Avis clients de sevellia.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bob produit

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par RENÉE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produits. Livraison rapide

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par CLAIRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par JULIETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d’accès et conforme à ma recherche

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par WILLIAM L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lorsque la commande a été passée, aucune date de livraison nous a été donnée. Le colis a finalement mis 14 jours à arriver, nous avions commandé du chocolat pour Pâques et nous avons donc passé Pâques sans chocolat...

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par BERNADETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite livraison rapide malgré les soucis de livraison lié aux covis19 et contente de mon produit. Merci

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait.... une livraison ultra rapide, le bouddha commandé est conforme à mes attentes avec une belle finition, très bon emballage et bonne protection. Merci.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par ODETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ASTRID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, d'après ce que j'ai compris de votre e-mail vous avez reçu un colis vide, vous avez été victime d'un vol. Avez vous déjà eu une réponse à votre e-mail ? Sinon, dites le moi à contact@sevellia.com afin que je relance le marchand. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout était parfait c'était la première fois mais je recommencerais

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MARINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site a été réactif

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ALFRED M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma commande est arrivée en piteux état : les flacons de gel hydroalcoolique s'étaient ouverts dans l'enveloppe et le contenu était répandu partout...

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par EMMANUEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, avez vous envoyé un e-mail pour ce soucis de livraison ? Si oui, avez vous eu une réponse ? Si vous en avez pas eu je vous invite à m'écrire à contact@sevellia.com. Merci par avance. L'équipe sevellia.com

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon site très bien correcte au attente

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 21/03/2020 par LUCAS T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à la description, très bien je conseille fortement. La livraison a été optimum malgré la crise sanitaire, un vrai plus

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par GUILLAUME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ALEXANDRE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon site sérieux nous informe de la livraison quand on les contactes reponse tres rapide recommande vivement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ALICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande s'est faite rapidement.Il y a eut des échanges de mail sur la durée de livraison. Un peu longue quand même en comprenant les circonstances actuelles.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par EMMANUELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent suivi et bonne communication pour un produit très demandé et en rupture. Avec un peu de patience et de compréhension, commande honorée. Bravo pour votre souci du client

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par THIBAULT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il me manquait un flacon de gel hydroalcoolique.Commandé:5 Reçu:4Très mécontente.Délai de livraison trop long.Je sais que nous sommes dans une période difficile)mais... D'autre part, Très clairement ce vendeur est incompétent.Pas de réponse de sa part,on frôle la malhonêteté.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MARINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés des délais de livraison. Entre les réquisitions de l'Etat et les équipes restreintes, sans compter les retards de transporteurs il a été difficile de tenir les délais. Concernant le marchand il s'est concentré sur les expéditions de commandes. En effet, s'il avait du répondre aux centaines de mails reçus par jour, la totalité des commandes ne seraient toujours pas expédiée. Concernant le produit manquant je vous invite à refaire un message au marchand s'il ne vous a pas encore répondu. Il est maintenant plus disponible. L'équipe sevellia.com

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je sais quecelà n'eest pas de votre faute,mais ce materiel n'est toujours pas livré,Vous avez car méme souvent donné es information sur ce retard dû au cofinement....§ Là ou je vous trouve un peu cavalier c'estque malgré ces conditions ,car méme il vous faut perdre un peu d'énergie pour faire un audit de satisfaction

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par DOROTHÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, je vous remercie de votre compréhension. Les enquêtes de satisfactions sont automatiques et nous permettent parfois de prendre connaissance de soucis concernant une commande pour des clients qui ne nous auraient pas alerté par e-mail. Votre commande devrait vous être livrée rapidement si vous ne l'avez pas encore reçue. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne communication

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par JULIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré la situation la société à honorer ses engagements.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par JULIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par NOËL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par HONORÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Content d'avoir reçu les produits

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par RENÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit pratique et d’un bon contenant.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très. Bien ras

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ROGER H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  cool

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par AMÉLIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne communication, vendeur à recommander

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ÉRIC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai été livré, avec le paquet devant mon immeuble. Le livreur n’a même pas attendu que je descende, il est reparti aussitôt après avoir sonné chez moi. Lorsque j’ai récupéré ce paquet, il était humide. En ouvrant j’ai pu m’apercevoir que 2 de mes flacons était cassés. Du coup sur ma commande de 6 produits, je n’en ai que 4 intacts. J’ai dû les nettoyer puisqu’ils avaient trempés dans le liquide des 2 percés. Enfin bref très déçu de cette livraison suite à ce problème.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par NATHALIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien averti du retard de livraison a cause du covid

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par YVES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  délai de livraison rallongé de 1 mois

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par MARGAUD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site avec des prix corrects mais livraison un peu longue mais vu la avec ce virus je comprends tout à fait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par MAURICE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit commandé était disponible le 25 mars, il m'a été expédié le 13 avril. Je comprends que la situation actuelle peut retarder les envois, mais c'était très long. Par contre Sevellia a répondu à mes questions par mail. Merci

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par LÉON T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ÉMILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçu , d’une part ma commande a mis un mois a m’être envoyé et le pire dans tous sa j’ai reçu le grand flacon de 500ml de gel hydroalcoolique vide le bouchon s’est cassé et du coup le liquide est sorti dans le carton d’emballage.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par FRANCK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés des délais de livraison totalement indépendants de notre volonté. Le fournisseur et le marchand ont des équipes réduites en ce moment et le fournisseur a été confronté à des réquisitions de l'Etat. De plus, les transporteurs connaissent des retards très importants en ce moment. Concernant le produit cassé, je vous invite à faire une réclamation par e-mail à contact@sevellia.com si ce n'est pas déjà fait. L'équipe sevellia.com

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne communication malgré le confinement. Prix corrects.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ARTHUR P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  un mois pour recevoir un produit qui au moment de l’achat était noté en stock et après règlement : en attente de réapprovisionnement... Pas de réponse au mail avec le service client. On se sent seul

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par FRÉDÉRIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Seul site où j'ai pu avoir du gel antiseptique

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par NOÉMI G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il serait bien d informer le client du temps d attente et du devenir de sa commande.j ai du envoyer un mail car aucunes nouvelles de la commande alors qu elle devait arriver le 25/03. Reçu 3 semaines après la date prévue.je peux comprendre le retard avec les événements mais prévenez le client, merci pour eux.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par CHANTAL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard de livraison. Colis arrivé éventré 1 seul bidon dans le paquet., le 2ème resté au fond du camion.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par FRÉDÉRIC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec du retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. Concernant le bidon manquant nous sommes en train de nous renseigner auprès du marchand. Avez vous pû emmètre des réserves au transporteur lors de la livraison ? L'équipe sevellia.com

  Réponse de Frédéric H

  

  Signaler

  En fait le bidon était resté au fond du camion, et le transporteur l'a retrouvé et j'ai pu le récupérer, je ne réclame rien c'était juste pour information. je sais que la période est compliquée.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit commander avant confinement et disponible reçus 1 mois après

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par THIERRY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Thierry M

  

  Signaler

  non pas en période de crise et disponible je veux bien que les service de livraisons sont en période de crise mais il ne faut pas 1 mois pour livrer cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne navigation.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par JEAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci trop bien tout recu

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ÉRIC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellente gestion de la crise vs ce produit et excellente communication quant à la livraison par GLS c top niveau!!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ANASTASIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Delai incompatible avec les seniors +

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par YVES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, sachez que ces délais sont tout à fait exceptionnels notamment pour le gel hydroalcoolique. Nous en sommes vraiment navrés. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Marchandise bien reçu merci à vous

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par FRANCK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation sur le site tres facile aucun probleme a commander

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par FRANÇOIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ;;;;

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par RENÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma commande a ete passer en Fevrier et je n'ai recu mes produits que debut Avril. L'attente est trop longue Pour les prix je trouve qu'ils peuvent etre un peu point cher

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ARNAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré le confinement et les problèmes de livraison commande reçue et article conforme à la commande Je recommande fortement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par STÉPHANIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré le confinement, tout s'est très bien passé, un peu plus d'attente au vu du produit commandé mais vraiment le site est joignable.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par EMMANUELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour j’ai bien reçu ma commande un peu en retard mais vue la conjoncture je ne vous en tiendrai pas rigueur cordialement

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par SIMONE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait , reçus commande de GHA en pleine épidémie ! il assure !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  quand le produit est en stock sur le site y a pas d excuses .

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Cette information était disponible partout sur la fiche produit, dans les descriptions et même dans le nom du produit. C'était donc de nouveau indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très peu ou pas de communication

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons envoyé des emails pour vous alerter des retards. Nous avons également répondu à chaque client qui nous sollicitait dans un délai de 24 à 48h ouvrées maximum. Pouvez vous vérifier dans vos spams s'il vous plaît ? Le marchand répond dans un délai un peu plus long car il se concentre sur les expéditions des commandes. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Nicole L

  

  Signaler

  Bonjour, je n’ai reçu qu'un email pour m’annoncer du retard, puis c’est tout. Aucune réponse quant aux nouveaux délais de livraison. Livraison que j’ai reçu 1 mois plus tard dans laquelle il manque 5 articles... forcément très déçu. Merci.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est arrivée, et j’a été prévenu du retard, compréhensible du fait de la pénurie, et quelques jours avant la livraison, prévenu par Sevellia et le transporteur GLS.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site clair et pratique d'utilisation

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site internet avec un mobile pourrait être amélioré. Ainsi que les catégories de produits, Sinon je suis satisfaite

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par GENEVIÈVE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Non service client

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la première fois que je commande, le site est très bien fait et beaucoup de produits sont proposés. Je suis satisfaite de ma commande, bien que j'ai patienté un moins environ mais c'etait du gel hydroalcolique et je pense que le retard de livraison était normal, et j'ai été avisé à plusieurs reprises de ce retard ce qui m'a rassurée. A bientôt sur votre site.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par THIBAULT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact de qualité à l'écoute des soucis

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  beaucoup de choix

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARTHE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, malgrés le confinement ils ont pris soin de me tenir informé de l'avancé de la situation et répondre à mes interrogations.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par NOËL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison : 1 mois

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ALIX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnelle. Commande reçu en temps et en heures. Rien à dire

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par RÉMY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue avec du délai mais compréhensible vu les délais de fabrication et le problème sanitaire.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par FRÉDÉRIQUE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire sur ce site.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par LOUIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré la situation actuelle, la hotline est présente et efficace 👍 Livraison plus longue mais article bien reçu.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par NATH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je ne connaissais pas ce site. lorsque j’ai vu la note et les commentaires des utilisateurs, je n’ai pas beaucoup hésité. je commanderai très probablement de nouveau.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ALIX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ODETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trés bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par GÉRARD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu , délais de livraison non respecté plus de 3 semaines de retard et refus de remboursement de la commande

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par SUZANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire et de réquisitions de l'Etat. Cette commande passée le 14/03 devait être expédiée après le 25/03 date de disponibilité du produit. Les produits ont pris du temps à être expédiés du fait du nombre important de commandes, des équipes restreintes et des réquisitions de l'Etat. Nous vous avons proposé un remboursement à plusieurs reprises de cette commande. Votre commande a finalement été expédiée le 10 avril soit avec 9 jours ouvrés de retard. Et c'est seulement après avoir reçu un message d'expédition de votre commande que vous demandez le remboursement. Je pense que vous comprenez que comme vous allez recevoir les produits nous ne pouvons pas vous les rembourser. Si vous souhaitez un remboursement il faudra renvoyer le colis à vos frais et faire jouer votre droit de rétractation. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe sevellia.com

  Réponse de Suzanne B

  

  Signaler

  C'est faux j ai demandé un remboursement suite à votre message qui m'a dit que la commande sera expédiée le plus rapidement possible .

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, pouvez vous me transférer ce mail à virginie@sevellia.com s'il vous plait ? merci

  Réponse de Suzanne B

  

  Signaler

  voir mail du 06/04/2020

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon site! Je recommande ce site

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JÉRÔME F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, ils ont répondu rapidement aux e-mail.. Mais il y a pris plus de temps que prévu pour l'envoi à cause de coronavirus.,La qualité est bien. Bien cordialement.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ALPHONSE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres decue car ma commande passee il ya plus d'un mois et toujours pas livree

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JACQUES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. L'équipe sevellia.com

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande farfaite

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par SIMONE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci beaucoup

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ÉMILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site où on trouve plein de bons produits

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par MARGUERITE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide ,très satisfaite du produit. Très bon rapport qualité prix

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par THIBAULT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien RAS . Les produits livrés sont de bonne qualité

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par ANASTASIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  oui parfait,sauf 1 mois pour l'avoir,mais avec le confinement il faut faire avec !

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par JEANNINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien service parfait

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par ANDRÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré la situation (confinement) tout s'est bien déroulé

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par JEANNINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par FRANÇOIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par CHRISTINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  qualité de recherches moyenne

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par GENEVIÈVE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  A priori très bien mais on ne peut plus joindre le site internet ... Pourquoi ?

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par JACQUES E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par MARCEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison beaucoup trop long. Durée d’attente prévisible volontairement maintenue dans un flou commercial insupportable en matière de santé publique

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par LAETITIA H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, nous avons essayé de communiquer en temps réel sur les retards et expéditions des commandes. En toute transparence les expéditions devaient débuter le 25/03 comme indiqué dès le départ. En réalité les expéditions ont commencé un peu avant c'est à dire le 18/03. Nous avions prévu une marge en indiquant le 25/03. Si tout se passait très bien au départ, les expéditions ont pris du retard du fait d'équipes restreintes, de réquisitions du stock par l'Etat et de la fermeture des points relais. Le marchand a fait son maximum pour vous livrer le plus rapidement possible mais il était impossible de dire aux centaines de clients qui nous contactaient chaque jour la date exacte d'expédition de leur commande. Le fournisseur décalait sans cesse les livraisons, les quantités étaient revues à la baisse... Nous avons fait tout notre possible pour vous informer, répondre à vos questions et suivre les expéditions de notre marchand. Ensuite, la poste et les transporteurs ont connu des retards et des vols que nous avons dû gérer également. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai trop long et nous espérons sincèrement que vous comprenez que nous avons fait notre maximum. L'équipe sevellia.com

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande non reçue et aucune réponse du service client

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par SABINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sevellia.com

  

  Signaler

  Bonjour, vous avez commandé du gel hydroalcoolique en période de crise sanitaire. En effet, les délais de livraison sont rallongés. Nous avons indiqué une date pour la disponibilité des produits au 25/03. Malheureusement, avec les équipes restreintes, les réquisitions de l'Etat et le nombre important de commandes, la votre est partie avec deux semaines de retard. Nous en sommes navrés. Nous vous avons proposé à plusieurs reprise un remboursement si ce délai était trop long. Concernant notre non réponse, je vais voir en interne ce qu'il s'est passé car nous répondons en 24 à 48h ouvrées aux demandes des clients. Avez vous envoyé un message au marchand ou à nous directement ? Je vous invite à me transférer vos mails à contact@sevellia.com L'équipe sevellia.com

  Réponse de Sabine D

  

  Signaler

  Malheureusement je n ai pas gardé les mails demandant remboursement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande arrivée assez rapidement.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  reponse aux question et inquiétude dans un temps raisonnable mais verifiez les produits de vos vendeur car j'ai recu un produit non similaire a l'image du site et non conforme dans du papier carton scotcher

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par ALEX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Produit facile à trouver.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par ÉMILIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique