiles sur 5, car ayant commandé un sweat blanc avant noël, je le reçois en noir, le SAV m’assure un échange avant les fêtes que je n’ai reçu que le 28 décembre finalement.. expérience moyenne pour ce coup !

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    Un peu déçu par le paquet surprise .. sweat trop simple versus ce qui est présenté sur le site

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    Navigation et livraison top.

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    Site clair et fonctionnel.

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    Bien

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    Le site est très bien

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    Site que je recommande vivement pour profiter de la production française

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    matière cool bonne taille au top

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    Pour la simple raison que vous ne répondez pas quand on vous écrit un mail. La seule facon que j'ai trouvé, c'est par Instagram. Et quand j'écris sur Insta, on me dit de contacter le service après-vente via mail... Vraiment marre. J'attends l'échange du vêtement depuis plus d'un mois!!!

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Nous ne faisons pas de SAV avec Instagram, il ne faut pas nous contacter par mail mais sur le formulaire de contact comme précisé plusieurs fois sur le site & non sur les mails reçus. Vous avez été contacté hier par notre service car votre retour n'a été reçu qu'hier. Sincèrement navré de ce souci de compréhension, nous allons faire le nécessaire de notre côté, que ce soit le remboursement ou bien un échange de produit. De votre côté, serait il possible de modifier votre note car il s'agit d'un malentendu. Recevez nos excuses.

    Réponse de Tristan R
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    Bonjour, Merci de votre message et donc de faire le necessaire pour me réexpédier la bonne taille. Je vais retirer mon commentaire et espère que tout rentrera dans l'ordre. Merci

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    Rapide et efficace!

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    La commande a été livrée plus tard que prévu, mais le service client a été très réactif pour répondre à mes interrogations.

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    Grosse déception pour Noël. J ai payé un emballage cadeau pour Noël accompagné d un message. Non seulement l emballage était déchiré mais le message n était pas dedans. Bref, je ne referai pas de commande sur ce site.

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    Réponse de reyes-clothing.fr
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    Bonjour, Navré du souci concernant l'état du colis lors de son arrivée. Le service logistique peut cependant vous rembourser les frais d'emballage si celui ci arrive détérioré par la poste. Pour le système de message, celui ci s'adresse directement au service logistique pour une précision sur votre commande & non pour un message personnalisé. Nous sommes sincèrement désolé du problème rencontré, je vous laisse nous joindre via la page contact du site pour régler ce problème en interne. En espérant que le produit vous ai plu & que vous puissiez modifier la note attribuée. Cordialement SAV Reyes

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    Bonjour, Navré du souci concernant l'état du colis lors de son arrivée. Le service logistique peut cependant vous rembourser les frais d'emballage si celui ci arrive détérioré par la poste. Pour le système de message, celui ci s'adresse directement au service logistique pour une précision sur votre commande & non pour un message personnalisé. Nous sommes sincèrement désolé du problème rencontré, je vous laisse nous joindre via la page contact du site pour régler ce problème en interne. En espérant que le produit vous ai plu & que vous puissiez modifier la note attribuée. Cordialement SAV Reyes

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    Bonjour, Navré du souci concernant l'état du colis lors de son arrivée. Le service logistique peut cependant vous rembourser les frais d'emballage si celui ci arrive détérioré par la poste. Pour le système de message, celui ci s'adresse directement au service logistique pour une précision sur votre commande & non pour un message personnalisé. Nous sommes sincèrement désolé du problème rencontré, je vous laisse nous joindre via la page contact du site pour régler ce problème en interne. En espérant que le produit vous ai plu & que vous puissiez modifier la note attribuée. Cordialement SAV Reyes

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    Produits super mais livraison très longue. Et les articles ne sont pas tous arrivés. (Il manque le Denver Bomber qui devrait arriver en janvier)

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  • 4 / 5 1
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    Bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Bon site, facile d’utilisation, dommage que ça manque d’avis sur les produits mais sinon Service client réactif

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    Ne vaut clairement pas son prix hors réduction, mais reste un très bon pull, de même pour tout les produits proposé, achetable uniquement en solde etc...

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Premiere commande et les produits sont de qualité. Je ne regrette pas mon achat.

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    Site très bien construit

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité de produit.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et facile

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  • 5 / 5 1
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    10/10

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