Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Impossible de régler le problème du prix payé sur la box fibre
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Service client déplorable, pour un client fidèle de longue date sur de nombreuses lignes, c'est inacceptable
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Navigation facile mais je ne vois nulle part le détail de mon nouveau forfait dans SFR.fr
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service correct bonne entente et rapide .
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Achat et livraison très très rapides, qualité impeccable et site internet très conviviale!
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Très peu de Remise pour être cliente fidèle depuis des années.
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Très facile à naviguer sur le chat,mon interlocuteur a été très cordiale et efficace, il a répondu et m'a aidé dans mes démarches
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Ce n'est pas super clair, toujours peur de s'abonner ou autre a quelque chose que l'on ne veut pas..
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Vous nous avez adressé une nouvelle BOX mais nous n'en n'avons jamais commandée une
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Très bien conseiller très a l' écoute et sympa
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Très bien
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facile d'utilisation
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Facilité de changement de forfait
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Je voulais l'offre à 16,99 et elle ajoutait un double appel pour 2 €. Je n'en veux pas et je ne peux pas le supprimer
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Parfait
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Toujours autant de problème !!!
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Oui, le choix a été facile. Le vendeur m'a bien expliqué et accompagné.
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Oui
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Démarche en ligne très rapide et efficace
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Depuis ma commande je n'est plus eux de nouvelle , pour savoir où ça en étais où autre.
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Commande très facile
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Tre bien vous se Bon
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Site très compliqué sans explication des forfaits et services
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Cela fait maintenant deux jours que j'ai commander mon téléphone et la commande est toujours en préparation... Je sais pas combien de temps cela va encore durée... pour un service livraison 48h ça laisse a désiré !
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parfait
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Pas de probleme
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Parfait rapide rien a dire
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On a l'impression que tout est fait pour ne pas avoir le client en ligne
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J’ai eu des réponses agréables et avisées à toutes mes questions
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Très bien
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RAS
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Pour le moment, tout s'est bien passé;J 'attend maintenant le passage du technicien
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Pour supprimer des options rien est indiqué clairement
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Super rapide
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Pas de commentaire
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Bonsoir je verrai si tout vas bien le 24 juin Cordialement
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Opératrice charmante, de bons conseils.
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Problème pour payement preuve voulais payer en 4 fois très petit du coup difficile et plus soucis pour les connexions de puis quelques temps car j ai me suis repris plusieurs fois il y a un mois déjà et de nouveau c est fois si
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Très sympas
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Très bien
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Arès qq recherches sur le site je suis parvenu à changer mon forfait de mobile
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Je ne suis pas sorti pour réceptionner le colis et celui-ci n'est n'est toujours pas arrivé je suis très mécontente
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Satisfait
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Nous avons plus de fibre depuis deux mois avec un abonnement que je continue à payer continuellement
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Commande et suivi rapide
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Nous sommes le 28 mai et pour une commande passée le 24 mai, le suivi de commande indique toujours "colis en préparation" ! Bravo pour la célérité ! Sachant que mon adresse de livraison n'est valable que jusqu'au 1 juin il faudrait peut-être que vous fassiez preuve d'un peu plus de célérité, prendre exemple sur la qualité de service de livraison d'Amazon ne serait pas inutile !
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Je n ai rien acheté seulement réajusté mon forfait..j ai eu affaire à une très bonne conseillère dans la personne de Manon qui m à très bien recue
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L'interlocuteur était à notre écoute. nous avons demandé si nos forfaits étaient suffisants pour pouvoir communiquer dans un pays étranger la Slovénie... Mon forfait a été modifié et diminué. Merci.
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Excellente promotion. Dommage de ne pas en avoir été informé par mail ou tout autre moyen.
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Très bien et rapide pour avoir la fibre
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je recommande sfr ,pour notre anniversaire une remise ? je n'ai pa eu de bon de retour pour les appareils, sfr est au courant, ils m'ont dit de les garder,un geste commercial pour le changement de téléphone
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besoin de mettre en place rapidement le nouveau forfait sans attendre date fin de mois
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Recherche changement de forfait et validation rapide. Cordialement
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Très rapide dans un envoi soigné
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Excellente promotion. Dommage de ne pas en avoir été informé par mail ou tout autre moyen.
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Site est parfait et facile a utliser.
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j'ai eu la bonne personne cette fois. Le bon conseil et l'amabilité. que demander de plus...
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Aucun soucis.
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Bonne equipe
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Parfait
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Rien à dire ,tout s'est bien passé ! Je suis satisfait ,votre technicien a fait du bon travail ! Vos services en général ont été satisfaisants.
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La box est très bien pour le prix mais le réseau mobile du téléphone portable est pourri je ne capte plus chez moi donc je ne vais pas rester chez vous .....
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Ras
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Ras
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Achat effectué par téléphone. Personne très aimable, mais toujours un manque de clarté. Forfait15GO sans engagement dont 10GO offert 1 an. Avec option double appel à 2€ que je ne veut pas mais qui sera supprimée à la date d'effet. Réduction multi pack de 5€...Pas facile de s'y retrouver...
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Simple et rapide
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Je suis allé pour un renseignement, on m’a bien renseigné comme d’habitude
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un site très facile à naviguer!
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Tout été assez claire et facile d’accès
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J ai passez un commande de portabilite le 21/05 1vec un forfait 5g le 26/05 j ai plus d internet il fait que j attend jusqu'à 21/06 pr avoir internet super je suis bloqué
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Très bonne
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J’ai voulu ajouter des gigas pour le mois courant. Ce n’était pas possible.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande
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Je choisi un forfait sans engagement à 11€99 pour me voir avoir un forfait de base à 16,99€ par mois avec une option à 2 € que je ne peux pas retirer puis les 5€ de remise ce qui me fait 13,99. Alors que de base je demandai le forfait a 11,99€ avec l'option de 2 € retiré plus mes 5 € de déduits .
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J’ai pas réussi à rentrer le code à 10chiffre
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Parfaitement renseigné
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correspond a ma demande
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Très bien très efficace et compétent. Merci
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Três facile
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Je n'arrive pas a activer ma carte SIM!
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Très satisfait..et fiable
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pas de probleme simple à utiliser
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Prix exorbitant
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j'ai changé un nouveau contrat mieux que le précédent chez sfr depuis le 22/5 /2024 mais jusqu'à 26/5/2024 ma ligne n'est pas toujours activée pourtant le nouveau forfait est plus cher ???
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Ça a été Mais la livraison était longue
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Le changement de mon abonnement n est pas encore effectif.il a bien été pris en compte mais j ai du attendre exactement le 25 mai au jour près pour changer mon abonnement sans avoir une majoration .il faudrait y avoir le moyenne de pouvoir changer d abonnement sans majoration à tout moment.merci quand meme
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Je suis très satisfaite. Je suis même repartie avec un portable que je n'aurai pas cru avoir. Je reviendrais avec plaisir. Il n'y a qu'une seule chose, que je n'ai pas totalement compris, c'est pour cela que je repasserais en boutique. Rien de bien grave. Sur ceux, je recommande SFR, que ce soit pour le service client, ou j'ai toujours eu des réponses rapide et claire, et en boutique, conseillers gentil. Vraiment, je suis satisfaite de SFR depuis 4 ANS, jamais eu de soucis.
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Conforme à ce qui a été commandé
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Facilité de navigation sur le site et toutes les infos nécessaires.
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fait par internet.
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Je n'ai pas trouvé l'indication de ce qui va se trouver dans la boite en plus du téléphone.
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Très satisfaite de la simplicité et la rapidité.
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Très bien
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Très bon accueil
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Très bon site j acheter tout les téléphones chez vous
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La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment trés sympathique et compétente, en revanche les tarifs et réduction proposés aux abonnés de longue date sont trés décevants.
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Les offres sont claires la souscription est rapide et la vérification des documents en ligne est simple .
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Tous a été fait comme il faut
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Bien et rapide
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Je pense qu'après autant d'années de fidélité chez sfr, vous auriez pu me laisser le tarif de mon abonnement précédent
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Avis affichés par ordre chronologique