Avis pour Sanitino.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui invite à davatage de vigilence quant aux procédures de la réclamation liée au transport. Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'un abattant cassé. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus au transport subi. Dans ce cas, le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans un délai de 48H afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation auprès du transporteur. Cordialement SANITINO

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui permettra améliorer nos services. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience liée à la réception de la commande ainsi qu'à la gestion de votre réclamation. Votre situation est un peu plus complexe, car en vérifiant notre système de caméras, nous avons des preuves que les deux articles ont été bien emballés et expédiés de notre entrepôt. Afin de pouvoir entamer une procédure auprès du transporteur nous avons besoin de votre collaboration. Nous vous invitons donc à répondre à notre dernier e-mail. En espérant une issue rapide et satisfaisant pour vous Cordialement SANITINO

Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes navrés pour cette absence de livraison. Suite à votre signalement, nous avons contacté le transporteur afin d'éclaircir la situation du colis et surtout d'obtenir avec certitude sa localisation. Cette vérification auprès du transporteur peut prendre un certain temps, nous en sommes désolés. Cependant notre service client suit réglièrement l'avancée de votre dossier et vous transmets toutes les informations reçues de la part du transporteur. Dès la fin de l'enquête, nous pourrons vous proposer la solution. En vous remerciant de votre compréhension SANITINO

Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes désolés d'apprendre les défauts de vos articles commandés. Les produits commercialisés sur notre site sont des produits neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs qui vérifient leur état avant le conditionnement. Malheureusement une erreur est toujours possible et par conséquent un droit au recours pour le client lésé. Votre message comportait une erreur d'adresse d'e-mail ce qui explique notre silence. Nous ne l'avons jamais reçu. Nous vous invitons donc à prendre contact avec nous via l'adresse renseignée sur la facture et dans tous les e-mails de confirmation reçus de notre paret, c'est-à-dire: info@sanitino.fr Cordialement SANITINO