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sanitino.fr

Avis clients de sanitino.fr

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 1667 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide. L'emballage est un peu abimé mais rien de grave.

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison (en point relais UPS) sans accroc. Robinet conforme a mes attentes. Pas encore installé, j'espère ne pas avoir besoin du SAV... Tarif très attrayant, dans le cas de mon achat d'un robinet de marque Grohe.

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    je vous remercie je n ai pas ouvert encore le colis. merci.

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  • 2 / 5 1
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    Je suis mitigé... Un premier évier en fragranit de la marque Franke m'est arrivé complètement cassé. Le SAV de Sanitino l'a signalé à UPS qui est revenu chercher le colis et j'ai été livré quelques jours après de mon nouvel évier. J'ai demandé au livreur de bien vouloir filmer l'ouverture du colis la deuxième fois et je n'ai rien remarqué sur le coup. Mais en essayant d'encastrer ce soir l'évier je me suis rendu compte qu'en fait il y avait une fêlure de quelques centimètres à la jonction entre l'égouttoir et la cuve, point de fragilité... J'ai dépassé les 48 heures, qui m'aurait permis de porter réclamation une deuxième fois. Je pense que Sanitino n'y est pour rien, mais ces éviers en fragranit sont trop fragiles pour être vendu sur Internet et livrés, ils m'ont vraisemblablement de granit que le nom... Je vais voir si je peux réparer la fissure avec une résine époxy... Voilà sinon service client très compréhensif la fois où j'ai porté réclamation. Je déconseille ces éviers, en tout cas par ce mode d'achat...

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  • 4 / 5 1
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    Le système d'information GLS donne de fausses informations. Mail reçu disant livraison le 12/07 ( je bloque ma journée) , reçu le 16/07 sans aucune information préalable !!!

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité des produits, prix intéressant, livraison rapide. Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Colis rapidement reçu , bien emballé, correspondant à mes attentes à un prix intéressant.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide. Notre machine à laver est repartie pour un tour !

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  • 5 / 5 1
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    les produits sont de qualités et la livraison c'est bien passée

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description, livraison rapide. Impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Produits à prix très intéressants - livraison rapide bien protégée -

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  • 5 / 5 1
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    nous sommes satisfaits du produit.

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  • 5 / 5 1
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    Bien Respect ses delais Livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    je recommande

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Excellent en terme de rapidité, livraison et produit d'origine

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  • 5 / 5 1
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    Superbe qualité je suis vraiment très contente de mon achat qualité prix c’est très satisfaisant merci sanitino

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, délais respectes pour mes 3 commandes. Prix attractifs. A.L.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site facile ! Service client réactif. Emballage marchandise sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Très bien je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Propre super rapide

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Livraison conforme. Produit bien emballé. Bonnes protections. Delai un peu long mais respecté. Sauf erreur de ma part, lors de la commande, je n'ai pas lu que le produit Villeroy et Bosch était fabriqué en Thailande!!! Bonjour le bilan carbone.

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  • 5 / 5 1
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    Ottimo servizio

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    PPrix très attractif. Livraison rapide et dans les temps impartis, je recommande fortement.

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  • 5 / 5 1
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    délai, site et tarifs

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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    Rapide, efficace et de bon prix

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme et livrée en avance.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Produit / prix / Livraison au Top :)

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site : facile d'utilisation, fiable dans la livraison et prix optimisés. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Excellents produits de très bonne qualité et livraison très rapide

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    Nombreuses commandes, jamais déçu

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  • 5 / 5 1
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    Envoi très rapide et produit conforme. A conseiller !

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, Je souhaites faire un retour de deux produits. Le cout du transport est a notre charges et supérieures à 100€ (cout des deux produit).

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  • 4 / 5 1
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    Conforme à l'attendu.

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  • 5 / 5 1
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    RAS ! Produit conforme, envoi rapide, pas de problème avec le paiement.

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur très sérieux. La transaction s'est déroulée sans encombre, prix très corrects, la livraison été soignée et rapide. Je le recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Super merci

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    20/20 services rapide

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    OK bien reçu produit de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Choix, qualité, prix, rapidité et soin de la livraison qui a un coût important mais pour un service impeccable. !!! Une "Marque Européenne" peut fabriquer en Chine !!!

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  • 4 / 5 1
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    Très contente de ma commande, livraison plus rapide que prévu,site clair. Juste on a pas vu que la vasque était vendu avec une bonde du coup on en a acheté une autre, peut être pas très clair a ce niveau

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  • 5 / 5 1
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    tres bien recommandé

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Produit livré dans les temps indiqué, Satisfait

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    Délais et qualité sont au rendez-vous

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  • 5 / 5 1
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    La raison le prix de l'article .le délais est indiqué clairement avant commande et il est respecté.J'ai eu l'occasion de m'adresser à leur service via mail,la réponse fut à la hauteur de mes attentes.D'où les 5 étoiles

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, j'ai senti un société organisée , produit livré rapidement et le tout sans mauvaise surprise

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été traitée rapidement, le produit affiché en stock était effectivement disponible ; lorsque j'ai posé une question au service ADV, j'ai reçu une réponse en quelques heures

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  • 5 / 5 1
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    conforme à notre commande et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme au descriptif . Bon rapport qualité /prix, je recommande

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    Tout parfait, très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    excellente communication avec le commerciale.offre de solution riche et les prix bien placés. je reviendrai

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais et horaires de bureau prévus dès le départ avec la standardiste très aimable . Matériel très bien emballé . Livreur courtois et sympathique . Satisfait pour une première commande . Site à recommander .

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  • 5 / 5 1
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    Super site et livraison rapide 👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience : livraison rapide, matériel de qualité. Rien a redire

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  • 5 / 5 1
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    service excellent (délais respectés et produits sans défaut)

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  • 4 / 5 1
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    Bien. Juste un jour de retard à la livraison, mais c'est indépendant de SANITINO. Les poignées de relèvement ne sont pas encore installées, mais elles sont très présentables quoiqu'un peu lourdes. Il va falloir assurer la fixation.

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  • 5 / 5 1
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    Contact et suivi très professionnel. Dans notre cas le produit ne correspondant pas, le retour a été suivi du remboursement très rapidement.

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    Le robinet commandé n'était pas un vrai mélangeur.

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre expérience partagée, cependant notre système n'enregistre aucune commande de robinetterie à votre nom ou à votre adresse e-mail. Seules les dispositifs filtrants on fait l'objet de 2 commandes sur notre site. Cordialement

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    les meilleurs en terme de prix, emballé parfaitement

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    Envoi conforme, rapide, très bien emballé

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    Commande livrée conforme et dans les délais

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    Rapides et bien placés en tarif

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    Produit arrivé légèrement fissuré, mais l'emballage en très bon état ne le laissait pas présager, emballage soigné sur palette, mais a l'intérieur du carton fixé sur la palette, aucune protection. Le plombier est arrivé trois jours après et a constaté au déballage cette petite fissure, mais trop tard pour faire une réclamation, il faut le faire dans les 48H...... Alors on en est pour 300 euros pour un lavabo fissuré que l'on ne peut pas poser.....Merci pour votre SAV et honnêteté Sanitino !

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sicérement navrés d'apprendre la livraison endommagée de votre produit commandée, mais également de la situation engendrée. Tout endommagement lors du transport signalé dans le délai requis fait l'ojet d'une réclamation auprès du transporteur. Un dédommagement pour le client s'en suit. Malheureusement votre signalement est arrivé trop tard. La baignoire a été réceptionnée le 24/06 et l'endommagement signalé auprès de notre service client seulement le 01/07. Tout client est averti lors de l'expédition de la commande de bien vérifier son état à la réception y compris si l'emballage extérieur ne présente aucun défaut. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, dans un premier tant deçu par le produit défaut dès la réception ,contact avec le service après vente ,et grande surprise pour une fois reprise de l'appareil défectueux et remboursement direct 1 jour un grand merci je recommande . Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Fiabilité au rendez-vous. Très bon site. Je recommande.

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    Livraison rapide et efficace bien emballé

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    Service impeccable et bien emballé.

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  • 1 / 5 1
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    Marchandise ouverte, pieces déjà déballé +traces de montage. !!!!!

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre message qui permettra améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre cette réception d'un produit imparfait qui ne devrait pas avoir lieu sauf l'achat d'occasion. Nous vous invitons à faire le signalement auprès de notre service client avec les photos à l'appui. Cordialement

  • 1 / 5 1
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    Bon choix de références à des prix compétitifs. Expédition rapide. Néanmoins, j'ai commandé une baignoire qui s'est avérée être cassée à un angle quand je l'ai complétement déballée (livreur Dachser). Etant donné que je n'ai pas fait de réclamation dans les 2 jours, Sanitino n'a même pas voulu prendre en compte ma réclamation et faire un dossier contre le transporteur. Résultat une baignoire inutilisable et 700€ de perdus ce que je trouve scandaleux. Pour compléter sur le livreur Dachser, le seul que l'on vous propose pour les gros colis, il y a une opacité totale sur la livraison. Vous n'avez absolument aucun suivi du colis (expédition, localisation, créneau horaire...). Trois jours après ma commande je reçois enfin un mail (à 13h) et je découvre que le colis va être livré aujourd'hui !! Une heure après, le camion était devant chez moi, ce qui est évidemment très compliqué pour se rendre disponible et réceptionner. C'est du grand n'importe quoi et en plus comme évoqué plus haut la baignoire été cassée… Conclusion, je ne recommande pas, ou croisez les doigts pour ne pas avoir de problème car personne ne vous aidera.

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sicérement navrés d'apprendre la livraison endommagée de votre produit commandée, mais également de la situation engendrée. Tout endommagement lors du transport signalé dans le délai requis fait l'ojet d'une réclamation auprès du transporteur. Un dédommagement pour le client s'en suit. Malheureusement votre signalement est arrivé trop tard. La baignoire a été réceptionnée le 19/06 et l'endommagement signalé auprès de notre service client seulement le 01/07. Tout client est averti lors de l'expédition de la commande de bien vérifier son état à la réception y compris si l'emballage extérieur ne présente aucun défaut. Quant à notre partenaire Dachser, nous allons lui soumette vos remarques concerant le suivi du colis. Cordialement

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    Grand choix de produits et de marques, livraison ultra rapide, juste top !

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    Très bien reçus

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ! Prix raisonnables, expédition et livraison 👍

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    Des tarifs a couper le souffle. Arrivé plus vite que prévu totalement conforme a ma commande

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    Très bien renseigné, plaque geberit wc sont parfaites

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    Sans problème

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    Carton livrè éventré. J’espère qu’aucune pièce ne manque à l’intérieur. Pas de réserves possibles auprès du chauffeur. Photos envoyées dans un second temps au transporteur GLS qui n’a pas daigné répondre à mes réserves, alors qu’un mail automatique disait qu’ils allaient le faire. Avis mitigé donc!

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés pour cette prestation imparfaite de notre partenaire transporteur. En cas de doute sur l'état de la marchandise, n'hésitez pas à faire le signalement auprès de notre service client qui décidera de la marche à suivre. Cordialeement

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    Très bien

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    Produit reçu dans les délais. Super

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    Produits conformes, accueil téléphonique agréable et livraison très rapide

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    Brilliant service. I will always purchase from you

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    Livré dans un paquet bien fait et rapidement Le produit acheté convient parfaitement Danitino a reconnu

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    Moins cher et Délai plus court

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    Livraison ultra rapide. Parfait.

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    100% efficace. Produits livrés dans les délais et conforme à la commande.

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    2 commandes effectuées à une semaine d'intervalle. Ici je ne note pas les produits (ils me conviennent du reste), mais les prix, délais et modalité de livraison. Livraison rapide (3J après commande), emballages correctes, suivi très pratique avec le lien UPS, et le seul vendeur de ce type de produits qui propose la livraison en colis dépôt. Je dépose rarement une avis, mais là, Bravo !

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    Articles conformes aux photos, très bonne qualité. Colis emballé avec soin pour protéger la vasque

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    Parfait, bien qu’un peu long à la livraison… mais bon, le temps que ça arrive de république Tchèque…

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    Ce qui a été commande est arrive comme prévu.

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    rapide et efficace , envoi bien emballé ,

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  • 3 / 5 1
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    Délais de livraison un peu trop longs si l'on suit l'acheminement du transporteur et un gros trou dans le colis qui heureusement n'a pas touché les robinets.Le reste est plus que parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande recue rapidement et exactement ce que je voulais. Rien à redire, merci!

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    Produit confirme et délai de livraison très court avec un creneau de livraison respecté.

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  • 3 / 5 1
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    L'évier est conforme et intact, par-contre un élément plastique pour l'évacuation était fissuré et a dû être remplacé par mon plombier Le délai de livraison était respecté. Mais le carton a été simplement posé devant ma porte en mon absence

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  • 1 / 5 1
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    note : ZERO au SAV. 1ere commande : une pièce manque au geberit reçu, que j'ai signalé immédiatement. Résultat après 5 semaines et plusieurs relances, le service client attend toujours la réponse du fournisseur alors que Sanitino vend cette pièce détachée et pourrait me la fournir. 2ème commande : WC reçu et vérifié intact, je n'ai pas pensé à vérifier chacun des petits paquets contenu dans le gros dont l'abattant, qui s'est avéré cassé en plusieurs morceaux car mal protégé par rapport au kit de fixation pointu et le poids de la cuvette si le livreur le pose dans le mauvais sens. Mais comme j'ai mis une semaine à le voir, Sanitino se lave les mains, aucun remplacement passé 2 jours. j'ai eu de la chance que la plaque de déclenchement ne soit pas cassée puisque mise au milieu de tout çà aussi. En résumé, en cas de problème, si vous prévenez tout de suite, on ne fait rien pour vous et si vous prévenez un peu après, on ne fait rien pour vous!  Vous croyez faire une affaire sur ce site mais c'est comme jouer à la loterie : 1 chance sur 2 que le préparateur ou le livreur ne fasse pas attention à vos produits et vous n'aurez d'autre choix que repayer en plus du temps perdu.

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé et sommes désolés de votre insatisfaction quant au service fourni de notre part. Nous avons soumis vos deux dossiers à notre responsable de réclamation. Le service client devrait donc revenir rapidement vers vous avec des solutions. Cordialement

  • 5 / 5 1
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    pas de soucis, articles conforment à la commande et aux photos !

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  • 1 / 5 1
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    Aucun suivi de la livraison Depuis le 14 juin, la commande , je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas moyen de savoir où se trouve mon paquet

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    Réponse de sanitino.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre partage d'expérience. Nous sommes navrés pour ce retard de livraison du au dysfonctionnement de notre partenaire transporteur. Notre service client met tout en oeuvre afin de résoudre ce problème avec l'agence en charge de livraison. Une fois le colis réceptionné, nous vous proposerons un geste commercial pour toutes ces complications subies en signe de notre sollicitude. Cordialement

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    Site très sérieux. Contact commercial très à l’écoute. Je recommande fortement.

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    Très bien ! Livraison rapide

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    Produit commandé et réceptionné rapidement.

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    Navigation très claire livraison très rapide sur du bonheur

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    Communication efficace, exéditio rapide, produit conforme à mes attentes, parfait!

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    Livré dans les délais.

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    Livraison rapide, bon service à priori

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    LIVRAISON CONFORME

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    Très bien

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    impeccable

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