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Avis clients de securvision.fr

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    PIXELS ART

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  • Adresse

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  • Website

    http://securvision.fr

  • Catégorie

    Hifi, photo & vidéos

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour Il me manque dans la boîte l adaptateur pour écouter les enregistrements J ai les écouteurs mais pas l adaptateur Merci de me le faire parvenir au plus vite

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Comme dit par mail, pour les nouvelles versions, la télécommande est directement intégrée aux écouteurs. Cordialement SECURVISION

  • 5 / 5 1
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    Bonne communication cela se fait rare de nos jours

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  • 5 / 5 1
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    Navigation rapide et les informations des produits sont clairs

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    👍🏼 commande reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Merci de votre patience concernant toutes mes question et espère être satisfait de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    J’ai eu un problème avec ma commande et le problème a été résolu assez rapidement 👍🏼

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et un SAV présent et réactif

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  • 5 / 5 1
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    La ligne téléphonique est certes payante mais l’équipe est réactive et fais du bon travail et sont surtout à l’écoute de leur client j’attend maintenant les produits pour les tester

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise très réactive, à peine la commande passée, le suivi est générer le jour même parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Service client à l’écoute et à su me conseiller. J’ai pu réaliser mon achat sans problème

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  • 3 / 5 1
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    Commande ok, délais livraison ok Mais produit ne fonctionnait pas à la réception. Renvoyé (à mes frais) et là étonnement il fonctionne ? On me renvoit le produit, et je dois repayer frais. J'aurais du faire une vidéo démontrant qu'il ne fonctionnait pas. Dommage. Expérience moyenne à cause de ce soucis. Peut etre pas de chance ?

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Lorsqu'il s'agit d'une procédure SAV, une fois le produit testé, s'il est constaté qu'il ne fonctionne pas, les frais d'expédition vous sont remboursé. En revanche, lorsqu'il est fonctionnel, des frais de manutention peuvent être appliqué et les frais de renvoi sont à la charge du client. Dès l'arrivée du produit, il a été tout de suite testé et était bien fonctionnel. Nous n'avons pas appliqué de frais manutentions et nous vous avons envoyé un lien de paiement pour une participation aux frais d'expédition. Et nous vous avons également fourni une carte SD gratuitement afin d'être sûr que le produit sera fonctionnel dès sa réception. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement Securvision

  • 3 / 5 1
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    Infos minimaliste

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  • 1 / 5 1
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    Produit arrivé en panne , le produit était une montre enregistreur sans marque made in china , le sav a très bien répondu à mes mail s et est donc assez réactif, cependant les contacts téléphonique avec le sav sont payants, c'est très regrettable de plus si votre produit tombe en panne pendant la garantie ou même au déballage, il faudra aussi payer le retour donc au final acheter plutôt directement sur les sites chinois sa coûte moins chère. Dommage qu'une entreprise française travail comme si ont achetaient en Chine. Si vous répondez à ce commentaire ne me parler pas de copie ou de modèle déposé cela n existe pas sur les produits sans marque

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Vous nous avez effectivement notifié un problème avec l'appareil reçu. Nous avons été réactif sur votre problématique, et nous vous avons proposé une solution en vous disant que l'appareil était sous garantie et qu'un changement d'appareil pouvait se faire dans l'immédiat. Il vous a également été proposé de vous charger le second appareil intégralement afin qu'il soit prêt à l'emploi dès sa réception et de vous faire une expédition en Chronopost pour être livré en 24 heures. Les frais d'envoi sont automatiquement remboursé lorsque l'appareil n'est pas fonctionnel et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Vous avez pris la décision de refuser ces propositions et d'opter pour un remboursement, chose que nous avons totalement respecté et nous vous avons remboursé intégralement votre commande dans de brefs délais. Nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes d'informations. Cordialement Securvision

    Réponse de Bruno a
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    Bonjour oui je ne conteste pas la prise en charge de la panne ce que je conteste c est que personne ne m'a proposé la prise en charge des frais de retour d une part, et que d autre part votre sav est bien payant téléphoniquement vous ne pouvez pas nier ses éléments

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  • 2 / 5 1
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    Ce n'est jamais la faute du produit, de qualités médiocres. Informations techniques et notice d'utilisation inexistante ou limitées, tout pour ne pas maitriser le produit. service client à l'écoute mais jamais avec des solutions simples, toujours avec un surcoût de temps et d'argent pour le client.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Désolé après le renvoi de l appareil qui ne fonctionnait pas malheureusement il ne fonctionne toujours pas

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Il est vrai que l'appareil ne fonctionnait pas à l'endroit souhaitez. La réception du réseau pour la partie GPS ne passait pas et c'est donc pour cela que l'appareil ne pouvait être fonctionnel à 100%. Il vous faut des GPS 4G afin que cela puisse fonctionner et pas en 2G. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes d'informations sur d'autres appareils Cordialement Securvision

    Réponse de Antoine G
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    J ai été très bien conseillé par le service après vente de Secure vision que je recommande En fait le souci que j ai eu est simplement dû au réseau qui ne fonctionne pas très bien par chez-moi Je conseille ce magasin Cordialement

    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions et sommes heureux que vous gardiez une bonne image de notre entreprise. Cordialement Securvision

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  • 5 / 5 1
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    Je mets la note de cinq étoiles, car c’est mérité. Je n’arrivais pas activer le GPS, il n’apparaissait pas sur la carte, et le service après-vente ma bien aider et maintenant cela fonctionne.

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de votre commentaire et c'est avec plaisir qu'une aide vous a été apporté. N'hésitez pas par la suite si vous avez la moindre question. Cordialement Securvision

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    envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    J'ai eu le service client avec qui j'ai passé commande directement pour une clé USB elle m'a très bien conseillé le produit est parfait et je l'ai reçu ce matin livraison en moins de 24 heures merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, l'enregistreur est arrivé mais il ne fonctionne pas. Il ne charge pas du tout.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    j'ai commandé un traceur gps + une licence spytec et je n'ai toujours pas d'identifiant ni mot de passe pour l'application et j'arrête pas d'écrire au service aprés vente et sans réponse

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous vous confirmons que vos identifiants vous ont été transmis par mail en date du 11 octobre 2022. Si vous avez de questions concernant votre appareil, c'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition, que ce soit par mail ou par téléphone. Cordialement SECURVISION

  • 1 / 5 1
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    Nul colis perdu aucun accompagnement pour les démarches Demande de plainte pour être rembourser

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Une réclamation pour votre colis a été ouverte et à chaque litige pour un colis non livré afin de faire avancer la procédure, le transporteur demande certains documents dans le but de "prouver" la bonne foi du client, car il y a certains cas où les colis sont volés. D'où le demande d'un dépôt de plainte lorsqu'ils le demandent. Nous comprenons en revanche votre mécontentement et sommes navrés de la situation et nous vous avions remboursé la totalité de votre commande pour vous satisfaire au mieux. Cordialement, Securvision

    Réponse de Francois M
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    Suite à leur recherche et au constat que mon colis ne m’a pas été livrée une personne m’a contacté pour me prévenir qu un remboursement seras effectué merci pour votre sérieux

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  • 4 / 5 1
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    dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Livraison comme promis, materiel marche très bien. Merci

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  • 4 / 5 1
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    La commande et la livraison se sont très bien passées

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide, produit s de qualité, sav compétent

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  • 3 / 5 1
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    Non respect de la date de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme. Bravo pour les explications d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 3 / 5 1
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    J'attend le retour pour évaluer sécurvision

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  • 5 / 5 1
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    Reçu en moins de 24h

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  • 4 / 5 1
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    reçu rapidement

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  • 5 / 5 1
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    RAS bien

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  • 3 / 5 1
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    Envoi en 24h non effectif comme mentionné. Commander un vendredi, reçu le mardi suivant soit plus de 72h après (sans compter le dimanche bien sûr).

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Votre commande a été effectué le vendredi 29/07/2022 à 8 h 49 et a été expédié le jour même à 14 h 22. La livraison n'a effectivement pas été faites en 24 heures, car le mode de livraison choisit est Colissimo. Le délai de livraison pour Colissimo est de 48 heures à 72 heures maximum, avec le dimanche votre livraison s'est donc faites le mardi 2 aout. Cordialement SECURVISION

  • 3 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait . L envoi la réception la qualité des produits et l échange par mail d une réactivité incroyable !! Je recommande à 1000%.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide !

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  • 1 / 5 1
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    Le kit est défectueux et ne fonctionne pas et le service refuse de me rembourser

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail, nous disant que vous vouliez vous rétracter et avoir un remboursement sans exposer aucune raison. Nous vous avons répondu que ce produit, composé d'une oreillette intraauriculaire, ne fait pas partie des droits de rétractation, comme indiqué sur la fiche produit, qui précise que d'après le code de la consommation (DGCCRF), le droit de rétractation ne s'applique pas sur ce produit pour des raisons d'hygiène. Vous avez également accepté les conditions générales de ventes, dans lesquelles vous avez un paragraphe concernant les droits de rétractation. Nous avons également une page spécialement dédiée aux rétractations (https://securvision.fr/droits-de-retractation-6-cms) ou une phrase dit « Attention : Les détecteurs de micros / fréquences / caméras, ainsi que les oreillettes inductions ne rentrent pas dans votre droit de rétractation. » Nous vous avons donc expliqué cela par mail. De plus, sachez que tous nos produits sont garantis, alors si le produit ne fonctionne pas, comme vous avez fini par le dire dans les mails qui ont suivis. Nous pouvons donc faire marcher la garantie SAV afin de vous aider à l’utiliser ou de diagnostiquer le produit si celui-ci dysfonctionne. Nous sommes à l’écoute de nos clients et voulons au mieux vous satisfaire.

    Réponse de Haroun S
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    j'ai deja mentionné que le produit ne fonctionne pas.

    Réponse de Haroun S
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    j'ai deja mentionné que le produit ne fonctionne pas.

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  • 5 / 5 1
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    Cela est super simple et fiable

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  • 5 / 5 1
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    J’ai téléphoné pour avoir des conseils et j’ai très très bien été conseillé

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  • 1 / 5 1
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    1: changement de point relai car leur systeme n'a pas enregistré le relai que j'avais choisi, adresse donnée par telephone non pris en compte, envoi au mauvais relai. 2: aucun numero de telephone non surtaxé n'existe nulle part sur le site, ce qui est ILLEGAL 3: envoi prevu pour arriver avant 13h dans 2 jours (chrono relai 13) mais pas envoyé dans les temps, alors meme qu'on m'a dis "oui oui ne vous inquietez pas ca part aujourd'hui ca arrivera bien demain"...grace a ca on perd un week end 4: livraison pas effectuée le lundi car "point relai fermé"...du coup on va chercher en urgance son colis a l'agence chrono... 5: et enfin le saint graal...materiel chinois de m.. :) (dont 1 des 2 camera a deja ete utilisée...), image noire et impossible de finaliser la connexion Si vous avez du temps a perdre et que vous aimez payer de la m.. :) chinoise a prix d'or "made in france" allez y les yeux fermés, vous ne serez pas decu du voyage!! Ah et vu que chez securvision ils sont tres reactifs quand il 'agit d'evincer les avis qui ne leur sont pas favorables mais que je n'ai toujours pas de reponse a ma demande de retour faite le 25/04, je prend le temps de le reposter!! Litige paypal ouvert depuis le 28...toujours pas de reponse!! Ca montre le serieux ce des escrocs.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    pas assez de renseignements sur les produits

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu l’appareil pour connecter les écouteurs j ai eu le stylo l’es écouteur un câble usb

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, La version 2022 de votre appareil intègre directement la télécommande et les écouteurs contrairement au modèle de 1ʳᵉ génération où s'était en 2 parties. Cordialement.

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    Rien à redire, commande et livraison impeccable

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  • 5 / 5 1
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    J'ai appelé le SAV, peu d'attente, très bien renseigné, personne en ligne sympa et efficace .

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    Très bon service et toujours à l'écoute du client.

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    site clair et precis,livraison très rapide,produit conforme à mes attentes.R.A.S

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  • 4 / 5 1
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    Rapide. Bonne documentation des produits.

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, fiable et professionnel. Première commande satisfait la seconde également

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    Site convivial et clair !

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  • 4 / 5 1
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    Ravi, tout est vraiment parfait

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    Le site est bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté

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  • 5 / 5 1
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    Tres pro.

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    Service au top! Merci!

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  • 5 / 5 1
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    Au top, très pro.

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  • 1 / 5 1
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    La livraison est ok mais le matériel est de mauvaise qualité.

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés que cet appareil ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour toutes questions ou pour tout problème concernant votre appareil. Cordialement

    Réponse de Yannick L
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    bonjour impossible de voir qd la camera fonctionne. Impossible de l'éteindre. desormais on ne peut plus lire la carte memoire car plus detecté par le pc. Une chinoiserie, tres decevante

    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par mail afin que nous discutions de votre problème. Voici ci-dessous l'adresse mail : Support@securvision.fr Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre rapidité et de votre gentillesse

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  • 3 / 5 1
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    Bien cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et le colis était bien emballé. Rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de ce site , il est fiable et la l’expédition et livraison à été très rapide !

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    rapide, conforme à la demande

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre sérieux et votre rapidité

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Ravi de ma commande et un service à l’écoute au top

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Tres professionnel. Je recommande

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    Livraison rapide, produit bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    La vendeuse que j'ai eu au téléphone est très sympa et professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai eu quelqu’un au téléphone qui m’a très bien renseigné, je vous remercie pour votre patience

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  • 5 / 5 1
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    Encore une fois jamais déçu par cette entreprise toujours autant satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site très claire et bien détaillé des objets quand à la livraison super rapide 10 sur 10 bravo...

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  • 5 / 5 1
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    rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler merci pour votre sérieux

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    Une livraison rapide et un suivi client satisfaisant

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    Livraison rapide, rien à dire.

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    Site fluide au top Une équipe pro 👍🏼

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  • 4 / 5 1
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    Parfait

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    Site très bien livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne équipe et des produits de qualité. Le site est clair et là navigation est bonne.

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    Navigation très fluide et un service client à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S SIMPLE BONNE EXPLICATION..

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  • 5 / 5 1
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    Tout s’est très bien passé du début à la fin. À bientôt pour de nouveaux achats 👍🏼

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment facile et très très rapide ! Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Assez retissent avant de commander et recevoir la commande, finalement très content de cette entreprise étant sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de cette expérience, a su me convaincre dans mes achats

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    Service client réactif et très professionnel. Livraison rapide et efficace

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    Simple et bien organisé

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  • 5 / 5 1
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    Appareil GPS-80. Il fonctionne très bien. le service après-vente est très réactif et vous assiste jusqu'à ce que vous aillez un appareil opérationnel. Je vous confirme que cet un service de vente en ligne sérieux et de qualité.

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    Top des professionnels sérieux, sympas. Je conseille fortement 👍

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    Contente de ma découverte et recommande à tous pour vous procurer des produits de qualités.

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    Service après-vente impeccable, personnel très disponible et à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    Bonne navigation, sérieux

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    Tout est parfait, livraison, équipe, mode d’emploi clair. Je recommanderais très prochainement chez eux ☺️

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    Très bonne communication, réponse rapide aux questions posées, Excellent site

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    * Rapide, suivi de colis parfait, emballage sérieux: Le boitier 167 -Micro-GSM -S09 et son câble sont dans un boite carton rigide, le tout dans une enveloppe à bulles. * Le site SécurVision est un peu trop d'empressé à avoir les commentaires => Merci d'attendre que le client ai le temps de monter et tester le système. NOTE: Par email une personne du site m'a confirmé aimablement qu'une carte SIM Free était compatible(**) avec le système de détection (abonnement 2€) ... pas de contre indication envers Free dans la notice en ligne.

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    super boutique et vendeur au top

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    navigation assez fluide

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    Entreprise réactif commande expédié le jour même de ma commande. Parfait

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    Rien à redire

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    J'ai bien été livré, mais cette balise est inexploitable car non accompagnée d'un manuel d'utilisation en Français .

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Sachez tout d'abord que nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes d'informations. Nous n'avons aucun échange avec vous. Chaque appareil vendu sur notre site internet a sa propre notice d'utilisation, sous forme de vidéo explicative. Vous avez à votre disposition un QR code ou bine lien internet vous permettant d'accéder à cette notice d'utilisation. Cela se trouve sur une étique collé sur la boîte de votre appareil. Nous nous tenons à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaire. Cordialement SECURVISION

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    Sérieux, efficace et mode d'emploi bien expliqué.

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    Bon site et un large choix. Livraison efficace.

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    Site simple utilisation navigation correct produits divers et variés

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    Bon site et attentif à la clientèle.

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    Decu malgré le support technique cela ne fonctionne pas c'est compliqué de se faire comprendre comme de se faire aider je ne recommande pas

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    Livraison rapide et équipe efficace

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    Bien

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    👍un bon produit

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    Colis très soigneux et un personnel très professionnel.

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    Service impeccable !

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    Tout est OK

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    Beaucoup de choix, service client attentif et professionnel. R.A.S

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    Produits de très bonne qualité et service client au top! Je recommande!

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    très bien.

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    Très bon site avec beaucoup de diversité. Livraison très rapide 👍

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    Un produit reçu cassé et défectueux. Après contact par e-mail pour un échange aucun retour . Je suis particulièrement déçu.

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous avons tenté de rentrer en contact plusieurs fois avec vous afin de voir quel était le problème de votre appareil. Nous vous avons répondu le jour même à votre mail, mais nous étions sans nouvelles de votre part. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises. Nous restons à votre disposition. Cordialement SECURVISION

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    Bien renseigné mais le micro ne fonctionne pas

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    Rapidité et le produit commandé fonctionne pour le moment.

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    Je suis satisfait de vos produits

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    Bien

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    Tres lisible et facile d'acces

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    Service client au top Le produit fonctionne à merveille Merci !

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    Bonjour vraiment déçu pas de notice d’explication à l’intérieur de plus matériel déjà utilisé plusieurs enregistrements non effacés à l’intérieur honteux.

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir laissé votre avis sur votre expérience. En ce qui concerne les modes d'emplois, nous mettons à dispositions de nos clients un QR code à scanner afin de pouvoir accéder au mode d'emploi des appareils. Il y a également un lien sur lequel vous pouvez aller, si vous n'avez pas la possibilité de scanner de QR code, vous amenant également au mode d'emploi. Tout cela se trouve sur la boîte de votre appareil, mais il y a également cela à l'intérieur des boîtes de chaque appareil. Concernant les enregistrements, nous mettons dans les micros enregistreurs des enregistrements de test, ce qui veut dire que ce n'est en aucun cas des enregistrements d'une autre personne, mais seulement des tests que nous effectuons afin de vérifier le bon fonctionnement de chaque appareil. Cordialement L'équipe SECURVISION

    Réponse de Azzedine A
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    Vos enregistrements sont inaudibles des personnes avec une langues étrangères !!!

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    Livraison ok .rapide.

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    Service impeccable.

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    Produit simple d'utilisation et efficace

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    malgré un problème de chauffe securvision a était a la hauteur a savoir de me livrer un autre module livré le lendemain prestation ok comme pour le sav

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    Livraison efficace et rapide. Bon site

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    Tout a été parfait et j'en suis ravi. Équipe sérieuse et professionnel, aucun problème à signaler.

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    Tout semblait parfait jusqu'à la réception d'un produit défectueux et sans aucune réponse du SAV derrière.

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    Réponse de securvision.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser si nous avons mis quelques jours pour vous répondre. Nous vous avons répondu un petit peu tardivement au premier message, et le second nous vous avons répondu le jour même. Les deux mails que nous vous avons envoyé sont resté sans retour de votre part depuis le 25 Mai. Nous somme là pour vous venir en aide, et si vous avez le moindre souci vous pouvez rentrer en contact avec nous en nous appelant. Cordialement Securvision