Avis clients de securitemarche.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Service au top, professionnel livraison rapide, produits de qualités, tout fonctionne merveille !

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, assez facile à installer et assez fiable également. A voir sur la durée ...

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ALFRED W. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable , réception conseil et livraison super .Matériel très bien a conseiller très cordialement

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Délai très rapide et compétences commerciales et techniquee au téléphone.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, matériel reçu rapidement (malgré la période de confinement) Satisfait de ma commande.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Top conseil personnalisés

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par CLAUDINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe equipe, tres bon service client, emballage tres bien et envoi rapide ! merci - je recommande à 100%!!!

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit fiable. Réponse rapide au mail.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel, simple à mettre en œuvre et très efficace.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par COLETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par MARTINE F. *

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• 4 / 5

  

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  SYTEME TRES FACILE A METTRE EN SERVICE TOUT EST DEJA PROGRAMME AVEC LES TELECOMMANDES. POINT NEGATIF LA VIS DE FIXATION ENTRE LE SUPPORT MURAL ET BOITIER, TROP PETITE ET FRAGILE.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par MARIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande ce vendeur.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par EUGÈNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client et envoi rapide

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été conforme aux prestations annoncées Bravo car ce n'est pas le cas de nombreux sites de ventes

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Appareil conforme à mes besoins,livraison relativement rapide malgré le confinement SAV de bon conseil pour la mise en place de l'alarme. Bon fonctionnement du duo appel sur portables et sirène.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  produit fidèle à la présentation du site . Techniciens efficaces pour les renseignements . je recommande

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par LÉON R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement mais pour l instant pas encore monté à cause du confinement

  Avis du 30/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe accueil au téléphone

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 22/03/2020 par STÉPHANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Sans reproche, même avec un équipement sophistiqué, une caméra connectée en 4G par carte SIM, le support technique vous guide pas à pas, vous envoie des petits fichiers qui réveillent le flux de data recalcitrant et même si vous n'êtes pas un geek, vous vous en sortez. Car elle est là la différence, de vrais techniciens qui ont testé les produits, des docs bien écrites et un soin apporté à toute la chaîne de valeur. C'est peut être un peu plus cher que l'import direct de Chine, mais franchement, il n'y a pas photo.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide. L'article fonctionne parfaitement et répond tout à fait à mes attentes et à ce qu'il promettait .

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  pros, rapide et sympas

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  super contacte je recommande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par SUSANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro honete

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé assez vite malgré la crise sanitaire

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité, livré très rapidement et équipe très professionnel et réactif.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 19/03/2020 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conseil téléphonique au top .

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, sav pour une question très réactif et agréable. Parfait !!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par MARTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon commerçant avec un vrai support après vente ce qui est rare de nos jours. Je recommande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par ARNAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, bon conseil et de bons produits, Brice

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Top service !!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune critique à formuler

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  recommander, reponse rapide et de bon conseil . Etudi les commandes et appel en cas de doute, super. produit recu bien emballer. fonctionne tres bien.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 19/03/2020 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s’est très bien déroulé

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par PAULETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseils, accessible par téléphone, bon matériel.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 12h félicitation

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par EMMANUELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs sont tres reactifs

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par PATRICK H. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et livraison respectée dans le délai prévu ! Je recommande sécurite marche !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par RENÉ S. *

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• 4 / 5

  

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  Fonctionne très bien,simple d'utilisation.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par CLÉMENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond pleinement a mes attentes. Cordialement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par ROLAND H. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème sur le site ni sur la livraison. mais le jeu de vis et chevilles n'est pas adapté au produit.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ROGER V. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé , rapide , produits bien emballé, produit conforme RAS.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent a tout point de vue! ....bonne disponibilité telephonique....rapide precis.etc... L histoire de dire quelque chose: dommage que techniquement il n y a pas de contact relais pour faire un temoin externe visible d armement de l alarme....(par contre que les acheteurs potentiels se rassurent: des sortie relais pour d autres commandes spots, serrures ou sirenes supplementaires il y en a sans probleme...ces alarmes sont excellentes en ce sens qu eles ne declenchent pas intempestivement pour un chat qui passe ou des feuilles mortes qui tombent..... PL.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  entreprise sérieuse et delai de livraison rapide

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par RÉMY M. *

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• 3 / 5

  

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  bons conseils mais malheureusement refus catégorique du service après vente après panne au bout de 3 semaines : refus de prolonger le délai d'essai, paiement à ma charge

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par ADÉLAÏDE G. *

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  Réponse de securitemarche.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis navré de ce qu'il s'est passé sur votre installation. Malheureusement, comme répondu sur votre précédent avis, c'est un appareil que vous avez abîmé, et nous ne pouvons quand même pas être tenus responsables de cela. Nous avons cependant pu vous réparer l'appareil à moindre coût (pour rappel, 25 €), je trouve cela déjà très convenable. Je vous réitère que le délai d'essai est fixé légalement par nos conditions de vente — chez nous, il est de 30 jours (le minimum légal est 14 jours). Le fait que vous soyez en vacances au Mexique n'est pas une justification valable pour prolonger ce délai. Cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)

• 5 / 5

  

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  Bon produit excellent rapport qualité /prix

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  produits conforme à la description du cite, le fonctionnement est parfait . a voir maintenant dans le temps .

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe qualité

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour très bien reçu je vous recontacterais après le confinement pour avoir des renseignements au sujet de la carte sim a insérer cordialement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par EMMANUEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté et livraison au top rien à redire Au téléphone sur le site personnel compétent je recommande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute et de bon conseil, je recommande !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien. Livraison rapide ,produit fonctionnant parfaitement en corespondance avec la description.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par MAURICE S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  la navigation sur le site est agreabke , la livraison et emballage parfait , service client efficace ,par contre je n'ai pas pu installer les produits car nous sommes en confinement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par PATRICIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme a la commande, livraison rapide, Sav très efficace.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et réponses précises

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon materiel

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par CHRISTOPHE V. *

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• 5 / 5

  

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  ne changer rien ces super jan ai parler a tout mes amis et des personnes autour de moi je continu a vous faire des commandes merci beaucoup

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  matériel conforme à l'offre, livraison rapide

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et compétant , très bon contact , appareil qui fonctionne a merveille . je recommande vraiment .

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par MONIQUE S. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels qualifiés bon conseils, livraison correct et suivi pour l'installation.,

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le matériel semble être de qualité, à voir dans le temps. Équipe agréable et serviable À recommander

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable, expédition ultra rapide, objet parfait qui hurle absolument comme il faut !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, du conseil à la livraison de la commande. Matériel installé sans difficulté et donnant entière satisfaction.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit et fiable

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par GRÉGOIRE K. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et fonctionne parfaitement. je recommande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Posé depuis quelques semaines, fonctionne parfaitement.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par CORINNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Telecommande très bas de gamme. Si non détecteur fonctionnel.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par ALAIN R. *

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  Réponse de securitemarche.fr

  

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  Bonjour, Très étonné de cet avis laissé, la télécommande de cet appareil a été entièrement reconçue il y a environ 2 ans et nous n'avons que très peu de souci avec le nouveau modèle plus solide (nous en distribuons environ 10 000 unités par an...). N'hésitez pas à nous consulter directement afin que l'on puisse essayer de vous apporter des solutions, peut-être que la vôtre présente un défaut de conception ? Bien entendu cela est pris en charge garantie. Bien à vous, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)

• 5 / 5

  

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  Bon produit facile à installer conforme au descriptif je recommande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par SUSAN D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien bon produit parcontre pub et relances épuisantes

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ALEXANDRE B. *

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• 2 / 5

  

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  Le site en lui-même est correct. Mais je suis très déçu par le matériel Ultracom2. L'ensemble du dispositif rue (platine + casquette) en plastique fait camelote. Les 6 vis de platine sont difficiles à remettre (1/2 heure, voire plus, pour y parvenir), donc le changement des piles promet à chaque fois d'être très laborieux (c'est un gros point noir). Temps de sonnerie du combiné beaucoup trop court (20 secondes), il faudrait minimum 30 s, voire 45 s. Puissance sonore de la sonnerie beaucoup trop faible, inaudible depuis une autre pièce. Pour que le signal porte à 130 m, entre la platine et le combiné, il faut mettre l'antenne extérieure sur un grand mat de 2,5 à 3 m. L'antenne extérieure est trop petite et son prix trop élevé compte tenu de sa qualité. Pas moyen d'appeler la platine rue depuis le combiné, ce qui serait pourtant pratique. Ne serait-ce que pour des contrôles de fonctionnement. En résumé, je suis vraiment très déçu et très mécontent de ce matériel. En regard de tous ces défauts, le prix de vente est très abusif. Je regrette sincèrement mon achat. Les mérites vantés par le vendeur ne sont pas au rendez-vous. La portée de 600 m annoncée me semble totalement utopique.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par BENOÎT R. *

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  Réponse de securitemarche.fr

  

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  Bonjour, Je suis navré pour tout cela, il s'agit là pourtant d'un produit très populaire de notre catalogue auprès de nos clients mais aussi nos revendeurs et ce depuis des années. Visiblement très déçu, je pense que le mieux pour vous est tout simplement d'opter pour le remboursement du matériel, ce que vous pouvez faire sous nos conditions « Satisfait ou Remboursé 30 jours » (voir notre site concernant les délais supplémentaires liés au confinement). On ne peut malheureusement pas satisfaire tout le monde, mais au moins cela vous permet de récupérer votre investissement lorsque les produits ne conviennent malheureusement pas. Je me permets tout de même d'apporter notre modeste point de vue sur vos différents commentaires : - Le produit est fabriqué en plastique ABS, très résistant et utilisé dans beaucoup de produits (un produit métallique style anti vandale ferait largement augmenter le prix, de plusieurs centaines d'euros) - Les vis n'ont rien de spécifiques, je ne comprends pas pourquoi vous avez mis autant de temps - Le changement des piles n'intervenant que tous les 18 mois environ, cela ne revient pas assez souvent pour être aussi laborieux — alternativement, vous pouvez alimenter votre platine en 12/24v DC et ainsi ne plus devoir changer les piles (c'est aussi la contrainte de choisir une installation fonctionnant sur piles...) - Le volume (réglable, pour info) et le temps de la sonnerie sont suffisants, l'appareil est mobile et peut donc être déplacé avec vous au quotidien, comme un téléphone - La transmission 600 mètres est effectivement « champ libre » et l'environnement de chacun va venir impacter plus ou moins cette portée, il est impossible de donner une distance de fonctionnement réelle, cela est propre à chaque installation, nous l'expliquons très clairement dans nos fiches produits — si vous n'atteignez « que » 130 mètres, alors vous devez avoir des obstacles conséquents - Je ne comprends pas votre commentaire concernant la taille de l'antenne, cela ne changerait rien à son fonctionnement (ce n'était pas une antenne amplificatrice, mais bien une antenne déportée) - Appeler la platine à partir du combiné, pour un fonctionnement sur piles avec cette grande autonomie, cela ne serait pas techniquement possible, en alimentation 12/24v DC éventuellement (c'est d'ailleurs déjà le cas concernant l'ouverture du relais portail), mais nous ne comprenons pas l'utilité de cette fonction, c'est au visiteur d'émettre un appel - À fonctions égales, vous ne trouverez pas un produit aussi bon marché Je prends cependant note de vos commentaires et ferai remonter les critiques, cela est toujours constructif pour nous. Restant à votre disposition. Cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)

  Réponse de Benoît R

  

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  Bonjour, Je suis sensible à votre réponse, mais je reste déçu par ce matériel. J'ajoute d'ailleurs d'autres commentaires ci-dessous. La platine est encastrée dans le mur à l'entrée de la propriété, à 130m/140m de la maison. Maintenant qu'elle est installée, il serait très difficile, voire impossible, de la démonter pour la remplacer sans y passer de nouveau de longues heures. Votre matériel remplace un matériel de marque "EXTEL" qui a fonctionné 17 ans avant de rendre l'âme. Le combiné de ce matériel sonnait très bien lorsqu'un visiteur se présentait. Votre combiné Ultracom2, placé au MÊME ENDROIT, reste muet. Il faut le placer ailleurs pour qu'il capte le signal (à de nombreux endroits dans la maison, il ne capte rien, et rares sont les endroits où il capte quelque chose). Une suggestion : il devrait être sans doute muni d'une antenne télescopique beaucoup plus grande. Les vis de la platine sont trop petites (difficile de les prendre et de les manipuler avec les doigts), et l'outil fourni n'est pas pratique du tout. Pour l'alimentation par piles, je n'avais pas le choix. L’électricité n'arrive pas au portail, donc impossibilité d'utiliser un bloc d'alimentation à moins de tirer à câble électrique de 130/140 m. En ce qui concerne la portée, l'ancien matériel portait très bien à cette distance. Il y a des arbres sur mon terrain (pins, cyprès, amandiers, etc.), mais relativement peu sur la ligne droite qui va du portail à la maison. Pour réussir à avoir une conversation entre la platine et le combiné, il n'y a guère que deux ou trois endroits (et encore...) dans la maison où se placer pour que ça fonctionne. Je dois cependant reconnaître que lorsque ça fonctionne (il faut se mettre à un ou deux endroits précis sans s'en écarter), alors la qualité sonore est dans ces conditions bien meilleure qu'avec mon ancien matériel. Je persiste à dire que 20 s. de sonnerie, ce n'est pas suffisant. Je n'ai pas le temps d'aller décrocher, d'appuyer sur le bouton bleu et d'entamer une conversation. Je ne peux placer le combiné qu'à un seul endroit pour qu'il réussisse à capter l'arrivée d'un visiteur devant la platine et l'appui du bouton de platine. L'endroit où je suis le plus souvent (là où je travaille derrière mon PC fixe) est par conséquent loin du combiné par la force des chose. Au bilan, j'entends à peine la sonnerie et, de toute façon, je n'ai pas le temps d'intervenir avant l'arrêt de la sonnerie. Voilà également pourquoi il serait pratique de pouvoir rappeler la platine depuis le combiné, de façon à alerter le visiteur que quelqu'un est présent dans la maison. Tous les visiteurs n'auront pas forcément l'idée d'appuyer une seconde fois sur l'interrupteur de platine. Croyez bien que cela me désole d'avoir à formuler toutes ces critiques. Je me serais bien passé de tous ces tracas. A mon sens, peu de choses suffiraient pour que votre matériel soit exempt de défauts. Si vous avez des suggestions à me faire pour améliorer le fonctionnement actuellement un peu laborieux de l'appareil, elles seront les bienvenues, et j'en serais ravi. Merci. En toute cordialité.

  Réponse de securitemarche.fr

  

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  Merci pour votre retour, très constructif (c'est toujours plus agréable que certains messages que nous pouvons recevoir parfois...). Il existe différentes vérifications / solutions. En principe, il n'y a pas de raison que notre matériel ne fonctionne pas si l'ancien fonctionnait très bien, étant donné que ce produit est celui qui dispose de la plus grande portée sans fil. Cependant, certaines ondes peuvent être perturbées et pas d'autres, tout dépend des fréquences (là aussi nous avons potentiellement une solution), donc cela n'est pas non plus impossible. Cet espace étant plutôt réservé aux avis et non à la résolution de problèmes, je vais demander à un technicien de vous rappeler directement, cela sera plus simple et permettra un meilleur suivi de votre dossier. Restant personnellement à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Christopher Ultra Secure France (sécuritémarché.fr)

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