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Résumé des avis
Mooby offre une expérience d'achat conviviale, avec des conseils de qualité et une ambiance agréable pour essayer plusieurs vélos. Les clients apprécient le professionnalisme des vendeurs et les prix compétitifs sur les accessoires.
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Pauline P.
10 juin 2026
Avis vérifiéSuper aprem en famille pour tester le cargo compactail, les enfants ont adoré pouvoir essayer le vélo avec moi. Les équipes de vente étaient aux petits soins pour installer les enfants sur les sièges. Je recommande.
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David D.
10 juin 2026
Avis vérifiéEquipe jeune tres sympa mais surtout qui s’y connait, ils m'on bien expliqué comment fonctionne le vélo que j’ai testé.
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émilie B.
2 juin 2026
Avis vérifiéVélo électrique de marque Gitane acheté en mai 2025 via Mooby. À la suite d’une panne signalée en octobre 2025, le vélo est resté inutilisable pendant plus de 6 mois avant qu’une batterie de remplacement ne soit finalement envoyée. Le principal problème n’a pas uniquement été la panne elle-même, mais surtout la gestion du dossier : * délais de réponse extrêmement longs * impossibilité de joindre le service client par téléphone * absence totale de visibilité pendant des mois * réponses répétitives sans échéance précise * aucune solution alternative proposée malgré l’immobilisation complète du vélo Pendant toute cette période, le vélo — pourtant quasiment neuf — n’a pas pu être utilisé alors qu’il constituait mon moyen de transport quotidien. Face à l’absence prolongée de solution concrète, j’ai été contrainte de multiplier les démarches afin d’obtenir enfin une issue au dossier. Je regrette particulièrement l’absence de prise en charge efficace, ainsi que l’absence de geste commercial malgré plus de 6 mois de désagréments et de démarches. Une solution a finalement été trouvée, mais cette expérience SAV restera extrêmement décevante. Je déconseille fortement.
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Pierre O.
26 mai 2026
Avis vérifiéBientôt deux ans que je cherchais un vélo cargo pour mes filles et moi. En plus d'avoir trouvé mon bonheur, les conseils et les animations sur place ont été parfaites, atelier maquillage pour les filles et gateaux à dispo, merci les amis :)
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Boris H.
5 mai 2026
Avis spontanéSuper expérience pour l'achat de mon NCM, le personnel est vraiment top et de bon conseil.
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Nicolas K.
5 mai 2026
Avis spontanéAchat d'un Solex lors de la vente, très satisfaite de la qualité et des conseils avisés du personnel
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Alex P.
1 mai 2026
Avis spontanéUn accueil chaleureux avec café et viennoiseries, ce fut un plaisir de choisir mon vélo de ville dans ces conditions.
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Soenne L.
17 avr. 2026
Avis spontanéVraiment sympa de pouvoir tester les vélos sur place, j'ai craqué pour un Solex bleu magnifique !
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Adeline F.
17 avr. 2026
Avis spontanéContente de mon achat, le vélo est qualitatif et les vendeurs s'y connaissent vraiment.
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Hélène R.
4 avr. 2026
Avis spontanéIl y avait énormément de monde donc l’attente était longue mais ça en valait la peine, super vélo à un prix incroyable !!
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Léo B.
4 avr. 2026
Avis spontanéessayer, comparer et acheter au même endroit, c’est parfait
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Flora S.
4 avr. 2026
Avis spontanéUne ambiance conviviale et détendue, ce qui rend l’achat beaucoup plus agréable. J’ai pu essayer plusieurs vélos avant de faire mon choix. Je suis vraiment contente
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Mohamed B.
4 avr. 2026
Avis vérifiéSi il y avait -5 je donnerai ça, service après vente très très très nulle, attention batterie défectueuse, vélo garé depuis que je l’ai acheter Merci de faire attention avant de prendre votre vélo. La batterie est défectueuse et ne fonctionne pas J’ai envoyé une réclamation depuis le jour de la reprise, et cela fait maintenant une semaine sans retour concret Les seules réponses reçues par email indiquent une incompréhension concernant le problème signalé Alord que j’ai envoyé plus que 5 emails
Réponse de Ridewithmooby.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience négativement, ce n'est vraiment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Pour être transparent : les 8 emails envoyés en parallèle ont généré autant de tickets distincts dans notre système, ce qui a effectivement compliqué le suivi. Malgré cela, nous vous avons appelé deux jours consécutifs et une solution de remplacement de batterie vous a été proposée en moins de 48h (solution que vous avez malheureusement déclinée). Nous tenons à ce que chaque client reparte satisfait, et cette offre reste bien entendu valable. Laura Mooby
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Christian F.
8 janv. 2026
Avis spontanétester différents vélos avant d’acheter est un énorme plus et l'équipe a été super patiente, très bon moment
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Adrien R.
8 janv. 2026
Avis spontanéTop organisation et super ambiance !
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Aurélie C.
8 janv. 2026
Avis spontanéJ’hésitais entre plusieurs modèles et les essais m’ont vraiment aidée à me décider. Gros bonus pour les accessoires à prix très avantageux sur place.
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Isabelle M.
8 janv. 2026
Avis spontanéLes vendeurs ont installé un siège arrière pour qu’on puisse tester dans des conditions réelles. Très professionnels et bienveillants.
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Marie K.
8 janv. 2026
Avis spontanétrès bonne expérience j’ai testé plusieurs modèles avec un siège enfant installé pour voir si c’était adapté
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Aurélie B.
8 janv. 2026
Avis spontanéEssayer les vélos avant d acheter fait toute la différence beaucoup de choix et de très bons prix sur les accessoires
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Rayan B.
8 janv. 2026
Avis spontanéAmbiance détendue, vendeurs accessibles et passionnés. J’ai trouvé le vélo parfait !
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