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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéProduit qui n'est pas le même que sur la photo. Et d'après les commentaires que j'ai malheureusement lu après cela date depuis longtemps...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous remercions pour cet avis que vous nous avez laissé. Nous sommes navrés pour cet erreur d'envoi de la part du vendeur. Nous constatons que le vendeur a déjà procédé au remboursement de votre commande sans retour de l'article. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAucun soucis, de la commande à la livraison.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTip-top! Je recommande
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de ma commande mais problème de suivi d’expédition..
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéCatstrophique! j'ai commandé un téléphone sur le Marketplace, le vendeur m'a envoyé au moins 5 messages avant d'envoyer la commande. Notamment qu'il ne peuvent pas faire de facture avec TVA... Ca sent le faux produit. J'ai demandé le remboursement!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre avis. Nous constatons que votre remboursement a bien été effectuée depuis plusieurs jours déjà. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéClarté de navigation, description correcte des articles
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSite à absolument éviter. Service client ultra disponible mais absolument inefficace, n’hésitez pas à mettre plus de temps à répondre mais en apportant une vraie solution…
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Yann, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Nous sommes navrés de cela et nous prenons à coeur votre commentaire pour l'amélioration de notre site. Toutefois, nous constatons que vous n'avez jamais pris contact avec nos services par téléphone, ni depuis votre espace client, ni via les réseaux sociaux ou par mail. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon site cela fait des années que je commande chez vous et jamais de soucis vraiment bravo continuer comme sa
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéIncompétences et mauvaises relations clientèles
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre service pour votre cas. Une réclamation en interne est déjà en cours pour la résolution de votre cas. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSite toujours aussi efficace, choix important, commande très facile et prix attractifs.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème et produit arriver plus rapidement que prévu juste parfait
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéLa deuxième livraison s'est mieux passée mais je garde en travers de la gorge la façon dont la première livraison s'est passée et les frais de livraison qui sont restés à ma charge alors que je ne suis pas responsable de l'erreur.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéDés problème avec l’article et la prise en charge est laborieuse pour le retour. Pas du tout rassurant. Je ne pense pas reprendre des téléphones sur rue du commerce
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Emanuelle, Nous vous remercions pour cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous constatons que le vendeur vous a déjà transmis une étiquette de retour UPS suite à votre réclamation. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience sur le site Rue du Commerce avec le vendeur wWENKA. J'ai commandé un Samsung A20e pour Noël mais j'ai reçu un autre produit (A20 qui n'est pas du tout le même modèle). 1ère réaction du vendeur : il n'y a pas d'erreur. Après avoir démontré qu'il ne s'agit pas du bon modèle commandé, il propose finalement l'échange mais c'est à moi d'organiser le retour du produit et d'avancer les frais. Ce n'est pas du tout conforme à ce qui est annoncé sur le site rue du commerce qui précise qu'en cas d'erreur le client reçoit une étiquette de retour prépayée. Le service client Rue du Commerce contacté ne fait que répéter les dires du vendeur, à savoir que le vendeur ne peut pas m'envoyer d'étiquette retour et que je dois avancer les frais ce dont il n'est pas question. J'attends une étiquette de retour et un remboursement. Je déconseille Rue du Commerce et ses vendeurs partenaires qui ne tiennent pas leurs engagements.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Cécile, Nous vous remercions suite à cet avis. Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous constatons que votre commande a déjà été remboursée par notre équipe actuellement. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, je confirme avoir reçu le remboursement et vous remercie d'avoir fait le nécessaire. C'est votre vendeur partenaire wWENKA qui n'a pas respecté la promesse Rue du Commerce. Je vais maintenant recommander ce cadeau de Noël ailleurs. Merci. Bien cordialement
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéParfait rapide et conforme
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéPrix intéressant
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSite convivial, paiement sécurisé , que dire de plus quand on à pas eu de problème.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéBonsoir J'ai commandé une télévision sur le site de "Rue du Commerce" Vous recevez une télévision qui n'a pas la même référence que sur le bon de commande et la cerise sur le gâteau vous commandez une télé avec un pied central et vous recevez avec les pieds aux extrémités. J'ai fait remonter les informations, on vous rétorque que le produit est le même qu'il s'agit jusque d'une année de fabrication et le pire pour le pied qui n'est pas central "QUE LA PHOTOGRAPHIE N'EST PAS CONTRACTUELLE". Après de tels propos cessez de commander sur internet à ces clients sachant que vous ne savez pas ce que vous allez recevoir. Merci d'en informer vos connaissances et quelqu'un peut il me communiquer l'adresse de la DGCCRF pour transmettre cette pratique. Sachant que si vous retournez le produit vous perdez au minimum 10% du prix d'achat, c'est Inadmissible.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous regrettons que vous ayez reçu un produit non-conforme à votre achat. Notre équipe litige a été alertée en urgence par rapport à cette situation. Cette dernière vous fera un retour sous 48h ouvrées au plus tard. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, J'avais eu un retour d'Icoza qui devait vous contacter pour me faire un geste commercial car l erreur venait bien de chez vous vis a vis de la photographie de ma télévision. Cela fait plus de 15 jours sans plus aucune nouvelle. Monsieur Bilquey Christophe 08 rue Léon Jouhaux 21800 Neuilly-Les-Dijon Mail : cbilquey21800@gmail.com Tel : 07.45.04.13.33
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéLes prix sont intéressants chez rue du commerce, mais pas les livraisons, j'ai du attendre un mois pour avoir été livré d'un tout petit objet pesant 50 gramme à peine. Ce qui est également dommage c'est qu'on ne peut joindre personne, la réponse des courriers est automatique et répétitive, à croire qu'on parle en l'air.
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