Avis clients de sevellia.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par RENÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la réactivité du service après vente. En effet, la commande ayant un peu tardé à arriver,j'ai envoyé un mail auquel j'ai reçu une réponse dans les minutes qui ont suivi!!!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par MICHELLE F. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur site : très bien Livraison : très bien Degré de satisfaction du produit : bien (un peu trop sucré par rapport à "l'original" acheté chez un vendeur chinois)

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par MARTIN T. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par MARINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 28/03/2020 par JÉRÔME R. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise communication avec le service client, la commande est arrivée un mois après l àchat, bien sûr à cause de la situation sanitaire et du ralentissement général, cela je le comprends tout à fait. Mais aucune explication du service client lors des échanges de mails. De plus une commande passée en même temps, annoncéecomme expédiée n est jamais arrivée. GROSSE DÉCEPTION 😞

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARTHE C. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre déception. Nous avons apporté des explications quand nous avons pû le faire. Le marchand et le fournisseur étaient en effectifs réduits, le fournisseur a subit des réquisitions de l'Etat et nous n'avions pas toujours les informations en temps réels. Le marchand se concentrait sur l'expédition des commandes et ne voyait pas forcément nos questions. De notre côté nous avons essayé de répondre à chaque client dans un délai de 24 à 48h ouvrées malgré les centaines de mails reçus par jour. Sachez que nous avons tous fait notre maximum pour vous livrer le produit. Concernant votre commande jamais arrivée, pouvez vous nous faire une réclamation par e-mail à contact@sevellia.com ? L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps . Capsules faciles à avaler

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par DENISE B. *

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• 1 / 5

  

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  une catastrophe je n 'ai pas reçu ma commande ... ( commande du 12 mars ) j 'ai eu plusieurs fois par mail une personne qui me disait qu 'elle allait arriver , ensuite on m 'a dit qu 'elle était livrée .. mais rien j 'ai appelé le transporteur qui au départ me confirmait la livraison .. pour me dire ensuite que le colis avait été endommagé et retourné chez le fournisseur . Fournisseur qui m 'a promis de me le renvoyer le plus rapidement possible et depuis toujours rien ..

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par CORINNE J. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, Malheureusement les problèmes de transport ne sont pas de notre fait ni du fait de notre marchand. Je vais me renseigner auprès du marchand pour savoir si votre commande a été réexpédiée et quand. Je vous met en copie du mail. Merci de votre compréhension. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

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  Correspond à ma commande, bon site !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par ZOÉ O. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans un délai raisonnable, annoncé dès la commande. Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon contact Et bon'suivi malgré le confinement 👏💖

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ALEXANDRE H. *

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par HORTENSE B. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  un peu long mais étant donné les circonstances tout à fait compréhensible

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait, surtout compte tenu de la situation. Un immense merci à toute l'équipe, en espérant que vous soyez toutes et tous en bonne santé.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par LAURENCE P. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation est rapide et le service client réactif

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par AMÉLIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long pour recevoir la commande (normal au regard des circonstances particulières) mais tout est parvenu correctement.

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par CAPUCINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par GRÉGOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par GUILLAUME F. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu le produit rapidement, malgré la conjoncture actuelle. merci

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par LÉON N. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien achalandé et service client adorable et efficace

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  malgré les difficultés actuelles rencontrées bonne gestion de ma commande

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été facile et parfait

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par DENISE G. *

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• 5 / 5

  

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  RASA

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site, sérieux

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Parfait

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par BERNARD S. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue en parfait état et rapide

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par LUCAS V. *

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• 4 / 5

  

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  tres biesn mais leS transportS font que le coût est multiplié par leur nombre

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par VINCENT C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par AIMÉE C. *

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• 1 / 5

  

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  ZERO ETOILE....... JE SUIS TOUIJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE PASSEE IL Y A UN MOIS .... LE SERVICE CLIENT M A DIT D ALLER CHERCHER MA COMMANDE A LA POSTE: MDR . AUCUN AIDE APPORTE

  Avis du 19/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par PIERRE R. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, vous avez reçu le numéro de suivi le jour de l'expédition de votre commande c'est à dire le 16 mars. D'après le suivi, voici ce que dit La Poste : "Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours." Il semblerait que votre code postal ai du mal a être desservi par les services Colissimo. Je vous invite à faire une réclamation à La Poste ou vous déplacer en bureau de poste. Malheureusement nous ne pouvons pas nous déplacer à votre bureau de poste à votre place. Concernant la réclamation en ligne nous ne pouvons pas non plus le faire à votre place car des informations que nous n'aurons pas sur votre adresse peuvent être demandées. Je vous invite donc à faire votre réclamation : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/ . Je suis navrée je ne vois vraiment pas ce que nous pouvons faire de plus. La poste à des soucis pour certains codes postaux liés aux centres de tri de RUNGIS et GENNEVILLIERS nous n'en sommes pas responsables. Certains colis commencent à être débloqués pour les clients qui se sont déplacés en bureau de poste. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Pierre R

  

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  comme je l'ai indiqué à plusieurs reprises , je reçois TOUS LES COLIS , SAUF LE VOTRE.... donc merci de bien vouloir ME REMBOURSER DANS LES PLUS BREFS DELAIS Cordialement

  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, je vois que le colis est en cours de retour à l'expéditeur. Nous procèderons au remboursement quand il l'aura reçu. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Pierre R

  

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  vous voyez que j'avais raison! bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Commande non conforme

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par AGATHE B. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, que voulez vous dire par "Commande non conforme" ? L'équipe sevellia.com

  Réponse de Agathe B

  

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  J'avais commandé des haricots noirs (photo à l'appui) et ce sont des haricots rouges qui sont arrivés

  Réponse de sevellia.com

  

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  Je vois que le produit commandé est : Référence : 56920 Description : Haricots Rouges "Kidney", 500 g Il est indiqué "haricots rouges" dans la description du produit à plusieurs reprises. Mais effectivement il est indiqué haricots noirs sur la photo du produit. Je vais voir avec le marchand ce qu'il en est merci beaucoup. je reviens vers vous rapidement. L'équipe sevellia.com

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• 5 / 5

  

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  super!

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par EUGÈNE V. *

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• 4 / 5

  

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  réception rapide du produit

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide, compte tenu des circonstances

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par CHRISTINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Numéro de commande erroné, impossible de suivre mon colis.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par HUGUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, effectivement le numéro de suivi est erroné. Je vais demander au marchand de m'envoyer le bon je vous mets en copie du mail. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Hugues G

  

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  Mme, Mr, Je n ai toujours pas reçu de mail en copie de votre part. Suis je victime d une arnaque ? Ou en est mon colis ? Bien à vous

  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, effectivement il semblerait que mon mail n'était pas parti. Je viens de le renvoyer. L'avez vous reçu ? Vous n'êtes pas victime d'une arnaque. Le marchand répondra rapidement et vous donnera le bon numéro de suivi. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Hugues G

  

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  Toujours pas reçu

  Réponse de sevellia.com

  

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  Je vous ai envoyé un mail ce matin à 8h33. Pouvez vous m'envoyer un email à virginie@sevellia.com s'il vous plait ?

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• 5 / 5

  

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  Commande facile avec des explications claires.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par DOROTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien déroulé ... rien à dire.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par FRANÇOIS F. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien livraison tres rapide

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par DOROTHÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné / Produit de grande qualité / Ravie de mon achat !:)

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Comme lors de ma commande précédente, je suis agréablement surprise du court délai de livraison

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je le recommande, produits de qualité, prix intéressants et livraison rapide. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu avec une grande variété de produits !

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison avec 1jour de retour,vu la conjoncture je peux dire merci à vous qui avez préparer et tous les autres qui ont permis de le recevoir,bravo à vous tous.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par JEANNE D. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé sur sevellia à essentielbio...aucune personne de sevellia ne me contacte à part pour me donner le mail de la boutique essentielbio où j'ai commandé c'est quand sur sevellia que j'ai acheté Communication sevellia zéro

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par VIRGINIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Cette bague est vraiment efficace je me lève beaucoup moins fatiguée depuis que la porte.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par THIBAULT R. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ce produit je recommande

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ROBERT H. *

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• 3 / 5

  

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  colis bien reçu mais le bouchon de la bouteille d'argent colloidal est endommagé suite à un choc je pense. Je ne suis pas certaine qu'il soit encore bon puisqu'il y a une petite ouverture...

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et claire. Retour rapide à mes questions Très content de mes achats

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme bons produits

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 12/03/2020 par CLAUDE T. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande a été expédiée à une adresse qui n'est pas celle de mon confinement. Ayant des denrées périssables, j'ai demandé un geste commercial à valoir sur une commande rapide à mon adresse actuelle mais restée sans réponse. Dommage...

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JOSETTE B. *

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  Réponse de sevellia.com

  

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  Bonjour, malheureusement l'erreur n'est pas de notre fait ou du fait du marchand. Vous ne nous avez pas alerté du changement d'adresse. Je peux néanmoins vous proposer un geste commercial. Je vous fait un mail dans ce sens tout de suite. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

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