Résumé des avis
Scandi-vie.com est apprécié pour la qualité de ses produits, sa rapidité de livraison et un site facile à utiliser, avec des explications claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Clair
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Très satisfaite de ma commande. Livraison ultra rapide, je recommande à 100% ce site
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La cocotte en terre cuite tout a fait conforme à la description ..tout roule sur le feu..livraison rapide, emballage soigné....cmnt dire ?!? JE RENOUVELLERAI L.EXPÉRIENCE..
Avis du , suite à une expérience du par EMA M.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Marque assez chère mais de qualité
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Envoi très rapide, le produit correspond à la description .
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Navigation agréable et pratique. Pas de souci particulier à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très bon produits que j'achète pendant les promos. Livraison rapide. je recommande!
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Produits très intéressant et de qualité. Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT O.
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Bon site, envoi rapide
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Excellent
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Très satisfait du service, merci beaucoup
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Arrivée rapidement parfait
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De bonnes explications
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Livraison un peu longue sinon rien à redire pour le moment
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Parfait, contente de mes achats
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Commande reçu en un temps record ! Belle promo !! Matériel conforme aux normes de très belle facture.
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Très bien, délais annoncés respectés, emballages corrects mais pas de suremballage. Tout va boen !
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Beau matériau Malheureusement mes pommes de terre ont attaché à la première utilisation alors qu'il me semble avoir respecté les conseils donnés sur une vidéo
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Parfait et livraison rapide
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Très satisfaite. Je suis conquise par vos produits. Expédition rapide.
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Varié et clair
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Le service client m'a aidé, par téléphone, à faire ma commande en ligne, merci à vous
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Je n’aime pas noter le travail des autres, je ne suis pas payé pour ça. Quand je le fais, par principe j’attribue toutes les étoiles pour saluer tous les travailleurs et leur travail qu’ils ont effectué pour en arriver à réceptionner une poêle ! Essayez si vous le souhaitez, vous verrez ! A bientôt !
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Très bien, service impeccable, soigneux
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Le site est facile d'utilisation, la livraison satisfaisante.
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Produit bien mais aucune documentation ni livret de recettes joints. Dommage !
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Parfait 👍 produit conforme et de qualité, envoi très rapide, et colis très bien emballé et protégé ! Je suis ravie de mon achat, deuxième achat en un an , je suis conquise .
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Le site est très bien, mais la sauteuse était un cadeau. Je ne peux donc pas en dire plus à son sujet car je ne l'ai ni vue ni utilisée.
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Je recommande ce site
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Site est clair, livraison impeccable ! Rien à redire, j'ai déjà commandé pas mal d'articles sur ce site en j'en ai toujours satisfait.
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très bien
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RASRASRASRASRAS
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Malgré plusieurs echanges de mail, je n'ai eu aucune solution ou preconisation du service client pour utiliser au mieux mes poeles en fonte.
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Réponse de scandi-vie.comSignalerBonjour, nous venons de consulter notre boîte e-mail pour vérifier nos échanges, et nous n'avons aucun échange avec vous. Nous sommes là pour vous aider en cas de problème, par email ou par téléphone, nous demandons des photos si besoin pour bien analyser votre besoin et y apporter les bonnes réponses, mais noter 2/5 sans avoir eu aucun contact n'est pas acceptable. Nous faisons le maximum pour vous accompagner, nous avons des vidéos youtube et des articles de blogs sur tous les sujets d'utilisation ou d'entretien des produits.
Réponse de A ASignalerBonjour, il y a bien eu des echanges mail et ce sont bien ces echanges que votre site me demandait de noter.... Achat il y a 1 mois de 2 poêles en fonte: 1ère utilisation , ça accroche alors que vous mettez en avant le fait que les poeles soient culottées et que grâce à cela ça n'accroche pas. Deplus, elles sont extremement lourde (surtout la grande) etcle poids meriterait d'etre indiqué dans la description du produit car difficile à utiliser au quotidien pour moi. D'où mes 1ers mails pour avoir des reponses et des solutions pour utiliser au mieux mes poêles. J'attends avec impatience votre reponse
Réponse de scandi-vie.comSignalerComme indiqué, tout est déjà notifié dans le blog https://www.scandi-vie.com/blog/poids-poele-fonte-fer Désolé mais l'accrochage des aliments n'a rien à voir avec le culottage, mais seulement la température. Mais oui, lorsque une fonte est parfaitement culottée, l'utilisation est plus simple, mais malgré un culottage parfait, si la chaleur est trop élevée, cela accrochera quand même, et ceci est valable pour toutes les matières. Veuillez nous excuser, mais nous ne comprenons pas le sens de cette phrase: "il y a bien eu des echanges mail et ce sont bien ces echanges que votre site me demandait de noter"
Réponse de A ASignalerOk, je visiterai le blog pour voir si je trouve mes reponses... Concernant la fin de votre mail: c'etait simplement pour vous expliquer que j'avais la note de 2 après avoir reçu un mail me demandant si les reponses apportées me satisfaisaient. Or je n'ai jamais eu de reponse comme vous pouvez m'en apporter aujourd'hui
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Super poêle l'entrecôte à un autre goût et san gras 5/5
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Excellent
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tres bien.
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Tres bon produit et conseille et explication sur les produits au top.
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Tu es bien passé. Je suis satisfaite.
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Des produits de grande qualité et un service téléphonique à l'znecoute de nos demandes et besoin. Ce n'est pas si fréquent de nos jours. Je remercie la personne que j'ai eu au téléphone d'avoir pris soin de m'envoyer mon colis aussi rapidement et aussi bien emballé. Je recommande fortement ce site.
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Livraison impeccable et super rapide, rien à dire.
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Livraison impeccable comme toutes les fois
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Très bien
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Site clair et agréable, expédition et livraison ultra rapides (36h)
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site bien pensé
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ma commande correspond parfaitement à mes attentes.
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Site très clair. Prestations rapides.
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Navigation simple et conseils d'achat pertinents.
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J'ai apprécié d'être rappelée au téléphone suite à ma demande d'information, cela devient si rare ! Merci
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La poêle est arrivée fêlée et Scandi-Vie a refusé de me rembourser ou de procéder à un échange malgré les photos envoyées.
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Réponse de scandi-vie.comSignalerBonjour, vous ne dites pas tout...et de plus vous ne nous avez jamais envoyé les photos. Voici nos échanges d'email: (Vous avez accepté un colis sachant pertinemment qu'il y a avait un article cassé, ce qui peut arriver, rarement mais cela arrive. Dans ce cas la règle est la même pour tous les service de transport, refusé le colis en mentionnant le problème. Votre message: Bonjour, Je viens de récupérer mon colis à la poste. Le carton était ouvert sur le dessus. Le postier m'a conseillé de vérifier l'état du contenu. La poêle, qui était au fond du carton, sous la cocotte, était ébréchée et fêlée sur environ 3 centimètres, sur le bord. Le postier m'a dit d'accepter le colis malgré tout et de prendre contact avec vous pour un échange. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement, Scandi-vie: Merci de nous envoyer des photos. Mais si vous avez accepté le colis malgré le problème, nous ne pourrons rien faire. Le postier s’est déchargé de toute responsabilité. Si vous avez accepté, nous ne pourrons plus ouvrir de litige auprès de la poste. Lorsqu’un produit est cassé il faut le signaler et le refuser sinon aucun intérêt de vérifier l’intérieur. Lorsqu'il y a un problème de ce type, nous gérons de notre côté avec la poste, mais sans aucune mention ni refus de votre part, nous ne pouvons ouvrir le moindre litige. Vous avez pris la responsabilité d'accepter le colis avec un produit cassé.
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J ai plusieurs casserole de chez vous et j en sur enchanté
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site très clair ,livraison ok
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Toujours d’excellents produits
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Expédition - réception des plus rapides
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Réactif lors du problème de transport.
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site bien fait
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Deuxième commande chez Scandi-vie. Et comme la première : parfait (service client, délai de livraison et qualité du produit).
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Parfait
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Très rapide au niveau de la livraison fiabilité du site également
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colis livré sans problème, rien à dire
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Bien
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Supers produits et SAV impeccable! je recommande !
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Préparation de la commande et livraison très rapide ! Vraiment appréciable.
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Le site est très bien fait, j’aime les conseils donnés en plus pour utiliser et prendre soin des produits
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Bien
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correct
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Parfait !
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Très bien
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Trés bon site, personnel trés réactif et compétent, je recommande
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Plutôt satisfait.
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j'ai payé pour être livrée à domicile, j'ai attendu le livreur toute la matinée, il ne s'est jamais présenté à mon domicile ni même téléphoné et m'a envoyé un message me disant que mon colis était dans un point relay (très loin de chez moi) j'ai du prendre mon véhicule!!!!!!
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Réponse de scandi-vie.comSignalerBonjour, nous venons de regarder le suivi complet de votre commande, et il y a eu un appel indiquant un changement de livraison, nous pouvons vous fournir les détails, visibles sur le site de chronopost. Cela dit, il arrive parfois que cette information soit erronée, seul le livreur indique ce qu'il veut comme motif. Cependant, lorsque vous dites livré "très loin", le point relais ou a été déposé votre colis est à 1,1Km est 2 mn en voiture, c'est ce qu'indique via michelin entre votre domicile et le point relais. Le soucis est que scandi-vie est pénalisé fortement avec une telle note, en raison d'un chauffeur peut être peu scrupuleux, mais je ne pense pas que cela mérite une telle sanction. Cordialement
Réponse de A ASignaleroui on m'a indiqué que mon colis était dans un point relai après le créneau horaire indiqué alors que j'étais chez moi et que j'ai payé beaucoup plus cher de transport et que je marche difficilement, changez de transporteur!!!
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Très satisfaite
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Produits conformes et de qualité, livraison rapide.
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très satisfait, n'accroche pas, au top!
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livraison rapide
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produit conforme à l'attente. Rapidité de livraison.
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Site réactif et produits de qualité.
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site très bien fait.
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Comme d'habitude je suis toujours autant satisfait des produits commandé chez scandi-vie livraison rapide et emballé soigneusement la qualité est au rendez-vous.
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Trés Bon matériel... Arrivé plus tot que prévu ! Des que je peux je commande la suite... 😋
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Nul..la poignée est brulante quand on cuisine avec.. et les 20 cm de diamétre c est en partie faux, car le fond de la poele est de 15 ou 16 cm max ...seul le tour extérieur fait 20 cm.. c est une vente mensongére sur le produit.. trés déçue pour le prix..je peux y cuire un oeuf au plat ou steak en mettant un gant antibrulure pour tenir la poignée...
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Réponse de scandi-vie.comSignalerBonjour, avant de vous lacher sur un avis et une mauvaise note, il serait bien de lire les informations dans les caractéristiques de votre produit. Tout est indiqué, le diamètre du haut, du bas, la profondeur, la longueur avec la poignée, TOUT Y EST... et si vous avez pris le temps de descendre un petit peu en bas de page, vous aurez vu un manchon de protection pour éviter de se brûler. Il est évident qu'un manche en fonte va chauffer tout autant que la poêle? Avant de traiter les gens de menteur, ce serait bien de prendre du recul et de se remettre en question. Ce produit est excellent, il faut simplement savoir ce que l'on achète, nous ne sommes pas une grande surface, mais tout de même un peu plus spécialisé dans le monde culinaire sans revêtement
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne comprends pas votre message! Votre produit est nul! Et je n ai pas envie de continuer une discussion stérile...changez de métier...au lieu d agresser les clients...ce n est vraiment d'à propos...
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Très satisfaite de ma commande. Livraison dans les délais et article très bien emballé et protégé
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Je suis contente de mon expérience d'achat sûr ce site!
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très bon service de livraison, commande bien emballée , au téléphone les gens sont de bons conseil, site sérieux , je recommande
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rapide et conforme
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manque de précisions
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Tout parfait, merci
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Très bonne .
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Très bons produits.
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Envoie très rapide
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bien
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excellent, comme d'habitude...
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Très bien, livraison rapide et produit de qualité
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Navigation aisée sur le site. Commande facile et livraison rapide
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C'était un cadeau, ma fille est très contente.
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Parfait
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Commande initiale (cocotte en fonte 7 litres) arrivée un mois après la romesse de livraison initiale, et sans cadeau ou geste de dédommagement, en dépit de la promesse (écrite) faite par mon interlocuteur sur le site
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Réponse de scandi-vie.comSignalerBonjour, effectivement il y avait eu un problème d'affichage sur notre site, mais vous avez passé commande le 23 et nous vous avions informé le 26/02 qu'il y aurait plus de délai que prévu suite à un problème de précommande fournisseur. Si cela ne vous convenez pas au moment, vous auriez pu nous en informé, nous aurions remboursé cet article. Concernant les cadeaux, je vous rappelle que nous avons inséré une brosse de nettoyage (valeur 6.90€) et un support de téléphone d'une valeur de 19.90€. Vous trouverez la vidéo de préparation de votre colis sur ce lien pour le vérifier: https://dz1ebqgsvpev9.cloudfront.net/videos/1/9/0/5/190532-0a19b0d9-e962-4ed3-b96f-7b4854fc5008.mp4 Il est dommage de nous pénaliser avec cette note et ces commentaires alors que vous étiez au courant du délai, et que les cadeaux ont bien été intégrés.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Je viens de vérifier le carton d'envoi que j'avais encore. les deux cadeaux y étaient effectivement, dissimilés sous du craft et du papier bulle. Vous pouvez faire effacer mon avis. Désolé pour cette confusion et bravo pour la correction dont vous avez fait preuve. J'écrirai avec plaisir un nouvel avis.
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Excellente adresse
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Bon site
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Un site sérieux, les délais sont respectés, le colis est arrivé bien enveloppé et sécurisé.
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Avis affichés par ordre chronologique