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Avis clients de samse.fr

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Calculé à partir de 32 avis obtenus sur les 12 derniers mois

186 avis depuis le 05/02/2021

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  • Société

    SAMSE

  • Description

    Samse, distributeur de matériaux et outillage pour vos travaux de construction, rénovation : des marques, du choix, du stock, de la disponibilité et des conseils de pros ✓

  • Adresse

    2, rue Raymond Pitet 38100 Grenoble

  • Website

    https://www.samse.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Avis affichés par ordre chronologique

  • 5 / 5 1
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    Matériels de très bonne qualité, excellents conseils, livraison parfaite. Un suivi jusqu'à la réalisation. Un réel coaching de pro.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Manque d'efficacité pas de prix difficile de trouver les produits obligation de faire des devis...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et idem pour l'écoute du client et sa satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Tout est parfait sauf peut-être le prix. En effet certains produits identiques coûtent presque le doublé par rapport à l’entrepôt du bricolage (même groupe si je ne me trompe)… Dommage car autrement c’était parfait

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  • 2 / 5 1
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    Demande de devis par internet, jamais de réponse. En agence, deux personnes pour me facturer au comptant, recherche très longue pour saisir 2 références et un avoir pour finir car une des deux références saisie étaient incorrecte.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Vendeuse très competente qui a su trouver le bon carrelage pour un agrandissement donc avec plusieurs contraintes qui lui étaient imposées.

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  • 5 / 5 1
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    la madame qui aide moi charge mon voiture etait super

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  • 5 / 5 1
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    Toujours bien conseillé. Pour la livraison, le chauffeur est au top ! Très professionnel, réactif ! Encore merci

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  • 5 / 5 1
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    Ravis de mon expérience, toujours de bon conseils

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait et professionnel

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  • 4 / 5 1
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    rien a signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil équipe efficace et très disponible

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  • 4 / 5 1
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    Je suis actuellement en attente d'un remboursement suite à un retour marchandise.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Ils m’ont donné un délai qui s’est avéré fantaisiste une fois que j’ai payé la commande. J’ai du appeler leur fournisseur (rockwool) à leur place car ils n’arrivaient pas à les joindre, je leur ai donc donné le numéro de téléphone de rockwool au passage… Grosse déception

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Disponibilité et prix conforme

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  • 5 / 5 1
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    Ok..

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Top 👍

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  • 5 / 5 1
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    Un magasin de bricolage qui se demarque des autres par l’accueil chaleureux, le conseil, le service. Bravo a vous

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir le temps d'exprimer votre satisfaction ! Notre objectif est de maintenir ce niveau de satisfaction, A très bientôt sur nos points de vente au en commande en ligne sur samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5 1
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    Pas de problème. Tout était conforme

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    pas de souci

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit.

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  • 4 / 5 1
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    Impossible de joindre l'agence par téléphone. (Plusieurs essais) Bonne réactivité par courriel. Bon accueil bureau et dépôt Prix correct.

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  • 5 / 5 1
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    produit disponible, pas cher et rapide a récupéré

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  • 5 / 5 1
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    commande prête et livrée rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Livré dans l'heure qui à suivie la commande faite au guichet de SAMSE. Nickel !

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  • 5 / 5 1
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    Produits efficace .

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  • 5 / 5 1
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    Bon produits, rapport qualité/prix des produits ok, service ok ! Seul point négatif le tarif de la livraison (120 € pour à peine 3 km !!)

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  • 4 / 5 1
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    bien mais manque de précision sur les stocks - par contre bien conseiller per la personne qui charge les marériaux très pro

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil, grand devouement et competence. Le vendeur est allé directement chercher le produit en rayon ! Et c'est pas la première fois que j'ai cette qualité de service.

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  • 3 / 5 1
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    Note sur la satisfaction de la commande: Le mélange béton demandé 0/20 n'est pas conforme; de plus une livraison en vrac (sans big bag) pas possible! Dommage!

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  • 4 / 5 1
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    Du personnel très professionnel. Délai de livraison très moyen du fait de la nécessité de rapatrier les références non stockées sur site, pourtant ma commande ne comprenait que du matériel basique.

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    Très bon accueil et service agréable et efficace

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  • 4 / 5 1
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    respect des délais, montage satisfaisant ,propreté du chantier

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    Produit conforme

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  • 2 / 5 1
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    On commande des 3 alvéoles on nous livre des 2 alvéoles et le pire c'est que l'on nous a facturé au prix des 3 alvéoles. Enfin bon notre demande a été respecté sur commande mais pas en livraison. Très déçu

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, bon conseil.

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  • 5 / 5 1
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    personnel sympathique et serviable.

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  • 5 / 5 1
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    Très agréablement surpris : depuis la construction de mon chalet dans le Vercors il y a 15 ans, je n'avais plus de contact avec la SAMSE de St-Martin d'Hères. Suite à des dégâts de toiture occasionnés par des chutes de neige inhabituelles, j'ai de nouveau sollicité leur service. Tout a été impeccable, service, professionnalisme, prix, je recommande très vivement cette enseigne. Peu connue des particuliers car identifiée à juste raison comme une enseigne pour professionnels, les particuliers curieux trouverons chaussures à leur pied avec une réserve toutefois : on n'est pas chez M.Bricolage, il faut savoir ce qu'on veut, on s'adresse à des professionnels du bâtiment, pas question de leur faire perdre leur temps !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Parfait, matériel en stock, disponibilité exemplaire et communication rapide, net & efficace !

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai pas commandé sur le site mais directement en agence- tout s'est bien passé -personnel aimable et aidant bien au chargement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil - beaucoup de matériaux et outillage introuvable ailleurs et personnel sympa MERCI à très bientôt

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  • 4 / 5 1
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    Bien , réponse rapide du commercial.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel sympathique, accueillant, très pro je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Très compétent et livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de Barcelonette (Saint-Pons) super réactive et super serviable ! Gros bémol sur le site internet qui ne permet pas assez de filtres, la recherche des matériaux est ultra laborieuse.

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction en agence ! Vos remarques concernant notre site web ont retenu toute notre attention, nous travaillons actuellement sur une nouvelle version, les recherches produits seront plus fluides. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5 1
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    RAS. Bien reçu à l’agence de Reventin-Vaugris, conseils du technico-commercial appréciable et chargement effectué dans les règles.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    l'acceuill des clients laisse à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de l'accueil sur nos points de vente, nous remontons l'information au responsable d'agence. Bien cordialement, Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Parfois compliqué de trouver l'article souhaité si on n'a pas son nom exact...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire et travaillons afin d'améliorer notre moteur de recherche ! Cordialement Le centre de relation clients Samse

  • 4 / 5 1
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    L'accueil est toujours très agréables et les conseils ont très efficaces. Merci.

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  • 2 / 5 1
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    j'ai une petite remise de "pro" à la samse et pourtant les prix sont toujours plus élevés qu'à l'entrepot. je ne comprends pas cette différence, malgré la tentative d'explication du vendeur samse. moralité...toujours comparer avant d'acheter chez samse !

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  • 5 / 5 1
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    Clair et facilite la préparation de commande; ensuite excellente réception par vendeur

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  • 5 / 5 1
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    Facile de se repérer

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, conseil au top, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Équipe serviable et dynamique

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil

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  • 3 / 5 1
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    Produit facile à trouver, mais manque doc technique produits

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nos équipes data travaillent au quotidien pour enrichir notre base de données produits en la complétant avec les fiches techniques. N'hésitez pas à nous solliciter par mail à serviceclients@samse.fr pour les fiches dont vous avez besoin. Bien cordialement Le centre de relation clients Samse

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    Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapidement passée et livraison rapide. Parfait. Merci à l'équipe de Saint Firmin.

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  • 3 / 5 1
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    Pas ttes les pièces nécessaires sont disponibles (compréhensible en ce moment) mais aussi parfois manque de suivi (demande de devis par ex.), erreurs sur matériaux d'où A-R supplémentaires pr échange... Accueil s'améliore quand on comprend que vs êtes un client sérieux avec un volume potentiel...

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos excuses au nom de l'enseigne Samse. Sachez que la satisfaction de nos clients qu'ils sont professionnels, particuliers, petits ou gros clients est au cœur de nos priorités ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre point de vente. Cordialement Le centre de relation client Samse

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Super commande conforme délai respecter bon prix

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    non respect de l'heure de livraison en plus livré à 11h30 pour un rdv 14h!!!De plus pas pu s'approcher de chez nous alors que d'autres fseurs avec le meme camion passent. On a du se taper tout le travail d'acheminement.

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la livraison et le non respect de l'heure initialement fixée. Vous auriez dû en être informé en amont ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'ensemble des désagréments occasionné et nous remontons cette information au responsable d'agence. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

    Réponse de Geneviève B
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    Merci de la prise en consideration. Cdlt

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  • 3 / 5 1
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    moyen

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre dernière expérience avec notre enseigne ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de nos équipes en agence se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet, vous pouvez également contacter notre service clients en adressant à mail à serviceclients@samse.fr Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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    Service impeccable, soigneux et attentif je recommande

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    Réseau super complet et super pro

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Livraison rapide, service impeccable soigneux et attentif

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    Livraison rapide et conforme. Chauffeur attentif

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    Très bien, bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    tres bon service

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    Renseignements et services efficace

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    tres réactif

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    Acceuil super sympa et à l'écoute du client.

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  • 4 / 5 1
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    recherche facile des produits

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    Très bon accueil dans l'agence de Corbas et conseils précis. Merci

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    D'excellent conseil ! avec beaucoup de solutions possible. Je recommande sans hésiter

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    Le site ça va mais le magasin de saint Julien en genevois au top

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    tout très bien la commande la livraison les personnes au téléphone

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    Bonjour, Accueil chaleureux, bons conseils, prix sympathique. C'est parfait

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  • 1 / 5 1
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    Ils poussent à nous fiat prendre notre voiture pour aller chez les concurrents !

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Votre dernière expérience client n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes navrés ! Si vous souhaitez échanger à ce sujet nous sommes disponibles à l'adresse suivante : serviceclients@samse.fr Dans cette attente Le Centre de Relation Clients Samse

    Réponse de Claire M
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    Ce n'est pas aprés qu'on s occupe des clients mais avant et pendant ! c'est la base

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    Rien a dire commande rapide

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  • 3 / 5 1
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    Le site est convenable mais les descritifs ne sont pas complet et il manque des produits

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour et vos commentaires ! Nos équipes travaillent actuellement sur l'enrichissement de la base de données produits afin de mieux vous satisfaire ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

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    Très bien, j'ai été rappelé des livraison.

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    Très accueillant personnel disponible

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  • 1 / 5 1
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    bon matériaux mais prix prohibitif!!!!

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous subissons actuellement une période de pénurie sur certains matériaux dont le bois, qui engendre une hausse des prix assez importante ! Nous espérons que cette "flambée de prix" et cette pénurie vont rapidement s'apaiser. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 2 / 5 1
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    Votre site manque de facilité, je m'explique: sur les sites de vos concurrents je peux en un clic demandé à voir que ce qui est en stock dans le magasin que j'ai choisi, dans le votre la réponse est toujours la même se renseigner auprès du magasin. même chose pour le prix. Si ce message pouvais faire améliorer c'est deux points se serait déjà énorme car moi comme bon nombre de personnes font que l'on se dirige vers vos concurrents qui nous répondent immédiatement sans avoir à téléphoner puis attendre un devis hypothétique, des fois une heure et d'autre une semaine selon l'affluence du magasin. merci

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour, nous prenons bonne note de vos commentaires dans une démarche d'amélioration continue afin de faire évoluer note site internet. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas répondue à 100% de vos attentes. Nous allons donc étudier la faisabilité d'ajouter un filtre "en stock". Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5 1
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai pas commandé via le site , j'ai eu un collaborateur de la Samse, spécialisé en menuiserai au téléphone, puis par mail. J'ai été très bien conseillée, d'ailleurs c'est pour cette raison que j'ai commandé.

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  • 3 / 5 1
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    Personnel très sympathique mais toutes mes briques étaient ébréchées et le livreur était seul pour décharger plus d’une tonne à la main donc volontairement je l’ai aidé

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  • 1 / 5 1
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    Les produits sur le site ne sont pas en vente dans les magasins !! Du coup obligé d appeler pour trouver des produits similaires et passer la commande

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Sur notre site web, nous affichons l'ensemble des produits que nous commercialisons. En vous géolocalisant ou en choisissant une agence, vous trouverez l'indication du stock disponible sur l'agence sélectionnée. Quand un produit n'est pas en stock, nos commerciaux en agence vous propose effectivement un produit de substitution similaire, en stock ou facilement approvisionnable. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à 100% de vos attentes lors de votre navigation web, dans un processus d'amélioration continue, nous prenons bonne note de vos remarques. A bientôt pour de nouveaux achats. Le centre de relation clients

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    Très bon accueil. Gaëlle est très professionnelle

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  • 4 / 5 1
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    Difficile de trier les matériaux par magasin. Relation cliente excellente !

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  • 3 / 5 1
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    Baisse de mes achats dans les agences du groupe, due à la hausse conséquente sur différents produits. Regret ( depuis quelques années déjà) de la politique interne qui fait que la négociation se fasse uniquement par le biais du commercial attitré. Car pour le petit artisan que je suis, le lien avec le personnel de l’agence est primordial.

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous avons pris bonne note de vos remarques. Concernant les hausses de prix, nous subissons depuis plusieurs mois déjà des pénuries sur certaines premières qui engendrent de fortes hausses tarifaires. Concernant votre relation commerciale avec l'agence, nous remontons votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse un point avec vous. Cordialement Le centre de relation client

  • 5 / 5 1
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    Produit mis de coté suite à mon appel, plus petite réduction en prime à la caisse. Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et sympa

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  • 4 / 5 1
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    Personnel du site de Saint Julien en Genevois très disponible compétent et aimable

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne communication et suivi organisé

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, service, disponibilité... Rien à redire, service PARFAIT !!! Merci à toute l'équipe

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  • 5 / 5 1
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    Bon conseil du vendeur, accueil sympathique avec le sourire.

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  • 4 / 5 1
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    recherche aisée. Des petites différences sur les prix affichés cependant

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais accueil, oubli de livraison le jour prévu alors que nous avons fait 60 kms pour la réception. Vraiment rien à voir avec les professionnels de Samse Albertville. Samse Epagny, aurait besoin d’une bonne formation accueil et relationnel client.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe service, interlocuteurs très arrangeant et professionnels. Je recommande sans réserve

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  • 3 / 5 1
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    Malheureusement le produit en réel est différent de la photo et apparemment je ne suis pas le seul à le remarquer. Ça aurait été bien d avoir cette information avant. Dommage, car le reste était bien...

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous nous rapprochons de notre fournisseur afin de mettre à jour le visuel produit concerné. Cordialement Le centre de relation client Samse

  • 5 / 5 1
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    deja client chez eux, sérieux et très pro

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  • 1 / 5 1
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    Métier de présentiel !

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Visiblement votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière aux avis de nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, nous aimerions échanger avec vous sur cette expérience, pourriez-vous nous adresser l'ensemble de vos coordonnées par mail à contact@samse.fr ? Dans cette attente, Cordialement Le centre de relation client Samse

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    Tout est parfait et un personnel sympa, compétent et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien, service impeccable,soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 2 / 5 1
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    lors de ma commande, j'ai du changé certaines coites car le bois n'était pas disponible Lors de la livraison en avril, malgré le changement de cotes la commande n'était pas complète! et ce sans que j'en soit avisé ni au préalable ni par le livreur. lorsque j'ai appelé le vendeur m'a informé qu'effectivement il y avait rupture de stock, bizarre car lors de la commande tout était disponible. Mais on allait m'informé dès que les solives serait de nouveau en stock. Il s'en est suivi une pénurie de bois. J'ai appelé a plusieurs reprises et toujours la même réponse : pénurie on me rappelle. Un jour j'ai appelé sans me présenter en prétextant vouloir passer commande et bizarrement le v bois était disponible, j'ai alors demandé à parler à mon vendeur qui a prétexter que le bois disponible n'était pas du a un nouveau stock mais à une commande annulée par un client. Dommage qu'il ne m'en ai pas avisé comme convenu on aurait gagné du temps. finalement plus de 2 mois après j'ai enfin été livré ! Quelle aventure!

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience client ! Nous rencontrons actuellement, et ce depuis plusieurs mois, une pénurie et des délais d'approvisionnement aléatoires sur certains matériaux et en particulier le bois. Nos équipes font le maximum pour satisfaire les clients et les tenir informés des réceptions de produits et nous présentons nos excuses pour cette "aventure". Nous espérons vous revoir bientôt sur nos points de vente pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement Le centre de relationClient Samse

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    Le service, la préparation, la livraison et l'enlèvement des marchandises sont parfaites. l'équipe est agréable et compréhensive. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'accès, bon accueil et vite servi. Retour accepté en cas d'erreur ou de surplus.

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable, accueil de qualité tout comme les produits.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe résine, utilisé sur béton humide avant pose de ragréage pour carrelage, produit au top ! Attention ne pas respirer les vapeurs !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait chez Samse Barcelonnette. Du personnel disponible, agréable et compétent. Et j'y retourne chaque fois que j'ai besoin de matériel ou de conseils. Un grand merci à eux tous.

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  • 4 / 5 1
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    un peu cher

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  • 5 / 5 1
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    réactivité, à l'écoute de mes besoins, le chauffeur livreur a même décelé une erreur dans la préparation de commande, échange dans la journée

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Réponse au devis rapide !! Livreurs très sympas.

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix de matériels et toujours disponibles.

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix de matériels disponibles et équipe sympathique

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de service à l'ouverture le matin

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  • 4 / 5 1
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    testavisiste

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bonne base de données produit

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix. Personnel sur place au top !

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    La commande et la livraison ont été parfaits. Je reviendrai sans soucis vers vous. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    RAS livraison ok

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour très satisfait pour la rapidité de la commande merci bonne journée

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  • 5 / 5 1
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    Bien rien à redire

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  • 2 / 5 1
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    rien de clair pour faire une réservation efficace et facile du produit, pour un particulier payer en ligne c'est bien mais faudrait pouvoir, "site d'une autre époque" les enlèvements sur site (volume) seraient 10x plus rapide si préparé sur palette à la demande client par exemple. je me suis tapé ça à la main merci pour l'aide quand même du magasinier.

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    Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pas répondu à toutes vos attentes sur les fonctionnalités de notre site web. Nous ne sommes pas encore e-commerçant et travaillons sur ce point. Nous vous remercions de ce retour et sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques, y compris celle concernant l'enlèvement. Au plaisir de vous revoir sur nos points de vente. Le centre de relation Client

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et prise en compte des besoins.

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Site sympa mais plus pour les pro que particulier il vaux mieux ce rendre dans une agence plus de renseignement Merci a vous

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellente enseigne

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans difficulté et enlèvement immédiat.

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  • 2 / 5 1
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    déçu car quand j'ai passer la commande la page de la publication ne était pas actif

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer les fonctionnalités de notre site web

  • 5 / 5 1
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    très bonne écoute et conseils adaptés

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  • 4 / 5 1
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    Site fluide et facilement utilisable Clair et précis

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  • 4 / 5 1
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    Site Très pratique pour connaître les produits c’est très bien fait

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  • 4 / 5 1
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    très grand choix parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Le seul reproche à faire est que je cherchais des tuiles Bisch et que cette dénomination n'apparait pas. Il y a une nouvelle dénomination pour des tuiles identiques. J'ai failli acheter des tuiles d'occasion. Il faudrait préciser "Anciennement Bisch"

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  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la rapidité pour recevoir le devis , le prix , et le service au moment de l'enlèvement des produits

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil et service

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  • 4 / 5 1
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    Manque de place mais avec les travaux ça devrait changer

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    Monsieur, Les travaux sur l'agence de St Julien en Genevois seront terminés début mars 2021. Nous espérons qu'ils amélioreront votre parcours client et votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Le Centre de Relation Client Samse

  • 5 / 5 1
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    Merci a tous et surtout Mehdi de t'être démené pour trouver la laine de verre.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil au top, livraison au top malgré les difficultés rencontrées, et chargement rapide dans le parc.Je recommande vivement les prix sont corrects et un large choix. Tous sympathiques et pro.

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de choix sur le site, mais il faudrait diviser plus les catégories pour ne pas avoir trop de pages à consulter avant de trouver le bon article

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  • 5 / 5 1
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    j adore l accueil chez samsé Aubenas

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  • 5 / 5 1
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    Equipe très sympa et de bon conseil

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  • 4 / 5 1
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    Commande réactive

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  • 4 / 5 1
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    correct

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très bien reçu Équipe sympathique

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  • 4 / 5 1
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    Simple et fonctionnel

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  • 5 / 5 1
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    Bonne relation client et bons conseils.

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  • 4 / 5 1
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    facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    navigation fluide, description produit fidèle à la réalité, propositions complémentaires adaptées

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  • 5 / 5 1
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    très bonne visibilité

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  • 3 / 5 1
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    Le tarif ne comprend pas la consigne de palette que l on rechigne a vous rembourser drôle de méthode

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et efficace

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  • 5 / 5 1
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    service conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Remplacement d'un paquet suite à quelques carreaux cassés.

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 4 / 5 1
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    ras.

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  • 3 / 5 1
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    Bien sauf que 6 tuiles sont arrivés cassé car mal conditionnées.

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    Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Avez-vous fait un retour auprès de l'agence qui a assurée la livraison ? Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le sujet via contact@samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

  • 3 / 5 1
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    site correct ... affichage des articles aps toujours bon (pas de photo) nombreux articles annoncés mais impossibles à avoir .

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    Monsieur, Merci pour ce retour, nous faisons évoluer notre base de données afin qu'elle soit enrichie de photos pour l'ensemble de notre plan de vente. Nous sommes bien conscient que que cet enrichissement de photos produit par produit est importante pour nos clients. Tous nos produits ne sont pas en stock sur toutes les agences mais peuvent être soit commandés, soit expédiés selon les cas. Certains produits ne sont pas dé palettisables. N'hésitez pas à nous interroger selon les produits dont vous avez besoin. Au plaisir de vous revoir bientôt. Le service client Samse

  • 5 / 5 1
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    Matériels conforme à la commande, et bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!!!!

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  • 5 / 5 1
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    toujours satisfait tant de la qualité des produits que de l'accueil de cette équipe de professionnels basée à Villard de Lans

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  • 2 / 5 1
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    Conseiller pro et aimable Mais prix très très élevé pour un particulier, même avec une remise pro

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    Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à faire remonter à nos équipes des tarifs concurrents pour étude. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse

  • 5 / 5 1
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    Bon site et agence

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 2 / 5 1
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    Ce n est su une demande de devis mais le prix est très élevé. J'ai trouvé le même produit 20% moins cher chez un concurrent. De plus j avais demandé un devis avec livraison mais ça n a pas été fait. Bonne chance les hommes en bleu.

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    Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le prix et la non cotation de la livraison que vous aviez demandée ! Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine demande de devis. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse

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