Avis pour Sexity.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes surpris par votre appréciation car vous n'avez pas choisi une livraison rapide mais une livraison en point Mondial Relay, ce qui demande toujours un peu plus de temps. Pour une livraison en 24/48h, vous auriez dû choisir la livraison par forfait Colissimo avec suivi (qui est au même tarif que Mondial Relay). Nous avons consulté votre suivi et comme vous pouvez le voir ci-dessous avec le copié/collé, nous avons déposé votre colis au point relais dès le 10 avril (votre commande ayant été passée le 9 avril à 18h57), nous ne pouvions guère faire plus rapide. Il semblerait que Mondial Relay ait eu un contretemps dans le traitement de votre colis, mais nous n'en sommes pas responsables. Vous comprenez bien qu'une fois le colis confié à Mondial Relay, nous n'avons plus la main dessus. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard bien indépendant de notre volonté et espérons vous revoir bientôt sur notre site. 12/04/2024 01:26 Colis en cours de traitement sur le site HUB ORLEANS Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. 11/04/2024 18:01 Colis expédié depuis le site NANTES 17:45 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NANTES. 15:22 Colis en cours de traitement sur le site NANTES 15:20 Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de NANTES. 10/04/2024 15:00 Colis pris en charge en Point Relais

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous souhaitons répondre de manière objective à vos observations : 1 - « La boîte a été comme compressée. Le carton est déformé » : Lors du traitement de votre commande, le colis était en parfait état. Notre procédure interne repose sur les principes de "Solidité - Discrétion - Rapidité". Nous ne pouvons être tenus responsables d'une déformation du colis, celle-ci ayant eu lieu pendant le processus de livraison. 2 - « étiquette de prix est mal apposée sur 1 code barre originel » : Sexity est un magasin physique établi à Nantes depuis 15 ans. Tous les produits disponibles sur notre site sont également présents en rayon, et vice versa. Il est donc logique que chaque article comporte une étiquette de prix, qui a pour but d'informer notre clientèle. 3 - « Ça donne 1 impression de négligence » : Votre commande a été traitée dans la journée et remise au point relais le même jour. Aucune négligence n'a été commise dans le traitement de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Je vous remercie vivement pour votre retour. Nous accordons une grande importance à la célérité de nos expéditions, et votre satisfaction constitue une source de réjouissance pour nous. Votre observation relative à notre politique tarifaire nous surprend, car nous nous efforçons constamment de figurer parmi les sites proposant les tarifs les plus compétitifs à l'échelle nationale. Cela est d'ailleurs corroboré par les retours de nos clients, que ce soit en ligne ou en magasin, et ce, en comparaison avec d'autres enseignes plus renommées. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute autre demande ou clarification. Respectueusement,