Avis clients de samse.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 1 / 5 1

  

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  Manque d'efficacité pas de prix difficile de trouver les produits obligation de faire des devis...

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par GEORGES L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et idem pour l'écoute du client et sa satisfaction

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par STEPHANE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  impeccable

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par PENNET A.

• 4 / 5 1

  

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  Tout est parfait sauf peut-être le prix. En effet certains produits identiques coûtent presque le doublé par rapport à l’entrepôt du bricolage (même groupe si je ne me trompe)… Dommage car autrement c’était parfait

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par PATRICIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Vendeuse très competente qui a su trouver le bon carrelage pour un agrandissement donc avec plusieurs contraintes qui lui étaient imposées.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par AMANDINE M.

• 2 / 5 1

  

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  Demande de devis par internet, jamais de réponse. En agence, deux personnes pour me facturer au comptant, recherche très longue pour saisir 2 références et un avoir pour finir car une des deux références saisie étaient incorrecte.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par GUILLAUME P.

• 5 / 5 1

  

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  la madame qui aide moi charge mon voiture etait super

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par ANONYMOUS

• 5 / 5 1

  

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  Toujours bien conseillé. Pour la livraison, le chauffeur est au top ! Très professionnel, réactif ! Encore merci

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par 'DAMIEN' G.

• 5 / 5 1

  

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  Ravis de mon expérience, toujours de bon conseils

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par DAVID B.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil parfait et professionnel

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par PHILIPPE B.

• 4 / 5 1

  

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  rien a signaler

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par DAMIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil équipe efficace et très disponible

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par ANTHONY J.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis actuellement en attente d'un remboursement suite à un retour marchandise.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par YANNICK T.

• 1 / 5 1

  

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  Ils m’ont donné un délai qui s’est avéré fantaisiste une fois que j’ai payé la commande. J’ai du appeler leur fournisseur (rockwool) à leur place car ils n’arrivaient pas à les joindre, je leur ai donc donné le numéro de téléphone de rockwool au passage… Grosse déception

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ALFRED S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Disponibilité et prix conforme

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par HUGUES C.

• 5 / 5 1

  

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  Ok..

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par KERIM D.

• 5 / 5 1

  

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  Un magasin de bricolage qui se demarque des autres par l’accueil chaleureux, le conseil, le service. Bravo a vous

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ERIC B.

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir le temps d'exprimer votre satisfaction ! Notre objectif est de maintenir ce niveau de satisfaction, A très bientôt sur nos points de vente au en commande en ligne sur samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

• 5 / 5 1

  

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  Top 👍

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par KRESSIE R.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème. Tout était conforme

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MONIKA M.

• 5 / 5 1

  

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  pas de souci

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par ANONYMOUS

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par FERME L.

• 4 / 5 1

  

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  Impossible de joindre l'agence par téléphone. (Plusieurs essais) Bonne réactivité par courriel. Bon accueil bureau et dépôt Prix correct.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par ANONYMOUS C.

• 5 / 5 1

  

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  Produits efficace .

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par JEAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Livré dans l'heure qui à suivie la commande faite au guichet de SAMSE. Nickel !

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par FABIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  produit disponible, pas cher et rapide a récupéré

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par 3S R.

• 5 / 5 1

  

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  commande prête et livrée rapidement

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par ALEXIS B.

• 4 / 5 1

  

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  bien mais manque de précision sur les stocks - par contre bien conseiller per la personne qui charge les marériaux très pro

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par JOHNNY M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produits, rapport qualité/prix des produits ok, service ok ! Seul point négatif le tarif de la livraison (120 € pour à peine 3 km !!)

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par YOHAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Super accueil, grand devouement et competence. Le vendeur est allé directement chercher le produit en rayon ! Et c'est pas la première fois que j'ai cette qualité de service.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par VINCENT R.

• 3 / 5 1

  

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  Note sur la satisfaction de la commande: Le mélange béton demandé 0/20 n'est pas conforme; de plus une livraison en vrac (sans big bag) pas possible! Dommage!

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par ANDRE R.

• 4 / 5 1

  

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  Du personnel très professionnel. Délai de livraison très moyen du fait de la nécessité de rapatrier les références non stockées sur site, pourtant ma commande ne comprenait que du matériel basique.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par DIDIER C.

• 4 / 5 1

  

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  respect des délais, montage satisfaisant ,propreté du chantier

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par JEAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et service agréable et efficace

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par CLOVIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par MANU S.

• 2 / 5 1

  

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  On commande des 3 alvéoles on nous livre des 2 alvéoles et le pire c'est que l'on nous a facturé au prix des 3 alvéoles. Enfin bon notre demande a été respecté sur commande mais pas en livraison. Très déçu

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5 1

  

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  personnel sympathique et serviable.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par GAELLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très agréablement surpris : depuis la construction de mon chalet dans le Vercors il y a 15 ans, je n'avais plus de contact avec la SAMSE de St-Martin d'Hères. Suite à des dégâts de toiture occasionnés par des chutes de neige inhabituelles, j'ai de nouveau sollicité leur service. Tout a été impeccable, service, professionnalisme, prix, je recommande très vivement cette enseigne. Peu connue des particuliers car identifiée à juste raison comme une enseigne pour professionnels, les particuliers curieux trouverons chaussures à leur pied avec une réserve toutefois : on n'est pas chez M.Bricolage, il faut savoir ce qu'on veut, on s'adresse à des professionnels du bâtiment, pas question de leur faire perdre leur temps !

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par JEAN-JACQUES P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, bon conseil.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par ANONYMOUS H.

• 5 / 5 1

  

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  je n'ai pas commandé sur le site mais directement en agence- tout s'est bien passé -personnel aimable et aidant bien au chargement

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par MARINAXEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, matériel en stock, disponibilité exemplaire et communication rapide, net & efficace !

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par THOMAS C.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil sympathique

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par CONSTANCE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil - beaucoup de matériaux et outillage introuvable ailleurs et personnel sympa MERCI à très bientôt

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par MICKAEL D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien , réponse rapide du commercial.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par GILBERT C.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique, accueillant, très pro je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par GUILLAUME C.

• 5 / 5 1

  

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  Très compétent et livraison parfaite

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ANDRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par FATIMA O.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par LEO S.

• 5 / 5 1

  

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  Équipe de Barcelonette (Saint-Pons) super réactive et super serviable ! Gros bémol sur le site internet qui ne permet pas assez de filtres, la recherche des matériaux est ultra laborieuse.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par SÉBASTIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction en agence ! Vos remarques concernant notre site web ont retenu toute notre attention, nous travaillons actuellement sur une nouvelle version, les recherches produits seront plus fluides. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

• 3 / 5 1

  

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  l'acceuill des clients laisse à désirer

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par CHRISTIAN S.

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de l'accueil sur nos points de vente, nous remontons l'information au responsable d'agence. Bien cordialement, Le Centre de Relation Clients Samse

• 5 / 5 1

  

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  RAS. Bien reçu à l’agence de Reventin-Vaugris, conseils du technico-commercial appréciable et chargement effectué dans les règles.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par JEAN G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par PHILIPPE L.

• 3 / 5 1

  

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  Parfois compliqué de trouver l'article souhaité si on n'a pas son nom exact...

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par JACQUES R.

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire et travaillons afin d'améliorer notre moteur de recherche ! Cordialement Le centre de relation clients Samse

• 4 / 5 1

  

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  L'accueil est toujours très agréables et les conseils ont très efficaces. Merci.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par FRÉDÉRIC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  j'ai une petite remise de "pro" à la samse et pourtant les prix sont toujours plus élevés qu'à l'entrepot. je ne comprends pas cette différence, malgré la tentative d'explication du vendeur samse. moralité...toujours comparer avant d'acheter chez samse !

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par LUCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Facile de se repérer

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par CHARLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Clair et facilite la préparation de commande; ensuite excellente réception par vendeur

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MICHELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, conseil au top, je recommande !

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par NATH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Produit facile à trouver, mais manque doc technique produits

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de samse.fr

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nos équipes data travaillent au quotidien pour enrichir notre base de données produits en la complétant avec les fiches techniques. N'hésitez pas à nous solliciter par mail à serviceclients@samse.fr pour les fiches dont vous avez besoin. Bien cordialement Le centre de relation clients Samse

• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe serviable et dynamique

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande rapidement passée et livraison rapide. Parfait. Merci à l'équipe de Saint Firmin.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par THOMAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par BERTRAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

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  Pas ttes les pièces nécessaires sont disponibles (compréhensible en ce moment) mais aussi parfois manque de suivi (demande de devis par ex.), erreurs sur matériaux d'où A-R supplémentaires pr échange... Accueil s'améliore quand on comprend que vs êtes un client sérieux avec un volume potentiel...

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par VÉRONIQUE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de samse.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos excuses au nom de l'enseigne Samse. Sachez que la satisfaction de nos clients qu'ils sont professionnels, particuliers, petits ou gros clients est au cœur de nos priorités ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre point de vente. Cordialement Le centre de relation client Samse

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MICHELLE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par GENEVIÈVE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Super commande conforme délai respecter bon prix

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JEAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par MICHÈLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  non respect de l'heure de livraison en plus livré à 11h30 pour un rdv 14h!!!De plus pas pu s'approcher de chez nous alors que d'autres fseurs avec le meme camion passent. On a du se taper tout le travail d'acheminement.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par GENEVIÈVE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la livraison et le non respect de l'heure initialement fixée. Vous auriez dû en être informé en amont ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'ensemble des désagréments occasionné et nous remontons cette information au responsable d'agence. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  Réponse de Geneviève B

  

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  Merci de la prise en consideration. Cdlt

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• 3 / 5 1

  

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  moyen

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par CLAUDINE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de samse.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre dernière expérience avec notre enseigne ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de nos équipes en agence se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet, vous pouvez également contacter notre service clients en adressant à mail à serviceclients@samse.fr Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable, soigneux et attentif je recommande

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par HONORÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CAROLINE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme. Chauffeur attentif

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par ALEXANDRIA O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, service impeccable soigneux et attentif

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par CAMILLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par ARTHUR C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Réseau super complet et super pro

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MADELEINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tres réactif

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par MARCEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Acceuil super sympa et à l'écoute du client.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, bons conseils

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MONIQUE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  recherche facile des produits

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par EMMANUEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Renseignements et services efficace

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par CAPUCINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  D'excellent conseil ! avec beaucoup de solutions possible. Je recommande sans hésiter

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  tout très bien la commande la livraison les personnes au téléphone

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par CHRISTELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil dans l'agence de Corbas et conseils précis. Merci

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par AUDREY H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Le site ça va mais le magasin de saint Julien en genevois au top

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par OLIVIER M. *

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  Bonjour, Accueil chaleureux, bons conseils, prix sympathique. C'est parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par JEANNINE G. *

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  Ils poussent à nous fiat prendre notre voiture pour aller chez les concurrents !

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par CLAIRE M. *

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  Monsieur, Votre dernière expérience client n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes navrés ! Si vous souhaitez échanger à ce sujet nous sommes disponibles à l'adresse suivante : serviceclients@samse.fr Dans cette attente Le Centre de Relation Clients Samse

  Réponse de Claire M

  

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  Ce n'est pas aprés qu'on s occupe des clients mais avant et pendant ! c'est la base

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  Rien a dire commande rapide

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par OCÉANE M. *

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  Le site est convenable mais les descritifs ne sont pas complet et il manque des produits

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ISAAC C. *

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  Monsieur, Merci pour ce retour et vos commentaires ! Nos équipes travaillent actuellement sur l'enrichissement de la base de données produits afin de mieux vous satisfaire ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

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  Très bien, j'ai été rappelé des livraison.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par NICOLAS G. *

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  Très accueillant personnel disponible

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par JACQUES L. *

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  Votre site manque de facilité, je m'explique: sur les sites de vos concurrents je peux en un clic demandé à voir que ce qui est en stock dans le magasin que j'ai choisi, dans le votre la réponse est toujours la même se renseigner auprès du magasin. même chose pour le prix. Si ce message pouvais faire améliorer c'est deux points se serait déjà énorme car moi comme bon nombre de personnes font que l'on se dirige vers vos concurrents qui nous répondent immédiatement sans avoir à téléphoner puis attendre un devis hypothétique, des fois une heure et d'autre une semaine selon l'affluence du magasin. merci

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par GUY M. *

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  Monsieur, Merci pour ce retour, nous prenons bonne note de vos commentaires dans une démarche d'amélioration continue afin de faire évoluer note site internet. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas répondue à 100% de vos attentes. Nous allons donc étudier la faisabilité d'ajouter un filtre "en stock". Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

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  bon matériaux mais prix prohibitif!!!!

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ÉTIENNE L. *

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous subissons actuellement une période de pénurie sur certains matériaux dont le bois, qui engendre une hausse des prix assez importante ! Nous espérons que cette "flambée de prix" et cette pénurie vont rapidement s'apaiser. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

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  je n'ai pas commandé via le site , j'ai eu un collaborateur de la Samse, spécialisé en menuiserai au téléphone, puis par mail. J'ai été très bien conseillée, d'ailleurs c'est pour cette raison que j'ai commandé.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par RENÉE B. *

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  Ras.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par HUGUES D. *

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  Personnel très sympathique mais toutes mes briques étaient ébréchées et le livreur était seul pour décharger plus d’une tonne à la main donc volontairement je l’ai aidé

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MARTIN L. *

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  Les produits sur le site ne sont pas en vente dans les magasins !! Du coup obligé d appeler pour trouver des produits similaires et passer la commande

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MARINE M. *

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  Bonjour, Sur notre site web, nous affichons l'ensemble des produits que nous commercialisons. En vous géolocalisant ou en choisissant une agence, vous trouverez l'indication du stock disponible sur l'agence sélectionnée. Quand un produit n'est pas en stock, nos commerciaux en agence vous propose effectivement un produit de substitution similaire, en stock ou facilement approvisionnable. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à 100% de vos attentes lors de votre navigation web, dans un processus d'amélioration continue, nous prenons bonne note de vos remarques. A bientôt pour de nouveaux achats. Le centre de relation clients

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  Très bon accueil. Gaëlle est très professionnelle

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par ALEXANDRE M. *

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  Difficile de trier les matériaux par magasin. Relation cliente excellente !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par LÉON S. *

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  Personnel du site de Saint Julien en Genevois très disponible compétent et aimable

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par SOPHIE J. *

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  Produit mis de coté suite à mon appel, plus petite réduction en prime à la caisse. Parfait !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par PHILIPPE T. *

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  Baisse de mes achats dans les agences du groupe, due à la hausse conséquente sur différents produits. Regret ( depuis quelques années déjà) de la politique interne qui fait que la négociation se fasse uniquement par le biais du commercial attitré. Car pour le petit artisan que je suis, le lien avec le personnel de l’agence est primordial.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par HÉLÈNE R. *

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  Monsieur, Nous avons pris bonne note de vos remarques. Concernant les hausses de prix, nous subissons depuis plusieurs mois déjà des pénuries sur certaines premières qui engendrent de fortes hausses tarifaires. Concernant votre relation commerciale avec l'agence, nous remontons votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse un point avec vous. Cordialement Le centre de relation client

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  Service rapide et sympa

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par CHANTAL G. *

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  Accueil, service, disponibilité... Rien à redire, service PARFAIT !!! Merci à toute l'équipe

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par BENOÎT M. *

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  Très bonne communication et suivi organisé

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par ADÉLAÏDE B. *

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  Bon conseil du vendeur, accueil sympathique avec le sourire.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par ÉLISE P. *

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  recherche aisée. Des petites différences sur les prix affichés cependant

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par LUCE D. *

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  Très mauvais accueil, oubli de livraison le jour prévu alors que nous avons fait 60 kms pour la réception. Vraiment rien à voir avec les professionnels de Samse Albertville. Samse Epagny, aurait besoin d’une bonne formation accueil et relationnel client.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par MONIQUE D. *

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  Superbe service, interlocuteurs très arrangeant et professionnels. Je recommande sans réserve

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par INÈS R. *

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  Malheureusement le produit en réel est différent de la photo et apparemment je ne suis pas le seul à le remarquer. Ça aurait été bien d avoir cette information avant. Dommage, car le reste était bien...

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par EMMANUELLE L. *

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  Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous nous rapprochons de notre fournisseur afin de mettre à jour le visuel produit concerné. Cordialement Le centre de relation client Samse

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  deja client chez eux, sérieux et très pro

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par GILLES A. *

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  Tout est parfait et un personnel sympa, compétent et efficace

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par JULES H. *

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  Métier de présentiel !

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ALFRED T. *

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  Monsieur, Visiblement votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière aux avis de nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, nous aimerions échanger avec vous sur cette expérience, pourriez-vous nous adresser l'ensemble de vos coordonnées par mail à contact@samse.fr ? Dans cette attente, Cordialement Le centre de relation client Samse

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  Tres bien, service impeccable,soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par SUSAN D. *

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  lors de ma commande, j'ai du changé certaines coites car le bois n'était pas disponible Lors de la livraison en avril, malgré le changement de cotes la commande n'était pas complète! et ce sans que j'en soit avisé ni au préalable ni par le livreur. lorsque j'ai appelé le vendeur m'a informé qu'effectivement il y avait rupture de stock, bizarre car lors de la commande tout était disponible. Mais on allait m'informé dès que les solives serait de nouveau en stock. Il s'en est suivi une pénurie de bois. J'ai appelé a plusieurs reprises et toujours la même réponse : pénurie on me rappelle. Un jour j'ai appelé sans me présenter en prétextant vouloir passer commande et bizarrement le v bois était disponible, j'ai alors demandé à parler à mon vendeur qui a prétexter que le bois disponible n'était pas du a un nouveau stock mais à une commande annulée par un client. Dommage qu'il ne m'en ai pas avisé comme convenu on aurait gagné du temps. finalement plus de 2 mois après j'ai enfin été livré ! Quelle aventure!

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par LUCE L. *

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  Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience client ! Nous rencontrons actuellement, et ce depuis plusieurs mois, une pénurie et des délais d'approvisionnement aléatoires sur certains matériaux et en particulier le bois. Nos équipes font le maximum pour satisfaire les clients et les tenir informés des réceptions de produits et nous présentons nos excuses pour cette "aventure". Nous espérons vous revoir bientôt sur nos points de vente pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement Le centre de relationClient Samse

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  Facile d'accès, bon accueil et vite servi. Retour accepté en cas d'erreur ou de surplus.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par DENIS L. *

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  Le service, la préparation, la livraison et l'enlèvement des marchandises sont parfaites. l'équipe est agréable et compréhensive. Merci.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par DANIELLE B. *

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  Service impeccable, accueil de qualité tout comme les produits.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par THIBAULT B. *

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  Tout est parfait chez Samse Barcelonnette. Du personnel disponible, agréable et compétent. Et j'y retourne chaque fois que j'ai besoin de matériel ou de conseils. Un grand merci à eux tous.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par ÉMILE R. *

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  Superbe résine, utilisé sur béton humide avant pose de ragréage pour carrelage, produit au top ! Attention ne pas respirer les vapeurs !

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par THIBAULT G. *

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  un peu cher

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ÉLÉONORE R. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par BERNADETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  réactivité, à l'écoute de mes besoins, le chauffeur livreur a même décelé une erreur dans la préparation de commande, échange dans la journée

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par CÉLINE B. *

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  Grand choix de matériels disponibles et équipe sympathique

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par HONORÉ B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapidité de service à l'ouverture le matin

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grand choix de matériels et toujours disponibles.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par DOROTHÉE G. *

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  Réponse au devis rapide !! Livreurs très sympas.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grand choix. Personnel sur place au top !

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par JEANNE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne base de données produit

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par ALAIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par MARGARET N. *

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• 4 / 5 1

  

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  testavisiste

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par THIBAULT L. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MARGOT P. *

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  La commande et la livraison ont été parfaits. Je reviendrai sans soucis vers vous. Merci !

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par VINCENT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour très satisfait pour la rapidité de la commande merci bonne journée

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ZOÉ B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par AUDREY R. *

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  Site sympa mais plus pour les pro que particulier il vaux mieux ce rendre dans une agence plus de renseignement Merci a vous

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par LAURENCE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ZACHARIE G. *

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  RAS livraison ok

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par ROGER M. *

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  Bien rien à redire

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par MONIQUE B. *

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  rien de clair pour faire une réservation efficace et facile du produit, pour un particulier payer en ligne c'est bien mais faudrait pouvoir, "site d'une autre époque" les enlèvements sur site (volume) seraient 10x plus rapide si préparé sur palette à la demande client par exemple. je me suis tapé ça à la main merci pour l'aide quand même du magasinier.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par JACQUELINE V. *

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  Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pas répondu à toutes vos attentes sur les fonctionnalités de notre site web. Nous ne sommes pas encore e-commerçant et travaillons sur ce point. Nous vous remercions de ce retour et sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques, y compris celle concernant l'enlèvement. Au plaisir de vous revoir sur nos points de vente. Le centre de relation Client

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  Très bon accueil et prise en compte des besoins.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par LUCIE P. *

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  Excellente enseigne

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ZOÉ B. *

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  très bonne écoute et conseils adaptés

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par COLETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande sans difficulté et enlèvement immédiat.

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JACQUES B. *

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  déçu car quand j'ai passer la commande la page de la publication ne était pas actif

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MARGAUX M. *

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  Monsieur, Merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer les fonctionnalités de notre site web

• 4 / 5 1

  

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  Site fluide et facilement utilisable Clair et précis

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par ADRIENNE D. *

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  Site Très pratique pour connaître les produits c’est très bien fait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par ÉRIC J. *

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  Le seul reproche à faire est que je cherchais des tuiles Bisch et que cette dénomination n'apparait pas. Il y a une nouvelle dénomination pour des tuiles identiques. J'ai failli acheter des tuiles d'occasion. Il faudrait préciser "Anciennement Bisch"

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 06/09/2020 par MARIANNE V. *

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  très grand choix parfait.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par PHILIPPINE O. *

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  Equipe très sympa et de bon conseil

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par NOÉMI C. *

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  Beaucoup de choix sur le site, mais il faudrait diviser plus les catégories pour ne pas avoir trop de pages à consulter avant de trouver le bon article

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par MARGUERITE L. *

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  Accueil au top, livraison au top malgré les difficultés rencontrées, et chargement rapide dans le parc.Je recommande vivement les prix sont corrects et un large choix. Tous sympathiques et pro.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par AIMÉ M. *

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  Merci a tous et surtout Mehdi de t'être démené pour trouver la laine de verre.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par LUCY D. *

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  très bon accueil et service

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  J'ai apprécié la rapidité pour recevoir le devis , le prix , et le service au moment de l'enlèvement des produits

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par ALEXANDRIE V. *

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  navigation fluide, description produit fidèle à la réalité, propositions complémentaires adaptées

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par PAULETTE L. *

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  facile à utiliser

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par NOËL D. *

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  Bonne relation client et bons conseils.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par TRISTAN A. *

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  Toujours très bien reçu Équipe sympathique

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par GILLES D. *

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  Simple et fonctionnel

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par DOMINIQUE M. *

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  Manque de place mais avec les travaux ça devrait changer

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 09/09/2020 par BERTRAND G. *

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  Réponse de samse.fr

  

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  Monsieur, Les travaux sur l'agence de St Julien en Genevois seront terminés début mars 2021. Nous espérons qu'ils amélioreront votre parcours client et votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Le Centre de Relation Client Samse

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  Très bien

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par MARCEL P. *

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  correct

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par VICTOIRE M. *

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  Commande réactive

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 25/09/2020 par GUY P. *

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  j adore l accueil chez samsé Aubenas

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par TIMOTHÉE B. *

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  Parfait!!!!

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par CHANTAL T. *

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  Top !

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par BRIGITTE G. *

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  Remplacement d'un paquet suite à quelques carreaux cassés.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 13/10/2020 par CAPUCINE F. *

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  très bonne visibilité

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 28/09/2020 par LAETITIA L. *

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  Tres bien

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par VICTOR B. *

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  service conforme à mes attentes

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 21/10/2020 par GUY P. *

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  Pratique et efficace

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par ROBERT P. *

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  Matériels conforme à la commande, et bien emballé.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par JOSEPH C. *

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  super

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par PIERRE J. *

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  ras.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par RENÉ P. *

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  site correct ... affichage des articles aps toujours bon (pas de photo) nombreux articles annoncés mais impossibles à avoir .

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARC L. *

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  Réponse de samse.fr

  

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  Monsieur, Merci pour ce retour, nous faisons évoluer notre base de données afin qu'elle soit enrichie de photos pour l'ensemble de notre plan de vente. Nous sommes bien conscient que que cet enrichissement de photos produit par produit est importante pour nos clients. Tous nos produits ne sont pas en stock sur toutes les agences mais peuvent être soit commandés, soit expédiés selon les cas. Certains produits ne sont pas dé palettisables. N'hésitez pas à nous interroger selon les produits dont vous avez besoin. Au plaisir de vous revoir bientôt. Le service client Samse

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  Bien sauf que 6 tuiles sont arrivés cassé car mal conditionnées.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par AURORE M. *

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  Réponse de samse.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Avez-vous fait un retour auprès de l'agence qui a assurée la livraison ? Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le sujet via contact@samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

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  Le tarif ne comprend pas la consigne de palette que l on rechigne a vous rembourser drôle de méthode

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 22/09/2020 par BERTRAND B. *

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  toujours satisfait tant de la qualité des produits que de l'accueil de cette équipe de professionnels basée à Villard de Lans

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par MARTINE M. *

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  tres bien

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par ALAIN S. *

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  Bon site et agence

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par SÉBASTIEN L. *

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  Conseiller pro et aimable Mais prix très très élevé pour un particulier, même avec une remise pro

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par VICTOIRE L. *

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  Réponse de samse.fr

  

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  Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à faire remonter à nos équipes des tarifs concurrents pour étude. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse

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  Ce n est su une demande de devis mais le prix est très élevé. J'ai trouvé le même produit 20% moins cher chez un concurrent. De plus j avais demandé un devis avec livraison mais ça n a pas été fait. Bonne chance les hommes en bleu.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ANASTASIE G. *

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  Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le prix et la non cotation de la livraison que vous aviez demandée ! Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine demande de devis. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse