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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéBonjour Désolé de mettre que une étoile, mais le transporteur GLS ne m'a jamais livré le colis. Le produit à été envoyé rapidement mais c'est le transporteur qui n'a absolument pas fait son travail. Cordialement
Réponse de sanitino.fr
Bonjour Nous vous remercions de votre message. Nous sommes navrés pour cette absence de livraison que notre partenaire transporteur devait assurer. Le colis est désormais en retour vers notre entrepôt et vous sera automatiquement remboursée dès sa réception. Nous nous excusons pour ces complications engendrées Cordialement
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéFiche technique erronée et carton ouvert dans le colis sur un mitigeur Franké l''étiquette de scellement était déchiré . Expedtion 5jours
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide bien protéger et bon rapport qualité prix
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéSérieux et livraison rapide
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéDélai de livraison de 2 mois pour une colonne de douche qui était normalement en stock lors de la commande. Service client qui n' a pas pris en charge le remplacement du tuyau de la colonne de douche qui était abîmé tout ça parce qu'on s'en ai pas aperçu dans un délai de 2 jours mais plus 1 mois après lors de l'installation !!! La colonne étant une des dernières pièces qu'on installé lors de la rénovation d'une salle de bain. Ce site est à éviter
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéProduit mal emballé et arrivé en mille morceaux
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience de livraison et les complications y liées. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus au transport subi. Votre réclamation a été enregistrée et est désormais en cours de traitement. Notre service client reste en contact avec vous afin de pouvoir vous apporter une solution pour ce désagrément causé. Merci de votre compréhension SANITINO
Réponse de A. A.
Le colis a été retourné ce jour , je vous remercie pour vos réponses rapides . J’espère que le délai de réception du produit en bon état ne sera pas trop long.. Toutes mes salutations
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéOK...OK...OK
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLes produits correspondent à notre attente et prix très cohérents.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié2 commandes passées, tout est conforme et impeccable. Tout est bien emballé, c'est sérieux. Je recommande
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLe robinet thermostatique baignoire Grohe 800 commandé a été livré sans les rosaces. Santino a répondu que c'était normal. Dans ce cas, le spécifier dès l'annonce ! et suggérer son achat. Je n'achète pas le bout du bout mais du matériel complet, prêt à poser. Sinon, le reste est parfait : l'acheminement rapide, la livraison parfaite. Merci.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée. Nous sommes navrés de votre découverte tardive que les rosaces ne faisaient pas partie de la livraison. Et pourtant dans le descritptif du produit elle ne sont nulle part mentionnées, ni d'ailleurs visibles sur les photos. Cordialement
Réponse de A. A.
Non, non : n'inversez pas la vapeur ! vous devez écrire NOIR SUR BLANC tous les éléments constitutifs du robinet. ça n'est pas au client novice à les deviner ou les déduire d'une description technique ardue. En plus, vous devez photographier tous les éléments constitutifs du robinet. Et encore, suggérer les pièces requises pour former un robinet complet dès lors que celui-ci ne l'est pas. Voilà : c'est votre boulot de professionnel. Cordialement.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Tous les éléments constituant le robinet sont présents sur la fiche du produit. Ce sont d'ailleurs les informations provenant du fabricant, tout comme les photos. Les rosaces ne font pas partie des éléments constitutifs, mais décoratifs. Votre mitigeur fonctionnerait parfaitement sans elles. Pour tout question concernant l'achat, notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8H à 17H. Cordialement
Réponse de A. A.
La fiche produit, c'est pour les professionnels, pas pour les novices. Vous n'imaginez pas que je vais consulter cette documentation technique. Suggérez donc comme le fait Amazon l'achat complémentaire des rosaces !!! Je vous accorde que le robinet fonctionne sans. Certes, mais ça n'est pas esthétique. Suggérez un bel ensemble, ça ne vous coûte RIEN. Je l'aurai acheté immédiatement et nous n'aurions pas ces échanges inutiles.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cette remarque que nous allons soumettre à notre service à charge du site. Nous espérons que vos prochains achat serons plus satisfaisants. Cordialement
Réponse de A. A.
Cet achat est déjà très satisfaisant !!! L'ensemble est magnifique. Mon entrepreneur a trouvé dans son stock lesdites rosaces. Si j'ai d'autres achats à faire, je reviens vers vous. Bonne continuation.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéVery pleased Everything as expected
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéSuper l emballage des cuvette wc à la hauteur du grand voyage qu elles ont fait
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiépas de probs.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéFrais de port élevés et aucun retour possible. Les frais de port à ma charge et une adresse à l’étranger faisant monter les frais de retour plus chers que l’article (90€). Aucun geste commercial aucune négociation possible. Très déçue par ce site .
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé qui invite à davantage de vigilence concernant la lecture des CGV et des conditions liées à la rétractation, librement accessible sur notre boutique en ligne. Chaque client est prié de prendre connaissance de ces conditions et les accepte en validant sa commande. Cordialement SANITINO
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéParfait - Delai respecté et emballage soigné.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéje suis très content de la qualités des produits merci beaucoup à toute l'équipe bonne journée
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAttention ! hyper galère en cas de retour du produit s'il ne convient pas, ils proposent une option à 112 € pour qu'un transporteur passe le reprendre, sinon c'est à vous de trouver comment le renvoyer en République Tchèque à vos frais.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé qui invite à davantage de vigilence concernant la lecture des CGV et des conditions liées à la rétractation, librement accessible sur notre boutique en ligne. Chaque client est prié de prendre connaissance de ces conditions et les accepte en validant sa commande. Cordialement SANITINO
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéProduits parfaits et conformes. Livraison rapide.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéParfait en tout point ,tarif très intéressant, livraison rapide, produits de qualité et un choix énorme, impossible de ne pas trouver ce que l'on cherche
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et en bon état
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