Evaluations clients
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Tajine reçue très rapidement elle est très belle et répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Tout est parfait ! sauf que c'est une grosse galère pour obtenir une simple facture numérique !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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tres bon produit et suivi client irreprochable !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réception très longue... J'ai du appelé pour avoir des informations et en plus un des produits commandé à été remplacé par un autre sans que j'en soit avertie
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le délai d'envoi. Nous avons bien remonté ces informations auprès du marchand concerné qui a eu quelques difficultés de logistique durant cette période. Pour pallier cette erreur nous vous offrons 5 euros de remise avec le code RELAIS5 Pouvez-vous nous dire quel produit a été changé ? L'équipe Sevellia.com
Réponse de Marcelle LSignalerBonjour... J'avais commandé 3 flacons de silicium organique de 50ml de la marque vitasyl et j'ai reçu 2 flacons d'1litres de silicium organique G5... C'est effectivement plus avantageux pour moi mais j'aurais bien aimé être prévenu
Réponse de sevellia.comSignalerNous sommes désolés de cela. Nous allons prévenir le marchand qui a expédié votre commande. Belle journée, L'équipe Sevellia.com
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Très bien
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Aaaaaa
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. N’hésitez pas à nous faire savoir ce qu'on pourrait améliorer. Très bonne journée, L'équipe Sevellia.com
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livraison rapide,produit conforme à la commande,mode emploi clair,tuout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Livraison extrêmement rapide. Colis dans la boite aux lettres.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Commande arrivée rapidement, bien protégée, parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Navigation facile.Livraison ultra rapide.Service vente idéal.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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bien
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La commande est arrivée comme prévu. Er correspond exactement à mes souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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super. rapide et conforme a ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
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Bon accueil téléphonique, très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Site très bien de très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Très réactif et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS O. *
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livraison rapide, achat de qualité et en promotion
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Très bien. Expédition ultra rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Bonjour Bien pour le produit, mais mécontente du transporteur. Pas de livraison à la maison, comme demandé.; Alors que j'étais présente ce jour là .Avis de passage dans la boite aux lettres, sans etre pempli, aucune croix, dessus. Sans savoir où chercher le produit. J'ai dû faire des recherches sur internet., où un message disait que le colis m'attendait depuis 8.45. Me rendant chez UPR, à Meaux, j'ai appris que celui ci n'ouvrait qu'à 10h ! ! Une modification du transporteur me semble indispensable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Prix très compétitifs, livraison dans les délais annoncés, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Très bien, entreprise sérieuse, contacte par téléphone facile à serviable.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Un peu compliquer pour se faire livrer à domicile
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Beau et bon site
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Très déçue. J'ai commandé pour la 1ère fois, 3 articles sur le site, dont 2 ont été l’objet de réclamation. J’ai même dû payer des frais de réexpédition pour un des objets, reçu endommagé. Avant de noter et d'exprimer mon mécontentement, j’ai envoyé un message, il y a une quinzaine de jours, expliquant mon désappointement, et demandant un arrangement, je n’ai jamais eu de réponse. Très déçue, je ne repasserai pas commande sur votre site, ni ne le recommanderai à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons effectivement pris connaissance de votre situation le 4 novembre. Nous avons dès lors, user de tous les moyens à notre disposition pour vous rembourser ou échanger les produits qui ne vous convenaient pas. Nous comprenons votre déception concernant les frais de réexpédition et sommes surpris que vous avez eu à les payer. Nous vous avons mis en contact avec le marchand pour qu'il puisse vous envoyer une étiquette retour le 4 novembre et n'avons reçu aucune plainte de votre part depuis, ni par mail, ni par téléphone. Sachez que Sevellia.com prend très au sérieux son rôle de médiateur entre les marchands et les clients et s'applique à trouver des solutions lorsqu'il y a un problème. Nous regrettons profondément cette situation. Merci de votre compréhension. L'équipe Sevellia.com
Réponse de Hortense BSignalerJe vous remercie de votre réponse. Le vendeur m'a affirmé qu'il n'y avait pas d'étiquette retour selon les CGV. Je vous ai écrit à ce sujet, mais n'ai eu aucune réponse de votre part. Encore aujourd'hui, vous ne me proposer aucun dédommagement... alors que je n'y suis pour rien. Je regrette également profondément cette situation. Cordialement, L.T
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Les produits et le service client étaient très bien. La livraison a été une catastrophe ... Plus d'une semaine de retard, pas livrée au bon endroit, pas de communication sur la redirection des colis. Heureusement que le service client de Sévilia était là pour pister l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Très satisfaite de la navigation sur le site...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Très beaux produits proposés sur le site avec un bon rapport qualité-prix Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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livraison dans le délai prévu, produit magnifique pour un tarif très raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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C'est parfait, et la livraison parfaite également
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Site très facile à utiliser, commandes et livraisons parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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parfait de la commande à la livraison....produit bien emballé....impeccable....correspond tout à fait à mes attentes....cordialement....
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Le site est clair, impeccable :)
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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produit conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Site très bien fait et fluide.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Très rapide et bonne gestion
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Je suis ravi Qualité du produit et même des excuses pour le retard de la commande .. à notre époque c est un luxe apprecié.. je recommanderai et je re commanderai 😉
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Navigation du site facile et frais de port moindre que leurs concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Pour une première commande, j’ai été informée de la réception entre le 99 et 10/11/21, le 10/11, je suis informée que le produit n’a pas été expédié, il sera expédié au plus tard le soir même. Le 12/11 à 23h56, je reçois un mail m’indiquant que mon colis qu’il a été expédié le soir. J’ai reçu mon colis le 17/11 qui a été commandé le 03/11. Donc je suis bien déçue.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER E. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception et regrettons que la livraison de votre produit ait rencontrée tant de difficultés. Comme dit précédemment, le marchand concerné par votre commande, a rencontré d'importants problèmes logistiques qui ont rendu les délais de livraison incertains. Nous avons fait de notre mieux pour écourter le temps d'attente. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et nous vous remercions de votre patience. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Très bonne journée, L'équipe Sevellia.com
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Très satisfaite sur tout.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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RAS pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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LIVRAISON TARDIVE : COMMANDE LE 4 NOVEMBRE LIVRAISON LE 17
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Un de nos marchands a été victime d'importants problèmes logistiques; de ce fait, les délais de livraison ont été exceptionnellement rallongés. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu respecter notre engagement. Sachez que ce retard de livraison est dû à un incident tout à fait indépendant de notre volonté et que nous travaillons, dans la mesure du possible, à ce que cela ne se reproduise plus. Très bonne journée à vous, L'équipe Sevellia.com
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Tjr rien desçu et aucune réponse du service client… plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Le marchand concerné a rencontré d'importants problèmes logistiques. Sachez que c'est une situation tout à fait exceptionnelle. Comme nous en avons discuté au téléphone, si votre colis n'arrive pas en cette fin de semaine, contactez nous à contact@sevellia.com et nous procèderons dès lundi au remboursement de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Très bonne journée à vous, L'équipe Sevellia.
Réponse de Céline PSignalerPas de soucis ça peux arriver merci
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Produits de qualité . Parfait je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Rien à redire, parfait pour moi, reçu rapidement à mon domicile. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Efficace et de bon produits sur la marketplace.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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satisfait de ma commande delai de livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Un mois pour recevoir une commande pourtant payée à réception et à aucun moment il n'est précisé un quelconque problème.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous avons pris connaissance, ces derniers temps, d'un problème logistique, chez notre marchand Relais Bio. Les délais de livraison ont malheureusement été très fortement impactés. Un mail vous a été envoyé le 10 novembre pour faire part de la situation. Sachez que cet incident est tout à fait exceptionnel et que nous travaillons activement à ce que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé. Merci de votre compréhension. L'équipe Sevellia.com
Réponse de Thomas LSignalerJ’accepte vos excuses mais pour une première commande c’est bien regrettable
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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c'était la première fois, j'attends la suite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Très satisfaite de ma commande et livraison très rapide!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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SEVELLIA dispose de nombreux labels qui respirent le bien-être et qui ont du sens
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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toujours pas livré
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Effectivement, le marchand qui a expédié votre colis à rencontrer des problèmes techniques qui ont lourdement impacté les délais de livraison. Votre colis nous apparait comme livré le 17 novembre. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@sevellia.com. Nous serons ravis de vous aider. Merci de votre compréhension. Très bonne journée, L'équipe Sevellia.com
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commande reçue en temps et heure en bon état
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Je n'ai jamais reçu ma commande....aucune nouvelle a ma réclamation....
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci de votre commentaire. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse. Sachez que nous travaillons activement à identifier la source du problème. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible. Vos commandes sont gérées avec tout le sérieux et l’implication qui nous caractérisent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Très bonne journée, L'équipe Sevellia.com
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tres movais livraison 3 semaines apres avoir encaisé le paiement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception. Malheureusement, le marchand concerné par votre commande a rencontré d'importants problèmes logistiques. Sachez que c'est une situation exceptionnelle et que nous regrettons les difficultés rencontrés dans la livraison de votre commande. Nous espérons que cette situation n'aura pas entacher votre confiance, et que vous pourrez commander chez nous prochainement. Très bonne journée à vous, L'équipe Sevellia.
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Retard dans la commande plus erreur de livraison. Déçus pour une première commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Merci de votre commentaire. Le marchand a rencontré d'importants problèmes logistiques. Sachez que c'est une situation tout à fait exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous espérons que cette situation n'aura pas entacher votre confiance, et que vous pourrez commander chez nous prochainement. Très bonne journée à vous, L'équipe Sevellia.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Livraison impéccable !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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produit conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Site sérieux avec des produits de qualité mais le transporteur DPD n'est pas à la hauteur en ne prévenant pas le client du jour de son passage.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *
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Rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Très bon suivi, livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Produit très bien emballé avec un petit mot. Je recommande a 100%
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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EXCELLENT !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Emballage de qualité de même que les produits !
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Rien de plus c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Très bien ! Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS I. *
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J y ai retrouvé facilement les accessoires de mon diffuseur d huile essentiel. Et bien plus encore :-)... allez hop dans mes favoris !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Très contente du site, néanmoins je sus envahie pas la publicité. C'est pénible.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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très bien, bon produit?
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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La livraison a été rapide après la date de commande
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Première expérience très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de sevellia.comSignalerBonjour, Le numéro de suivi de votre colis indique que votre commande est en la possession du transporteur. Il a bien été expédié par le marchand le 9 novembre. Il n'est pas inhabituel que les commandes qui comprennent un jour férié dans leur délai de traitement aient du retard. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard indépendant de notre volonté. Très bonne journée, L'équipe Sevellia.
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Produit de qualité
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Site très agréable et pour ma part, qui correspond aux produits que je cherchais. L'emballage et la protection des produits sont IMPECCABLES.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique