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Avis clients de samse.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 9 avis obtenus sur les 12 derniers mois

196 avis depuis le 05/02/2021

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Informations samse.fr

  • Société

    SAMSE

  • Description

    Samse, distributeur de matériaux et outillage pour vos travaux de construction, rénovation : des marques, du choix, du stock, de la disponibilité et des conseils de pros ✓

  • Adresse

    2, rue Raymond Pitet 38100 Grenoble

  • Website

    https://www.samse.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    A l'écoute, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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    Réponse de samse.fr
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    Un grand merci pour votre retour si positif !

  • 5 / 5
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    Tres pro. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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    Réponse de samse.fr
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    Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie.

  • 5 / 5
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    Rapide et accueil top

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *

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    Réponse de samse.fr
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    Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services !

  • 5 / 5
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    Simple et efficace. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Réponse de samse.fr
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    Merci pour votre recommandation !

  • 5 / 5
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    Excellent service et très bonne qualité des matériaux

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *

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    Réponse de samse.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience client !

  • 5 / 5
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    réactif et pro...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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    Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes

  • 3 / 5
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    il faut commander sur internet. ensuite chercher au magasin la commande. pas très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *

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    Réponse de samse.fr
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    Merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous prenons bonne note de votre remarque. Nous allons proposer d'ici juillet 2025 la commande en ligne avec livraison. Nous espérons que ce service répondra à vos attentes.

    Réponse de Bernard P
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    merci à vous.

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  • 5 / 5
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    Que du professionnalisme de l'équipe de Crolles !

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Merci d'avoir partagé votre satisfaction !

  • 5 / 5
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    Tout Parfait une 6eme étoile pour l'accueil et aussi les gars qui nous ont livré les matériaux. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *

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    Réponse de samse.fr
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    Merci pour votre avis 5* Nous sommes ravis d'avoir répondu à l'ensemble vos attentes, de l'accueil jusqu'à la livraison. A très bientôt !

  • 5 / 5
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    Habituellement je me fournissais dans d'autres enseignes et c'etait mon premier contact avec Samse;les équipes du magasin de Vaise sont particulièrement serviables et les produits proposés sont de très bonne qualité... Je recommande...

    Avis du , suite à une expérience du par 'DANIEL' M.

  • 5 / 5
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    Matériels de très bonne qualité, excellents conseils, livraison parfaite. Un suivi jusqu'à la réalisation. Un réel coaching de pro.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

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  • 1 / 5
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    Manque d'efficacité pas de prix difficile de trouver les produits obligation de faire des devis...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et idem pour l'écoute du client et sa satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *

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  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 4 / 5
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    Tout est parfait sauf peut-être le prix. En effet certains produits identiques coûtent presque le doublé par rapport à l’entrepôt du bricolage (même groupe si je ne me trompe)… Dommage car autrement c’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse très competente qui a su trouver le bon carrelage pour un agrandissement donc avec plusieurs contraintes qui lui étaient imposées.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 2 / 5
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    Demande de devis par internet, jamais de réponse. En agence, deux personnes pour me facturer au comptant, recherche très longue pour saisir 2 références et un avoir pour finir car une des deux références saisie étaient incorrecte.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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  • 5 / 5
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    la madame qui aide moi charge mon voiture etait super

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours bien conseillé. Pour la livraison, le chauffeur est au top ! Très professionnel, réactif ! Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    Ravis de mon expérience, toujours de bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *

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  • 4 / 5
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    rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil équipe efficace et très disponible

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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  • 1 / 5
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    Ils m’ont donné un délai qui s’est avéré fantaisiste une fois que j’ai payé la commande. J’ai du appeler leur fournisseur (rockwool) à leur place car ils n’arrivaient pas à les joindre, je leur ai donc donné le numéro de téléphone de rockwool au passage… Grosse déception

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 4 / 5
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    Je suis actuellement en attente d'un remboursement suite à un retour marchandise.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité et prix conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *

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  • 5 / 5
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    Un magasin de bricolage qui se demarque des autres par l’accueil chaleureux, le conseil, le service. Bravo a vous

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE N. *

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir le temps d'exprimer votre satisfaction ! Notre objectif est de maintenir ce niveau de satisfaction, A très bientôt sur nos points de vente au en commande en ligne sur samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5
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    Ok..

    Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *

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  • 5 / 5
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    Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *

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  • 5 / 5
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    Pas de problème. Tout était conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *

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  • 5 / 5
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    pas de souci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *

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  • 5 / 5
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    commande prête et livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *

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  • 5 / 5
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    produit disponible, pas cher et rapide a récupéré

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Produits efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *

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  • 5 / 5
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    Livré dans l'heure qui à suivie la commande faite au guichet de SAMSE. Nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

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  • 4 / 5
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    Impossible de joindre l'agence par téléphone. (Plusieurs essais) Bonne réactivité par courriel. Bon accueil bureau et dépôt Prix correct.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O. *

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  • 4 / 5
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    bien mais manque de précision sur les stocks - par contre bien conseiller per la personne qui charge les marériaux très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *

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  • 5 / 5
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    Bon produits, rapport qualité/prix des produits ok, service ok ! Seul point négatif le tarif de la livraison (120 € pour à peine 3 km !!)

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil, grand devouement et competence. Le vendeur est allé directement chercher le produit en rayon ! Et c'est pas la première fois que j'ai cette qualité de service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 3 / 5
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    Note sur la satisfaction de la commande: Le mélange béton demandé 0/20 n'est pas conforme; de plus une livraison en vrac (sans big bag) pas possible! Dommage!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

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  • 4 / 5
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    Du personnel très professionnel. Délai de livraison très moyen du fait de la nécessité de rapatrier les références non stockées sur site, pourtant ma commande ne comprenait que du matériel basique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *

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  • 4 / 5
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    respect des délais, montage satisfaisant ,propreté du chantier

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *

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  • 2 / 5
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    On commande des 3 alvéoles on nous livre des 2 alvéoles et le pire c'est que l'on nous a facturé au prix des 3 alvéoles. Enfin bon notre demande a été respecté sur commande mais pas en livraison. Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    personnel sympathique et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E. *

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  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris : depuis la construction de mon chalet dans le Vercors il y a 15 ans, je n'avais plus de contact avec la SAMSE de St-Martin d'Hères. Suite à des dégâts de toiture occasionnés par des chutes de neige inhabituelles, j'ai de nouveau sollicité leur service. Tout a été impeccable, service, professionnalisme, prix, je recommande très vivement cette enseigne. Peu connue des particuliers car identifiée à juste raison comme une enseigne pour professionnels, les particuliers curieux trouverons chaussures à leur pied avec une réserve toutefois : on n'est pas chez M.Bricolage, il faut savoir ce qu'on veut, on s'adresse à des professionnels du bâtiment, pas question de leur faire perdre leur temps !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, matériel en stock, disponibilité exemplaire et communication rapide, net & efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *

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  • 5 / 5
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    je n'ai pas commandé sur le site mais directement en agence- tout s'est bien passé -personnel aimable et aidant bien au chargement

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil - beaucoup de matériaux et outillage introuvable ailleurs et personnel sympa MERCI à très bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien , réponse rapide du commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

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  • 5 / 5
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    Très compétent et livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sympathique, accueillant, très pro je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *

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  • 5 / 5
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    Équipe de Barcelonette (Saint-Pons) super réactive et super serviable ! Gros bémol sur le site internet qui ne permet pas assez de filtres, la recherche des matériaux est ultra laborieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *

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    Bonjour, Merci pour ce retour, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction en agence ! Vos remarques concernant notre site web ont retenu toute notre attention, nous travaillons actuellement sur une nouvelle version, les recherches produits seront plus fluides. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 3 / 5
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    l'acceuill des clients laisse à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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    Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience. Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité de l'accueil sur nos points de vente, nous remontons l'information au responsable d'agence. Bien cordialement, Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5
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    RAS. Bien reçu à l’agence de Reventin-Vaugris, conseils du technico-commercial appréciable et chargement effectué dans les règles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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  • 3 / 5
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    Parfois compliqué de trouver l'article souhaité si on n'a pas son nom exact...

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

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    Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire et travaillons afin d'améliorer notre moteur de recherche ! Cordialement Le centre de relation clients Samse

  • 4 / 5
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    L'accueil est toujours très agréables et les conseils ont très efficaces. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *

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  • 2 / 5
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    j'ai une petite remise de "pro" à la samse et pourtant les prix sont toujours plus élevés qu'à l'entrepot. je ne comprends pas cette différence, malgré la tentative d'explication du vendeur samse. moralité...toujours comparer avant d'acheter chez samse !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *

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  • 5 / 5
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    Facile de se repérer

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *

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    Clair et facilite la préparation de commande; ensuite excellente réception par vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

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    Équipe serviable et dynamique

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    Commande rapidement passée et livraison rapide. Parfait. Merci à l'équipe de Saint Firmin.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 3 / 5
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    Produit facile à trouver, mais manque doc technique produits

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nos équipes data travaillent au quotidien pour enrichir notre base de données produits en la complétant avec les fiches techniques. N'hésitez pas à nous solliciter par mail à serviceclients@samse.fr pour les fiches dont vous avez besoin. Bien cordialement Le centre de relation clients Samse

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseil au top, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *

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  • 3 / 5
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    Pas ttes les pièces nécessaires sont disponibles (compréhensible en ce moment) mais aussi parfois manque de suivi (demande de devis par ex.), erreurs sur matériaux d'où A-R supplémentaires pr échange... Accueil s'améliore quand on comprend que vs êtes un client sérieux avec un volume potentiel...

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et vous présentons nos excuses au nom de l'enseigne Samse. Sachez que la satisfaction de nos clients qu'ils sont professionnels, particuliers, petits ou gros clients est au cœur de nos priorités ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre point de vente. Cordialement Le centre de relation client Samse

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE E. *

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

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  • 5 / 5
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    Super commande conforme délai respecter bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *

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  • 3 / 5
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    moyen

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Votre dernière expérience avec notre enseigne ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble de nos équipes en agence se tient à votre disposition pour échanger à ce sujet, vous pouvez également contacter notre service clients en adressant à mail à serviceclients@samse.fr Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 2 / 5
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    non respect de l'heure de livraison en plus livré à 11h30 pour un rdv 14h!!!De plus pas pu s'approcher de chez nous alors que d'autres fseurs avec le meme camion passent. On a du se taper tout le travail d'acheminement.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la livraison et le non respect de l'heure initialement fixée. Vous auriez dû en être informé en amont ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'ensemble des désagréments occasionné et nous remontons cette information au responsable d'agence. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

    Réponse de Geneviève B
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    Merci de la prise en consideration. Cdlt

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme. Chauffeur attentif

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA O. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, soigneux et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, service impeccable soigneux et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *

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  • 5 / 5
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    Réseau super complet et super pro

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements et services efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    Acceuil super sympa et à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

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  • 5 / 5
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    tres réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 4 / 5
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    recherche facile des produits

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans l'agence de Corbas et conseils précis. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *

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  • 5 / 5
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    tout très bien la commande la livraison les personnes au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *

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  • 5 / 5
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    D'excellent conseil ! avec beaucoup de solutions possible. Je recommande sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 4 / 5
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    Le site ça va mais le magasin de saint Julien en genevois au top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Accueil chaleureux, bons conseils, prix sympathique. C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire commande rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

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  • 1 / 5
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    Ils poussent à nous fiat prendre notre voiture pour aller chez les concurrents !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Votre dernière expérience client n'a visiblement pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes navrés ! Si vous souhaitez échanger à ce sujet nous sommes disponibles à l'adresse suivante : serviceclients@samse.fr Dans cette attente Le Centre de Relation Clients Samse

    Réponse de Claire M
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    Ce n'est pas aprés qu'on s occupe des clients mais avant et pendant ! c'est la base

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  • 5 / 5
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    Très accueillant personnel disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 3 / 5
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    Le site est convenable mais les descritifs ne sont pas complet et il manque des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour et vos commentaires ! Nos équipes travaillent actuellement sur l'enrichissement de la base de données produits afin de mieux vous satisfaire ! Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 5 / 5
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    Très bien, j'ai été rappelé des livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

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  • 2 / 5
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    Votre site manque de facilité, je m'explique: sur les sites de vos concurrents je peux en un clic demandé à voir que ce qui est en stock dans le magasin que j'ai choisi, dans le votre la réponse est toujours la même se renseigner auprès du magasin. même chose pour le prix. Si ce message pouvais faire améliorer c'est deux points se serait déjà énorme car moi comme bon nombre de personnes font que l'on se dirige vers vos concurrents qui nous répondent immédiatement sans avoir à téléphoner puis attendre un devis hypothétique, des fois une heure et d'autre une semaine selon l'affluence du magasin. merci

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour, nous prenons bonne note de vos commentaires dans une démarche d'amélioration continue afin de faire évoluer note site internet. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas répondue à 100% de vos attentes. Nous allons donc étudier la faisabilité d'ajouter un filtre "en stock". Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 1 / 5
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    bon matériaux mais prix prohibitif!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous subissons actuellement une période de pénurie sur certains matériaux dont le bois, qui engendre une hausse des prix assez importante ! Nous espérons que cette "flambée de prix" et cette pénurie vont rapidement s'apaiser. Cordialement Le Centre de Relation Clients Samse

  • 3 / 5
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    Personnel très sympathique mais toutes mes briques étaient ébréchées et le livreur était seul pour décharger plus d’une tonne à la main donc volontairement je l’ai aidé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

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  • 5 / 5
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    je n'ai pas commandé via le site , j'ai eu un collaborateur de la Samse, spécialisé en menuiserai au téléphone, puis par mail. J'ai été très bien conseillée, d'ailleurs c'est pour cette raison que j'ai commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *

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  • 1 / 5
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    Les produits sur le site ne sont pas en vente dans les magasins !! Du coup obligé d appeler pour trouver des produits similaires et passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *

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    Réponse de samse.fr
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    Bonjour, Sur notre site web, nous affichons l'ensemble des produits que nous commercialisons. En vous géolocalisant ou en choisissant une agence, vous trouverez l'indication du stock disponible sur l'agence sélectionnée. Quand un produit n'est pas en stock, nos commerciaux en agence vous propose effectivement un produit de substitution similaire, en stock ou facilement approvisionnable. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à 100% de vos attentes lors de votre navigation web, dans un processus d'amélioration continue, nous prenons bonne note de vos remarques. A bientôt pour de nouveaux achats. Le centre de relation clients

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Gaëlle est très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Produit mis de coté suite à mon appel, plus petite réduction en prime à la caisse. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *

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  • 4 / 5
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    Difficile de trier les matériaux par magasin. Relation cliente excellente !

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *

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  • 3 / 5
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    Baisse de mes achats dans les agences du groupe, due à la hausse conséquente sur différents produits. Regret ( depuis quelques années déjà) de la politique interne qui fait que la négociation se fasse uniquement par le biais du commercial attitré. Car pour le petit artisan que je suis, le lien avec le personnel de l’agence est primordial.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous avons pris bonne note de vos remarques. Concernant les hausses de prix, nous subissons depuis plusieurs mois déjà des pénuries sur certaines premières qui engendrent de fortes hausses tarifaires. Concernant votre relation commerciale avec l'agence, nous remontons votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse un point avec vous. Cordialement Le centre de relation client

  • 4 / 5
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    Personnel du site de Saint Julien en Genevois très disponible compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne communication et suivi organisé

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil, service, disponibilité... Rien à redire, service PARFAIT !!! Merci à toute l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil du vendeur, accueil sympathique avec le sourire.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *

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  • 4 / 5
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    recherche aisée. Des petites différences sur les prix affichés cependant

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvais accueil, oubli de livraison le jour prévu alors que nous avons fait 60 kms pour la réception. Vraiment rien à voir avec les professionnels de Samse Albertville. Samse Epagny, aurait besoin d’une bonne formation accueil et relationnel client.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

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  • 5 / 5
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    Superbe service, interlocuteurs très arrangeant et professionnels. Je recommande sans réserve

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *

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  • 5 / 5
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    deja client chez eux, sérieux et très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

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  • 3 / 5
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    Malheureusement le produit en réel est différent de la photo et apparemment je ne suis pas le seul à le remarquer. Ça aurait été bien d avoir cette information avant. Dommage, car le reste était bien...

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous nous rapprochons de notre fournisseur afin de mettre à jour le visuel produit concerné. Cordialement Le centre de relation client Samse

  • 5 / 5
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    Tres bien, service impeccable,soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait et un personnel sympa, compétent et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *

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  • 1 / 5
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    Métier de présentiel !

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *

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    Monsieur, Visiblement votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière aux avis de nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, nous aimerions échanger avec vous sur cette expérience, pourriez-vous nous adresser l'ensemble de vos coordonnées par mail à contact@samse.fr ? Dans cette attente, Cordialement Le centre de relation client Samse

  • 5 / 5
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    Le service, la préparation, la livraison et l'enlèvement des marchandises sont parfaites. l'équipe est agréable et compréhensive. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *

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  • 2 / 5
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    lors de ma commande, j'ai du changé certaines coites car le bois n'était pas disponible Lors de la livraison en avril, malgré le changement de cotes la commande n'était pas complète! et ce sans que j'en soit avisé ni au préalable ni par le livreur. lorsque j'ai appelé le vendeur m'a informé qu'effectivement il y avait rupture de stock, bizarre car lors de la commande tout était disponible. Mais on allait m'informé dès que les solives serait de nouveau en stock. Il s'en est suivi une pénurie de bois. J'ai appelé a plusieurs reprises et toujours la même réponse : pénurie on me rappelle. Un jour j'ai appelé sans me présenter en prétextant vouloir passer commande et bizarrement le v bois était disponible, j'ai alors demandé à parler à mon vendeur qui a prétexter que le bois disponible n'était pas du a un nouveau stock mais à une commande annulée par un client. Dommage qu'il ne m'en ai pas avisé comme convenu on aurait gagné du temps. finalement plus de 2 mois après j'ai enfin été livré ! Quelle aventure!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience client ! Nous rencontrons actuellement, et ce depuis plusieurs mois, une pénurie et des délais d'approvisionnement aléatoires sur certains matériaux et en particulier le bois. Nos équipes font le maximum pour satisfaire les clients et les tenir informés des réceptions de produits et nous présentons nos excuses pour cette "aventure". Nous espérons vous revoir bientôt sur nos points de vente pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement Le centre de relationClient Samse

  • 5 / 5
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    Facile d'accès, bon accueil et vite servi. Retour accepté en cas d'erreur ou de surplus.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable, accueil de qualité tout comme les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Superbe résine, utilisé sur béton humide avant pose de ragréage pour carrelage, produit au top ! Attention ne pas respirer les vapeurs !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait chez Samse Barcelonnette. Du personnel disponible, agréable et compétent. Et j'y retourne chaque fois que j'ai besoin de matériel ou de conseils. Un grand merci à eux tous.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *

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  • 4 / 5
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    un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité de service à l'ouverture le matin

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix de matériels disponibles et équipe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Réponse au devis rapide !! Livreurs très sympas.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix de matériels et toujours disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

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  • 5 / 5
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    réactivité, à l'écoute de mes besoins, le chauffeur livreur a même décelé une erreur dans la préparation de commande, échange dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

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  • 4 / 5
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    Bonne base de données produit

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET N. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix. Personnel sur place au top !

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *

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  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 2 / 5
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    rien de clair pour faire une réservation efficace et facile du produit, pour un particulier payer en ligne c'est bien mais faudrait pouvoir, "site d'une autre époque" les enlèvements sur site (volume) seraient 10x plus rapide si préparé sur palette à la demande client par exemple. je me suis tapé ça à la main merci pour l'aide quand même du magasinier.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pas répondu à toutes vos attentes sur les fonctionnalités de notre site web. Nous ne sommes pas encore e-commerçant et travaillons sur ce point. Nous vous remercions de ce retour et sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques, y compris celle concernant l'enlèvement. Au plaisir de vous revoir sur nos points de vente. Le centre de relation Client

  • 5 / 5
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    RAS livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour très satisfait pour la rapidité de la commande merci bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en compte des besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *

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  • 3 / 5
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    Site sympa mais plus pour les pro que particulier il vaux mieux ce rendre dans une agence plus de renseignement Merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *

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  • 5 / 5
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    La commande et la livraison ont été parfaits. Je reviendrai sans soucis vers vous. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

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  • 5 / 5
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    Bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *

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  • 5 / 5
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    Excellente enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *

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  • 2 / 5
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    déçu car quand j'ai passer la commande la page de la publication ne était pas actif

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer les fonctionnalités de notre site web

  • 5 / 5
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    très bonne écoute et conseils adaptés

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Commande sans difficulté et enlèvement immédiat.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 4 / 5
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    Site fluide et facilement utilisable Clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *

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  • 4 / 5
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    Site Très pratique pour connaître les produits c’est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *

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  • 5 / 5
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    Le seul reproche à faire est que je cherchais des tuiles Bisch et que cette dénomination n'apparait pas. Il y a une nouvelle dénomination pour des tuiles identiques. J'ai failli acheter des tuiles d'occasion. Il faudrait préciser "Anciennement Bisch"

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *

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  • 4 / 5
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    très grand choix parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE O. *

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  • 5 / 5
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    Accueil au top, livraison au top malgré les difficultés rencontrées, et chargement rapide dans le parc.Je recommande vivement les prix sont corrects et un large choix. Tous sympathiques et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *

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  • 4 / 5
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    Simple et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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  • 5 / 5
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    Equipe très sympa et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 4 / 5
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    Commande réactive

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 5 / 5
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    Merci a tous et surtout Mehdi de t'être démené pour trouver la laine de verre.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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    Toujours très bien reçu Équipe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 4 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    j adore l accueil chez samsé Aubenas

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil et service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix sur le site, mais il faudrait diviser plus les catégories pour ne pas avoir trop de pages à consulter avant de trouver le bon article

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne relation client et bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *

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  • 5 / 5
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    navigation fluide, description produit fidèle à la réalité, propositions complémentaires adaptées

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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    J'ai apprécié la rapidité pour recevoir le devis , le prix , et le service au moment de l'enlèvement des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *

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  • 4 / 5
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    Manque de place mais avec les travaux ça devrait changer

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Les travaux sur l'agence de St Julien en Genevois seront terminés début mars 2021. Nous espérons qu'ils amélioreront votre parcours client et votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Le Centre de Relation Client Samse

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    Remplacement d'un paquet suite à quelques carreaux cassés.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *

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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    toujours satisfait tant de la qualité des produits que de l'accueil de cette équipe de professionnels basée à Villard de Lans

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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    Bien sauf que 6 tuiles sont arrivés cassé car mal conditionnées.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Avez-vous fait un retour auprès de l'agence qui a assurée la livraison ? Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le sujet via contact@samse.fr Le Centre de Relation Clients Samse

  • 3 / 5
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    Le tarif ne comprend pas la consigne de palette que l on rechigne a vous rembourser drôle de méthode

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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    très bonne visibilité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 3 / 5
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    site correct ... affichage des articles aps toujours bon (pas de photo) nombreux articles annoncés mais impossibles à avoir .

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Merci pour ce retour, nous faisons évoluer notre base de données afin qu'elle soit enrichie de photos pour l'ensemble de notre plan de vente. Nous sommes bien conscient que que cet enrichissement de photos produit par produit est importante pour nos clients. Tous nos produits ne sont pas en stock sur toutes les agences mais peuvent être soit commandés, soit expédiés selon les cas. Certains produits ne sont pas dé palettisables. N'hésitez pas à nous interroger selon les produits dont vous avez besoin. Au plaisir de vous revoir bientôt. Le service client Samse

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    Parfait!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *

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    Pratique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *

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    service conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *

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  • 5 / 5
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    Matériels conforme à la commande, et bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *

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    Bon site et agence

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 2 / 5
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    Conseiller pro et aimable Mais prix très très élevé pour un particulier, même avec une remise pro

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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    Réponse de samse.fr
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    Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à faire remonter à nos équipes des tarifs concurrents pour étude. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *

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    Ce n est su une demande de devis mais le prix est très élevé. J'ai trouvé le même produit 20% moins cher chez un concurrent. De plus j avais demandé un devis avec livraison mais ça n a pas été fait. Bonne chance les hommes en bleu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de samse.fr
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    Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur le prix et la non cotation de la livraison que vous aviez demandée ! Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine demande de devis. Cordialement Le Centre de Relation Client Samse

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