Avis clients de roussin-energies.fr

Evaluations clients

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  Intervention rapide en cas de problème grave ++. Mais niveau hétérogène des techniciens.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par MARIE-NOELLE Z.

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  Les techniciens ont du venir4 fois pour nos 2 appartements Quelle perte de temps ! le premier technicien ne nous a pas fait le même diagnostic que le deuxième ,du coup besoin d'autres pièces . De plus, il n'a pas voulu faire l'entretien du 2ème appartement sous prétexte qu'il a mal audos, or l'appateil en question, doit faire moins de 5 kg Le rdv pour l'entretien du deuxième appartement a été reporté au dernier moment En outre, une facture nous a été réclamée 2 fois avec mise en demeure, alors que j'avais réglé les pièces au technicien qui a effectué le changement de pièces . Manque de sérieux !

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par MME E.

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  Ça c'est très bien passé.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par MME E.

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  L'intervention du technicien était correct, mais l'accueil est très mauvais. Fallait que je contacte l'accueil pour l'entretien annuel de ma chaudière, car oublié. Ensuite le jour du rdz personne est venue. Après appel on m'a traité de menteur, car je disais que je n'avais pas reçu un coup de fil de l'accueil pour annuler le rdv prévu le surlendemain, mais un SMS confirmant le rdv. Le SMS était encore une faute du système soi-disant et on vous a appelé c'est sur c'est noté dans notre système. J'ai dit pas du tout, car j'ai attendu plusieurs heures pour rien. etc. Ensuite je voulais avoir un geste commercial, comme rien ne venait de la part de Roussin à l'accueil j'ai fait comprendre que j'était en train de comparer les tarifs car sur l'année cela avait été augmenté de 17% chez Roussin et ce n'était pas fini car les prix allait encore beaucoup monter l'année suivante. J'ai fait comprendre que j'étais sur le point de partir pour cela. On m'a dit "c'est du chantage". Etc. pas content du tout et comme Roussin ne voulait pas s'aligner sur le prix du marché, plus le très mauvais travail de l'accueil j'ai fait mes affaires avec une autre entreprise.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par MME E.

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  Rien à redire parfait

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par MARIANA D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par PIERRE P.

• 3 / 5

  

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  RDV déplacé 4 fois !

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par MME E.

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  Rendez-vous reporté trois fois. Intervention maintenance très bien

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par CARYL T.

• 3 / 5

  

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  Intervention du technicien très bien, mais prise de rdv téléphonique très mauvais.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par RAOUL T.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel sympathique

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par MARIE R.

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  Toujours pas d'intervention après deux report !

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par MME E.

  Réponse de roussin-energies.fr

  

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  Bonjour, Merci de bien vouloir nous recontacter afin de programmer l'entretien. Merci d'avance ROUSSIN ENERGIES

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  tres bien merci

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par MME E.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par MME E.

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  technicien compétent.

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par FRÉDÉRIC N.

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  Entretien annuel 2023 réalisé en janvier 2024. DL Gaz programmait l'entretien annuel à l'automne. Il a fallu que j’appelle Roussin pour avoir un rendez vous le 5 décembre 2023 mais reporté 3 fois par Roussin, le 3 janvier 2024, 23 janvier puis 26 janvier.

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par MME E.

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  Réactif, très bien

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par CYRIL B.

• 5 / 5

  

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  Travail sérieux d'entretien de notre chaudière. Merci au technicien qui est compétent et très poli

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par MME E.

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  Merci de me faire parvenir vos propositions par courrier postal étant souvent en panne d'ordinateur et ayant des problèmes de santé...

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CLAUDE C.

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  Un plombier est venu mais n'a rien fait pour la fuite. De plus, un devis devait être envoyé mais nous ne l'avons jamais reçu. D'autre part, je suis toujours en attente d'un appel téléphonique de la part d'une de vos collaboratrices. La société ROUSSIN a bien changée me semble t'il....

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par OSVALDO Z.

  Réponse de roussin-energies.fr

  

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  Bonjour, Le plombier est effectivement venu prendre des notes car les travaux nécessitaient un devis et ne pouvaient être réalisés sur place. Le devis a été fait le 02/01/2024 et vous a été envoyé par mail ce même jour, nous avons un message comme quoi le mail n'a jamais été ouvert, je vous invite à regarder dans les spams. Cordialement ROUSSIN ENERGIES

  Réponse de Osvaldo Z

  

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  Bonjour. Désolé rien sur ma boite mail,meme la facture de l entretien de la chaudière ,je n ai toujour rien meme dans les spams. je ne sais pas ou vont vos messages. cordialement.

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  Notre rendez-vous a été reporté trois fois avant d'avoir enfin lieu. Le technicien a demandé le paiement par chèque. La facture est arrivée plus tard par e-mail et nous avons encore dû verser un montant fixe.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par MATHILDE V. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervention du Technicien était très bien de ce que j’en ai vu, Technicien, très sympathique. Seul petit bémol Le fait que la visite de contrôle de ma chaudière ne soit plus reconduite automatique, automatiquement comme par les années précédentes chez D.L. Gaz.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MME E.

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et très sympathique ce qui n'est pas négligeable de nos jours

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par PAULO S.

• 5 / 5

  

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  parfaitement à l'heure, service parfait, aimable et bonnes explications.

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par JEAN-PAUL B.

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  Intervenant très agréable, très bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 28/12/2023 par MONIQUE C.

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  Une honte , on ma décaler mon rendez vous pour l entretien de ma chaudière pour la 3eme fois consécutive en 1 mois ! Entreprise pas vraiment professionnelle et qui n arrive pas a suivre le rythme en rachetant d autres petites entreprise

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DIANE O. *

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• 5 / 5

  

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  Personne rencontré très sympa pleins de bon conseil

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par DAVID D.

• 4 / 5

  

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  Société fiable et respectueuse de ses clients. un peu difficile à joindre quelques fois selon les heures.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MICHELE C.

• 3 / 5

  

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  Après le passage de votre technicien il déclare la chaudière HS. Une semaine après elle démarre bon passons. Par contre vu la vétusté de celle-ci il aurait pu anticiper au printemps pour le remplacement

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MME E.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, sérieux. Dommage de bloquer la demi-journée, une meilleure organisation permettrait aux clients de se rendre disponible sur une plage de 2 heures

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MME E.

• 5 / 5

  

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  Très bon service. A l'écoute. Je recommande

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JEANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie d'avoir fait appel à vous pour mon entretien chaudière.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MME E.

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  Le problème est que nous avons été trop bouger de relancer pour avoir un rdv

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par EMMANUEL B.

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  Inspection minutieuse de l'installation, nettoyage méticuleux . Connaît parfaitement le matériel . Contact avec le client très cordial. je souhaite sa prochaine intervention !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MME E.

• 5 / 5

  

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  technicien compétent et ponctuel. Depuis l'achat de la chaudière en 2016 je n'ai eu aucun problème.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CÉCILE M. *

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• 4 / 5

  

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  Travail bien exécuté.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour les interventions sur chaudière à gaz et climatisation. Problématique et nécessite, à mon avis, une mise à niveau sur le travail secrétariat et facturation. Pourquoi lorsque nous déposons un message écrit sur le site, nous n'avons aucune réponse ?

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Ponctuel, intervention sérieuse. Bon conseil du technicien.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Société très compétente à l’écoute de ses clients, horaires respectés très bonnes informations de la part du commercial, ainsi que des poseurs. Je donne un avis très favorable à cette société. J’je donnerai les informations Nécessaire aux personnes qui chercherons un plombier. Merci beaucoup

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CÉLINA G. *

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• 1 / 5

  

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  le rendez vous était pris depuis deux mois puis confirmé par votre secrétariat, comme convenu, le 13 octobre, n'étant pas sur place nous sommes venus spécialement de chez nous, banlieue de Montélimar (300km aller retour) pour nous entre dire dans l'aprés-midi que l'intervention est reportée, nouveau rendez-vous pris pour le 27 octobre. j'arrête là mes commentaires...

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par MANON R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par NICOLE B. *

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  Travail très correct, propre. Technicien très sympathique et de bons conseils. Contrairement aux autres années, l'heure du rendez-vous n'a pas été respectée, 2h de retard sans que je sois averti.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Voilà 23 ans que les établissements Roussin entretiennent ma chaudière et l’ont renouvelé l’année passée. Je suis satisfait de leurs prestations

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JULES L. *

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  Une honte

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par HAOUARI E.

  Réponse de roussin-energies.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Néanmoins, votre avis ne nous permettant pas de comprendre le problème que vous avez rencontré, nous vous invitons à contacter nos équipes car nous aimerions connaître la raison de votre mécontentement. Bien cordialement, L’équipe ROUSSIN ENERGIES "

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  le technicien était très professionnel et a vérifié ce que nous souhaitions (bruit de fond)

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par MARGOT D. *

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• 4 / 5

  

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  Une intervention professionnelle qui m’a donné entière satisfaction. Il reste à améliorer la prise de rdv et ce sera 5 étoiles.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  ras tout va bien

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MARTINE E. *

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  Technicien compétant et sympathique, répond à toutes mes questions.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PAUL C.

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  satisfait

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant sérieux et compétent

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très pro et respectueux

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par PAULINE C. *

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• 3 / 5

  

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  desolé, je ne réponds pas sous ce nom ! je ne m'appelle pas comme çà !

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Technicien efficace. MD

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  En ce qui me concerne, 5 étoiles méritées grâce au technicien compétent et amical. Je n'en dirais pas autant du secrétariat qui s'est comporté de manière indigne et malhonnête avec mes parents, clients chez Roussin depuis 50 ans ! Une employée de bureau a été grossière avec mes parents, résiliant sans avertissement le contrat par tacite résolution qui les liait à Roussin. De plus, ayant besoin du remplacement d'un chauffe-eau, mes parents ont quand même demandé un devis dont le montant prohibitif a bien été la preuve de la volonté de rompre leur contrat. Pourquoi tant de haine ? C'est proprement scandaleux ! Et il s'en est fallu de peu que moi-même et mes 2 voisins rompions nos contrats respectifs. Et pour finir, cerise sur le gâteau (?) le montant du contrat demandé l'année dernière ne correspond à rien d'existant chez Roussin (199,- €). Est-ce par ce que nous avions, à trois, négocié une remise de 10 % ? Si je comprends bien, le prix avait été augmenté pour qu'avec la remise, le prix redevienne "normal" ? Ce sont là des procédés de voyous. j'ose espérer que l'employé(e) qui procédait à de tels sabotages a été remercié(e). .......

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu rencontrer un agent compétant, qui a très soigneusement réalisé son intervention et a été très claire dans ses explications

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, efficacité, amabilité 👍

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant sympa qui semble avoir fait le travail.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GEORGES C. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que l'entretien de la chaudière se soit traduit par des dégats qui ont été rapidement réparés !

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation du technicien,pro,explications claires et chantier propre après son départ.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par GEORGES L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Technicien très sympa et à l'écoute. Travail propre.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ALEXANDRIE O. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficaces

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par STÉPHANE V. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par YVES A. *

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• 4 / 5

  

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  note pour in²tervention 9 sur 10, par contre votre service accueil téléphonique 4 sur 10 attente trop longue (10 mn) en cas de problème bascule sur boite à messages qui est pleine, pour les mails envoyés pas de réponses ni de suivi de commandes et dates d'intervention. c'est désolant .Bien cordialement.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a procédé à l'entretien de la chaudière était sympathique et consciencieuse. J'espère qu'elle était compétente mais comme je n'y connais rien, je ne peux pas me prononcer sur ce sujet.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ARTHUR H. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté Efficacité et amabilité de l'intervenant Satisfait une fois de plus

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et sympathique.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par NATHALIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien - bonne prestation - jusqu'à présent pas de problème - Tarif dans les normes -

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  OK no problem

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par CHRISTOPHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par MADELEINE G. *

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• 5 / 5

  

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  je suis client depuis une dizaine d'années et suis satisfait des prestations effectuées.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui est intervenu a été efficace et discret. Nous sommes très satisfaits de son travail et nous le remercions. S Michallet à Proveysieux

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Rspect de l’horaire. Amabilité. Rapidité. Efficacité. En attendant la mise en route de la chaudière cet hiver, tout est ok. Merci

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, discret et efficace. Bonne idée le service de rendez-vous et le paiement tout en ligne.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par RENÉ B. *

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  Ponctuel entretien fait rien a redire

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ÉMILIE L. *

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  Horaires respectés et bon travail

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LORRAINE B. *

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  très bien !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ADÉLAÏDE V. *

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  TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL QUI SUIT MA CHAUDIERE DEPUIS PLUSIEURS ANNEES, JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDE

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par DANIEL R. *

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  Très bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par ÉDITH D. *

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  Très haute compétence du technicien : Compétence technique, commerciale, administrative, merci pour cette deuxième visite .

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par DOMINIQUE B. *

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  en général nous sommes contents de vos interventions et quand il y a problème vous venez assez rapidement le régler

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MARGAUD G. *

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  Entretien programmé et réalisé a heure dite Ras

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par JACQUES C. *

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  C'est Parfait.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par SÉBASTIEN L. *

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  Très bonne prestation et bons conseils

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Rigueur et professionnalisme.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par WILLIAM L. *

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  du sérieux, professionnalisme compétence et sympa :) continuez comme ça !!

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par BENJAMIN P. *

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  ,,,,

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par FRANÇOISE G. *

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  Compétences et bons conseils.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉRIC S. *

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  Présence d'un technicien ponctuel, compétent et doté d'un très bon savoir être.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ZOÉ T. *

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LUC B. *

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  Bon suivi et travail fait consciencieusement.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par COLETTE M. *

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  Ponctuel et sérieux

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ALEXANDRE D. *

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  Entreprise que je conseille fortement

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par PHILIPPE M. *

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  parfait à l'heure et service impeccable

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ÉDOUARD L. *

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  je fonctionne avec roussin depuis 16 ans. bon suivi et equipe professionnelle

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ÉRIC B. *

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Avis affichés par ordre chronologique